督導(dǎo)經(jīng)典-幫助繼承人做好準(zhǔn)備-家族企業(yè)

前言

　　對(duì)于多數(shù)的家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，家族后代能夠繼承企業(yè)是其主要的目標(biāo)，也是其最大的挑戰(zhàn)。家族后代能否順利繼承企業(yè)取決于繼承人的培養(yǎng)。這通常是一個(gè)歷時(shí)幾十年的精心策劃的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，繼承人要學(xué)習(xí)許多的東西。但繼承人通常會(huì)發(fā)現(xiàn)掌握這方面的全部知識(shí)并不容易。根據(jù)家庭企業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)：全美國(guó)，不足1/3的家族企業(yè)能傳給第二代；只有12％的企業(yè)能傳給第三代；僅有3％的企業(yè)能傳到第四代。　　近幾十年來(lái)，商界人士更為注重“督導(dǎo)”。所謂督導(dǎo)，就是指行業(yè)新人和其培養(yǎng)者之間的合作。在家族企業(yè)界，督導(dǎo)是繼承過(guò)程的主要組成部分?！　≡谕庑腥丝磥?lái)，家族企業(yè)的督導(dǎo)可能只是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人把本族企業(yè)技能的精妙之處傳給繼承人，把其視為一個(gè)簡(jiǎn)單而自然的過(guò)程。但企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人深知，督導(dǎo)對(duì)繼承人的培養(yǎng)不僅僅如此?！　〔⒉皇敲恳粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都能扮演好顧問(wèn)和向?qū)У慕巧＿@個(gè)角色要求督導(dǎo)者既能做出客觀的評(píng)估，又能保持情感上的距離。許多忙碌的企業(yè)家因?yàn)槿鄙贂r(shí)間和耐心而不能成功地進(jìn)行督導(dǎo)。有些領(lǐng)導(dǎo)人的意圖雖好，但因?yàn)槭艿郊磳⑼诵荻l(fā)的憂(yōu)慮的影響，所以督導(dǎo)的效用被削減。同樣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行其有步驟的培養(yǎng)方案時(shí)，一些家族問(wèn)題可能會(huì)妨礙繼承人對(duì)培養(yǎng)方案背后哲理的理解?！　∶髦堑募易迤髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠意識(shí)到自身的局限。一些熱衷于繼承人督導(dǎo)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，設(shè)計(jì)了一套建立在繼承人的長(zhǎng)處之上，并能夠幫助他們彌補(bǔ)不足的培養(yǎng)方案。那些認(rèn)為自己無(wú)法勝任這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)人就選用了非家族成員或親屬來(lái)?yè)?dān)當(dāng)督導(dǎo)者?！　〉谶x用督導(dǎo)者方面一定要謹(jǐn)慎。如果督導(dǎo)者不是家族成員，那么他一定要認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性。而且，不能因?yàn)橐炎约旱闹R(shí)傳授給繼承人而產(chǎn)生受威脅的感覺(jué)。如果督導(dǎo)者是繼承人的父輩親屬，那么他不能把繼承人視為自己孩子的敵人。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者若不能彼此喜歡和信任，那么整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程就要受到干擾?！　”緯?shū)推薦了一系列已被實(shí)踐證明有效的家族企業(yè)督導(dǎo)策略，以及在運(yùn)用這些策略之后取得成功的真實(shí)的家族故事，而且，其中的一些企業(yè)是我們所熟知的?！　”緯?shū)就如何成為一名成功的督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者提供了一些建議。除此之外，以下內(nèi)容在書(shū)中也有所提及：　　幫助繼承人塑造對(duì)家族企業(yè)的積極情感，發(fā)展堅(jiān)實(shí)的商務(wù)和財(cái)政技能，培養(yǎng)對(duì)財(cái)富的敏感態(tài)度。　　培養(yǎng)家族價(jià)值意識(shí)，加強(qiáng)被督導(dǎo)者對(duì)督導(dǎo)原則作用的認(rèn)識(shí)?！　∶鞔_必要的督導(dǎo)技能，避免失誤，澄清關(guān)于督導(dǎo)過(guò)程的一些錯(cuò)誤觀念?！　《綄?dǎo)非繼承人身份的家族企業(yè)的股東。如：非家庭成員雇員、非雇員股東和前一代企業(yè)所有人?！　《綄?dǎo)在工作中將與繼承人合作的家族成員?！　”緯?shū)中的許多文章是首次公開(kāi)發(fā)表，其他文章摘自《家族企業(yè)》雜志和相關(guān)題材的一些出版物?！　『玫亩綄?dǎo)關(guān)系會(huì)給督導(dǎo)雙方帶來(lái)一生的友好與忠誠(chéng)。好的督導(dǎo)者所具備的素質(zhì)（如：個(gè)人的責(zé)任，個(gè)人的注意力和長(zhǎng)期的方法），也同樣是該家族企業(yè)對(duì)消費(fèi)者最具有吸引力的地方。在許多方面，督導(dǎo)展示著家族企業(yè)的全貌。　　——芭芭拉·斯佩克特

內(nèi)容概要

　　《督導(dǎo)的力量》推薦了一系列已被實(shí)踐證明有效的家族企業(yè)督導(dǎo)策略，以及在運(yùn)用這些策略之后取得成功的真實(shí)的家族故事，而且，其中的一些企業(yè)是我們所熟知的。督導(dǎo)并不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人簡(jiǎn)單地將本企業(yè)技能的精妙之處傳給繼承人，督導(dǎo)就是培養(yǎng)企業(yè)繼承人；不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都能扮演好督導(dǎo)的角色，好的督導(dǎo)者既要對(duì)被督導(dǎo)者做出客觀的評(píng)估，又要保持情感上的距離；和諧的督導(dǎo)關(guān)系會(huì)使督導(dǎo)雙方受益匪淺。

書(shū)籍目錄

序言：股東的培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)者的塑造第一章 督導(dǎo)的原則什么是督導(dǎo)創(chuàng)建督導(dǎo)系統(tǒng)家族企業(yè)督導(dǎo)的復(fù)雜性關(guān)于督導(dǎo)的錯(cuò)誤觀念督導(dǎo)利益的相互性督導(dǎo)與自主：一項(xiàng)來(lái)自芬蘭的報(bào)告家族案例：埃里克·默森的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第二章 有效的督導(dǎo)培養(yǎng)青年的創(chuàng)業(yè)精神八條重要的督導(dǎo)技巧最大化督導(dǎo)成功的潛在可能性督導(dǎo)的失敗授權(quán)的正確方法第三章 父母的督導(dǎo)父母是督導(dǎo)者使你的孩子加入你的公司幫助父親督導(dǎo)他們的兒子母親作為督導(dǎo)者注意你的言語(yǔ)家族案例：繼承的甜蜜氣息家族案例：企業(yè)女負(fù)責(zé)人的榜樣第四章 非家族成員的督導(dǎo)"請(qǐng)接替我的工作"非家族成員的督導(dǎo)方法企業(yè)外部的顧問(wèn)參加的督導(dǎo)第五章培養(yǎng)精通商務(wù)的孩子為女兒承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)做準(zhǔn)備在家族企業(yè)里培養(yǎng)善于理財(cái)?shù)暮⒆訋椭⒆咏獯痍P(guān)于財(cái)富的詮釋年輕人的培養(yǎng)寵著孫子們?cè)趦蓚€(gè)世界都做到最好第六章 傳播價(jià)值觀和傳統(tǒng)觀熏陶企業(yè)家的精神家族理念在督導(dǎo)中扮演的角色傳遞夢(mèng)想創(chuàng)始人所留下的影響督導(dǎo)與相關(guān)建議第七章 為繼承做準(zhǔn)備被督導(dǎo)者要積極主動(dòng)年輕的領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會(huì)承擔(dān)可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)為你的繼承人接觸重要人士做準(zhǔn)備未來(lái)團(tuán)隊(duì)的實(shí)險(xiǎn)室由我的經(jīng)理們來(lái)做督導(dǎo)"服務(wù)員席"上的創(chuàng)始人第八章 在被督導(dǎo)者的位置上選擇督導(dǎo)者繼承者應(yīng)自問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題對(duì)被督導(dǎo)者有用的一些建議繼承人應(yīng)該學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)繼承人對(duì)督導(dǎo)過(guò)程的回憶吉娜·蓋勒是如何獲得領(lǐng)導(dǎo)才能的第九章 特別督導(dǎo)須知一場(chǎng)家族企業(yè)的革命：兄弟姐妹做督導(dǎo)老人怎樣才能學(xué)到新東西：前輩的督導(dǎo)為家族成員準(zhǔn)備非管理者的角色怎樣督導(dǎo)非家庭成員的雇員給女性做督導(dǎo)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)督導(dǎo)家庭中有誦讀困難、注意力匱乏的成員應(yīng)對(duì)浪子的回頭

章節(jié)摘錄

　　傳統(tǒng)家族企業(yè)普遍認(rèn)為父母不應(yīng)該成為孩子們的啟蒙督導(dǎo)者。然而，并不是每一個(gè)擁有自己企業(yè)的父母都拙于督導(dǎo)——反過(guò)來(lái)講，也并不是每一個(gè)沒(méi)有家族企業(yè)背景的主管就不能成為一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)者。一個(gè)督導(dǎo)過(guò)程的實(shí)踐是否會(huì)成功以及能否令督導(dǎo)雙方都滿(mǎn)意是由多重因素決定的：　　家庭和企業(yè)應(yīng)對(duì)督導(dǎo)過(guò)程?！　∪绾未_定擔(dān)任督導(dǎo)職位的人選?！　《綄?dǎo)者本身應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技能。　　督導(dǎo)關(guān)系的相關(guān)規(guī)范?！　”欢綄?dǎo)者對(duì)于學(xué)習(xí)、自立以及接受建設(shè)性批評(píng)的意愿?！　∵@一章將提供保證貴公司督導(dǎo)實(shí)踐產(chǎn)生預(yù)期效果的比較適用的建議：被督導(dǎo)者已經(jīng)為進(jìn)入職業(yè)生涯的下一步做好充分準(zhǔn)備——不管那一步將指引他們到哪里。文中也列舉出一些普遍性的困難，并推薦了一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可采取的措施，這些措施能幫助避免督導(dǎo)過(guò)程中的小事故?！　∫恍┢髽I(yè)家不想花費(fèi)時(shí)間解釋他們的決定，比起讓他人根據(jù)指導(dǎo)推出結(jié)論，他們更堅(jiān)持把結(jié)論直接公布于眾。他們害怕授權(quán)和提出敏感的問(wèn)題，因此他們將不能成為合格的督導(dǎo)者。如果你也屬于上述情況，你最好讓其他人去指導(dǎo)你的后輩。但你仍然可以在這一過(guò)程中發(fā)揮至關(guān)重要的作用——你可以對(duì)督導(dǎo)過(guò)程給予全力的支持，為所指定的督導(dǎo)者提供所需的信息資源，指出這種督導(dǎo)關(guān)系對(duì)于公司及家庭中其他人的重要性。領(lǐng)導(dǎo)層的處理格調(diào)是有效督導(dǎo)的關(guān)鍵因素。　　培養(yǎng)青年的創(chuàng)業(yè)精神　　督導(dǎo)成功的關(guān)鍵：意識(shí)到自己的盲點(diǎn)和本職工作，在堅(jiān)實(shí)可靠的調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行指導(dǎo)?！　‘?dāng)被問(wèn)及如何將一塊其他雕塑家曾經(jīng)嘗試并放棄的粗劣的巨石雕琢成如此引人入勝、魅力四射的大衛(wèi)時(shí)，據(jù)說(shuō)米開(kāi)朗基羅簡(jiǎn)單地做了回答：“塑像就被關(guān)在巨石里，我只是把它周?chē)嘤嗟氖^移走罷了?！边@個(gè)故事或是神化，或是事實(shí)，但常被引用來(lái)喻指人們從往事、童年、家庭、同輩、社會(huì)的種種壓力，甚至個(gè)人的文化、政治和歷史基礎(chǔ)中解脫出來(lái)，塑造一個(gè)成熟的、真正的自我的奮斗過(guò)程?！　〔还苁亲尯⒆觽?nèi)ビ訌?fù)雜世界的挑戰(zhàn)，還是為繼承家族事業(yè)做好準(zhǔn)備，每一位父母都應(yīng)盡其所能使孩子們潛在的成熟形象展現(xiàn)出來(lái)?！　∪欢?，問(wèn)題在于父母?jìng)儧](méi)有米開(kāi)朗基羅的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。在幫助孩子發(fā)展個(gè)人或事業(yè)的奮斗過(guò)程中父母唯一能做的、重要的一件事可能就是明確自己的盲點(diǎn)，更加專(zhuān)注于自己的本職工作?！　∫龑?dǎo)下一代　　幾乎每一位父母都認(rèn)為讓孩子發(fā)現(xiàn)他們自己的心聲很重要，要讓他們忠于自己獨(dú)特的氣質(zhì)和天性。然而在這些善意的意圖背后，心理和身體上的潛在因素促使父母?jìng)冋驹谙喾吹牧?chǎng)上，期望孩子們按父母設(shè)置好的模板塑造自己，而往往不考慮他們的特質(zhì)。大家都會(huì)相信那些被鼓勵(lì)去探索開(kāi)發(fā)自己夢(mèng)想的孩子很有可能成為得志的青年，然而當(dāng)兒子或女兒拒絕接受家族的價(jià)值觀念或繼承家業(yè)的時(shí)候，父母卻感到這是一種背叛。　　雖然父母的意圖是好的，但他們卻為孩子的獨(dú)立和個(gè)性發(fā)展設(shè)置了重重障礙，這些障礙正是我們理想破滅之所在，這時(shí)就需要更多的幫助。下面將介紹幾條建議以幫助當(dāng)代督導(dǎo)者——父母、叔叔、阿姨、祖父母、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及顧問(wèn)指導(dǎo)家族中的下一代?！　×私饴殬I(yè)的發(fā)展過(guò)程　　在一項(xiàng)具有劃時(shí)代意義的研究中，耶魯大學(xué)的丹尼爾·萊威遜指出在成人和職業(yè)的發(fā)展之間有著普遍的、清晰的、不同的階段。要成為有效的督導(dǎo)者，長(zhǎng)輩們的首要任務(wù)就是對(duì)這幾個(gè)階段，特別是職業(yè)發(fā)展的階段有初步的了解。很少有孩子真正知道自己長(zhǎng)大以后想干什么。孩提時(shí)代，幼小的兒子可能會(huì)說(shuō)他想操作家庭建筑公司的巨型機(jī)器，而女兒可能愿意為工作的父親做電話接線員。但是如果給予他們自由空間去追索他們的幻想，在慢慢成長(zhǎng)的過(guò)程中，答案將會(huì)是豐富多彩的?！　?duì)于一些人來(lái)說(shuō)，對(duì)“你到底真正想做什么”這個(gè)問(wèn)題的回答直到他們30歲左右時(shí)才會(huì)變得明確起來(lái)。選擇家族企業(yè)作為自己的職業(yè)生涯，對(duì)于青年來(lái)講，不管是公開(kāi)的或是隱蔽的，都有相當(dāng)大的壓力。如果他們被過(guò)早地敦促做出有關(guān)職業(yè)生涯的決定，他們可能不會(huì)考慮更適合自己的其他職業(yè)選擇，而是基于父母對(duì)他們的期望（并非他們自己意愿）做出決定。青年需要時(shí)間遠(yuǎn)離家族企業(yè)的關(guān)注去充實(shí)自己，選擇體驗(yàn)其他類(lèi)型的職業(yè)，去學(xué)習(xí)在家族企業(yè)中學(xué)不到的技能，包括去犯錯(cuò)誤，在必要時(shí)可以從頭再來(lái)。　　如果家庭中的督導(dǎo)者能夠允許孩子以自己的步調(diào)充分地挖掘自己的興趣和技能，那么，那些決定在家族企業(yè)中開(kāi)辟一片天地的后輩們將給企業(yè)帶來(lái)更加廣闊的充滿(mǎn)活力的空間?！　?duì)于從商的教育　　在追求事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，家人應(yīng)不斷地給下一代提供家族企業(yè)信息和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教導(dǎo)他們了解家族企業(yè)的歷史全景以及現(xiàn)在仍遺留的問(wèn)題。也應(yīng)該給那些有興趣進(jìn)一步體驗(yàn)的孩子提供早期的工作實(shí)踐的機(jī)會(huì)。　　例如，暑假實(shí)習(xí)、輪回?fù)Q班、商務(wù)知識(shí)和財(cái)經(jīng)教程、常規(guī)股東會(huì)議等，這些活動(dòng)都可以增強(qiáng)下一代對(duì)于家族企業(yè)的熟悉和了解。作為孩子督導(dǎo)者的父母必須在老師和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間轉(zhuǎn)換角色。這可能是家族中最難協(xié)調(diào)的轉(zhuǎn)變。在這方面，父母和孩子必須小心謹(jǐn)慎，協(xié)調(diào)一致。常常是求教于一個(gè)至愛(ài)的叔叔和阿姨比向自己的父母求教容易得多。

編輯推薦

　　《督導(dǎo)的力量》就如何成為一名成功的督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者提供了一些建議。你希望誰(shuí)能從現(xiàn)在開(kāi)始統(tǒng)領(lǐng)你的企業(yè)25年？你的兒子？你的女兒？你的侄子、外甥？你的直系親屬？還是非家族雇員呢？無(wú)論你選擇誰(shuí)作為接班人，你都要進(jìn)行有效的督導(dǎo)，保證他的健康成長(zhǎng)，成為出色的領(lǐng)導(dǎo)人?？傊凇抖綄?dǎo)的力量：家庭企業(yè)之督導(dǎo)經(jīng)典》中，在提升接班人的潛質(zhì)方面。家族企業(yè)專(zhuān)家和成功的家族企業(yè)主提供了最全面、最具現(xiàn)實(shí)意義的督導(dǎo)技巧和繼承方法。

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