銷售精英10堂必修課

內(nèi)容概要

人類一思考，上帝就發(fā)笑！    其實(shí)真正的原因是：人類經(jīng)過(guò)思考，便可以與上帝友好相處?！　∪绻櫩褪巧系鄣脑?，銷售人員的思考也會(huì)令上帝發(fā)笑，因?yàn)橥ㄟ^(guò)思考，銷售人員能夠準(zhǔn)確把握顧客的心理，贏得顧客的心！　　卡夫卡有一篇小說(shuō)，描寫了一個(gè)銷售員極其悲慘的命運(yùn)，天天被客戶拒絕，最后郁悶而死?！　∪绻@個(gè)銷售員善于思考的話，他就不會(huì)郁悶而死，反而會(huì)成為百萬(wàn)富翁?！　∵@本書，就是一本教銷售員思考的書，相信通過(guò)這種思考，銷售員會(huì)真正的改變自己?！　∽鳛橐幻其N員，應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)自己的人生呢？這正是本書要與你深入探討的問(wèn)題。　　人的一生中，沒(méi)有做過(guò)銷售員是一種遺憾?！　【腿缤瑳](méi)有當(dāng)過(guò)兵、沒(méi)有讀過(guò)大學(xué)一樣，是不完整的人生?！　≡诿绹?guó)有這樣一句話：如果你不能當(dāng)總統(tǒng)那么你就做銷售員吧！　　銷售員是當(dāng)今企業(yè)需求最大，也是個(gè)人發(fā)展空間最大的一種職業(yè)。　　世界500強(qiáng)的高層管理人員，做過(guò)銷售工作的占了60%以上。

作者簡(jiǎn)介

翟新兵，中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家，北京大學(xué)MBA。上海麥納哲企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。（美）北弗吉尼亞大學(xué)、（澳）國(guó)立巴拉瑞特大學(xué)客座教授。清華大學(xué)、上海交大、武漢大學(xué)、西南交通大學(xué)EMBA總裁班客座教授。多家媒體做過(guò)專題報(bào)道,電視臺(tái)錄制過(guò)經(jīng)濟(jì)類專題節(jié)目。每

書籍目錄

第1堂必修課 你了解自己的銷售性格嗎　　——銷售人員推銷個(gè)性的自我認(rèn)識(shí)　1 接單者型　2 強(qiáng)力推銷型　3 人際關(guān)系型　4 推銷技巧型　5 滿足需求型第2堂必修課 職業(yè)道德修煉 1 銷售員職業(yè)道德至關(guān)重要 2 德與才的修練第3堂必修課  建立良好的職業(yè)心態(tài) 1 心里怎樣看待工作，將決定你的工作狀態(tài) 2 銷售員失敗的原因第4堂必修課 做一個(gè)高情商的人　1 自察力　2 自我規(guī)范　3 自我激勵(lì)　4 同理心、理解他人的能力　5 人際交往的能力第5堂必修課 與客戶交往的藝術(shù)　1 客戶交往的第一個(gè)意識(shí)：　　間接說(shuō)服，不要直接否定客戶　2 客戶交往的第二個(gè)意識(shí)：　　善解人意，以客戶為中心思考問(wèn)題　3 客戶交往的第三個(gè)意識(shí)：　　善于傾聽(tīng)，找到說(shuō)服客戶的最佳角度　4 客戶交往的第四個(gè)意識(shí)：　　學(xué)會(huì)贊美，讓客戶喜歡與你在一起　5 客戶交往的第五個(gè)意識(shí)：　　投其所好，用客戶喜歡的方式與其交往第6堂必修課 讓你的客戶喜歡你　　——與客戶建立親和力　1 建立親和力的同步論　2 建立親和力的緣分第7堂必修課 如何建立客戶忠誠(chéng)　　——影響客戶關(guān)系的因素分析　1 空間距離　……第8堂必修課 有效化解客戶的拒絕第9堂必修課  與客戶成交的藝術(shù)第10堂必修課 有效管理你的客戶后記

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