管理學(xué)原理

前言

2007年下半年，我辦以問(wèn)卷的形式，調(diào)研了全國(guó)50多所高職院校工商管理類專業(yè)課程開(kāi)設(shè)情況、師資情況、教材使用情況及滿意度，確定要編寫一套能夠體現(xiàn)就業(yè)導(dǎo)向、能力本位的高等職業(yè)技術(shù)院校工商管理類專業(yè)教材。為此，我們面向全國(guó)高職高專院校、高級(jí)技工學(xué)校和技師學(xué)院廣泛征集、篩選作者，組成了一個(gè)涵蓋全國(guó)各類高等職業(yè)技術(shù)教育、以長(zhǎng)期耕耘在教學(xué)一線的資深教授為主體、眾多年富力強(qiáng)的中青年學(xué)者參與的編寫團(tuán)隊(duì)，編寫這套“新編高等職業(yè)技術(shù)院校工商管理類基礎(chǔ)課程教材”。本套教材是針對(duì)高等職業(yè)院校工商管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程設(shè)計(jì)的，包括《管理學(xué)原理》《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》《經(jīng)濟(jì)法概論》《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》《電子商務(wù)概論》《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》等7本課程。對(duì)于工商企業(yè)管理、物流管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理等工商管理類專業(yè)，這些課程普遍作為學(xué)習(xí)專業(yè)課程之前的先導(dǎo)性課程開(kāi)設(shè)，是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)。在組織老師編寫教材時(shí)，我們始終貫徹了三大原則：第一，突出職業(yè)教育的特色。緊緊圍繞“以就業(yè)服務(wù)為宗旨，以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以社會(huì)需求為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)。第二，突出教材通用性。圍繞工商管理類專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)計(jì)，涵蓋各專業(yè)基礎(chǔ)課程的知識(shí)要點(diǎn)，并為后續(xù)專業(yè)課程提供引導(dǎo)。

內(nèi)容概要

《管理學(xué)原理》是教育部制定的高職高專工商管理類專業(yè)的核心課程之一，是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課。只有在掌握本課程的基本原理的基礎(chǔ)上，學(xué)生才能準(zhǔn)確地理解和把握市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、人力資源管理以及財(cái)務(wù)管理等課程的基本內(nèi)容。    本書(shū)分為八章，系統(tǒng)地介紹了管理學(xué)的基本知識(shí)，管理思想與理論的發(fā)展，管理的基本原則，管理的計(jì)劃、決策、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和創(chuàng)新等職能。本書(shū)注重管理原理的通用性、實(shí)用性和時(shí)代性，在力求較為全面介紹管理學(xué)原理在企業(yè)中應(yīng)用的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前管理中的核心問(wèn)題，將決策、激勵(lì)與創(chuàng)新職能，從所屬的傳統(tǒng)職能中分列出來(lái)，獨(dú)立成章，凸顯其管理中的重要地位和研究與應(yīng)用價(jià)值。    本書(shū)作者強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)和管理原理應(yīng)用為目標(biāo)，每章在明確學(xué)習(xí)目標(biāo)的前提下，配有章前的導(dǎo)入案例和章后的應(yīng)用案例，同時(shí)，為了使學(xué)生抓住每一章的重點(diǎn)與難點(diǎn)，每章提供了本章小結(jié)、關(guān)鍵概念和有針對(duì)性的復(fù)習(xí)思考等資料。

書(shū)籍目錄

第一章　緒論 　第一節(jié)　管理的概念、屬性與職能 　　一、為什么需要管理 　　二、管理的概念 　　三、管理的屬性 　　四、管理的職能 　第二節(jié)　管理者的概念類型與素質(zhì) 　　一、管理者的概念 　　二、管理者的類型 　　三、管理者的素質(zhì)與能力結(jié)構(gòu) 　第三節(jié)　中外管理思想發(fā)展史 　　一、中國(guó)早期管理思想 　　二、西方早期管理思想（世紀(jì)以前） 　第四節(jié)　古典管理理論 　　一、泰勒——科學(xué)管理理論 　　二、法約爾——組織管理理論 　　三、馬克斯·韋伯——行政組織體系理論 　第五節(jié)　行為科學(xué)理論 　　一、人際關(guān)系理論——梅奧及其霍桑實(shí)驗(yàn) 　　二、馬斯洛——需要層次理論 　　三、麥格雷戈——人性假設(shè)理論 　第六節(jié)　現(xiàn)代管理理論 　　一、經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派 　　二、決策理論學(xué)派 　　三、系統(tǒng)管理學(xué)派 　　四、權(quán)變管理學(xué)派 　第七節(jié)　管理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與方法 　　一、管理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容 　　二、管理學(xué)的研究方法 　　三、管理的特性 　　四、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要意義 　本章小結(jié) 　復(fù)習(xí)思考題 　應(yīng)用案例 第二章　計(jì)劃 　第一節(jié)　計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)和意義 　　一、計(jì)劃的含義和內(nèi)容 　　二、計(jì)劃工作的特征和意義 　　三、關(guān)于計(jì)劃的典型誤解 　第二節(jié)　計(jì)劃工作的類型 　　一、按計(jì)劃的期限劃分 　　二、按計(jì)劃范圍的廣度劃分 　　三、按計(jì)劃的明確性程度劃分 　　四、按制訂計(jì)劃的組織層次劃分 　　五、按組織的職能劃分 　第三節(jié)　計(jì)劃的表現(xiàn)形式 　　一、組織的宗旨 　　二、組織的使命 　　三、組織的目標(biāo) 　　四、組織的戰(zhàn)略 　　五、組織的政策 　　六、組織的程序 　　七、組織的規(guī)章 　　八、組織的規(guī)劃 　　九、組織的預(yù)算 　第四節(jié)　計(jì)劃的時(shí)間和跨度 　　一、計(jì)劃中的時(shí)機(jī)問(wèn)題 　　二、計(jì)劃的跨度問(wèn)題 　第五節(jié)　計(jì)劃流程 　　一、估量機(jī)會(huì) 　　二、確定目標(biāo) 　　三、確定前提條件 　　四、確定備擇方案 　　五、評(píng)價(jià)備擇方案 　　六、選擇方案 　　七、擬訂派生計(jì)劃 　　八、編制預(yù)算 　第六節(jié)　現(xiàn)代計(jì)劃方法 　　一、環(huán)境掃描 　　二、預(yù)測(cè)技術(shù) 　　三、作業(yè)計(jì)劃方法 　本章小結(jié) 　復(fù)習(xí)思考題 　應(yīng)用案例 第三章　決策 　第一節(jié)　決策的基礎(chǔ)知識(shí) 　　一、決策的本質(zhì) 　　二、決策的特點(diǎn) 　　三、決策的類型 　第二節(jié)　決策的環(huán)境 　　一、外部環(huán)境 　　二、內(nèi)部環(huán)境 　第三節(jié)　決策的原則與程序 　　一、決策的原則 　　二、決策的程序 　第四節(jié)　決策的方法 　　一、定性決策方法 　　二、定量決策方法 　本章小結(jié) 　復(fù)習(xí)思考題 　應(yīng)用案例 第四章　組織 　第一節(jié)　組織與組織設(shè)計(jì) 　　一、組織 　　二、組織設(shè)計(jì) 　第二節(jié)　組織的部門化 　　一、組織部門化的基本原則 　　二、組織部門化的基本形式與特征比較 　第三節(jié)　組織的層次與管理幅度 　　一、管理幅度 　　二、管理層次 　　三、層級(jí)設(shè)計(jì)需要解決的主要問(wèn)題——集權(quán)與分權(quán) 　　四、組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán) 　本章小結(jié) 　復(fù)習(xí)思考題 　應(yīng)用案例 第五章　領(lǐng)導(dǎo) 　第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與內(nèi)容 　　一、“領(lǐng)導(dǎo)”的基本含義 　　二、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系 　　三、領(lǐng)導(dǎo)職能包含的內(nèi)容 　第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ) 　　一、法定權(quán)力 　　二、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 　　三、強(qiáng)制權(quán)力 　　四、專家權(quán)力 　　五、感召和參考權(quán)力 　第三節(jié)　理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 　　一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與條件 　　二、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求 　　三、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 　第四節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)效能的決定因素及有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論 　　一、領(lǐng)導(dǎo)效能的決定因素 　　二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 　　三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 　　四、領(lǐng)導(dǎo)工作的情境 　第五節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 　　一、做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作 　　二、善于同下屬交談，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn) 　　三、爭(zhēng)取眾人的信任和合作 　　四、做自己時(shí)間的主人 　第六節(jié)　信息溝通 　　一、溝通的含義與重要性 　　二、溝通的要素與過(guò)程 　　三、溝通的形式、渠道與網(wǎng)絡(luò) 　本章小結(jié) 　復(fù)習(xí)思考題 　應(yīng)用案例 第六章　激勵(lì) 　第一節(jié)　激勵(lì)的本質(zhì) 　　一、激勵(lì)的含義 　　二、管理中激勵(lì)的本質(zhì) 　　三、激勵(lì)的特點(diǎn) 　　四、激勵(lì)的原則 　第二節(jié)　激勵(lì)的假設(shè) 　　一、經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 　　二、社會(huì)人假設(shè) 　　三、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 　　四、復(fù)雜人假設(shè) 　第三節(jié)　激勵(lì)的理論 　　一、內(nèi)容型理論 　　二、過(guò)程激勵(lì)理論 　　三、行為改造理論 　第四節(jié)　激勵(lì)的表現(xiàn)形式 　　一、參與管理 　　二、彈性工作制和彈性福利制 　　三、工作豐富化 　　四、工作設(shè)計(jì)、工作輪換和工作擴(kuò)大化 　　五、績(jī)效薪金制 　　六、培訓(xùn)激勵(lì) 　　七、目標(biāo)管理 　　八、行為矯正 　　九、環(huán)境激勵(lì) 　本章小結(jié) 　復(fù)習(xí)思考題 　應(yīng)用案例 第七章　控制 　第一節(jié)　控制活動(dòng) 　　一、什么是控制 　　二、為什么需要控制 　　三、控制在管理中的作用 　　四、管理控制的目標(biāo) 　　五、管理控制的基本特點(diǎn) 　第二節(jié)　管理控制的過(guò)程與要素 　　一、控制的基本前提 　　二、控制過(guò)程 　　三、控制的基本條件 　　四、有效的控制 　第三節(jié)　控制的原則 　　一、控制應(yīng)該同計(jì)劃與組織相適應(yīng) 　　二、控制應(yīng)該遵循客觀、突出重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)例外 　　三、控制應(yīng)該具有靈活性、及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn) 　　四、控制應(yīng)該以人為中心 　　五、控制應(yīng)該強(qiáng)調(diào)整體性 　　六、參與控制與自我控制相結(jié)合 　第四節(jié)　管理控制的類型 　　一、外在控制與內(nèi)在控制 　　二、正饋控制與負(fù)饋控制 　　三、直接控制和間接控制 　　四、前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制 　　五、戰(zhàn)略控制、績(jī)效控制和任務(wù)控制 　　六、控制工作的專業(yè)分類 　第五節(jié)　管理控制的方法 　　一、預(yù)算控制 　　二、親自觀察法 　　三、報(bào)告 　　四、管理審計(jì) 　第六節(jié)　控制中的阻力 　　一、抵抗控制的消極反應(yīng) 　　二、反對(duì)控制的原因 　　三、管理者的對(duì)策 　本章小結(jié) 　復(fù)習(xí)思考題 　應(yīng)用案例 第八章　管理創(chuàng)新 　第一節(jié)　創(chuàng)新概述 　　一、創(chuàng)新的含義 　　二、創(chuàng)新的類別 　　三、創(chuàng)新的基本理論依據(jù) 　　四、創(chuàng)新的意義和作用 　第二節(jié)　創(chuàng)新的基本內(nèi)容 　　一、目標(biāo)創(chuàng)新 　　二、環(huán)境創(chuàng)新 　　三、技術(shù)創(chuàng)新 　　四、組織創(chuàng)新 　　五、文化創(chuàng)新 　第三節(jié)　創(chuàng)新的過(guò)程和組織 　　一、創(chuàng)新的過(guò)程 　　二、創(chuàng)新活動(dòng)的組織 　本章小結(jié) 　復(fù)習(xí)思考題 　應(yīng)用案例 參考文獻(xiàn) 后記

章節(jié)摘錄

第二章 計(jì)劃第四節(jié) 計(jì)劃的時(shí)間和跨度無(wú)論是哪種類型的計(jì)劃，也無(wú)論是計(jì)劃的哪個(gè)方面的內(nèi)容，都是針對(duì)未來(lái)事件的，因此，計(jì)劃和時(shí)間概念總是緊密結(jié)合在一起的。我們?cè)谟懻撚?jì)劃與時(shí)間問(wèn)題時(shí)主要涉及兩個(gè)方面：一是計(jì)劃內(nèi)容的時(shí)問(wèn)安排問(wèn)題，即計(jì)劃中的時(shí)機(jī)問(wèn)題；二是計(jì)劃本身的期限問(wèn)題，即計(jì)劃的時(shí)間跨度問(wèn)題。一、計(jì)劃中的時(shí)機(jī)問(wèn)題在計(jì)劃工作中，時(shí)機(jī)問(wèn)題應(yīng)特別受到重視。眾多的事實(shí)表明，許多計(jì)劃在其他各個(gè)方面都是完善的，僅僅由于安排行動(dòng)的時(shí)機(jī)有問(wèn)題，結(jié)果在應(yīng)用中遭到了挫折。例如，我國(guó)前些年部分大中城市的高檔娛樂(lè)場(chǎng)所建造過(guò)多，就是忽視了人民的實(shí)際生活水平。再比如，許多企業(yè)推出的新產(chǎn)品遭到失敗。就是因?yàn)檠芯块_(kāi)發(fā)生產(chǎn)的周期過(guò)長(zhǎng)，等到產(chǎn)品到達(dá)市場(chǎng)時(shí)，需求已經(jīng)衰退，錯(cuò)過(guò)了市場(chǎng)時(shí)機(jī)。這些問(wèn)題都牽涉到計(jì)劃的時(shí)機(jī)問(wèn)題。（一）計(jì)劃時(shí)機(jī)問(wèn)題的基本狀況根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的復(fù)雜性不同，可分為三種情況：1.計(jì)劃中包含的行動(dòng)不與其他活動(dòng)在時(shí)問(wèn)上相連在這種情況下，管理人員只需謹(jǐn)慎地為每一次單獨(dú)的活動(dòng)決策選擇適宜的實(shí)施時(shí)機(jī)，因此，決策人員能夠有快速或慢速行動(dòng)的自由，而不必顧及其他活動(dòng)的進(jìn)行隋況。

后記

本書(shū)的順利完成要特別感謝山東大學(xué)的劉崗教授，他對(duì)本書(shū)的編寫提出了寶貴建議，并受邀為本書(shū)作序，我們對(duì)他的付出致以崇高的敬意。本書(shū)由王新生（山東交通學(xué)院）主編并總纂，各章的編寫分工如下（以章節(jié)先后為序）：王冬玲（山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）、徐秋娟（山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）和司光祿（山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院），第一章；孫強(qiáng)（山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院），第二章；翟四團(tuán)（太原大學(xué)），第三章、第六章；徐巖（山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）、王雨（山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院），第四章；姚濤（山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院），第五章；王妙男（山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院），第七章；吳叢叢（山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院），第八章。本書(shū)的完成，除了歸功于各位參編者的努力之外，還要衷心感謝中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社的編輯人員給予的支持與理解。此外，在本教材編寫組織過(guò)程中得到了山東大學(xué)、山東交通學(xué)院、山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院及太原大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此表示衷心感謝。在本書(shū)的編寫過(guò)程中，我們參考和引用了國(guó)內(nèi)外眾多的管理學(xué)著作，限于篇幅不能一一列舉，在此謹(jǐn)對(duì)所涉及的各位專家、學(xué)者表示誠(chéng)摯的感謝！由于水平有限，書(shū)中的錯(cuò)誤和不足之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。您的寶貴意見(jiàn)請(qǐng)發(fā)至：wxsl5949708855@163.com。您的建議會(huì)使教材下次修訂時(shí)更趨完善。您的關(guān)注與支持是我國(guó)高職教育事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

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