印刷企業(yè)實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境管理體系認(rèn)證指南

前言

　　印刷業(yè)是都市工業(yè)，為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程和國際標(biāo)準(zhǔn)化工作面向21世紀(jì)的需要，印刷企業(yè)在近幾年紛紛在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系，提升管理水平，完善經(jīng)營模式。特別是參與政府采購的印刷企業(yè)和一些接外單的外向型印刷企業(yè)，把獲得質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系認(rèn)證作為市場準(zhǔn)入的有利條件。提高自身的市場競爭力?！　⊥ㄟ^多年來貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系，有效地提高了印刷企業(yè)在國內(nèi)外市場的競爭力，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。目前，越來越多的印刷企業(yè)不斷追求貫徹實(shí)施管理體系，使管理水平不斷提高。一個印刷企業(yè)同時(shí)實(shí)施多個管理體系的需求也越來越迫切.為有效地策劃和實(shí)施多個管理體系，進(jìn)行合理的資源配置，進(jìn)行多個管理體系的有效整合勢在必行?！　≡谶@個大背景下，ISO 9001：2000版換版為ISO 9001：2008版，今年正值換版過渡年，為使將要實(shí)施質(zhì)量管理體系的印刷企業(yè)理解新標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)為幫助已獲證的印刷企業(yè)做好ISO 9001：2008版的換版轉(zhuǎn)換工作；推動新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，我們編寫此書?！　∧壳埃G色環(huán)保印刷在業(yè)內(nèi)呼聲很高，印刷企業(yè)實(shí)施環(huán)境管理體系不失為改善周圍環(huán)境，承擔(dān)社會責(zé)任的一項(xiàng)具體措施。印刷企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的很多，但如何實(shí)施環(huán)境管理體系對有些企業(yè)來說還是新的課題。如何理解環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，如何結(jié)合印刷業(yè)特點(diǎn)，在企業(yè)內(nèi)實(shí)施，本書將給您以指導(dǎo)?！　”緯髡呓梃b多年從事ISO 9000質(zhì)量管理體系、ISO 14000環(huán)境管理體系認(rèn)證審核的經(jīng)驗(yàn)，分別闡述了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系在印刷企業(yè)建立體系的基礎(chǔ)；體系在印刷企業(yè)的實(shí)施要點(diǎn)；印刷企業(yè)體系文件的編制及印刷企業(yè)手冊、程序文件示例；印刷企業(yè)體系審核概念和特點(diǎn)等內(nèi)容。本書從科學(xué)性和實(shí)用性出發(fā)，為印刷企業(yè)的管理層、內(nèi)審員、咨詢?nèi)藛T及對印刷企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系感興趣的人士提供參考。

內(nèi)容概要

本書作者借鑒多年從事ISO 9000質(zhì)量管理體系、ISO 14000環(huán)境管理體系認(rèn)證審核的經(jīng)驗(yàn)，分別闡述了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系在印刷企業(yè)建立體系的基礎(chǔ)；體系在印刷企業(yè)的實(shí)施要點(diǎn)；印刷企業(yè)體系文件的編制及印刷企業(yè)手冊、程序文件示例；印刷企業(yè)體系審核概念和特點(diǎn)等內(nèi)容。本書從科學(xué)性和實(shí)用性出發(fā)，為印刷企業(yè)的管理層、內(nèi)審員、咨詢?nèi)藛T及對印刷企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系感興趣的人士提供參考。

書籍目錄

前言第一篇  質(zhì)量管理體系  第一章  建立質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)    第一節(jié)  ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)及八項(xiàng)管理原則    第二節(jié)  ISO 9001：2008在印刷企業(yè)的應(yīng)用    第三節(jié)  質(zhì)量管理體系建立的步驟  第二章  印刷企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的編制    第一節(jié)  印刷企業(yè)質(zhì)量手冊編寫要求及示例    第二節(jié)  印刷企業(yè)程序文件編寫要求及示例    第三節(jié)  印刷企業(yè)質(zhì)量體系支持性文件的編寫要求及示例    第四節(jié)  印刷企業(yè)質(zhì)量記錄的編寫要求及示例  第三章  印刷企業(yè)質(zhì)量管理體系審核    第一節(jié)  與審核有關(guān)的概念    第二節(jié)  內(nèi)部審核    第三節(jié)  質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核第二篇  環(huán)境管理體系  第一章  建立環(huán)境管理體系基礎(chǔ)    第一節(jié)  ISO/TC 207和ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)    第二節(jié)  ISO 14001：2004在印刷企業(yè)的應(yīng)用    第三節(jié)  環(huán)境管理體系建立的步驟  第二章  印刷企業(yè)環(huán)境管理體系文件的編制    第一節(jié)  環(huán)境管理體系手冊編寫要求及示例    第二節(jié)  印刷企業(yè)程序文件編寫要求及示例    第三節(jié)  印刷企業(yè)環(huán)境體系作業(yè)指導(dǎo)文件的編寫及示例    第四節(jié)  印刷企業(yè)環(huán)境記錄要求及示例  第三章  印刷企業(yè)環(huán)境管理體系審核    第一節(jié)  環(huán)境管理體系內(nèi)審    第二節(jié)  環(huán)境管理體系認(rèn)證審核附錄  附錄1：《質(zhì)量手冊》范本  附錄2：《質(zhì)量管理體系程序文件》范本  附錄3：《質(zhì)量管理體系支持性文件》示例  附錄4：《質(zhì)量管理體系記錄》示例  附錄5：《環(huán)境手冊》范本  附錄6：《環(huán)境管理體系程序文件》范本  附錄7：《環(huán)境管理體系支持性文件》示例  附錄8：《環(huán)境管理體系記錄》示例

章節(jié)摘錄

　　C.選擇樣本要有代表性，應(yīng)由審核員隨機(jī)抽樣，影響大的樣本要多抽一些，樣本量最少2個最多12個?！　.要依靠檢查表，若要偏離檢查表，必須小心謹(jǐn)慎。在準(zhǔn)備階段，已精心設(shè)計(jì)了檢查表，且已由審核組長審核批準(zhǔn)，幾名審核員的檢查表也已經(jīng)通過協(xié)調(diào)，所以在審核時(shí)不要輕易偏離檢查表而另提問題，另選樣本。當(dāng)然也不能過多地受檢查表的約束，必要時(shí)檢查表也是可以調(diào)整的，如果發(fā)現(xiàn)重大的可能導(dǎo)致不符合的線索，即使其不在檢查表之列也應(yīng)予以記錄并進(jìn)行調(diào)查。但對此要十分小心謹(jǐn)慎，以免規(guī)定的審核目標(biāo)不能完全達(dá)到或花費(fèi)太多的時(shí)間?！　.要從問題的各種表現(xiàn)形式去尋找客觀證據(jù)，審核中有的不符合項(xiàng)，問題比較單純，如錯誤地使用了作廢文件或缺少應(yīng)有的書面程序等，則有此客觀證據(jù)不符合項(xiàng)就可成立。有的不符合項(xiàng)問題比較復(fù)雜，要從多方面去取證。例如某個操作者未按作業(yè)指導(dǎo)書操作，但原因可能出于操作者未經(jīng)培訓(xùn)；也可能操作者無法見到該作業(yè)指導(dǎo)書等，那么判斷的依據(jù)就不同了?！　.當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，要調(diào)查研究到必要的深度，以獲取更全面、更確鑿的客觀證據(jù)?！　.與被審方負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)事實(shí)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，審核員應(yīng)盡可能取得部門負(fù)責(zé)人對事實(shí)的確認(rèn)，并同意采取糾正、預(yù)防措施。這樣，審核就能順利進(jìn)行?！　.始終保持客觀、公正和有禮貌。在審核過程中，審核員應(yīng)切忌先人為主，未到現(xiàn)場就已有結(jié)論；或以主觀臆斷代替客觀證據(jù)等情況?！　。?）不符合項(xiàng)的確定和不符合報(bào)告的編寫?！　‖F(xiàn)場審核中最重要的工作莫過于編寫不符合報(bào)告了。即審核中如發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，就應(yīng)編寫不符合報(bào)告?！　、俨环系亩x和類型?！　B／T 19001標(biāo)準(zhǔn)中對“不符合”下的定義是：“未滿足要求?！痹诠芾眢w系審核中，“要求”來自有關(guān)的法律、法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)、手冊、各種書面程序和作業(yè)指導(dǎo)書等必須遵循的文件。沒有滿足某個規(guī)定的要求即構(gòu)成不符合?！　」芾眢w系在建立和實(shí)施中可能出現(xiàn)三類不符合，即　　a.體系性不符合?！　」芾眢w系文件與有關(guān)的法律、法規(guī)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)等的要求不符。例如，一家印刷企業(yè)未建立對供方進(jìn)行評價(jià)的管理體系文件，采購原材料時(shí)只考慮價(jià)格低和可立刻供貨而不顧其質(zhì)量要求。這就是一種體系性的不符合。

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