政府公共關(guān)系

內(nèi)容概要

本套教材涉及公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和選修課三部分的20多門課程。本套教材立足本科教學(xué)的需要，從本科教育的特點出發(fā)，從公共管理和公共行政教育的特點出發(fā)，在教材編寫和內(nèi)容安排上，強調(diào)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能；同時，也盡可能地體現(xiàn)創(chuàng)新性、前沿性的特點。

書籍目錄

第1章　導(dǎo)言 　1.1　公共關(guān)系的本質(zhì) 　1.2　政府的本質(zhì) 第2章　政府公共關(guān)系的理念 　2.1　政府公共關(guān)系與企業(yè)公共關(guān)系——公共關(guān)系的緣起 　2.2　政府公共關(guān)系的概念分析 　2.3　政府公共關(guān)系的目標(biāo) 第3章　政府公共關(guān)系的源流與發(fā)展 　3.1　政府公共關(guān)系的萌芽 　3.2　西方政府公共關(guān)系的源流與發(fā)展 　3.3　政府公共關(guān)系的發(fā)展趨勢 　3.4　中國政府公共關(guān)系的源流與發(fā)展 第4章　政府公共關(guān)系主體 　4.1　政府公共關(guān)系組織機構(gòu) 　4.2　政府公共關(guān)系的制度與機制 　4.3　公務(wù)員的公關(guān)意識、素質(zhì)與能力 第5章　政府公共關(guān)系職能 　5.1　政府公共關(guān)系的職能探析 　5.2　政府公共關(guān)系職能定位 　5.3　充分發(fā)揮政府公共關(guān)系職能 第6章　政府的公眾對象與輿論環(huán)境 　6.1　政府公眾及其分類 　6.2　政府目標(biāo)公眾分析舉要 　6.3　政府的公眾環(huán)境 　6.4　公眾輿論 　6.5　公眾輿論環(huán)境 第7章　政府公共關(guān)系媒介 　7.1　政府公共關(guān)系與傳播媒介 　7.2　信息化與全球化背景中的政府與媒介 　7.3　大眾傳播媒介 　7.4　網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù) 　7.5　組織自控媒體 　7.6　公眾活動平臺 　7.7　人際溝通媒介 　7.8　政府公關(guān)的媒介運作原理 第8章　政府公共關(guān)系的工作程序 　8.1　政府公共關(guān)系調(diào)查 　8.2　政府公共關(guān)系策劃 　8.3　政府公共關(guān)系實施 　8.4　政府公共關(guān)系評估 第9章　政府公共關(guān)系傳播的模式與方法 　9.1　政府公共關(guān)系傳播的基本模式 　9.2　把關(guān)人理論與兩級傳播模式 　9.3　3S論與議題設(shè)置論 　9.4　霍夫蘭的說服模式 　9.5　流言 第10章　政府政策過程中的傳播 　10.1　新的政策環(huán)境呼喚政府公共關(guān)系 　10.2　政策效果與政府公共關(guān)系 　10.3　政策制定中的媒體傳播 　10.4　現(xiàn)有制度化利益輸入渠道的局限性 　10.5　大眾傳媒在利益表達中的特色和優(yōu)勢 　10.6　媒體限度在利益表達中的體現(xiàn)及影響 　10.7　提高媒體利益表達效力的途徑 　10.8　政策執(zhí)行中的媒體傳播 　10.9　公共政策傳播機制的演變 　10.10　政府公共關(guān)系新課題：議題管理 第11章　政府信用與公共信息傳播 　11.1　政府信用概念 　11.2　政府信用的構(gòu)成與評估 　11.3　政府信用與政府公共信息傳播 　11.4　政府信用缺失的傳播因素分析 第12章　政府形象管理 　12.1　政府形象概論 　12.2　政府形象調(diào)查與規(guī)劃 　12.3　政府形象導(dǎo)入 　12.4　政府形象評估 第13章　政府公共關(guān)系危機管理 　13.1　危機管理概念辨析 　13.2　政府公共關(guān)系危機概念分析 　13.3　政府公共關(guān)系危機的類型 　13.4　政府公共關(guān)系危機管理的原則與策略 　13.5　政府公共關(guān)系危機管理的操作流程 參考文獻 后記

章節(jié)摘錄

插圖：（一）注重民意，溝通信息民心、民意是一種無形的力量，自古就為統(tǒng)治者所重視，早在西周就有“防民之心，甚于防川”之說；在春秋戰(zhàn)國有“民為貴，社稷次之，君為輕”的思想。而“得民心者，得天下也”已成為不爭的事實，如《論語》日：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之”，孟子也有言：“保民而王，莫之能御也”，可見民意的力量之大，統(tǒng)治者常常用“民為貴”的思想收買民心、民意來鞏固其統(tǒng)治。唐朝的李世民更是深知民心不可違，“君者舟也，民者水也，水則載舟，水則覆舟”，因此迎來了歷史上盛況空前的“貞觀之治”。中國古代在收集民意、利用民意方面的渠道很暢通：大禹為了治水曾“合諸侯于涂山”，經(jīng)協(xié)商后得到大家的認(rèn)可，于是指揮眾人完成了治水的壯舉。周朝時，宮廷已有“采詩”制度，宮廷派人從民間收集詩歌，其目的之一，就是以此來體察民情。如我國最早的詩歌總集《詩經(jīng)》中的“風(fēng)”，其中許多內(nèi)容都是當(dāng)時的“行人”（官府指派的采詩官）巡行宣令時采集的；而《雅》和《頌》主要是為統(tǒng)治者歌功頌德，用意在于影響民意。統(tǒng)治者通過不同的渠道收集和了解民意，并且自己經(jīng)常采用出巡、私訪、祭祀等形式接近民眾，樹立統(tǒng)治者親民的形象?？v觀歷史，許多成功的統(tǒng)治者都深知將政權(quán)建立在取信于民、爭取民眾支持的基礎(chǔ)上才是穩(wěn)固的，就如同《孫子兵法》強調(diào)的“攻城為下”、“攻心為上”。

后記

本書編寫具體分工為：主編：廖為建第1、2章：廖為建熊美娟第3章：王文蓉第4、5章：譚昆智第6章：陶軍利廖為建第7章：張寧第8章：郭海鷹第9章：吳柏林第10章：聶靜虹第11章：湯倩儀廖為建第12章：吳柏林第13章：廖為建李莉

編輯推薦

《政府公共關(guān)系》：普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材,21世紀(jì)公共管理系列教材

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