計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查

出版時(shí)間:2006-9  出版社:滬財(cái)大  作者:凌潔  
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CATI(Computer Assisted Telephone Interviewing System)是計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱,是近年高速發(fā)展的通訊技術(shù)及計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)所得到的產(chǎn)物。作為一種調(diào)查方法和技術(shù),CATI已在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家使用了三十多年,許多國(guó)家半數(shù)以上的訪問(wèn)均通過(guò)CATI完成,有些國(guó)家CATI訪問(wèn)量甚至高達(dá)95%。據(jù)資料顯示,美國(guó)的一家市場(chǎng)研究公司,CATI的訪問(wèn)坐席竟多達(dá)550個(gè)。CATI技術(shù)在國(guó)外之所以如此流行,一方面得益于電話的高普及率,另一方面也是迫于大都市入戶訪問(wèn)成功率越來(lái)越低的現(xiàn)狀。

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