學(xué)習(xí)型組織新實(shí)踐

前言

　　從2003年我的第一部專著《學(xué)習(xí)型組織新思維——?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)生態(tài)方法》出版，至今已近7年。在這7年里，學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)的實(shí)踐和我本人都發(fā)生了很多變化?！　∈紫?，學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)的實(shí)踐經(jīng)歷了兩次“高潮”、一個(gè)“低谷”：2004年初，中央九部委聯(lián)合發(fā)起了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)（簡(jiǎn)稱“創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)”），其后各省市積極響應(yīng)，將“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)推向了高潮，其熱度維持了數(shù)年；然后，在2008～2009年間，學(xué)習(xí)型組織似乎陷入了低谷，市場(chǎng)上相關(guān)的公開活動(dòng)稀少，媒體上的消息也不多，甚至連出版物都寥寥無(wú)幾，很多人相信“學(xué)習(xí)型組織”的“熱潮”已經(jīng)退去，一些人開始動(dòng)搖了：學(xué)習(xí)型組織的紅旗到底還能打多久？然而，2009年9月，中共十七屆四中全會(huì)明確提出了“建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨”的戰(zhàn)略部署；2010年2月，中共中央辦公廳下發(fā)通知，要求各級(jí)黨組織積極建設(shè)“學(xué)習(xí)型黨組織”。一時(shí)間，學(xué)習(xí)型組織又被推向了一個(gè)高潮?！　∷自捳f(shuō)：外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。當(dāng)我們透過(guò)這些表面現(xiàn)象，以審慎的態(tài)度和理性的方法來(lái)分析時(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)：在這些漲跌的背后，人們對(duì)學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐面臨諸多分歧與挑戰(zhàn)，而學(xué)習(xí)型組織的真諦與最佳實(shí)　　踐也正是在這些分歧的爭(zhēng)辯與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的行動(dòng)之中慢慢浮出水面?！　≌厩逶矗簩W(xué)習(xí)型組織的真諦　　在過(guò)去15年中，我曾給數(shù)百家企事業(yè)單位進(jìn)行過(guò)學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)與咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)人們對(duì)“學(xué)習(xí)型組織”這個(gè)詞有很多認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，理解參差不齊，相當(dāng)多的人對(duì)此不了解，有的則有模糊而籠統(tǒng)的看法，有的則自以為很了解但實(shí)際上存在很多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。包括我本人，對(duì)學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)逐步深入的過(guò)程?！　?003年，我的專著《學(xué)習(xí)型組織新思維——　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)生態(tài)方法》出版，在書中我也提及“典型的學(xué)習(xí)型組織存在六個(gè)特征”。現(xiàn)在看來(lái)，這些提法雖沒(méi)有錯(cuò)，但也可能給人們的實(shí)踐造成誤導(dǎo)，因?yàn)閺谋举|(zhì)上看，學(xué)習(xí)型組織是組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展的過(guò)程與手段，而不只是寄托著人們美好愿望的“烏托邦”。同時(shí)，每個(gè)組織都是獨(dú)一無(wú)二的，把學(xué)習(xí)型組織描繪得越美好或越具體，它離人們的距離就越遠(yuǎn)?！　〈送?，在企業(yè)中，更容易影響學(xué)習(xí)型組織建設(shè)成效的是，不同的人對(duì)學(xué)習(xí)型組織存在不同的認(rèn)識(shí)，每個(gè)人都按照自己的理解和價(jià)值判斷去參與，所以難以達(dá)成一致，也造成學(xué)習(xí)型組織建設(shè)出現(xiàn)了“泛虛”等問(wèn)題和多重挑戰(zhàn)?！　【鑼W(xué)習(xí)型組織“泛虛”　　2003年9月，我提出警惕學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)開始“泛虛”的觀點(diǎn)，引起了海內(nèi)外人士的廣泛關(guān)注。概括而言，中國(guó)學(xué)習(xí)型組織的研究與實(shí)踐出現(xiàn)了“泛化”和“虛化”兩種趨勢(shì)（見表0-1），這對(duì)于學(xué)習(xí)型組織的健康發(fā)展非常不利。　　首先談?wù)劇胺夯?。在理論研究方面，學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵不斷擴(kuò)大，從最早的“組織學(xué)習(xí)”擴(kuò)展到“知識(shí)管理”、組織行為學(xué)、人力資源管理、社會(huì)心理學(xué)、信息技術(shù)等領(lǐng)域，其內(nèi)容越來(lái)越龐雜。一方面，這種傾向可能有利于學(xué)習(xí)型組織理論體系的完善；但另一方面，也有可能使學(xué)習(xí)型組織成為一個(gè)無(wú)所不包的“大雜燴”。失去自己的特色，也就失去了持久的生命力。　　在實(shí)踐領(lǐng)域，“泛化”傾向的一種表現(xiàn)是挪用概念，將其范圍不適當(dāng)?shù)匮诱?，出現(xiàn)了各種各樣的“學(xué)習(xí)型XX”，小到“學(xué)習(xí)型個(gè)人”、“學(xué)習(xí)型家庭”、“學(xué)習(xí)型街道”，大到“學(xué)習(xí)型城市”、“學(xué)習(xí)型國(guó)家”……事實(shí)上，這些不同范疇的組織，功能與特性存在顯著差異，如果用同一套理論去套用，肯定是不當(dāng)?shù)模欢绻貌煌碚撊ァ白哉f(shuō)自話”，又怎么能讓人相信那也屬于“學(xué)習(xí)型組織”的范疇呢？　　“泛化”在實(shí)踐中的另一種表現(xiàn)是什么都被貼上“學(xué)習(xí)型組織”的標(biāo)簽，這包括培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息技術(shù)應(yīng)用、“送溫暖”活動(dòng)、興趣小組、讀書會(huì)……學(xué)習(xí)型組織建設(shè)確實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)工程，也需要將其與企業(yè)的實(shí)際工作相結(jié)合，但這并不意味著學(xué)習(xí)型組織可以無(wú)所不包，必須抓住本質(zhì)、突出重點(diǎn)?！　≡僬f(shuō)說(shuō)“虛化”傾向，這在理論研究和實(shí)踐中也非常明顯?！　≡诶碚撗芯糠矫妫疤摶北憩F(xiàn)為浮躁、不踏實(shí)，只是停留在表面，講講大道理，或做些官面文章，更有甚者是隨便拼湊和抄襲。不可否認(rèn)，“學(xué)習(xí)型組織”來(lái)自海外，在其發(fā)展的初期，翻譯、引介都是非常重要的，介紹性、描述性的文章也是有價(jià)值的，但如果我們不靜下心來(lái)深入研究中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)型組織就難以在中國(guó)生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。在這方面，目前不僅缺乏深入研究和原創(chuàng)性的研究成果，甚至是案例整理也流于淺薄。為此，我呼吁學(xué)術(shù)界能夠靜下心來(lái)深入研究，呼吁所有人能夠尊重原創(chuàng)，堅(jiān)決反對(duì)抄襲?！　　疤摶痹趯?shí)踐領(lǐng)域表現(xiàn)為很多組織把學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)形式化、表面化。只停留在口號(hào)上，沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)中；只停留在做做表面文章，沒(méi)有與企業(yè)的業(yè)務(wù)相結(jié)合；或者只當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的“政績(jī)”，到處去“炒作”，大肆宣傳，實(shí)際上則是敷衍了事；更不要說(shuō)一些人連學(xué)習(xí)型組織是什么還沒(méi)有搞清楚，就“一窩蜂”地開始搞學(xué)習(xí)型組織。　　有更多的人開始投入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織固然是可喜的，這有助于學(xué)習(xí)型組織理論和觀念的普及；但另一方面，也是非常危險(xiǎn)的。我們中國(guó)有些人喜歡或習(xí)慣于“搞運(yùn)動(dòng)”，干什么事都喜歡“一窩蜂”，但學(xué)習(xí)型組織恰恰不是“速效藥”，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。短期的炒作甚至有可能導(dǎo)致其內(nèi)在價(jià)值的“提前稀釋”。例如，在實(shí)踐中，確實(shí)有一些企業(yè)急功近利，一看學(xué)習(xí)型組織見效慢就放棄了。因此，我呼吁企業(yè)家和經(jīng)理人摒棄浮躁心理，務(wù)實(shí)求真，注重實(shí)效，這是睿智的表現(xiàn)，因?yàn)榭鬃釉?500多年以前就提醒過(guò)人們：“欲速則不達(dá)，見小利則大事不成。”　　大浪淘沙：學(xué)習(xí)型組織的最佳實(shí)踐　　令人欣喜的是，學(xué)習(xí)型組織因其巨大的內(nèi)在價(jià)值一直吸引著很多有識(shí)之士的目光，一些研究與實(shí)踐者也超越“泛虛”，以智慧應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，到了明顯成效，并“結(jié)晶”出一大批優(yōu)秀的理論成果與最佳實(shí)踐?！　「爬ǘ?，在過(guò)去的10余年，學(xué)習(xí)型組織研究與實(shí)踐領(lǐng)域經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的部分成果包括以下方面?！　〗ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”　　毫無(wú)疑問(wèn)，彼得·圣吉于1990年提出的“五項(xiàng)修煉”一直是學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)域最為經(jīng)典而流行的理論，談學(xué)習(xí)型組織就不能不提五項(xiàng)修煉。與此同時(shí)，它也成為很多企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的指南與行動(dòng)框架，甚至一度使很多人產(chǎn)生“學(xué)習(xí)型組織即五項(xiàng)修煉”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。　　對(duì)于“五項(xiàng)修煉”，我認(rèn)為要辯證地看，一分為二。一方面，從系統(tǒng)的角度看，五項(xiàng)修煉是一個(gè)相對(duì)完備的理論框架，涵蓋了個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層面，包括激發(fā)熱情與渴望、強(qiáng)化集體協(xié)作以及系統(tǒng)思考三項(xiàng)核心能力。如果推行到位，將取得明顯成效。這一點(diǎn)也被全球眾多企業(yè)的實(shí)踐證明?！　〉?，另一方面，“五項(xiàng)修煉”作為一個(gè)整體，并非輕而易舉，作者也未給出明確的實(shí)踐策略與路徑，因此很多實(shí)踐者都會(huì)遇到這樣那樣的挑戰(zhàn)。這一點(diǎn)連彼得·圣吉也不諱言。在2005年，彼得·圣吉出版了《第五項(xiàng)修煉》（修訂版），其中最主要的增補(bǔ)就是與實(shí)踐相關(guān)的一篇內(nèi)容?！　〈送?，每本書中所提出的具體觀點(diǎn)，都有其特定背景、條件與適用性，《第五項(xiàng)修煉》也不例外，本書也是如此。因此，絕不能照搬照抄，將書中的觀點(diǎn)視為教條，必須結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，消化吸收，取其精華，靈活運(yùn)用。　　建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)生態(tài)方法　　1998年，我在對(duì)聯(lián)想集團(tuán)的案例研究基礎(chǔ)上，整合彼得·圣吉的“五項(xiàng)修煉”、邁克爾·馬奎特的“學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)”以及南懷瑾修證佛法的“見修行”模式，以系統(tǒng)和生態(tài)的視角，提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)生態(tài)方法——“組織學(xué)習(xí)魚”模式。①以此為核心框架，并增補(bǔ)了更多案例和實(shí)務(wù)議題，2003年，我的專著《學(xué)習(xí)型組織新思維——?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)生態(tài)方法》出版，并受到了廣泛好評(píng)，也被一些企事業(yè)單位在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)采納?！　‰m然我在該書中提出了學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)框架，也描述了學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是一個(gè)“生態(tài)化演進(jìn)過(guò)程”，核心過(guò)程包括創(chuàng)造適宜學(xué)習(xí)的環(huán)境、點(diǎn)燃學(xué)習(xí)的火花、激發(fā)學(xué)習(xí)的正循環(huán)等，但回頭看仍未深入實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節(jié)，也沒(méi)過(guò)多涉及相關(guān)的方法與工具。所以，在2003年提出“警惕學(xué)習(xí)型組織泛虛”的觀點(diǎn)后，我就深入研究并與志同道合者廣泛探討“泛虛”的成因以及破解對(duì)策。逐漸地，我們開始采用“兩條腿走路”的策略，來(lái)推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的“落地”和“深化”：一是方法與工具，二是整合應(yīng)用?！　W(xué)習(xí)型組織的方法與工具　　在2003～2004年，我和機(jī)械工業(yè)出版社華章經(jīng)管合作，策劃翻譯出版了與學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐及方法、工具相關(guān)的系列叢書，包括《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織5要素》、《英國(guó)石油公司組織學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐》、《實(shí)踐社團(tuán)》、《學(xué)習(xí)型組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理指南》、《學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)綱領(lǐng)》（2004）、《系統(tǒng)思考》（2004）、《系統(tǒng)思考》（修訂版）（2008）；2008年起，我和中國(guó)人民大學(xué)出版社旗下的湛廬文化公司合作，翻譯出版了《情景規(guī)劃》、《欣賞式探詢》、《U理論》（即將出版）等。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，翻譯本身也是一個(gè)深入研究與學(xué)習(xí)的過(guò)程，使我對(duì)學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐議題以及相關(guān)方法、工具有了更深的認(rèn)識(shí)。2009年12月，我的專著《系統(tǒng)思考實(shí)踐篇》正式出版，本書也是自己長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、總結(jié)的成果，是這一努力的集中體現(xiàn)?！　∨c此同時(shí)，自2004年起，我還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了“學(xué)習(xí)型組織工具箱”、“知識(shí)管理工具箱”、“創(chuàng)新工具箱”等產(chǎn)品與服務(wù)，整理了數(shù)百種相關(guān)的方法與工具，并在對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢服務(wù)過(guò)程中得以應(yīng)用驗(yàn)證。這些努力有力地推動(dòng)了中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐，有助于企業(yè)找到“抓手”，從而“事半功倍”?！　√貏e需要指出的是，2008～2009年，我應(yīng)邀擔(dān)任東方道邇集團(tuán)公司首席運(yùn)營(yíng)官，負(fù)責(zé)推動(dòng)公司管理的規(guī)范化和組織能力提升。東方道邇?cè)俏业淖稍兛蛻簦覀冊(cè)\(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的方法和工具（含系統(tǒng)思考、組織學(xué)習(xí)能力評(píng)估、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、組織發(fā)展等）對(duì)其進(jìn)行診斷、評(píng)價(jià)，并提出了整體解決方案。因此，這次直接操盤經(jīng)驗(yàn)，不僅使我實(shí)際指導(dǎo)人們應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織的方法與工具，而且親身參與設(shè)計(jì)并推動(dòng)組織變革與能力提升的進(jìn)程，獲得了寶貴的第一手經(jīng)驗(yàn)?！　≌蠎?yīng)用　　在研究與實(shí)踐的過(guò)程中，我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)型組織不只是一種理論或理念，更不是一個(gè)“口號(hào)”或“時(shí)髦運(yùn)動(dòng)”，其更大的價(jià)值在于深入有效的實(shí)踐應(yīng)用；而要想學(xué)習(xí)型組織能夠有效應(yīng)用，就不能將其作為一項(xiàng)單獨(dú)的工作，或“另外一件事兒”，必須將其與實(shí)際工作相結(jié)合，融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)作體系之中。這種實(shí)踐模式被我稱為“整合應(yīng)用”。事實(shí)上，這并非我的原創(chuàng)性發(fā)明，英國(guó)石油、通用電氣等公司的實(shí)踐都是基于整合應(yīng)用的模式，一些新型的方法與工具（例如行動(dòng)學(xué)習(xí)、情景規(guī)劃等）也體現(xiàn)了整合應(yīng)用的思想。但是，我認(rèn)為將其明確提出來(lái)，并作為一種推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的模式，仍然有著重要的理論價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。　　總之，我認(rèn)為，只有正本清源，才能走出誤區(qū)；只有凝聚共識(shí)，才能齊心協(xié)力、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)；只有超越理念宣導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，才能超越“泛虛”；只有注重方法與工具的應(yīng)用，才能“事半功倍”；只有走向整合應(yīng)用，才能讓學(xué)習(xí)型組織的真實(shí)力量開始顯現(xiàn)，并使學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐深入而持久。這不僅是我個(gè)人15年學(xué)習(xí)、研究與實(shí)踐、推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的心得，也為一些優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所驗(yàn)證。　　本書結(jié)構(gòu)安排　　本書繼承了《學(xué)習(xí)型組織新思維》的核心思想，但更加側(cè)重實(shí)踐應(yīng)用與方法，凝聚了國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的最新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與我近年來(lái)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、咨詢服務(wù)的心得，因此本書命名為《學(xué)習(xí)型組織新實(shí)踐》，兩本書堪稱“姊妹篇”。　　從實(shí)踐的角度看，本書的結(jié)構(gòu)安排和主要內(nèi)容如下：　　第1章是探討學(xué)習(xí)型組織的價(jià)值，也就是說(shuō)，作為一個(gè)經(jīng)理人，你為什么要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？依我的經(jīng)驗(yàn)看，這并不是一個(gè)無(wú)足輕重的問(wèn)題。事實(shí)上，雖然學(xué)習(xí)型組織在全球范圍內(nèi)受到“熱捧”，但人們對(duì)它的價(jià)值和必要性并不是沒(méi)有懷疑。在本章中，我總結(jié)了4種典型的質(zhì)疑，并分別從成功企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)和困難企業(yè)的角度，結(jié)合案例，論述了為什么有必要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的問(wèn)題。如果不能搞清楚這些價(jià)值認(rèn)同方面的問(wèn)題，人們?cè)谛袆?dòng)中就會(huì)瞻前顧后、滿腹狐疑，學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)毫無(wú)疑問(wèn)就會(huì)受到極大影響。因此，本章中精選了凝聚共識(shí)的4種方法（招式）：共同愿景工作坊、欣賞式探詢、“會(huì)叫的狗”匯談以及講故事，分別對(duì)其進(jìn)行了論述，給出了具體的操作指南。　　第2章是探討學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵，幫助人們理解學(xué)習(xí)型組織的精髓、真諦與核心過(guò)程，走出認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。同樣，這也是學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐過(guò)程中最常遇到的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。如果不能澄清人們的認(rèn)識(shí)，明確內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)，就難以形成合力，也將導(dǎo)致學(xué)習(xí)型組織陷入“泛虛”的泥潭。對(duì)此，本章介紹了學(xué)習(xí)型組織的精髓和3個(gè)視角，剖析了常見的9個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，并對(duì)幾個(gè)容易混淆的概念進(jìn)行了簡(jiǎn)述，然后給出了澄清認(rèn)識(shí)的2種方法：定義你的學(xué)習(xí)型組織和確定學(xué)習(xí)型組織的快速識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)?！　〉?章探討的是學(xué)習(xí)型組織如何開局或起步，讓學(xué)習(xí)型組織“落地”的問(wèn)題。在明確了“為什么”和“是什么”之后，人們很自然地想到的一個(gè)問(wèn)題就是“怎么做”。確實(shí)，這是實(shí)踐的核心焦點(diǎn)。如上所述，雖然學(xué)者們提出了一些理論框架，如“五項(xiàng)修煉”、“組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)”、“組織學(xué)習(xí)魚”等，但它們都是一個(gè)整體，如何在實(shí)際中推行仍然值得探討。與此同時(shí)，正如彼得·圣吉所說(shuō)，每一個(gè)企業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織不存在固定的模式。所以，在本章中，我們首先剖析了山雀與知更鳥的故事，對(duì)施樂(lè)和3M公司進(jìn)行了對(duì)比分析，從中總結(jié)出建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的“自然法則”和一般行動(dòng)框架，然后介紹了建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)生態(tài)方法——“組織學(xué)習(xí)魚”模式，并解析了一個(gè)實(shí)際的應(yīng)用案例。之后，本章介紹了學(xué)習(xí)型組織“開局”與“落地”的5種方法，分別是系統(tǒng)規(guī)劃、制定組織學(xué)習(xí)策略、選擇切入點(diǎn)、建立推進(jìn)體系以及觀念變革。這也是很多企業(yè)在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)過(guò)程中，尤其是啟動(dòng)階段，最常使用的一些方法?！　〉?章探討的是學(xué)習(xí)型組織如何深化與持續(xù)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)與推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程并不是一帆風(fēng)順的，而是會(huì)面對(duì)多種困難與挑戰(zhàn)。彼得·圣吉在《變革之舞》一書中提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的十大挑戰(zhàn)，而我則根據(jù)中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐，提出了學(xué)習(xí)型組織要跨越的4個(gè)難關(guān)，包括認(rèn)識(shí)誤區(qū)、開局失利、難以深化和無(wú)法持續(xù)，并總結(jié)出深化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的4個(gè)階段。當(dāng)然，這只是一個(gè)框架性的邏輯指南，各個(gè)階段之間既有區(qū)別，又不可截然分割。最后，根據(jù)這些框架，本章給出了深化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的5種方法，分別是定制學(xué)習(xí)型組織工具箱、整合應(yīng)用、建立組織學(xué)習(xí)機(jī)制、優(yōu)化組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制、評(píng)價(jià)與持續(xù)優(yōu)化。對(duì)于每一種方法，我都給出了較為詳細(xì)的介紹和具體的應(yīng)用指南?！　〉?章收錄了我整理的4個(gè)成功案例，分別是聯(lián)想集團(tuán)、江淮汽車、通用電氣和英國(guó)石油，它們各有特點(diǎn)，也都符合本書所倡導(dǎo)的觀點(diǎn)與模式。例如，聯(lián)想集團(tuán)依靠獨(dú)具特色的組織學(xué)習(xí)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了25年的快速發(fā)展，它的很多做法對(duì)于快速成長(zhǎng)中的企業(yè)以及面臨提升組織能力、轉(zhuǎn)型、規(guī)范化管理挑戰(zhàn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都具有非常重要而現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。同時(shí)，它也是我提出“組織學(xué)習(xí)魚”模式所參考的一個(gè)基礎(chǔ)案例，包含了我連續(xù)多年的深入觀察和實(shí)踐、研究心得。江淮汽車是一家國(guó)有企業(yè)，在10多年時(shí)間里，有意識(shí)地推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，取得非常顯著的成效，其經(jīng)驗(yàn)對(duì)于很多正在推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的國(guó)有企業(yè)非常有針對(duì)性。本章另外2個(gè)案例談的是通用電氣和英國(guó)石油，它們都是優(yōu)秀的國(guó)際企業(yè)，對(duì)于人們學(xué)習(xí)如何讓學(xué)習(xí)型組織“落地”和“深化”具有重要價(jià)值?！　≡诒緯?，我撰寫了一個(gè)虛擬的案例貫穿1～4章，講的是一家老企業(yè)新任命的總經(jīng)理，面對(duì)組織發(fā)展的難題，做出了依靠學(xué)習(xí)型組織建設(shè)來(lái)推動(dòng)組織變革和發(fā)展的抉擇，并踏上學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐之路。希望有心的讀者在這個(gè)虛擬人物身上找到自己的影子，并讓他伴隨大家一起前行?！　≡诟戒汚中，我對(duì)本書所涉及的16種方法的使用進(jìn)行了概要點(diǎn)評(píng)；附錄B給出了邁克爾·馬奎特教授擬定的學(xué)習(xí)型組織評(píng)測(cè)表；附錄C介紹了我近年來(lái)開發(fā)和講授的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)系列培訓(xùn)課程，可供有需求的企業(yè)參考。　　此外，除了第5章中收錄的4個(gè)案例之外，本書還對(duì)大量國(guó)內(nèi)外企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的案例進(jìn)行了介紹，包括微軟、3M、施樂(lè)、殼牌石油、沃爾瑪、聯(lián)合利華、三星電子、聯(lián)強(qiáng)國(guó)際、中石化、魯南水泥、兗礦集團(tuán)、海底撈等，希望能對(duì)讀者有所幫助?！　√貏e需要說(shuō)明的是，我的女兒邱鵬錦為本書繪制了一些漫畫和插圖，生動(dòng)形象地表達(dá)了深邃的道理，使本書增色不少。

內(nèi)容概要

學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)的實(shí)踐經(jīng)歷了兩次“高潮”、一次“低谷”，2010年以來(lái)，隨著中共中央辦公廳下發(fā)通知，要求各級(jí)黨組織積極建設(shè)“學(xué)習(xí)型黨組織”。一時(shí)間，學(xué)習(xí)型組織又被推向了一個(gè)高潮。本書注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，但更側(cè)重實(shí)踐應(yīng)用與方法，凝聚了國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的最新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與作者近年來(lái)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、咨詢服務(wù)的心得。同時(shí)，對(duì)大量國(guó)內(nèi)外企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的案例進(jìn)行了介紹，包括微軟、3M、施樂(lè)、殼牌石油、沃爾瑪、聯(lián)合利華、三星電子、聯(lián)強(qiáng)國(guó)際、中石化、魯南水泥、兗礦集團(tuán)、海底撈等，對(duì)讀者直觀地了解學(xué)習(xí)型組織建設(shè)必定大有裨益。

作者簡(jiǎn)介

邱昭良，管理學(xué)博士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，學(xué)習(xí)型組織研修中心·中國(guó)學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)創(chuàng)始人，中國(guó)學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)聯(lián)盟主席、首席專家，中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘教授，國(guó)際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)員、認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP）。
　　師從全國(guó)人大原副委員長(zhǎng)成思危教授、南開大

書籍目錄

贊譽(yù) 推薦序一 只要找到路就不怕路遠(yuǎn) 推薦序二 學(xué)習(xí)型組織的心智密碼——“波粒二相論” 前言 第1章 擁抱學(xué)習(xí)型組織 　一位經(jīng)理的難題 　對(duì)學(xué)習(xí)型組織價(jià)值的4種質(zhì)疑 　不要成為“恐龍型公司” 　讓困難企業(yè)“起死回生” 　突破企業(yè)成長(zhǎng)的“高原期” 　實(shí)踐指南：凝聚共識(shí)的4招 第2章 解密學(xué)習(xí)型組織 　學(xué)習(xí)型組織之迷思 　正本清源 　走出學(xué)習(xí)型組織的9個(gè)誤區(qū) 　明確幾個(gè)易混淆的概念 　實(shí)踐指南：澄清認(rèn)識(shí)的2招 第3章 開局與落地 　學(xué)習(xí)型組織建設(shè)如何開局 　山雀與知更鳥的啟示 　3M與施樂(lè)：破解組織學(xué)習(xí)的密碼 　建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的行動(dòng)框架 　組織學(xué)習(xí)魚：一個(gè)整合的系統(tǒng)觀點(diǎn) 　一個(gè)真實(shí)的案例：做一條學(xué)習(xí)魚 　實(shí)踐指南：讓學(xué)習(xí)型組織“落地”的5招 第4章 深化與持續(xù) 　學(xué)習(xí)型組織之迷思 　建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的10大挑戰(zhàn) 　學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐的4個(gè)難關(guān) 　深化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的4個(gè)階段 　實(shí)踐指南：”深化”學(xué)習(xí)型組織的5招 第5章 成功案例 　聯(lián)想集團(tuán)：“組織學(xué)習(xí)魚”實(shí)踐 　江淮汽車：學(xué)習(xí)型組織修煉之旅 　通用電氣：持續(xù)打造學(xué)習(xí)型組織 　英國(guó)石油：將學(xué)習(xí)嵌入項(xiàng)目運(yùn)作 附錄A　學(xué)習(xí)型組織方法使用指南 附錄B　學(xué)習(xí)型組織測(cè)評(píng)表 附錄C　學(xué)習(xí)型組織系列實(shí)務(wù)培訓(xùn) 參考文獻(xiàn) 后記

章節(jié)摘錄

　　第1章　擁抱學(xué)習(xí)型組織　　突破企業(yè)成長(zhǎng)的“高原期”　　改革開放30多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)自身也經(jīng)歷了幾次蛻變。很多公司已經(jīng)開始走出了依靠機(jī)會(huì)、能人驅(qū)動(dòng)的階段，開始走向夯實(shí)管理基礎(chǔ)、全面提升組織能力的“攻堅(jiān)”階段。正如海爾集團(tuán)張瑞敏所說(shuō)，一些中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)開始步入“高原期”，遇到了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。張瑞敏在內(nèi)部干部座談會(huì)上說(shuō)：“海爾現(xiàn)在進(jìn)入到一種高原期，從高度上來(lái)看挺高的，但就我們自己來(lái)講，現(xiàn)在到達(dá)的高原地段可能只有四千米、五千米，而要攀登的珠峰頂卻是八千米，我們還有很大的距離。沒(méi)有上到這個(gè)高度的人，呼吸還是蠻順暢的，但我們現(xiàn)在呼吸卻很困難，因?yàn)閴毫μ罅??！彼髞?lái)進(jìn)一步撰文指出：不僅僅是海爾，管理可能是中國(guó)企業(yè)更大的短板。柳傳志對(duì)此也曾坦言：磕絆聯(lián)想的其實(shí)還是“管理水平”?！　∈聦?shí)上，這絕不只是聯(lián)想和海爾面臨的挑戰(zhàn)，而是很多快速成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè)不可回避的問(wèn)題。這些企業(yè)既超越了初創(chuàng)期的慌亂、隨意和巨大的“生存壓力”，又尚未成熟、規(guī)范和形成穩(wěn)固的生存基礎(chǔ)，有著很大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，也處于快速動(dòng)態(tài)變化、調(diào)整之中。因此，對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)而言，組織建設(shè)和管理能力的提升迫在眉睫，是企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的關(guān)鍵?！　?duì)此，聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志先生用“跑長(zhǎng)跑”來(lái)比喻，他指出一些中國(guó)企業(yè)家最大的問(wèn)題之一就是“用跑短跑的心態(tài)來(lái)跑長(zhǎng)跑”，只注重了短期的機(jī)會(huì)而忽視了基本的體制。對(duì)此，我認(rèn)為，為了保持持續(xù)成長(zhǎng)，此時(shí)的企業(yè)應(yīng)如鳳凰涅槃一樣，勇于革新，在如下6個(gè)方面實(shí)現(xiàn)自我“蛻變”：

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　各級(jí)黨組織都應(yīng)成為學(xué)習(xí)型組織，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的表率。　　——胡錦濤 2008年全國(guó)組織工作會(huì)議　　未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。從聯(lián)想的發(fā)展歷程可知，提升組織學(xué)習(xí)能力、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，是全面提升企業(yè)體質(zhì)、推動(dòng)組織可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。本書立足中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，融合最新學(xué)習(xí)型組織理論精髓，為各類企事業(yè)單位建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐提供了行動(dòng)指南，特此推薦?！　　菩駯| 聯(lián)想控股有限公司 副總裁　　本書與作者7年前之《學(xué)習(xí)型組織新思維》合為雙璧，一為理論解讀，一為實(shí)踐方略。它手把手詮經(jīng)釋道，使未諳此道的人士快速領(lǐng)略，使深思此道的踐行者茅塞頓開。無(wú)論是看熱鬧抑或看門道，讀者皆可亦步亦趨，各有所悟。　　——康易成 江淮汽車集團(tuán)JAC大學(xué) 校長(zhǎng)　　本書作者邱昭良博士有深厚的理論功底和學(xué)術(shù)造詣，長(zhǎng)期致力于推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)的研究與實(shí)踐，本書結(jié)合中國(guó)國(guó)情，總結(jié)出了建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的自然法則、深化學(xué)習(xí)型組織的4個(gè)階段以及組織學(xué)習(xí)能力評(píng)估的藍(lán)圖，非常富有洞察力，也是操作性很強(qiáng)的解決方案。每一位領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)認(rèn)真閱讀本書，并按照書中給出的具體步驟和實(shí)用方法推進(jìn)落實(shí)，一步步邁向?qū)W習(xí)型組織?！　　獜埥饤?中國(guó)聯(lián)合水泥集團(tuán)有限公司 總經(jīng)理

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　　《學(xué)習(xí)型組織新思維》“姊妹篇”　　知名學(xué)習(xí)型組織專家中國(guó)學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)創(chuàng)始人邱昭良博士的最新力作　　學(xué)習(xí)型組織中國(guó)本土實(shí)踐原創(chuàng)經(jīng)典　　15年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的沉淀，16種行之有效的方法，30家企業(yè)的最佳實(shí)踐?！　　秾W(xué)習(xí)型組織新實(shí)踐：持續(xù)創(chuàng)新的策略與方法》精彩案例　　·聯(lián)想集團(tuán)：“組織學(xué)習(xí)魚”實(shí)踐　　·江淮汽車：學(xué)習(xí)型組織修煉之旅　　·通用電氣：持續(xù)打造學(xué)習(xí)型組織　　·英國(guó)石油：將學(xué)習(xí)嵌入項(xiàng)目運(yùn)作　　·聯(lián)合利華荷蘭公司：走出沙漠　　·三星電子：合作學(xué)習(xí)　　·殼牌石油：改變心智模式，應(yīng)對(duì)石油危機(jī)　　·3M：創(chuàng)新的沃土　　·斯托拉：蜥蜴型公司　　·羅孚：崛起的秘訣　　·聯(lián)強(qiáng)國(guó)際：全面的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐　　·興隆莊煤礦：系統(tǒng)規(guī)劃學(xué)習(xí)型組織的策略　　·魯南水泥：觀念先行過(guò)“三關(guān)”　　·東方道邇：系統(tǒng)思考提升組織能力　　·海底撈：管理智慧　　凝聚共識(shí)的4招　　招式No．1：共同愿景工作坊　　招式No．2：欣賞式探詢　　招式No．3：“會(huì)叫的狗”匯談　　招式No．4：講故事　　澄清認(rèn)識(shí)的2招　　招式No．5：定義你的學(xué)習(xí)型組織　　招式No．6：確定學(xué)習(xí)型組織的快速診斷標(biāo)準(zhǔn)　　“落地”的5招　　招式No．7：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)規(guī)劃　　招式No．8：制定學(xué)習(xí)型組織策略的SCL模式　　招式No．9：選擇學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的切入點(diǎn)　　招式No．10：建立學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)體系　　招式No．11：觀念引領(lǐng)變革　　“深化”的5招　　招式No．12：找對(duì)方法，用好工具　　招式No．13：結(jié)合實(shí)際，整合應(yīng)用　　招式No．14：建立組織學(xué)習(xí)機(jī)制　　招式No．15：優(yōu)化組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制　　招式No．16：學(xué)習(xí)型組織評(píng)價(jià)與持續(xù)優(yōu)化

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