政務(wù)溝通管理

內(nèi)容概要

《政務(wù)溝通管理》是“水管單位精細(xì)化管理系列叢書”之十三。實(shí)施精細(xì)化管理是促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范化、制度化，提高辦公室工作質(zhì)量，提升管理水平的有效途徑。《政務(wù)溝通管理》根據(jù)辦公室工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和工作經(jīng)驗(yàn)，從各項(xiàng)具體工作人手，闡述了如何做好辦公室工作的方法與經(jīng)驗(yàn)。  　《政務(wù)溝通管理》結(jié)合工作實(shí)際，并借鑒相關(guān)單位的管理經(jīng)驗(yàn)，從辦公室的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求、從業(yè)素質(zhì)、職工考核和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行總結(jié)歸納，具有一定的參考價(jià)值。

書籍目錄

第一章 基本概況　第一節(jié) 管理概況　第二節(jié) 管理模式及人員結(jié)構(gòu)　第三節(jié) 辦公室的作用及工作的基本要求第二章 公文管理　第一節(jié) 收文辦理　第二節(jié) 發(fā)文辦理　第三節(jié) 辦畢公文處置第三章 事務(wù)管理　第一節(jié) 會(huì)務(wù)管理　第二節(jié) 會(huì)議室的使用與管理　第三節(jié) 協(xié)調(diào)服務(wù)　第四節(jié) 來客接待管理　第五節(jié) 辦公用品管理　第六節(jié) 傳真、打印、復(fù)印管理　第七節(jié) 印章管理　第八節(jié) 介紹信管理第四章 信息宣傳管理　第一節(jié) 信息的收集、上報(bào)、發(fā)布　第二節(jié) 信息網(wǎng)頁維護(hù)　第三節(jié) 信息考核　第四節(jié) 信息資料的存儲(chǔ)管理第五章 信訪工作　第一節(jié) 信訪工作職責(zé)及工作原則　第二節(jié) 信訪工作程序及受理期限第六章 檔案管理　第一節(jié) 文件材料歸檔要求　第二節(jié) 文件材料保管規(guī)定　第三節(jié) 會(huì)計(jì)檔案管理　第四節(jié) 聲像實(shí)物檔案管理　第五節(jié) 檔案保管及借閱手續(xù)要求　第六節(jié) 檔案工作統(tǒng)計(jì)制度第七章 調(diào)查研究　第一節(jié) 調(diào)研準(zhǔn)備　第二節(jié) 調(diào)研方式及完成時(shí)限　第八章 大事記及年鑒　第一節(jié) 大事記　第二節(jié) 年鑒　第九章 督促檢查　第一節(jié) 督促檢查工作管理　第二節(jié) 督促檢查工作形式及程序　第三節(jié) 督促檢查工作辦理時(shí)限　第四節(jié) 督促檢查工作考核第十章 值班管理　第一節(jié) 值班人員管理　第二節(jié) 值班事項(xiàng)處理第十一章 考核管理　第一節(jié) 部門考核　第二節(jié) 崗位考核第十二章 日常工作管理　第一節(jié) 環(huán)境管理　第二節(jié) 資料管理　第三節(jié) 考勤管理　第四節(jié) 安全工作　第五節(jié) 其他工作

圖書封面

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