電子商務(wù)實務(wù)

前言

教育部部長周濟在全國高職教育第三次產(chǎn)學(xué)研結(jié)合經(jīng)驗交流會上強調(diào)，高職教育的臣要任務(wù)是培養(yǎng)高技能人才。他說，這類人才，既不是白領(lǐng)，也不是藍(lán)領(lǐng)，而是應(yīng)用型白領(lǐng)，應(yīng)該叫“銀領(lǐng)”。換句話說，“銀領(lǐng)”就是知識與技能都要具備的復(fù)合型人才。為適應(yīng)培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的急切需求，高職高專教育的發(fā)展如火如荼，已成為我國高等教育的“半壁江山”，高職教學(xué)改革也在不斷深入?！般y領(lǐng)精品系列教材”就是在這樣的客觀背景下，著眼于21世紀(jì)中國社會經(jīng)濟發(fā)展對高等技術(shù)應(yīng)用型人才的需求規(guī)格、知識及實踐要求，從高職高專教學(xué)改革思想的出發(fā)點出發(fā)，力求突出高職高專教育的特點和要求，同時密切結(jié)合精品課程建設(shè)和職業(yè)資格制度人才培養(yǎng)模式的要求策劃組織的。教材建設(shè)是高等院校教育教學(xué)工作的重要組成部分，也是精品課程建設(shè)的工作要求之一，高質(zhì)量的教材是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的基本保證，高職高專教材作為體現(xiàn)高職高專教育特色的知識載體和教學(xué)的基本工具，直接關(guān)系到高職高專教育能否為一線崗位培養(yǎng)符合要求的應(yīng)用型人才。我們期望本系列教材的出版能為高職高專的教學(xué)改革和人才培養(yǎng)貢獻一份力量！

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)實務(wù)》全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本理論和基本方法，內(nèi)容包括電予商務(wù)運作過程、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)職業(yè)道德與法律、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)職業(yè)認(rèn)證等?！　　峨娮由虅?wù)實務(wù)》將技能訓(xùn)練與職業(yè)資格考試培訓(xùn)相結(jié)合，設(shè)計的工作任務(wù)所需技能及其訓(xùn)練方法符合職業(yè)資格證書考試的要求，并進行針對性訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)完本課程就可以考取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，實施“雙證”教學(xué)?！　　峨娮由虅?wù)實務(wù)》既可以作為電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課的教材，也可以作為其他專業(yè)的學(xué)生了解、掌握電子商務(wù)知識的必修課或選修課教材，還可以作為電子商務(wù)愛好者的自學(xué)教材。

書籍目錄

項目1 電子商務(wù)運作過程任務(wù)1．1 認(rèn)識電子商務(wù)任務(wù)1．2 掌握電子商務(wù)運作模式任務(wù)1．3 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)及其運作任務(wù)1．4 掌握EDI電子商務(wù)運作任務(wù)1．5 認(rèn)識電子商務(wù)對企業(yè)的影響任務(wù)1．6 典型電子商務(wù)案例分析【本章練習(xí)題】項目2 網(wǎng)上購物．任務(wù)2．1 個人消費者網(wǎng)上購物任務(wù)2．2 企業(yè)網(wǎng)上購買【本章練習(xí)題】項目3 網(wǎng)上開店任務(wù)3．1 網(wǎng)上開店的基本流程任務(wù)3．2 網(wǎng)店設(shè)計任務(wù)3．3 網(wǎng)店商品管理任務(wù)3．4 網(wǎng)店交易與客戶管理任務(wù)3．5 客戶管理技巧【本章練習(xí)題】項目4 網(wǎng)絡(luò)營銷．任務(wù)4．1 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)4．2 掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方法任務(wù)4．3 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷策略任務(wù)4．4 使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具任務(wù)4．5 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告任務(wù)4．6 網(wǎng)站推廣【本章練習(xí)題】項目5 電子支付任務(wù)5．1 掌握電子支付的方法任務(wù)5．2 掌握常用電子支付工具的使用任務(wù)5．3 熟知網(wǎng)上銀行任務(wù)5．4 掌握第三方支付方法【本章練習(xí)題】項目6 電子商務(wù)物流任務(wù)6．1 認(rèn)識物流任務(wù)6．2 掌握物流系統(tǒng)的功能要素和目標(biāo)任務(wù)6．3 熟知物流管理系統(tǒng)任務(wù)6．4 掌握現(xiàn)代物流技術(shù)任務(wù)6．5 掌握電子商務(wù)時代的物流配送體系．【本章練習(xí)題】項目7 電子商務(wù)職業(yè)道德與法律任務(wù)7．1 遵守電子商務(wù)職業(yè)道德任務(wù)7．2 掌握電子商務(wù)法的特征任務(wù)7．3 熟悉電子商務(wù)法的基本制度任務(wù)7．4 電子商務(wù)法律問題的案例分析【本章練習(xí)題】項目8 電子商務(wù)安全技術(shù)任務(wù)8．1 熟知電子商務(wù)安全需求任務(wù)8．2 掌握數(shù)據(jù)加密技術(shù)任務(wù)8．3 掌握電子商務(wù)安全認(rèn)證技術(shù)任務(wù)8．4 熟知公鑰基礎(chǔ)設(shè)施與認(rèn)證機構(gòu)任務(wù)8．5 熟知電子商務(wù)安全認(rèn)證協(xié)議任務(wù)8．6 學(xué)會應(yīng)用電子商務(wù)安全技術(shù)【本章練習(xí)題】項目9 電子商務(wù)職業(yè)認(rèn)證任務(wù)9．1 熟悉電子商務(wù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)9．2 熟知電子商務(wù)師(員)職業(yè)資格考試．任務(wù)9．3 電子商務(wù)師(員)職業(yè)資格考試單元訓(xùn)練．任務(wù)9．4 電子商務(wù)師(員)職業(yè)資格考試綜合訓(xùn)練參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：電子商務(wù)大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費者之間供應(yīng)鏈的距離，改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)。從電子商務(wù)的交易方式可以看出，電子商務(wù)縮小了廠商與客戶的距離，企業(yè)可以跳過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商而與客戶直接聯(lián)系，客戶的需求直接轉(zhuǎn)換為企業(yè)生產(chǎn)的指令。它大大地加強了企業(yè)與消費者的聯(lián)系，并且由于減少了中間環(huán)節(jié)而大大降低了企業(yè)的經(jīng)營管理成本。這種從廠家到消費者的市場模式，是一種間接經(jīng)濟到直接經(jīng)濟的變革，是工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的一種轉(zhuǎn)變。（2）商業(yè)結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)的推動下，由于市場結(jié)構(gòu)的變化，也使商業(yè)活動發(fā)生了改變，原來的在傳統(tǒng)商場開展的商業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N通過網(wǎng)絡(luò)進行購物的商業(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)把生產(chǎn)者與消費者在時間和空間上分割開來，充當(dāng)生產(chǎn)者與消費者的中介。生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品需要通過商場的流通才能到達(dá)消費者手中。如果沒有商場，廠家不知道該到哪里去找買主，買主也不知道該到哪里去找所需的產(chǎn)品，他們之間缺乏有效溝通的手段。商場是專業(yè)化的物質(zhì)流（以貨物為主）和信息流（以價格為主）匯集的中樞，這幾乎是商場存在的唯一理由。在工業(yè)經(jīng)濟中，離開了傳統(tǒng)商業(yè)作中介，生產(chǎn)和消費既不方便又缺乏效率。但在信息經(jīng)濟中，商場存在的最主要根源卻被動搖了。越來越多的廠家擁有自己的網(wǎng)上主頁，在上面不僅可以發(fā)布價格信息，而且可以展示產(chǎn)品的視覺現(xiàn)象，提供產(chǎn)品的詳細(xì)信息，甚至像美國汽車公司（USM）一樣，可以讓顧客直接參與設(shè)計和定型，根本不需要商家在中間傳遞信息和銷售商品，而消費者也沒必要花費大量的時間去逛商場，盡可以在網(wǎng)絡(luò)上從容地選擇商品，在幾十家廠家中挑選出自己喜歡的商品，然后登記客戶自己的個人信息，廠家按照客戶的信息送貨即可完成整個交易。在互聯(lián)網(wǎng)上，價格的透明度較高，客戶只要通過價格檢索和比較軟件，就可以選擇最合適的商品。在信息經(jīng)濟中，零庫存成為現(xiàn)實。對于電子商務(wù)的廠家來說，如果貨物沒有買家，他只要少量甚至零庫存即可應(yīng)付購買。例如，全球最大的網(wǎng)上書店——亞馬遜書店，它的庫存就很少，幾乎為零，但它能很快地將貨物送到客戶手中，那是因為它的庫存都在出版商那里，它可以通過距離客戶最近的出版商將書很快地送到客戶手中。這樣，沒有庫存成本，經(jīng)營成本大大降低，而廠家也可以依據(jù)實際情況降低價格，使消費者受益，以培養(yǎng)消費者的購買忠誠度。由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式存在太多的弊端，一旦技術(shù)成熟，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普及，電子商務(wù)必將成為一道美麗的風(fēng)景線。目前，在中國也有很多的百貨商場已經(jīng)開始考慮網(wǎng)上銷售。

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