讓人立刻信任你

前言

　　引言　　關(guān)鍵九十秒　　這本書不是在講新的商業(yè)理論，而是教你學(xué)會(huì)如何在九十秒內(nèi)與顧客、同事、老闆、員工，甚至陌生人有良好的接觸，讓你的事業(yè)和生活更上層樓?！　〉谝淮谓佑|的最初九十秒，不是只在製造良好的第一印象而已。見(jiàn)面的那一剎那，你接觸到的是一個(gè)人的直覺(jué)反應(yīng)與他們的人性……也就是所謂的「硬接線反應(yīng)」（hardwired response）。在最初的幾秒鐘內(nèi)，我們潛意識(shí)裡的求生直覺(jué)會(huì)開始作用，我們的生理和心理會(huì)決定該逃跑？迎戰(zhàn)？還是互動(dòng)？眼前這人代表的是機(jī)會(huì)抑或威脅？他們是朋友還是敵人？這本書會(huì)教你瞭解這種在幾秒鐘內(nèi)發(fā)生的瞬間判斷是怎麼回事，如何利用它們來(lái)為自己加分。一旦你跨越了前幾秒鐘的障礙，建立起信任，就能從個(gè)人對(duì)個(gè)人的層面……或者（更精確地）說(shuō)從人格特質(zhì)對(duì)人格特質(zhì)的層面，開始與對(duì)方接觸互動(dòng)。本書會(huì)教你如何搞清楚自己是在和什麼樣的人打交道，眼前面對(duì)的是什麼樣的狀況，如何接觸互動(dòng)，以及如何激勵(lì)、影響和說(shuō)服對(duì)方。　　要和別人接觸互動(dòng)，是有順序和方法的：先和初始的本能建立起信任，再和人格特質(zhì)交往，於是良好關(guān)係建立了起來(lái)。每一種關(guān)係都蘊(yùn)含無(wú)限的可能了。我是怎麼知道的？我的經(jīng)驗(yàn)告訴我的。今天我之所以有這樣的成就，全是靠我當(dāng)年立定目標(biāo)，從無(wú)到有地長(zhǎng)久耕耘出來(lái)的。我的成功大多得歸功於我善於和人打交道的本領(lǐng)?！　∥一硕迥甑臅r(shí)間幫別人提升形象，以前我是個(gè)走國(guó)際路線的時(shí)尚和廣告攝影師，這份工作教會(huì)我如何讓一個(gè)人看起來(lái)更具魅力。這不光指專業(yè)模特兒哦，就連商業(yè)人士、音樂(lè)家、飛行員和農(nóng)夫都入過(guò)我的鏡。我不只讓他們展現(xiàn)出最好的一面，也讓他們感覺(jué)到很有自信和魅力?！　“讶魏稳朔旁阽R頭前面，都會(huì)出現(xiàn)一張臉、一個(gè)身體、一種姿態(tài)……傳達(dá)出某種訊息。我的工作就是利用我的臉、肢體、態(tài)度、聲音和言語(yǔ)去影響我的攝影對(duì)象，形塑出我要的訊息。在這本書裡，你將學(xué)會(huì)如何在九十秒內(nèi)，運(yùn)用這些工具──臉部表情、肢體、態(tài)度、聲音，再加上言詞和語(yǔ)言模式──去創(chuàng)造出一種印象，把你的訊息傳達(dá)出去?！　∥也皇且獛湍闩恼眨贿^(guò)我會(huì)改變你原有的形象，教你如何和日常生活中簡(jiǎn)單輕鬆地立即與人互動(dòng)接觸，而且是任何人和每個(gè)人。不管你身處哪個(gè)行業(yè)，最重要的工作就是和別人接觸……而這些人都是在瞬間決定自己的下一步動(dòng)作，所謂瞬間就跟瞥一眼照片的時(shí)間差不多?！　≡缙趽?dān)任攝影工作時(shí)，我常遊走於倫敦、里斯本、馬德里、紐約、開普敦和多倫多的攝影棚和客戶之間，漸漸發(fā)現(xiàn)到有些人不管見(jiàn)到誰(shuí)，都有辦法很快和對(duì)方熟稔起來(lái)。也因?yàn)檫@種本事，他們可以和對(duì)方一拍即合地建立起關(guān)係，拓展生意的觸角，快速攀上通往成功的階梯。不過(guò)根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，大概每七個(gè)人裡頭只有一個(gè)具有這種本事，另外六個(gè)沒(méi)有。這就好像有些人總是願(yuàn)意敞開門戶做生意，其他人則是關(guān)起門來(lái)……至少這是我對(duì)他們的第一印象。只不過(guò)等我和那些「關(guān)起門來(lái)不做生意」的人更熟了之後，我才發(fā)現(xiàn)第一印象會(huì)騙人。那些看起來(lái)孤傲的人根本不孤傲?！　∮行┤怂坪跆焐蜁?huì)主動(dòng)熱情的方式和別人互動(dòng)接觸?！　】蛻簟?zhí)行長(zhǎng)、模特兒、髮型化妝師、廣告業(yè)務(wù)代表、會(huì)計(jì)師、決策者、飛行員、農(nóng)夫、音樂(lè)家……這些人多半素昧平生，為了攝影而齊聚一堂。那些懂得打開心房，很快和別人打成一片的人會(huì)如魚得水，而那些封閉自我，不與人接觸的人，似乎就失去了一些機(jī)會(huì)和好運(yùn)，被人遺忘。令我驚訝的是，這和當(dāng)事人的頭腦、美貌及才華無(wú)關(guān)?！　r(shí)尚攝影師的工作大多是在觀察、帶動(dòng)和記錄攝影對(duì)象的行為及心情。於是過(guò)了一段時(shí)間之後，我開始看出一些行為模式，包括容易與人相處的行為模式及不容易相處的行為模式。有些人會(huì)盡情施展這類有效模式，有些人則困在無(wú)效的模式裡。　　我大概就是在這時(shí)候接觸到李察．班得勒（Richard Bandler）和尊．葛瑞德（John Grinder）兩位博士的研究。他們開發(fā)了一套方法去研究和瞭解人類行為背後的結(jié)構(gòu)以及如何利用語(yǔ)言來(lái)為自己和別人設(shè)定行為程式。這套方法有個(gè)冗長(zhǎng)的英文名稱──Neuro-Linguistic Programming（神經(jīng)語(yǔ)言程式）或簡(jiǎn)稱為「NLP」。NLP可以讓你看見(jiàn)我們的行為背後隱藏了什麼，也讓你瞭解我們的言語(yǔ)內(nèi)容會(huì)如何引發(fā)我們的行為及周遭人士的行為。沒(méi)多久，我便發(fā)現(xiàn)自己竟開始在倫敦和紐約跟著班得勒博士學(xué)習(xí)，最後拿到了NLP證書?！　∮辛俗C書的我，變得更能輕易看出平日接觸的人他們的行為模式，而且可以找出那些擅長(zhǎng)人際關(guān)係的人和不擅此道的人在態(tài)度方法上的差異。我的事業(yè)變得蒸蒸日上，經(jīng)常受邀到校園和社團(tuán)演講時(shí)尚攝影和廣告攝影。一開始，我的演說(shuō)內(nèi)容都是五分鐘談攝影，四十五分鐘談如何與鏡頭前面的攝影對(duì)象打交道，好讓他們配合我。沒(méi)多久，我開始受邀到航空公司的人事部、大學(xué)校園、醫(yī)院，以及各種社團(tuán)發(fā)表同樣演說(shuō)，卻但刪除了前五分鐘有關(guān)攝影的講演內(nèi)容。我的演講很快獲得廣大迴響，足跡遍及全球各大企業(yè)?！　〉任疑嫒肫髽I(yè)領(lǐng)域漸深，和成千上萬(wàn)的人接觸互動(dòng)過(guò)，我才逐漸明白商場(chǎng)上的人際互動(dòng)，並不同於私下交朋友的方式。私下的你有權(quán)利選擇自己的朋友，但在工作上，你不可以不理會(huì)你的同事、員工、上司和客戶，除非你不想幹了。你每天都得建立和維繫這些關(guān)係。這本書會(huì)教你十八般武藝，讓你知道如何和你必須接觸的人互動(dòng)接觸。　　你有權(quán)選擇朋友，但沒(méi)有權(quán)選擇同事?！　∮行＜夜烙?jì)，你能賺大錢，百分之十五歸因於你的技術(shù)與知識(shí)，百分之八十五來(lái)自於你跟別人打交道的本領(lǐng)──知道怎麼贏得別人的信任與尊重。今天，不管你是應(yīng)徵工作、推銷商品、指導(dǎo)學(xué)生，還是在跟老闆談薪水，越是擅長(zhǎng)與別人打交道，越有機(jī)會(huì)成功，而且要快！因?yàn)榫攀雰?nèi)，對(duì)方就會(huì)做出「喜歡或不喜歡」你，「同意或不同意」你的決定。所以如何善用這九十秒，就是你在這裡要學(xué)的東西。　　我們等一下要談的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，從你的非言語(yǔ)影響力到你的個(gè)人包裝，從你的一對(duì)一對(duì)話技巧到你接觸和影響群眾的能力。你會(huì)讀到一些很真實(shí)的情境，目的只是在示範(fàn)有什麼方法可以改善舊雨新知對(duì)你的印象，而不是要你照本宣科地做。除此之外，還有很多方法和技巧可以幫忙你建立必要的關(guān)係，讓你在今天高度競(jìng)爭(zhēng)的工作職場(chǎng)中脫穎而出?！　‘?dāng)時(shí)尚攝影師的樂(lè)趣之一，就是你可以把攝影對(duì)象變得很好看，好看到令他們難以想像。你會(huì)很開心地發(fā)現(xiàn)到，原來(lái)你可以比你想像中的看起來(lái)、聽(tīng)起來(lái)，或感覺(jué)更有意義，更令人驚豔，但你的內(nèi)心深處，仍是忠於真實(shí)的自我。這本書不是在教你虛偽或東施效顰，而是要在你那內(nèi)蘊(yùn)信仰與價(jià)值觀的本性和外在的工作環(huán)境之間，建立起有利於你的連結(jié)?！　∵@本書就像我的時(shí)尚攝影作品之一。它將從此改變你對(duì)自己的看法?！蹲屓肆⒖绦湃文恪窌?huì)讓你得到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，教你如何利用自己的肢體、理智、聲音，以及最重要的想像力來(lái)充分發(fā)揮每一種關(guān)係的潛能，不管它是和做生意有關(guān)，還是只是個(gè)人或社交關(guān)係。　　　　　　　　　　　　　　　　

內(nèi)容概要

　　別人對(duì)你的信任，可以改變一切，決定事情的成??！　　據(jù)專家分析，你能夠賺大錢，15%歸因於你的技術(shù)與知識(shí)，　　85%則來(lái)自於你跟別人打交道的本領(lǐng)，知道怎麼贏得別人的信任與尊重！　　第一印象，就要讓人立刻信任你！　　信任，是人與人相處最重要的因子，無(wú)論你的頭銜、證書或名聲如何，　　只要你在第一印象中贏得對(duì)方的信任，事情就成功了一半！　　《讓人立刻信任你：瞬間贏得信任，輕鬆改變對(duì)方想法的成功祕(mì)訣》將告訴你，如何在瞬間運(yùn)用自己的人格特質(zhì)，　　以臉部表情、肢體、態(tài)度、聲音，再加上言語(yǔ)模式等這些工具，營(yíng)造出讓人感覺(jué)良好的第一印象！　　請(qǐng)注意，這些都是不得別人信任的前兆：　　◎精心打扮想要帶給他人好印象，但為什麼一說(shuō)話就破功？　　◎自我介紹老是落落長(zhǎng)，可是還是沒(méi)人記得你是誰(shuí)？　　◎同樣目的的一句話，別人說(shuō)起來(lái)特別中聽(tīng)，自己說(shuō)了卻沒(méi)人理？　　◎會(huì)議中輪到自己發(fā)言，大家不是沒(méi)反應(yīng)就是快睡著了？　　◎想要跟異性混熟一點(diǎn)，卻不曉得如何拿捏分寸，老是被嫌惡？　　無(wú)論你是要推銷、簡(jiǎn)報(bào)、面試、擴(kuò)展人脈、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，若想成功，　　都得靠你贏得對(duì)方的信任，而要獲得別人的信任，就得做出有意義的互動(dòng)接觸！　　贏得對(duì)方信任的技巧！　　◎請(qǐng)記住，第一印象比其他任何因素更能為成功定下基調(diào)?！　　蛄粢庾约旱闹w語(yǔ)言和個(gè)人包裝，讓對(duì)方產(chǎn)生對(duì)你的正面期待?！　　?qū)⒛愕闹w語(yǔ)言、聲音、喜好用語(yǔ)和對(duì)方同步化，就能塑造「投緣」的感覺(jué)。　　◎用令人難忘的簡(jiǎn)潔文字，設(shè)計(jì)屬於自己的「十秒廣告」?！　　蛳氪蚝藐P(guān)係，就要讓對(duì)方開口，並且讓他繼續(xù)說(shuō)下去?！　　蛞敫淖儗?duì)方想法，請(qǐng)?jiān)?0秒內(nèi)說(shuō)出你的重點(diǎn)?！　∩瞄L(zhǎng)瞬間打破人際僵局的尼可拉斯．布士曼，繼暢銷書《讓人立刻喜歡你》之後，教你如何利用自身的工具－－臉、肢體、態(tài)度和聲音，來(lái)製造令人驚豔的第一印象，讓你和對(duì)方一拍即合，互相信任，簡(jiǎn)單掌握人際互動(dòng)的技巧，輕鬆改變對(duì)方的想法?！　≈灰A得他人信任，人人都可以成為你事業(yè)旅途中的貴人！

作者簡(jiǎn)介

　　尼可拉斯．布士曼（Nicholas Boothman）　　是暢銷書《讓人立刻喜歡你》（How to Make People Like You in 90 Seconds or Less）的作者，也是神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)的認(rèn)證專業(yè)大師，舉凡想學(xué)習(xí)人際溝通必要技巧的個(gè)人、團(tuán)體及企業(yè)，都是他諮詢指導(dǎo)的對(duì)象。　　高子梅　　東吳大學(xué)英文系畢，曾任智威湯遜廣告公司業(yè)務(wù)總監(jiān)，現(xiàn)為專職譯者，近期譯作有《貓戰(zhàn)士》、《壞狗狗·樂(lè)事多》、《賈伯斯在想什麼》、《抉擇》等。

書籍目錄

引言：關(guān)鍵九十秒Part 1　基本定律1. 牧爾頓守則：沒(méi)有失敗，只有反省Part 2　新守則：與人性接觸2. 抵消戰(zhàn)或逃反應(yīng)3. 好好發(fā)揮你的ABC：A是態(tài)度，B是肢體語(yǔ)言，C是表裡一致4. 用大腦的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)話5. 與感官接觸Part 3　與人格特質(zhì)接觸6. 迎合人格特質(zhì)7. 認(rèn)清自己做的是什麼生意8. 找出你的風(fēng)格Part 4　建立人際關(guān)係9. 開啟溝通的臺(tái)詞10. 要他們開口說(shuō)話11. 找到正確的方法12. 偉大溝通者的秘訣13. 堅(jiān)持下去後記：接下來(lái)該怎麼走？

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　「尼可拉斯．布士曼是這個(gè)匆促年代的卡內(nèi)基?！埂　。都~約時(shí)報(bào)》／約翰．提爾尼（John Tierney）　　「他鼓舞人心的本事堪稱一絕?！埂　。督?jīng)濟(jì)學(xué)人》／馬修．畢夏普（Matthew Bishop）　　「尼可拉斯．布士曼的神奇之處在於：他保證讓你剛認(rèn)識(shí)某人90秒不到，就能像彼此信賴的老友一樣交談……並示範(fàn)怎麼把這些三兩下就混熟的新朋友轉(zhuǎn)變成可長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，助你良多的商業(yè)貴人?！埂　。瑽ottomline、Personal雜誌發(fā)行人／馬提．艾登斯頓

圖書封面

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