老闆一定要聽的50句真話

前言

　　序　　一位西洋小孩，誠(chéng)實(shí)向父親招認(rèn)砍了櫻桃樹的故事，傳頌至今，中外皆知。顯然，簡(jiǎn)單的說(shuō)出真相是一件非常困難而難得的事，也因?yàn)榘l(fā)生在國(guó)家領(lǐng)袖的童年，其人格特質(zhì)更顯彌足珍貴?！　∪松喽?，這一輩子要把自己一個(gè)人或一家老小都搞定，這已經(jīng)非常不容易了。面對(duì)由眾多人──少則十?dāng)?shù)人，多者動(dòng)輒成千上萬(wàn)──組成的企業(yè)，要管理好這一群人的複雜和困難度之高可想而知。因此，管理的領(lǐng)域內(nèi)充斥著各種方法和心得，都在告訴經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人怎麼樣能把事情做好，用什麼方法才能管理好這些員工，員工應(yīng)該以什麼心態(tài)來(lái)適應(yīng)企業(yè)的文化和環(huán)境。但是在成篇累牘中，想要看到評(píng)論或指出經(jīng)營(yíng)管理者態(tài)度與做法的研究，Google的強(qiáng)力搜尋引擎可能也幫不上忙。　　這些在高位的領(lǐng)導(dǎo)人，總自認(rèn)為、也被認(rèn)為是天資聰穎、積極進(jìn)取、勤奮過人，成功時(shí)毋需隱藏自己的英明，失敗時(shí)則可能盡數(shù)罪責(zé)員工或局勢(shì)。那些和經(jīng)營(yíng)管理人行事作為相關(guān)，卻可能是影響結(jié)果的關(guān)鍵真話，有誰(shuí)敢說(shuō)得出口？或夠格對(duì)老闆說(shuō)三道四呢？　　本書作者歷經(jīng)企業(yè)高位，自身就是可被指摘的對(duì)象，同時(shí)也看遍那些高位者的行事風(fēng)格和看清這些人的能耐。在職場(chǎng)的末期，已餘留反省機(jī)能和親身的體驗(yàn)與感觸，多少點(diǎn)出一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理普遍的現(xiàn)象和可以細(xì)加斟酌的做法。希望這些員工難以起的真話，或有助於企業(yè)營(yíng)運(yùn)的順暢?！　　　　　　　　　　　　　　　?/pre>


內(nèi)容概要
　　No More Lies! Show Me the Truth!　　老闆當(dāng)久了，主管幹久了，　　自然會(huì)覺得自己無(wú)所不能，樣樣高人一等！　　當(dāng)沒人敢跟你說(shuō)真話時(shí)，你的成就也就到此為止了！　　那些自以為是的人，　　他們通常不知道別人正幸災(zāi)樂禍地等著看笑話呢！　　作者歷經(jīng)企業(yè)高位，看遍那些高位者的行事風(fēng)格和看清這些人的能耐，以親身的體驗(yàn)與感觸，點(diǎn)出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理普遍的現(xiàn)象和可以細(xì)加斟酌的做法，說(shuō)出員工難以啟齒的真話！　　人生苦短，這一輩子要把自己一個(gè)人或一家老小都搞定，這已經(jīng)非常不容易了。面對(duì)由眾多人──少則十?dāng)?shù)人，多者動(dòng)輒成千上萬(wàn)──組成的企業(yè)，要管理好這一群人的複雜和困難度之高可想而知。因此，管理的領(lǐng)域內(nèi)充斥著各種方法和心得，都在告訴經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人怎麼樣能把事情做好，用什麼方法才能管理好這些員工，員工應(yīng)該以什麼心態(tài)來(lái)適應(yīng)企業(yè)的文化和環(huán)境。但是在成篇累牘中，想要看到評(píng)論或指出經(jīng)營(yíng)管理者態(tài)度與做法的研究，Google的強(qiáng)力搜尋引擎可能也幫不上忙?！　∵@些在高位的領(lǐng)導(dǎo)人，總自認(rèn)為、也被認(rèn)為是天資聰穎、積極進(jìn)取、勤奮過人，成功時(shí)毋需隱藏自己的英明，失敗時(shí)則可能盡數(shù)罪責(zé)員工或局勢(shì)。那些和經(jīng)營(yíng)管理人行事作為相關(guān)，卻可能是影響結(jié)果的關(guān)鍵真話，有誰(shuí)敢說(shuō)得出口？或夠格對(duì)老闆說(shuō)三道四呢？　　本書作者歷經(jīng)企業(yè)高位，自身就是可被指摘的對(duì)象，同時(shí)也看遍那些高位者的行事風(fēng)格和看清這些人的能耐。在職場(chǎng)的末期，已餘留反省機(jī)能和親身的體驗(yàn)與感觸，點(diǎn)出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理普遍的現(xiàn)象和可以細(xì)加斟酌的做法。希望這些員工難以啟齒的真話，有助於企業(yè)營(yíng)運(yùn)的順暢。


作者簡(jiǎn)介
　　施耀祖　　施耀祖，1951年出生，清華大學(xué)動(dòng)力機(jī)械研究所畢業(yè)，政治大學(xué)企業(yè)管理研究所企業(yè)家班第四屆畢業(yè)，曾任職於中山科學(xué)研究院、美商太嵩公司、羽田汽車等企業(yè)，從事研發(fā)、生產(chǎn)、售後服務(wù)等職務(wù)，之後轉(zhuǎn)任基泰建設(shè)、大霸電子、志品科技、正峰工業(yè)、復(fù)盛公司任高階管理職。專精於各領(lǐng)域之管理實(shí)務(wù)，相關(guān)著作均為三十年來(lái)實(shí)務(wù)累積之寶貴經(jīng)驗(yàn)與心得。


書籍目錄
序1 企業(yè)的存續(xù)2 企業(yè)主或經(jīng)理人的迷失──企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問題誰(shuí)最清楚？3 企業(yè)主或經(jīng)理人本身通常是企業(yè)最大的問題所在4 企業(yè)在什麼狀況下感覺到問題？5 財(cái)務(wù)分析對(duì)問題的解決於事無(wú)補(bǔ)6 不斷的修補(bǔ)，使企業(yè)的制度成為拼貼的大花布7 簡(jiǎn)化是效率的根源8 結(jié)構(gòu)性問題的解決應(yīng)在什麼時(shí)候？9 專心是有成效解決問題的基本條件10 貪多嚼不爛11 忍受缺點(diǎn)是一種美德12 錯(cuò)誤的策略，再多的努力皆枉13 以計(jì)畫跨越想和做之間的鴻溝14 人的適當(dāng)組合，決定了事情的成敗15 事情的執(zhí)行，有其一定的順序16 標(biāo)準(zhǔn)化與彈性17 有所本的分工，才能見合作之效18 權(quán)責(zé)不分，績(jī)效難現(xiàn)19 激發(fā)前進(jìn)的原始動(dòng)力──公平與等值的報(bào)酬20 爽到你，苦到我21 Show me the money!22 費(fèi)心教導(dǎo)，反而省事；忽略免疫功能，問題惡化23 鞠躬盡瘁，累死你算了！24 我說(shuō)了算25 過度管理，扼殺了效能26 適度更甚於完美27 突發(fā)奇想，即刻就要，忙翻一缸子員工28 全部都搶，卻掉滿地29 涓滴節(jié)流，卻任憑破洞狂漏不止30 不要被工作時(shí)間蒙蔽了你的眼睛31 迎合讓你覺得偉大32 相同的環(huán)境和養(yǎng)分，不會(huì)長(zhǎng)出不同的東西33 一時(shí)的成功並不代表永遠(yuǎn)的成功34 把自己神化了35 說(shuō)多做少36 基層員工決定了企業(yè)的未來(lái)37 主管反而成為企業(yè)的亂源38 家天下，企業(yè)就是我的39 分享權(quán)力，胸襟寬大，長(zhǎng)長(zhǎng)久久40 拚命，真的把命給拚掉了41 社會(huì)對(duì)資本家太好了！42 什麼都要43 知道了又怎樣44 只能靠低廉的人工以勞力和時(shí)間換取微利嗎？45 便宜貨真的便宜嗎？46 衣服永遠(yuǎn)少一件、人手總是嫌不夠47 突出的總是先被注意到48 資訊系統(tǒng)總讓經(jīng)營(yíng)者抓狂49 一開始就錯(cuò)，可能全盤皆墨50 聰明可以複製，創(chuàng)新快速累積51 騰出位置放新東西52 別讓一粒屎壞了一鍋粥53 購(gòu)併別過於自信貪便宜


章節(jié)摘錄
　　爽到你，苦到我　　世事無(wú)常，人世無(wú)常，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)同樣的無(wú)常。優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者懂得利用各種預(yù)防與控制的方法，盡量將無(wú)常變化的幅度，控制在較小可以承受的範(fàn)圍內(nèi)，或者未雨綢繆事先培養(yǎng)健全的體質(zhì)和建立反應(yīng)機(jī)制，縮短變化和反應(yīng)的時(shí)間，減少發(fā)生變化的次數(shù)?！　≌劶白兓?，多屬負(fù)向；企業(yè)體內(nèi)參與營(yíng)運(yùn)的所有員工，基本上或多或少都能感覺的到這類負(fù)向的變化，例如：明顯的業(yè)績(jī)衰退、獲利減少、不再忙碌等，企業(yè)體應(yīng)對(duì)的方式也普遍性的可以找到共通的規(guī)則，約略是從減少開支打頭陣，有從一般花費(fèi)的緊縮到投資金額的減少，進(jìn)一步到企業(yè)規(guī)模與人員的整併和裁減。這些作法都可以帶來(lái)立竿見影之效，因此企業(yè)經(jīng)理人樂於仿效優(yōu)先施為，員工則直接承受因緊縮而減少的收入、福利和苦楚，並無(wú)可拒絕的承受因大量裁員所增加的工作負(fù)荷量，基本上絕大部分留下來(lái)的員工心中雖感遺憾，但此時(shí)都能接受經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)所提出共體時(shí)艱的做法，且認(rèn)同忍一時(shí)之痛為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)畫之策；同一時(shí)間投資者和經(jīng)營(yíng)者相對(duì)於員工，因股利的遞延、累積及零存整付的特性和收入的較大化，應(yīng)該還沒有直接感受到切膚之痛?！　〕鲐洉惩?，工作量明顯增加，和客戶與供應(yīng)商的往來(lái)越發(fā)頻繁，會(huì)議也不斷，員工人數(shù)可能持續(xù)添增，營(yíng)業(yè)額節(jié)節(jié)升高，員工大概知道企業(yè)體有了正向的變化，並臆測(cè)獲利可能增加，此時(shí)心中自然開始有所企盼，希望報(bào)酬能水漲船高，一方面彌補(bǔ)工作量的增加與工時(shí)的拉長(zhǎng)，也希望藉此能適度的提升生活品質(zhì)，甚至希望增多的薪酬能彌補(bǔ)短收時(shí)期的不足而有餘，這樣的期望正是激發(fā)員工熱情，維繫努力工作的熱度於不墜的動(dòng)力來(lái)源?！　〈蟛糠制髽I(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，所得的分配權(quán)力完全集中在投資者和經(jīng)營(yíng)者手中，決策者對(duì)所得的分配則自有盤算，他們會(huì)想利用這段時(shí)期的豐厚盈餘，部分用來(lái)打消之前累積的損失，諸如：呆帳、呆滯庫(kù)存、不良投資的損失等，或部分用在加速投資，成立新的事業(yè)體，使獲利轉(zhuǎn)為資產(chǎn)，並和員工相同的心理，部分用來(lái)彌補(bǔ)虧損期間投資者與經(jīng)營(yíng)者獲利之不足。當(dāng)然有充分的理由得留下一部份，作為未來(lái)擴(kuò)大投資之準(zhǔn)備或未來(lái)可能虧損時(shí)期的預(yù)備金，盈餘的分配在一大堆的考量與七折八扣後，留下來(lái)可以分配給員工的比例或總額似乎就遠(yuǎn)不如員工原來(lái)想像中那麼豐厚了。　　心理層面上，員工會(huì)認(rèn)為艱困時(shí)期，他們幾乎完全成受苦果且直接，有些員工甚至因此失去工作的機(jī)會(huì)，但收成的時(shí)候，七折八扣的結(jié)果，實(shí)質(zhì)的報(bào)酬在心理層面上卻有相當(dāng)?shù)穆洳睿洳顫蚕藷崆?，努力工作的?dòng)力也打了折扣?！　∑髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者通常刻意忽略它，因而使企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力受阻，其實(shí)經(jīng)營(yíng)者可以有另一種思維，就是分配給員工的比他們想像中的還多，超乎想像的獲得，回報(bào)給企業(yè)的必然也是超乎想像倍數(shù)的付出，與完全自發(fā)性把工作做好的關(guān)注，何愁利潤(rùn)不隨之?dāng)U大，與其和員工錙銖必較，何不以超額的「利」激發(fā)員工的潛力自發(fā)性的把餅做大，何者為智，經(jīng)營(yíng)者自知?！　″e(cuò)誤的策略，再多的努力皆枉　　沒有一個(gè)企業(yè)會(huì)在設(shè)立之初，即設(shè)定「不勞而獲」為其經(jīng)營(yíng)宗旨。縱使是非法的行業(yè)或勾當(dāng)，如：毒品買賣、走私甚或偷盜，其事前的準(zhǔn)備、事中的執(zhí)行及後續(xù)的處理，在在需要付出心力與時(shí)間，差別只是合法、非法與合乎道德期許與否罷了！但其經(jīng)營(yíng)心力的付出並無(wú)二致?！　∮眯呐c努力的基礎(chǔ)相同，為什麼有些企業(yè)早夭，有些曾經(jīng)輝煌但目前苦撐度日等待晴天，有些則持續(xù)領(lǐng)先群倫，實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更清楚的顯示企業(yè)平均存續(xù)時(shí)間低於十年，「多少耕耘就有多少收穫」的勵(lì)志說(shuō)法好像不適用於企業(yè)經(jīng)營(yíng)；通常我們可以後見之明的列舉千百個(gè)理由分析某一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善的原因，排除最難以斷定的機(jī)緣因素，還能各個(gè)言之成理。但各種因素總有程度之分，如果按重要性排序，首位當(dāng)以「策略不當(dāng)」為之?！　〔呗曰旧暇褪侵敢髽I(yè)發(fā)展與努力的方向，策略清晰明確，企業(yè)體內(nèi)各成員的努力就能聚焦在同一個(gè)方向上，而產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的效益；但是如果策略模糊或錯(cuò)誤，則成員的努力向四方發(fā)散，甚至朝相反的方向發(fā)展，力量難以集中甚至相互抵消，企業(yè)目標(biāo)自然難以達(dá)成，換言之，所有努力白費(fèi)，徒勞而無(wú)功?！　‘?dāng)企業(yè)的策略方向正確，縱使於運(yùn)作時(shí)稍有閃失或無(wú)效率，頂多阻滯了進(jìn)展的速度或減損獲利，但不至於動(dòng)及根本影響存續(xù)；因誤判情勢(shì)所做的錯(cuò)誤策略，卻可能陷企業(yè)於萬(wàn)劫不復(fù)之地?；仡櫰髽I(yè)的成長(zhǎng)歷程，現(xiàn)存企業(yè)過去成功的軌跡和方向，並不代表未來(lái)一定遵循相同的模式進(jìn)展，因?yàn)榄h(huán)境快速變遷，此一時(shí)也彼一時(shí)也；環(huán)境是各種因素的統(tǒng)稱，它有大小環(huán)境、內(nèi)外環(huán)境之別，有產(chǎn)業(yè)的，也有政治、經(jīng)濟(jì)、客戶習(xí)性，甚至包括氣候的因素，使得企業(yè)維持在看似穩(wěn)定但卻動(dòng)態(tài)變化的狀態(tài)，必須隨著各種因素的影響不斷的回顧與修正，順應(yīng)潮流與趨勢(shì)，甚至引領(lǐng)潮流和趨勢(shì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如果過於忙碌，必然是忙於雜瑣事務(wù)和完全浸淫在自己熟悉的領(lǐng)域內(nèi)而無(wú)法脫身，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的強(qiáng)勢(shì)參與取代了中低層主管的功能，也妨礙了他們成長(zhǎng)與獨(dú)當(dāng)一面歷練的經(jīng)會(huì)；忙碌於自己熟悉的領(lǐng)域，只是把自己一時(shí)成功的方式當(dāng)成永遠(yuǎn)成功的模式來(lái)運(yùn)作，基本上這種經(jīng)營(yíng)者可以說(shuō)毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)?！　∫?yàn)槊β岛图姅_，則很難靜下心來(lái)長(zhǎng)時(shí)間的思考；而策略的分析、調(diào)整、設(shè)定，卻需要極為平靜的心情和清晰的思緒，才能辨別各種策略選項(xiàng)間的差異、利弊得失、影響深度與風(fēng)險(xiǎn)，也才能客觀而理智的決策。通常企業(yè)經(jīng)營(yíng)者慣於把一時(shí)間之營(yíng)業(yè)額、客戶訂單、客戶數(shù)的增加列為首要之務(wù)，不僅親自操刀，並志得意滿的誇耀成果且一再?gòu)?qiáng)調(diào)其重要性，久而久之，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者只不過化身為公司的超級(jí)業(yè)務(wù)員，而忽略了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)的角色，疏忽或放任策略於不顧，或相對(duì)弱化了策略制訂、調(diào)整、關(guān)注的重要性，以致辛勤付出卻不能獲得相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬，也連帶影響了一群人的生計(jì)。失敗的經(jīng)營(yíng)者談不上造福社群，還罪孽深重咧?！　∥艺f(shuō)了算　　職場(chǎng)的主管追求權(quán)力，就如同女人追求美麗一般永無(wú)止歇?！　∮腥税褭?quán)力比喻成春藥，它讓人無(wú)來(lái)由的亢奮並不時(shí)期待能享受到施展權(quán)力後的快感與滿足；看到一群部屬不論年齡、性別、資歷、能力，在權(quán)力的跟前，都得卑躬屈膝，以近乎祈求的態(tài)度殷殷期盼獲得許可或認(rèn)定，並顯露出獲得同意後的感謝之情，雖然有大部分並非出自真心真意，但是對(duì)權(quán)力的擁有者而言，打從心裡會(huì)認(rèn)為是因?yàn)閭€(gè)人恩惠的施捨而使受者誠(chéng)心的感恩，因而產(chǎn)生自我滿足式的催眠，所以權(quán)力的擁有者很少有人願(yuàn)意把已經(jīng)到手的權(quán)力下放給他人，因?yàn)樗宄闹溃?dāng)權(quán)力消失時(shí)，別人對(duì)他的尊敬與阿諛奉承也隨之而逝；失去權(quán)力後的淒涼與孤寂，對(duì)曾經(jīng)擁有權(quán)力的人而言，任誰(shuí)都難以坦然接受。　　但是企業(yè)畢竟是一個(gè)講究效率並要求獲利的組織，如果集中的權(quán)力可以使企業(yè)的組織非常有效率，並達(dá)成高度的獲利目標(biāo)，相信這種模式難有非議。然而事實(shí)上現(xiàn)代的企業(yè)因?yàn)榻M織龐大，作業(yè)複雜度高，集中於極少數(shù)人的權(quán)力模式難以滿足效率與環(huán)境的要求，如果大小事情都等待某位高階主管說(shuō)了才算的模式，確定是會(huì)讓許多事情的進(jìn)展緩慢且缺乏作業(yè)彈性。　　近代的企業(yè)講究的是競(jìng)爭(zhēng)力，和其他企業(yè)體比較談的是差異與獨(dú)特性，不論是競(jìng)爭(zhēng)力、差異或獨(dú)特性，其間有一個(gè)共通的基礎(chǔ)就是不可或缺的效率。它們是以效率為出發(fā)點(diǎn)而衍生出來(lái)的項(xiàng)目，沒有一個(gè)企業(yè)會(huì)在無(wú)效率的情況下，仍保有競(jìng)爭(zhēng)力、差異或獨(dú)特性。甚至經(jīng)營(yíng)非法的生意，彼此間仍非常講究「速度與彈性」，否則同樣難在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中存活?！　〈蟛糠值钠髽I(yè)是由小逐漸演變成大型化，企業(yè)的創(chuàng)始人就是這個(gè)企業(yè)的靈魂人物，他早已習(xí)慣性的綜觀全局，並針對(duì)大小事務(wù)發(fā)號(hào)司令，縱使組織體系越來(lái)越大且功能健全，仍然脫離不了這種習(xí)性，加上權(quán)力的春藥作用，上癮之後很難戒掉，員工都知道任何事情只有一個(gè)人可拍板定案，其他任何人的看法僅止於規(guī)劃與建議；因此組織的活動(dòng)力隨著體態(tài)的大型化越來(lái)越遲緩，企業(yè)的成長(zhǎng)也受到限制。在一個(gè)人說(shuō)了算的企業(yè)，冀望未來(lái)有大的發(fā)展前景，改變權(quán)力運(yùn)作的型態(tài)，應(yīng)該是最關(guān)鍵的因素?！　?duì)一聘任的專業(yè)經(jīng)理人的企業(yè)而言，上述的狀況較不易發(fā)生，因?yàn)樗械膶I(yè)經(jīng)理人都和企業(yè)的所有權(quán)無(wú)關(guān)，在心理層面上首先破除了歸屬權(quán)力認(rèn)知的障礙，再加上企業(yè)擁有者也不願(yuàn)看到權(quán)力獨(dú)攬的情形，以免稍一不慎，擁有權(quán)在一夕間無(wú)預(yù)警情況下變天；因此在制度的設(shè)計(jì)上，通常都有制衡機(jī)制，使權(quán)力被適度的切割規(guī)範(fàn)在一定的範(fàn)疇內(nèi)，或者加入共同決策的模式，以免變形的獨(dú)裁模式形成而失去控制。　　在一個(gè)人說(shuō)了算的企業(yè)，最後能夠留下來(lái)的員工，大部分屬於安於現(xiàn)狀、較無(wú)明顯特質(zhì)、欠缺創(chuàng)新與開創(chuàng)力的一群，企業(yè)當(dāng)然不可能靠他們開創(chuàng)新局，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在固守權(quán)力或習(xí)於權(quán)力集中運(yùn)作的模式時(shí)，亦宜深思權(quán)力的下放應(yīng)至何種程度為當(dāng)；到底自己是企業(yè)成長(zhǎng)的推動(dòng)者，還是絆腳石？








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