追求卓越

內(nèi)容概要

　　本書(shū)談的是一場(chǎng)革命——一場(chǎng)必要的管理學(xué)革命。這場(chǎng)革命向我們自以為懂得的管理知識(shí)提出了挑戰(zhàn)，并且向百余年來(lái)的美國(guó)管理傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。這場(chǎng)革命的根本就是，快速變化的時(shí)代要求我們，以機(jī)動(dòng)靈活、熱愛(ài)變革的精神代替我們長(zhǎng)期以來(lái)追求大批量和大規(guī)模營(yíng)銷的傾向，因?yàn)楹笳咚蟮姆€(wěn)定、容易預(yù)測(cè)的環(huán)境已經(jīng)不屬于21世紀(jì)?！　　叭蚬芾泶髱煛睖?#8226;彼得斯的不俗的管理言論向來(lái)被企業(yè)界視為圭臬。在這部經(jīng)典著作中彼得斯提出，未來(lái)卓越的公司必定善于正面迎接混亂，把混亂本身是為提供市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的源泉，而不是當(dāng)做避之唯恐不及的頭痛問(wèn)題，寶潔、IBM、豐田等成功企業(yè)最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機(jī)?；诋?dāng)今全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，彼得斯運(yùn)用大量生動(dòng)的事實(shí)和案例，深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)和新經(jīng)驗(yàn)，為陷入瓶頸的管理者開(kāi)列了45個(gè)絕妙的管理策略，幫助他們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)中找到自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，決勝于商機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)并存的企業(yè)叢林?！　?shū)中觀點(diǎn)新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當(dāng)今企業(yè)管理的嚴(yán)重危機(jī)，又授以變革和重生的全新方案，文思奇詭，語(yǔ)言潑辣，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于所有企業(yè)管理著作的奇書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

湯姆·彼得斯，全球最著名的管理學(xué)大師之一，在美國(guó)乃至整個(gè)西方世界被稱為“商界教皇”。斯坦福大學(xué)工商管理碩士和博士學(xué)位，曾任麥肯錫公司顧問(wèn)，現(xiàn)任湯姆·彼得斯公司董事長(zhǎng)?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志稱他為“管理大師中的大師”，《洛杉磯時(shí)報(bào)》稱其為“后現(xiàn)代企業(yè)之父”，《商

書(shū)籍目錄

致中國(guó)讀者前言　管理的革命：創(chuàng)新第一篇 為顛倒了的世界開(kāi)處方　第一章 正視革命的必要性　第二章 利用處方：主動(dòng)式管理的要點(diǎn)第二篇 全面響應(yīng)顧客需求　第一章 專業(yè)化/建立局部?jī)?yōu)勢(shì)市場(chǎng)/特色化　第二章 提供顧客可感知到的最優(yōu)質(zhì)量　第三章 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)/強(qiáng)調(diào)無(wú)形服務(wù)　第四章 達(dá)到不同尋常的反應(yīng)能力　第五章 成為一個(gè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)者　第六章 創(chuàng)造獨(dú)家特色　第七章 全神貫注地傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)　第八章 把生產(chǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的武器　第九章 讓銷售和服務(wù)人員成為主角　第十章 發(fā)動(dòng)一場(chǎng)為顧客著想的革命第三篇 追求快節(jié)奏的創(chuàng)新　第一章 集中力量于以實(shí)用為目標(biāo)的創(chuàng)新小開(kāi)端　第二章 組織聯(lián)合小組進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)發(fā)　第三章 鼓勵(lì)事事進(jìn)行試驗(yàn)　第四章 實(shí)行“創(chuàng)造性偷取”　第五章 使口頭宣傳成為系統(tǒng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段　第六章 支持有獻(xiàn)身精神的革新迷　第七章 做創(chuàng)新的榜樣和故意表現(xiàn)出不耐煩　第八章 支持迅速的失敗　第九章 為創(chuàng)新制訂定量目標(biāo)　第十章 形成公司的總體創(chuàng)新能力第四篇 通過(guò)授權(quán)于職工獲得靈活性　第一章 讓全體員工參與一切工作　第二章 利用自我管理的小組　第三章 傾聽(tīng)、贊揚(yáng)和表彰　第四章 要舍得花時(shí)間搞好員工招聘　第五章 培訓(xùn)和再培訓(xùn)　第六章 為每個(gè)員工提供獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬　第七章 提供就業(yè)保障　第八章 精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)　第九章 重新認(rèn)識(shí)中層經(jīng)理人員的作用　第十章 廢除官僚主義的清規(guī)戒律和侮辱人的環(huán)境第五篇 學(xué)會(huì)熱愛(ài)變革：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)新觀念　第一章 把握似乎自相矛盾的悖論　第二章 形成鼓舞人心的遠(yuǎn)大目標(biāo)　第三章 用榜樣進(jìn)行管理　第四章 實(shí)行看得見(jiàn)的管理　第五章 把更多的精力用于傾聽(tīng)!　第六章 尊重第一線人員　第七章 授權(quán)　第八章 痛擊官僚主義，實(shí)行“橫向型”管理　第九章 根據(jù)是否熱愛(ài)變革來(lái)評(píng)價(jià)每一個(gè)人　第十章 樹(shù)立緊迫感第六篇 為這個(gè)顛倒了的世界建立各種系統(tǒng)　第一章 考核那些重要的方面　第二章 修改主要的控制方法　第三章 分享信息、權(quán)力和參與式戰(zhàn)略規(guī)劃　第四章 制定穩(wěn)健保守的目標(biāo)　第五章 必須絕對(duì)誠(chéng)實(shí)正直

章節(jié)摘錄

　　第一章　創(chuàng)新的必要性　　美國(guó)能成功嗎?巨額貿(mào)易逆差、美元貶值、實(shí)際工資下降。上世紀(jì)70年代，這些睛況正是搖搖欲墜的英國(guó)經(jīng)濟(jì)的象征。10年后，這些已成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)的特征?！　　督鹑跁r(shí)報(bào)》　　不相信卓越　　根本不存在什么卓越的公司。沒(méi)有哪一家公司是絕對(duì)安全的。在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，不存在這樣的事情：某家企業(yè)超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)者而處于“牢固的”領(lǐng)先地位，或者哪怕是實(shí)質(zhì)性的領(lǐng)先地位。任何人都經(jīng)歷著巨大的變化，絲毫不能自滿。此外，“從冠軍到敗者”的周期變得越來(lái)越短——即使是占“統(tǒng)治地位”的優(yōu)勢(shì)?！　∧骋黄髽I(yè)長(zhǎng)期保持

編輯推薦

　　“世界上根本不存在什么杰出的公司，因?yàn)闆](méi)有一家公司的變革速度是足夠快的。”　　《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》湯姆·彼得斯是管理大師中的大師；《洛杉機(jī)時(shí)報(bào)》湯姆·彼得斯是后現(xiàn)代企業(yè)之父；《商業(yè)周刊》他是商業(yè)最好的朋友，也是最可怕的夢(mèng)魘；《紐約客》湯姆·彼得斯激勵(lì)了美國(guó)大部分企業(yè)如今的走向；《財(cái)富》湯姆·彼得斯是管理領(lǐng)袖中的領(lǐng)袖?！　∑髽I(yè)在混亂世界中實(shí)現(xiàn)自在創(chuàng)新的制勝策略：　　及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶需求：要增強(qiáng)企業(yè)作為一個(gè)整體對(duì)客戶多樣化需求迅速做出反應(yīng)的能力?！　】焖賱?chuàng)新：大部分真正的創(chuàng)新都是由“錯(cuò)誤”的人，在“錯(cuò)誤”的時(shí)

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