辦公室里的心理詭計(jì)

前言

寵辱不驚，閑看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，漫隨天外云卷云舒?！}記為什么你工作努力，你的上司、同事卻偏偏看不見(jiàn)？為什么你勞心費(fèi)神，你的下屬卻吊兒郎當(dāng)？與同事溝通離不了語(yǔ)言交流，但你會(huì)不會(huì)“說(shuō)話”？為什么有的人在辦公室里左右逢源，而你卻處處碰壁？怎樣才能被老板賞識(shí)？怎樣才能與同事融洽相處？怎樣才能讓下屬人盡其才、才盡其用？這樣的問(wèn)題每個(gè)人每天都會(huì)碰到。也許，此時(shí)此刻的你，正被上面的某一個(gè)問(wèn)題或某幾個(gè)問(wèn)題搞得焦頭爛額！其實(shí)，這些問(wèn)題不是無(wú)解的，關(guān)鍵就在于掌握四個(gè)字！沒(méi)錯(cuò)，就是四個(gè)字——心理詭計(jì)！如果非要在前面加一個(gè)定語(yǔ)，那就是——辦公室里的心理詭計(jì)！真的，我不是教你壞！我只是想告訴你一些在辦公室里的生存技巧！現(xiàn)實(shí)很真，很殘酷；競(jìng)爭(zhēng)很大，很激烈。工作不好找，升職不容易；前途太渺茫，理想太虛幻……如何從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，如何理順辦公室里千絲萬(wàn)縷的人際關(guān)系，如何破解自己職業(yè)成長(zhǎng)的瓶頸……這是任何一個(gè)身處現(xiàn)代社會(huì)的人都無(wú)法回避也不能回避的問(wèn)題！

內(nèi)容概要

世界上最難處理的是人與人之間的關(guān)系，而世界上最最難處理的是辦公室里的人際關(guān)系?！掇k公室里的心理詭計(jì)》基于實(shí)用的心理學(xué)理念，著眼于工作中的點(diǎn)滴小事，從辦公室里掌控人性、辦公室里生存技巧、辦公室里讀懂領(lǐng)導(dǎo)、辦公室里同事之間、辦公室里說(shuō)話方式、辦公室做事之道、辦公室里管理藝術(shù)七個(gè)方面，系統(tǒng)、詳盡地為你在辦公室里生存提供有效的心理建議、智慧支持。

作者簡(jiǎn)介

靳會(huì)永，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新銳人物，北京大學(xué)總裁研修班結(jié)業(yè)，對(duì)中西方管理文化有過(guò)廣泛的學(xué)習(xí)和思考，對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。最近出版的一系列暢銷(xiāo)圖書(shū)，是作者直接站在自主創(chuàng)業(yè)最前沿市場(chǎng)的思考結(jié)晶，它也許能對(duì)“創(chuàng)業(yè)者”和“中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)”提供一些實(shí)際的啟示。

書(shū)籍目錄

第一章 辦公室里掌控人性：把握分寸，知己知彼1 利用首因定律，給人留下良好的印象／0032 掌握名片效應(yīng)，使對(duì)方接受你的觀點(diǎn)／0063 學(xué)會(huì)微笑，微笑能解決工作中的難題／0094 與人握手時(shí)，可以多握一會(huì)兒／0125 巧用“冷熱水”，獲得良好的評(píng)價(jià)／015個(gè)人影響力調(diào)查問(wèn)卷／018第二章 辦公室里生存技巧：韜光養(yǎng)晦，深藏不露1 把目標(biāo)埋在心底，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)再行動(dòng)／0232 放下身份，以退為進(jìn)，由低到高／0263 把榮耀送給別人，獨(dú)自貪功最愚蠢／0294 保護(hù)好隱私，過(guò)去的事不輕易示人／0325 不亮底牌，直到最后一刻／0356 遵守辦公室里的潛規(guī)則／0387 遇事和上司商量，不自作主張／0418 提防小人，不可輕易得罪小人／0449 擦亮眼睛，小心你的善良被人利用／04710 辦公室里忌不拘小節(jié)，該修邊幅還得修／049辦公室生存藝術(shù)調(diào)查問(wèn)卷／052第三章 辦公室里讀懂領(lǐng)導(dǎo)：揣摩心理，獲得賞識(shí)1 尊重你的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論他是否值得尊重／0572 不同的新上司，不同的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)術(shù)／0603 把功勞讓給領(lǐng)導(dǎo)，不要搶其頭上的“光芒”／0654 有意無(wú)意地親近老板，讓他記住你、了解你／0695 留一點(diǎn)空間給上司，讓他在崗位上有安全感／0736 向上司提建議時(shí)，盡量使用暗示的方法／0777 當(dāng)上司犯錯(cuò)時(shí)，聰明的做法是為他承擔(dān)／0818 為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，能使他對(duì)你另眼相看／084老板類型調(diào)查問(wèn)卷／088第四章 辦公室里同事之間：和諧相處，互惠雙贏1 處處為人著想是贏得同事支持的關(guān)鍵行為／0952 成為企業(yè)最受歡迎的人，不要被同事孤立／0993 同事相處，若即若離最相宜門(mén)024 同事之間交淺言深，最易禍從口出／1055 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)／1086 不要炫耀自己，讓同事說(shuō)出他的得意事／112同事關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷／115第五章 辦公室里說(shuō)話方式：有理有節(jié)，左右逢源1 別人講話不要插嘴，亂插嘴遭人厭惡／1212 碰到不合理的請(qǐng)求，該拒絕時(shí)就拒絕／1243 背后說(shuō)別人的好話，能拉近彼此間的距離／1284 換位思考，力求每句話對(duì)方肯聽(tīng)、愛(ài)聽(tīng)／1315 說(shuō)話要注意場(chǎng)合，別想到什么就說(shuō)什么／1346 當(dāng)說(shuō)實(shí)話給人帶來(lái)傷害時(shí)，不妨說(shuō)點(diǎn)謊言／1377 莫說(shuō)過(guò)頭話，別為辦不到的事情夸下?？冢?418 使用敬語(yǔ)和謙詞，避免發(fā)生口角和摩擦／1459 會(huì)說(shuō)話的人，在上司面前有理有節(jié)／14710 遠(yuǎn)離流言飛語(yǔ)，不聽(tīng)是非不傳是非／149說(shuō)話能力調(diào)查問(wèn)卷／152第六章 辦公室做事之道：腳踏實(shí)地，步步為營(yíng)1 老板不會(huì)讓你升遷，你要自己升遷／1572 發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，與其辯護(hù)，不如彌補(bǔ)／1593 把企業(yè)的事情看成自己的事情／1624 讓老板知道你是不可替代的人／1655 精明強(qiáng)干才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的器重／1686 做事先做人，不要小聰明／1717 自動(dòng)自發(fā)，做一名優(yōu)秀的員工／1748 公司就是你的船，與企業(yè)共命運(yùn)／1779 只為成功找方法，不為失敗找借口／18110 打破常規(guī)，在工作中展示創(chuàng)造力門(mén)8411 注重工作結(jié)果，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話／187工作情商調(diào)查問(wèn)卷／191第七章 辦公室里管理藝術(shù)：寬嚴(yán)并用，恩威并施1 具備良好的人際親和力，塑造心與心的平等／1972 贊美能激勵(lì)員工，能起到事半功倍的效果／2003 推崇走動(dòng)管理，多到一線看看、聽(tīng)聽(tīng)、走走／2044 運(yùn)用南風(fēng)法則，使下屬感到領(lǐng)導(dǎo)的溫暖／2075 解決帕金森定律的癥結(jié)，啟用能力強(qiáng)的人才／2106 及時(shí)修好第一個(gè)被打碎的玻璃窗戶，防微杜漸／2137 利用馬蠅效應(yīng)，把難以管理的員工團(tuán)結(jié)在一起／2178 運(yùn)用人性特有的弱點(diǎn)，滿足對(duì)方的欲望／2209 以身作則，身教重于言教／223管理能力調(diào)查問(wèn)卷／225……

章節(jié)摘錄

插圖：別針的贊美：玫琳凱公司每一位美容師都會(huì)以佩戴形式各異的別針為榮，這些別針在美國(guó)達(dá)拉斯設(shè)計(jì)制造，然后用飛機(jī)運(yùn)到世界各地，用以獎(jiǎng)勵(lì)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)有優(yōu)異銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的美容師。每個(gè)別針都有不同的含義，比如其代表最高獎(jiǎng)賞的鑲鉆石大黃蜂別針：大黃蜂身體很笨重，要飛起來(lái)相當(dāng)不容易，它象征玫琳凱的女性在身負(fù)家庭的各種負(fù)擔(dān)的情況下，還能獲得如此優(yōu)異的成績(jī)，是非常不容易的。在每一個(gè)不同的階段，當(dāng)你有了一些進(jìn)步和改善的時(shí)候，玫琳凱都會(huì)獎(jiǎng)給你各種不同意義的別針，而別針是女性非常喜歡的裝飾品，尤其是象征榮譽(yù)的別針?！逗炔省返馁澝溃骸逗炔省肥敲盗談P公司內(nèi)部發(fā)行的雜志，這本雜志的最主要目的就是給予贊美，它的發(fā)行量和許多全國(guó)性的雜志不相上下。上面刊登每月世界各地最優(yōu)秀的銷(xiāo)售員、最優(yōu)秀的培訓(xùn)員、各種競(jìng)賽活動(dòng)及其獲獎(jiǎng)情況，詳細(xì)介紹優(yōu)秀的美容師和培訓(xùn)員，還有這些優(yōu)秀女性的成功經(jīng)驗(yàn)及成長(zhǎng)體會(huì)。這個(gè)雜志每月一期，以不同的國(guó)家為單位發(fā)行，使玫琳凱美容師在公開(kāi)贊美中分享經(jīng)驗(yàn)。粉紅色凱迪拉克的贊美：玫琳凱的區(qū)級(jí)指導(dǎo)員是藍(lán)色的套裝，再高一個(gè)層級(jí)是粉紅色的套裝，當(dāng)你做到可以穿黑色套裝的時(shí)候。玫琳凱公司就會(huì)同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)你一部粉紅色的凱迪拉克轎車(chē)。世界上粉紅色的凱迪拉克轎車(chē)的主人全部是玫琳凱的全國(guó)性指導(dǎo)員。開(kāi)車(chē)走在外邊，玫琳凱人都知道這代表玫琳凱的一位資深而優(yōu)秀的美容師，這樣不僅在公眾場(chǎng)合贊美了玫琳凱的優(yōu)秀美容師，同時(shí)也為玫琳凱公司做了宣傳，粉紅色的凱迪拉克轎車(chē)成為玫琳凱公司“到處跑的廣告”。贊美的力量是不容忽視的，有時(shí)甚至比金錢(qián)更重要。戰(zhàn)國(guó)時(shí)，秦欲統(tǒng)一六國(guó)、獨(dú)霸天下，燕國(guó)不甘敗北，此時(shí)民間有位俠士，叫荊軻，此人勇力過(guò)人，而且相當(dāng)自負(fù)，燕王想讓此人去刺殺秦始皇，但人們心里都清楚，此次行動(dòng)，不是兇多吉少，而是有去無(wú)回。怎么辦呢？燕王便利用了荊軻自負(fù)的特點(diǎn)，為他廣為宣揚(yáng)，說(shuō)此人如何高尚、如何俠義?？傊哿撕枚嗟拇竺弊樱詈笤诿耖g形成了極佳的口碑，然后再聚眾宴請(qǐng)他，當(dāng)著百姓的面請(qǐng)求他去刺殺秦王，才有了“荊軻刺秦”的歷史典故。就是這塊“貞節(jié)牌坊”，使這位勇士乘著蕭瑟的秋風(fēng)，長(zhǎng)眠于他鄉(xiāng)。

編輯推薦

《辦公室里的心理詭計(jì)》：寫(xiě)給在工作中歷練，職場(chǎng)中奮斗，不拋棄、不放棄的人們！妙趣橫生的心理學(xué)課堂，激勵(lì)人心的辦公室勝經(jīng)世界上最難處理的是人與人之間的關(guān)系，而世界上最最難處理的是辦公室里的人際關(guān)系。辦公室里有男有女，有老有少，有領(lǐng)導(dǎo)、屬下，有會(huì)說(shuō)話的與會(huì)做事的，有憑腦袋吃飯的，有憑嘴巴吃飯的……一個(gè)小小的辦公室就是一個(gè)社會(huì)的縮影，在某種程度上，如何處理好方方面面的關(guān)系，使自己在其中揮灑自如呢？答案在這里——《辦公室里的心理詭計(jì)》。辦公室里掌控人性：把握分寸，知己知彼辦公室里生存技巧：韜光養(yǎng)晦，深藏不露辦公室里讀懂領(lǐng)導(dǎo)：揣摩心理，獲得賞識(shí)辦公室里同事之間：和諧相處，互惠雙贏辦公室里說(shuō)話方式：有理有節(jié)，左右逢源辦公室里做事之道：腳踏實(shí)地，步步為營(yíng)辦公室里管理藝術(shù)：寬嚴(yán)并用，恩威并施為什么你工作努力，你的上司、同事卻偏偏看不見(jiàn)？為什么你勞心費(fèi)神，爾的下屬卻吊兒郎當(dāng)？與同事溝通離不了語(yǔ)言交流，但你會(huì)不會(huì)“說(shuō)話”？為什么有的人在辦公室里左右逢源，而你卻處處碰壁？怎樣才能被老板賞識(shí)？怎樣才能與同事融洽相處？怎樣才能讓下屬人盡其才、才盡其用？’以上問(wèn)題每個(gè)人每天都會(huì)碰到。也許，此時(shí)此刻的你，正被上面的某一個(gè)問(wèn)題或某幾個(gè)問(wèn)題搞得焦頭爛額！其實(shí)，這些問(wèn)題不是無(wú)解的．關(guān)鍵就在于掌握四個(gè)字！沒(méi)錯(cuò)，就是四個(gè)字——心理詭計(jì)！如果非要在前面加一個(gè)定語(yǔ)，那就是——辦公室里的心理詭計(jì)！《辦公室里的心理詭計(jì)》不是教你詐，只是告訴你不吃虧的學(xué)問(wèn)，只是教你在辦公室里快樂(lè)生存的立身之道！要想成為職場(chǎng)高手，就要從懂點(diǎn)心理學(xué)開(kāi)始!

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