項(xiàng)目管理

前言

項(xiàng)目管理已經(jīng)成為建筑、信息技術(shù)、工程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等多種行業(yè)運(yùn)作的核心技術(shù)，為此，本書(shū)在涵蓋項(xiàng)目管理一般原理的基礎(chǔ)上，引入各個(gè)行業(yè)的具體實(shí)例，介紹了項(xiàng)目管理在實(shí)際中的應(yīng)用。書(shū)中的每一章都從兩個(gè)方面來(lái)編寫(xiě)：一是對(duì)所有項(xiàng)目類(lèi)型都適用的一般內(nèi)容；二是只針對(duì)某些特定形式項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容。為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，本書(shū)用具有代表性的例子來(lái)闡述項(xiàng)目管理中的一般原則，同時(shí)使用案例和項(xiàng)目導(dǎo)讀來(lái)集中討論更細(xì)節(jié)的問(wèn)題（比如第1章的IT項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)）。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的人員有來(lái)自高校各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，也有來(lái)自社會(huì)各個(gè)行業(yè)的職員。大學(xué)的醫(yī)學(xué)院、商學(xué)院、建筑學(xué)院、工程系、信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)、旅游管理學(xué)院，為了滿足學(xué)生將來(lái)職業(yè)發(fā)展的需要，都把項(xiàng)目管理作為一門(mén)主要課程。為什么項(xiàng)目管理有如此大的吸引力和應(yīng)用空間呢？簡(jiǎn)單的答案是：我們就生活在一個(gè)“項(xiàng)目化”的世界里。任何地方都可以看到參與項(xiàng)目管理的人員。事實(shí)上，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)商務(wù)模式中一個(gè)不可或缺的部分。本書(shū)使用集成方法來(lái)管理項(xiàng)目，探討了在技術(shù)方面和管理方面具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。本書(shū)不僅強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目執(zhí)行的重要性，而且從戰(zhàn)略的角度闡釋了在大型項(xiàng)目和項(xiàng)目群層面上管理項(xiàng)目的方法。項(xiàng)目管理曾經(jīng)是土木和建筑工程項(xiàng)目的專(zhuān)有技術(shù)，因?yàn)樵谶@些行業(yè)中，進(jìn)行項(xiàng)目管理需要精確的定量分析和先進(jìn)的技術(shù)手段。但是，筆者認(rèn)為：“除了項(xiàng)目管理的科學(xué)性，它的藝術(shù)性同樣重要?！苯裉斓捻?xiàng)目管理是一個(gè)整體的管理戰(zhàn)略，不僅需要技術(shù)能力，還需要與人相關(guān)的管理能力。項(xiàng)目管理已成為對(duì)技術(shù)、人力、文化、項(xiàng)目干系人以及其他一切對(duì)項(xiàng)目的成功所必不可少的要素的綜合管理。它需要各方面的知識(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決、談判協(xié)商等。因此，本書(shū)除了介紹傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中的進(jìn)度計(jì)劃編制、項(xiàng)目控制和收尾外，還從更有價(jià)值的角度闡述了項(xiàng)目管理過(guò)程，大大拓寬了讀者的視野。

內(nèi)容概要

本書(shū)在涵蓋美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)制定的項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略層面闡釋了項(xiàng)目管理的方法，并以整體的視角看待項(xiàng)目管理中多要素的集成；從項(xiàng)目管理的科學(xué)層面介紹了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理、成本估算和預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與關(guān)鍵鏈、資源管理、項(xiàng)目評(píng)估和控制等技術(shù)與方法；同時(shí)也從項(xiàng)目管理的藝術(shù)層面刻畫(huà)了項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和作用，研究了團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決、談判協(xié)商的方法。本書(shū)通過(guò)設(shè)計(jì)基于MS Project練習(xí)、項(xiàng)目管理研究精要、網(wǎng)上練習(xí)等多種方式，將現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論、項(xiàng)目管理實(shí)踐、研究和實(shí)例學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，讀者可以從多視角來(lái)理解項(xiàng)目管理過(guò)程。　　本書(shū)既適合高等院校項(xiàng)目管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)高年級(jí)本科生、研究生、MBA、MPA等的教學(xué)，也可以作為相關(guān)從業(yè)人員的參考讀物。

作者簡(jiǎn)介

作者：（美國(guó)）杰弗里K.賓圖（Jeffrey K.Pinto） 譯者：魯耀斌 趙玲

書(shū)籍目錄

譯者序前言教學(xué)建議第1章　概述：為什么需要項(xiàng)目管理　項(xiàng)目導(dǎo)讀　迪士尼珠峰探險(xiǎn)　概述　1.1　什么是項(xiàng)目　1.2　為什么項(xiàng)目很重要　項(xiàng)目導(dǎo)讀迪拜：大型項(xiàng)目的王國(guó)　1.3　項(xiàng)目生命周期　實(shí)踐中的項(xiàng)目經(jīng)理克里斯蒂·盧特考斯基，Regency建筑服務(wù)公司　1.4　項(xiàng)目成功的決定因素　項(xiàng)目管理研究精要IT項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)　1.5　建立項(xiàng)目管理成熟度　1.6　項(xiàng)目的基礎(chǔ)和本書(shū)的組織框架　小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)　討論題　案例分析1.1米格科技有限公司　案例分析1.2漢姆林醫(yī)院的信息技術(shù)部門(mén)　網(wǎng)上練習(xí)　項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題　注釋第2章　組織的環(huán)境：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和文化　項(xiàng)目導(dǎo)讀　項(xiàng)目管理增強(qiáng)聯(lián)想競(jìng)爭(zhēng)力　概述　2.1　項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略　2.2　干系人管理　2.3　組織結(jié)構(gòu)　2.4　組織結(jié)構(gòu)的形式　項(xiàng)目管理研究精要　組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的影響　2.5　項(xiàng)目管理辦公室　2.6　組織文化　項(xiàng)目導(dǎo)讀　為項(xiàng)目管理創(chuàng)造一種文化：雷諾賽車(chē)團(tuán)隊(duì)　小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)　討論題　案例分析2.1勞斯萊斯公司　案例分析2.2失樂(lè)園：施樂(lè)公司的Alto個(gè)人電腦　案例分析2.3項(xiàng)目任務(wù)估計(jì)和“擴(kuò)大-壓縮”文化　案例分析2.4WRU公司　網(wǎng)上練習(xí)　項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題　項(xiàng)目綜合練習(xí)制定你的項(xiàng)目計(jì)劃　注釋第3章　項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目群管理　項(xiàng)目導(dǎo)讀　項(xiàng)目選擇的程序：來(lái)自多個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目選擇實(shí)例　概述　3.1　項(xiàng)目選擇　3.2　項(xiàng)目審查和選擇的方法　……第4章　領(lǐng)導(dǎo)力與項(xiàng)目經(jīng)理第5章　范圍管理第6章　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、沖突和談判第7章　風(fēng)險(xiǎn)管理第8章　成本估算和預(yù)算第9章　項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：網(wǎng)絡(luò)、歷時(shí)估計(jì)和關(guān)鍵路徑第10章　項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：滯后、趕工和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)第11章　關(guān)鍵鏈項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃第12章　資源管理第13章　項(xiàng)目評(píng)估和控制第14章　項(xiàng)目收尾和終止術(shù)語(yǔ)表

章節(jié)摘錄

插圖：2004年普華永道（Price Water house Cooper）對(duì)總項(xiàng)目金額達(dá)72億美元，涉及多個(gè)行業(yè)不同規(guī)模的10640個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有2.5 ％的全球商業(yè)項(xiàng)目獲得了百分百的成功，而超過(guò)50％的全球商業(yè)項(xiàng)目失敗了。斯坦迪什咨詢集團(tuán)（Standish Group）的調(diào)查也顯示出類(lèi)似的結(jié)果。它們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)項(xiàng)目要么是問(wèn)題重重（原因包括交付成果延期、超出預(yù)算或者不能按預(yù)期要求完成交付成果），要么就是已經(jīng)失敗，有些在完成之前就被中止，再或者項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品從未被投入使用。研究者認(rèn)為，商業(yè)應(yīng)用關(guān)鍵開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功率是35％，而且這一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)從1994年開(kāi)始就一直保持著驚人的穩(wěn)定。伯伊拉克重建特別監(jiān)察長(zhǎng)（SIGIR）的報(bào)告顯示，五角大樓資助過(guò)的項(xiàng)目中，有1200個(gè)重建項(xiàng)目最終都被取消了，總涉及金額達(dá)到6億美元，這其中有42％的項(xiàng)目是因?yàn)楣芾聿划?dāng)或粗制濫造而被終止。這些研究的結(jié)果都強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：盡管項(xiàng)目管理變得流行起來(lái)，但是要在大多數(shù)公司傳統(tǒng)的流程中生存并不容易。對(duì)那些發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目制益處的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們也低估了在逐漸熟悉項(xiàng)目制過(guò)程中所涉及的問(wèn)題。這些研究也指出了項(xiàng)目管理的一個(gè)核心真理：既不應(yīng)該高估項(xiàng)目管理帶來(lái)的益處，也不能低估項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。這種準(zhǔn)則沒(méi)有速成寶典，也沒(méi)有應(yīng)急措施。與其他任何價(jià)值活動(dòng)一樣，項(xiàng)目管理需要準(zhǔn)備工作、知識(shí)、培訓(xùn)并遵守基本的準(zhǔn)則。打算利用基于項(xiàng)目的工作的組織應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目制的威脅在于：在操作過(guò)程中它往往會(huì)與以流程為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)生沖突，如表1.1 所示。1.2 為什么項(xiàng)目很重要有很多原因可以解釋為什么項(xiàng)目和項(xiàng)目管理對(duì)組織取得戰(zhàn)略上的目標(biāo)有重要作用。著名的項(xiàng)目管理研究者大衛(wèi)·克利蘭（David Cleland）認(rèn)為這些原因都來(lái)自于組織發(fā)現(xiàn)自己所面臨的壓力。1.縮短產(chǎn)品生命周期。公司提供一種新產(chǎn)品并依靠它取得多年競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的生存方式已經(jīng)一去不復(fù)返了。新產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越多地以月甚至是周來(lái)計(jì)算，而不再是年。人們只能從電子或者計(jì)算機(jī)軟硬件的新產(chǎn)品中看到這一趨勢(shì)，但有趣的是，從傳統(tǒng)的服務(wù)性企業(yè)也可以看到相同的征兆，因?yàn)檫@些服務(wù)性企業(yè)也認(rèn)識(shí)到必須要快速地提供新服務(wù)并對(duì)其不斷更新。2.看準(zhǔn)產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。另一個(gè)與時(shí)間相關(guān)的問(wèn)題是時(shí)機(jī)。企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到失去投放新產(chǎn)品最佳時(shí)機(jī)會(huì)帶來(lái)的損失，因此必須對(duì)新產(chǎn)品投放的時(shí)間有提前的預(yù)計(jì)。例如，從產(chǎn)品A的成功銷(xiāo)售中獲利的同時(shí)，明智的公司已經(jīng)為產(chǎn)品B計(jì)劃好了最佳的投放時(shí)機(jī)，產(chǎn)品B可能是作為產(chǎn)品A的更新產(chǎn)品，也可能是全新的產(chǎn)品。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得產(chǎn)品的最佳投放時(shí)機(jī)只能以月來(lái)衡量，如果錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)機(jī)，即使只是錯(cuò)過(guò)了幾周，企業(yè)也可能面臨被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。3.產(chǎn)品的復(fù)雜性和技術(shù)性越來(lái)越強(qiáng)。當(dāng)今世界是復(fù)雜的，產(chǎn)品的構(gòu)造也相當(dāng)復(fù)雜，技術(shù)上更加精細(xì)，因此很難高效地生產(chǎn)。公眾對(duì)“下一個(gè)更好的產(chǎn)品”的要求只會(huì)越來(lái)越高，任何人都希望新的商品模型要比舊的更好、更大（或更?。?、更快、更復(fù)雜，為了滿足這種需求，企業(yè)就要經(jīng)常更新產(chǎn)品和服務(wù)線，于是在不斷探索如何克服技術(shù)瓶頸的同時(shí)，也導(dǎo)致在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題。

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