誠信決定命運

前言

2004年在中國廣州召開的“中國企業(yè)文化論壇會”上，劉光明博士通過越洋電視、電話熱情邀請我到中國來走訪中國的企業(yè)家和企業(yè)文化學(xué)者，我當(dāng)時非常高興地接受了他的邀請。劉光明博士在企業(yè)文化方面出版了很多著作，為推動中國的企業(yè)文化事業(yè)以及為中國實施企業(yè)文化戰(zhàn)略進行了不懈的創(chuàng)新并做出了重要的貢獻。我認為，企業(yè)文化再造的一個重要方面就是企業(yè)的誠信，一個人或是一個企業(yè)若是失去了誠信，那么，他（它）在這個世界上是很難立足的，而失去誠信后還想獲得成功，那就更是天方夜譚了。人的一生，沒有誰會否認別人的信任對自己的重要性。社會是公眾的社會，人是社會中的一員，人的根本屬性就是社會性。處在社會中的人，別人對其信任度的高低，往往會決定其一生的命運。企業(yè)也是如此，一個失去信任的企業(yè)，就不會有人和它做生意?？峙氯巳硕贾馈袄莵砹恕钡墓适隆１M管這只是一個虛構(gòu)的故事，但它說明了信任有多么重要。現(xiàn)實中常有人自覺不自覺損害別人的信任并很不以為然，結(jié)果是可想而知的?，F(xiàn)在我們已進入新時代，人與人之間的親和力和信任度已成為生存的武器和成功的關(guān)鍵。提高別人對自己的信任度越來越成為掌握自己命運的要素。比如你去銀行借款，銀行首先要審核你的還貸能力和信用。今天，信用在人們的生活中將越來越重要。美國社會把個人信用視同生命，這已是他們生活中至關(guān)重要的一部分，每個人都在銀行或其他機構(gòu)里有信用記錄，信用滲透到生活的深層領(lǐng)域。中國有句古語“言而無信不知其可”，講的就是誠信的重要。要提高別人對自己的信任度，可以采取的做法有下面幾種：第一，不知道的事，就坦白承認。第二，犯錯誤后，用行動強調(diào)自己的歉意。第三，謝罪的程度應(yīng)超乎對方的期待。不論是誰，對于他人所犯的過錯，都會依照錯誤的程度，對對方的道歉方式抱有某種期待。準(zhǔn)確地說，這種期待對方道歉的程度可稱為“期待值”，假若僅期待對方能道歉至五分，對方卻道歉至十分，由于出乎意料，就會對對方的誠意留下深刻印象。期待值若是五分，對方卻僅做到二分或三分，則會引起對對方的不信任感和怒氣。提高信任度的辦法有許多，但都離不開“誠信”二字，在人生的追求中，沒有什么比這更重要了。無論是個人還是企業(yè)，誠信是一種高尚的品格，更是一種難能可貴的最高戰(zhàn)略和指南。讓我們每個人、每個企業(yè)都保持一顆誠信之心。凡事只要你對人、事、物保持堅定不移的誠信，那么，你的事業(yè)一定會成功。

內(nèi)容概要

誠信是人生道路上最關(guān)鍵的坐標(biāo)。沒有它，人生之路必然一片迷茫與黑暗?！? 誠信是人類靈魂和道德天平上最沉重的砝碼。沒有它，人類的靈魂和道德將會充斥虛假和偽善。    誠信是一澗山巔的飛泉，唯有它，方能洗盡浮世鉛華，洗盡躁動不安的心境與虛假，留下啟悟心靈的妙語靈諦。    有日月星辰相輝映，天空才燦爛輝煌；有寶貴誠信作指導(dǎo)，人生才豐富多彩。    誠信的建立，賽過金錢與財富；誠信的失落，勝于任何災(zāi)難與不幸。    “人無信不立，企業(yè)無信則衰，國家無信則敗”。誠信是為人處世的第一準(zhǔn)則。任何個人與企業(yè)，都要守住道德的底線——誠信！    用誠信換金錢的人，定當(dāng)富甲一方，有李嘉誠為例。    用誠信賭金錢的人，必將身敗名裂，這類例子多不勝數(shù)。    好運總是會眷顧誠信奮斗的強者和善良努力的弱者，厭惡猥瑣的乞者，懲罰不擇手段牟取私利而喪失誠信的貪者，得兮失所倚，失兮得所伏。

作者簡介

劉光明，浙江杭州人。1995年獲中國人民大學(xué)博士學(xué)位。中國社會科學(xué)院第一屆博士后。中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟研究所教授、研究員?，F(xiàn)主要從事企業(yè)管理、企業(yè)信用、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場營銷等方面的研究。
    2008年為青島港、西子聯(lián)合控股公司實施的企業(yè)社會責(zé)任報告獲聯(lián)合國企業(yè)社會責(zé)任委員會學(xué)術(shù)委員會優(yōu)秀研究報告一等獎。曾到中南海為黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人講過企業(yè)文化和企業(yè)管理的課程。在布拉格第10屆國際企業(yè)文化、企業(yè)形象年會上獲CI導(dǎo)入創(chuàng)新一等獎。中華人民共和國民政部緊急救援中心專家委員會首席專家。
    出版的主要著作有：中國社會科學(xué)院研究生院教材《企業(yè)文化》、《企業(yè)文化案例》、《中外企業(yè)文化案例》、《現(xiàn)代企業(yè)家與企業(yè)文化》、《企業(yè)形象導(dǎo)入》、《經(jīng)濟活動倫理研究》、《新商業(yè)倫理學(xué)》、《誠信——企業(yè)品格的力量》、《企業(yè)信用》、《倫理、文化、業(yè)績等多重視角的研究》等，其中多部著作被翻譯成英、法，日、韓文作為國外著名大學(xué)管理學(xué)教材。被美國芝加哥大學(xué)聘為倫理管理學(xué)教授。被韓國成均館大學(xué)、英國曼徹斯特大學(xué)聘為管理學(xué)特聘教授、博士生導(dǎo)師。
    出版的譯著有：《海豚式動力營銷》、《企業(yè)文化世界名著解讀》等多部著作。由中央電視臺2套攝制、中國科學(xué)文化音像出版社出版的、由劉光明主講的8小時光盤《如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化》在同類題材光盤銷售排行榜上排名第一。兼任國際企業(yè)文化及企業(yè)形象研究會（柏林）常務(wù)理事、中國企業(yè)形象策劃委員會企業(yè)文化中心主任、中國書畫家協(xié)會常務(wù)理事。出版有關(guān)企業(yè)管理、企業(yè)文化、中國書畫研究、書畫欣賞與鑒定的個人專著30余部及論文300余篇。

書籍目錄

第一章　職場生存有淺灘，誠信成就未來  第一節(jié)  最可靠的力量  第二節(jié)　成就事業(yè)的基石  第三節(jié)  生命的皇冠，人生的榮耀  第四節(jié)　責(zé)任·道義·絕對命令第二章　虛假退一時之得，誠信事一世之裕  第一節(jié)　騙人終騙己  第二節(jié)　謊言終有時限  第三節(jié)　騙得芝麻，丟掉西瓜  第四節(jié)　巧詐不如拙誠第三章　信譽是做人的信條，誠信決定一切　第一節(jié)　誠信是一筆豐厚的存款　第二節(jié)　正直是誠信的孿生兄弟　第三節(jié)　誠信是一種無形資本　第四節(jié)　守信無極限　第五節(jié)　誠信需要勇氣第四章　恪守承諾。實踐誠信　第一節(jié)　不要讓你的承諾成為空頭支票　第二節(jié)　一個承諾，一生朋友　第三節(jié)　成為值得信賴的人　第四節(jié)　承諾無小事　第五節(jié)  實踐誠信是最好的證明第五章　養(yǎng)成誠信的習(xí)慣。步步為營  第一節(jié)　種瓜得瓜，種豆得豆  第二節(jié)　處處講誠信，時時講誠信第六章　職場馳騁，誠信是通行證　第一節(jié)　擦亮你的第一名片　第二節(jié)　慎拋“誠信”奔“錢途”　第三節(jié)　打造職場誠信口碑　第四節(jié)　誠信是職場永恒的原則第七章　有規(guī)矩才成方圓，鑄就誠信職場　第一節(jié)  求真務(wù)實地工作　第二節(jié)　勇敢承擔(dān)責(zé)任　第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)不在，我就是卣已的領(lǐng)導(dǎo)　第四節(jié)　培育相互信任的職場環(huán)境第八章　創(chuàng)造財富，挖掘誠信之源　第一節(jié)　業(yè)無信不活，人無誠不立　第二節(jié)　誠信，是最好的廣告　第三節(jié)  不要打破誠信這面鏡子　第四節(jié)  當(dāng)金錢與誠信背道而馳　第五節(jié)　誠信，眾望所歸參考文獻后記

章節(jié)摘錄

第一章　職場生存有淺灘，誠信成就未來第一節(jié)　最可靠的力量誠信，是一種永恒的力量。誠信的品德是生命的皇冠和榮耀。誠信的品德是一個人最寶貴的財產(chǎn)，它是信譽的不動產(chǎn)；它賦予每個人以尊嚴，提升人們的品位，促進人們的發(fā)展。誠信的品德是在人類文明發(fā)展進程中積累起來的，無論在任何時代、任何國度都永遠不會過時。王充《論衡·感虛篇》上有句關(guān)于誠信的至理名言：“精誠所至，金石為開?！笨梢姡覈湃艘呀?jīng)深刻意識到誠信的巨大力量。在當(dāng)今社會，誠信缺失的現(xiàn)象非常普遍，并且越來越嚴重。以職場為例，如果我們在工作中沒有職業(yè)誠信，會造成怎樣的后果？誠信是我們在工作時必備的職業(yè)素質(zhì)。即使我們的專業(yè)知識和職業(yè)技能再好，如果沒有誠信，有誰會相信你？所以誠信是我們立足職場的基礎(chǔ)。只有講誠信的人才能得到企業(yè)的認同和重視。沒有一個人不渴望成功，但遺憾的是我們未必都具備成功人士的品格－誠信、堅忍、勤奮、頑強、執(zhí)著。很多成功的人，不管是身處逆境還是順境，都能一直表現(xiàn)出誠信、勤奮和執(zhí)著，通過自己的努力不斷贏得社會的認可。誠信成就未來。我們?nèi)绻诠ぷ鬟^程中為自己建立起了誠信的口碑，就像為自己的不斷發(fā)展裝上了助推器，我們才會得到更多晉升和發(fā)展機會的青睞。“北有同仁堂，南有慶余堂”。這是人們對中國兩個傳統(tǒng)企業(yè)誠信的高度認可，這兩個企業(yè)也因此穩(wěn)固屹立，可見誠信的力量有多大。不守誠信，經(jīng)常言而無信、制造假冒偽劣、進行欺詐，就會如過街之鼠，人人喊打。銀川廣夏實業(yè)股份有限公司－昔日中國第一藍籌股，由于惡意操縱股市，全年股價在2000年就上漲40％，幾年間累計漲幅達10倍左右。銀廣夏可謂是機關(guān)算盡，但最終還是反誤了自己的卿卿性命。這樣喪失誠信的案例我們可以列出很多，但一個銀廣夏便足以警醒所有人：雖然你通過欺詐與蒙騙可能暫時蒙住大眾的雙眼，但最終還是難逃被踢出局的下場。誠實信用不只是企業(yè)屹立之基，更是我們做人之根本。一個人如果在生死攸關(guān)時仍然堅守誠信，那么無論他有多么不起眼，在這個時候都會讓所有人肅然起敬，誠信會成為他最可靠的力量。下面我們來看一個真實的故事。“二戰(zhàn)”時期，炮火連天，波蘭的一個小鎮(zhèn)被德軍占領(lǐng)。雖然傷亡慘重。尸體遍布街道、巷口，但波蘭軍民依舊不屈不撓。最終，德軍還是攻克了這個小鎮(zhèn)。鎮(zhèn)上的人大多不是戰(zhàn)死，就是逃亡。剩下的全部被德軍所俘虜。這些剩下的人手無寸鐵，但殘忍的德國軍官還是決定將所有俘虜槍決。此時。出現(xiàn)了悲慘的一幕：被反綁著雙手的波蘭人，陸續(xù)走進刑場，在陣陣刺耳的槍聲中，倒在血泊中。血淋淋的罪惡行徑正在進行中。突然，從一群正被押往刑場的俘虜中，傳出稚嫩但響亮的聲音：“長官，我有話要說。”原來是一個10歲左右的少年俘虜。德國軍官用手勢示意暫停?！拔夷赣H住的地方離這不遠，我曾經(jīng)答應(yīng)過她，要送條項鏈給她。請允許我暫時離開，我不想懷著對母親失信的遺憾死去。辦完事，我一定會回來的。”軍官突然被感動了。猶豫片刻后，德國軍官破天荒地命令手下解開了少年的繩索，將他放走。處決完所有剩下的俘虜之后，德軍準(zhǔn)備從刑場撤離。任何人都不會相信那個少年會再回來?？梢庀氩坏降氖戮谷话l(fā)生了：少年大汗淋漓地跑回來，對德國軍官沉著鎮(zhèn)靜地說：“謝謝你。”接著，堅定地走到刑場上擊斃俘虜?shù)奈恢蒙稀Ｉ倌甑呐e動使所有在場的德軍震驚了，沒有一個人敢將罪惡的槍口指向他。少年對母親和對德國軍官的誠信，挽救了他的生命。誠信是我們每個人最可靠的力量。它的潛在力量即使今天并不耀眼奪目，但是，它必定會有美好的明天、遠大的未來。誠信是我們核心競爭力的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢可能會隨時間變化而演變?yōu)槁曌u，也可能以聲譽作為原有優(yōu)勢的補充。葛蘭素公司目前的競爭優(yōu)勢源自公司的創(chuàng)新，但是，當(dāng)雷尼替丁專利到期后，公司一定會希望雷尼替丁藥品聲譽的力量足以保持住現(xiàn)有的市場地位并抵擋住同類產(chǎn)品的沖擊。通常，藥品市場證據(jù)表明，聲譽優(yōu)勢很有可能做到這一點。經(jīng)過20年的時間，一種創(chuàng)新優(yōu)勢將會轉(zhuǎn)化為另一種聲譽優(yōu)勢。一個人一旦缺失了誠信力量的強大支持，就會在這個社會上寸步難行。如果一個人的信用破產(chǎn)了，社會和他人就不會再相信他，更不會再去幫助他。那這個人就會無形中被周圍的人孤立起來，勢單力薄，并且為曾經(jīng)的失信付出慘痛的代價。誠信也是個人職場成長和事業(yè)成功的中堅力量，只有人人講誠信，人與人之間才會沒有猜忌、相互信任，實現(xiàn)互利共贏。我們的職場才會因此而變得更加美好、高效與和諧。第二節(jié)　成就事業(yè)的基石參天大樹挺拔聳立，離不開深扎大地的根默默支撐；高樓大廈的屹立，脫離不了厚重堅硬的基石支撐；那么，我們?nèi)?，又是靠什么來成就無比輝煌的事業(yè)呢？那就是－誠信！眾所周知，天賦、運氣、機遇、智力等因素對于個人的成功非常重要。但是，我們?nèi)绻麅H僅有這些條件卻沒有誠信的品德，是不會成功的。最多只能夠曇花一現(xiàn)而最終一敗涂地。成功與誠信，二者貌似沒有關(guān)聯(lián)，其實事實恰恰相反。許多成功人士之所以能夠取得常人想都不敢想的成就，最主要的原因就是他們能把誠信當(dāng)作自己的信仰，從始至終地堅守誠信原則。誠信不僅是一個人的品行和人格魅力的閃光點，而且是孕育、奠基并成就事業(yè)的基石。20世紀30年代，勞倫斯·洛克菲勒在華爾街開始了自己的職業(yè)生涯，他成為現(xiàn)代風(fēng)險投資的開拓者，并把從洛克菲勒家族繼承來的財富成功翻了數(shù)倍。在他坐上紐約證券交易所席位后的數(shù)十年中，他經(jīng)常用他與生俱來的商業(yè)本能做出一個又一個重要決定。他不單純滿足于賺更多錢，而是希望能讓金錢生產(chǎn)出具有長久意義的東西。20世紀30年代后期，他資助“一戰(zhàn)”飛行員埃迪·瑞肯貝克成立了東方航空公司，并連續(xù)很多年擔(dān)任這家航空公司的最大股東。通過個人及家族關(guān)系，洛克菲勒投資啟動了數(shù)百個項目，從最初的航空、電子到后來擴展到計算機（英特爾和蘋果）和生物科技。而他繼承的土地，從懷俄明州到弗吉尼亞州，多達數(shù)千英畝。勞倫斯認為，一個人事業(yè)的成功與否，在很大程度上是取決于其誠信品德的。正是因為貫徹了誠信的原則，勞倫斯的事業(yè)才得以越做越大。誠信是成就事業(yè)的基石。李氏財團的巨大成功也是最有力的證明。作為近代企業(yè)家成功的楷模，李嘉誠的財團在香港經(jīng)濟界占有舉足輕重的地位。許多國家和地區(qū)有關(guān)部門正在千方百計地搜集李嘉誠的資料，了解和掌握李嘉誠的一切動態(tài)，把對李嘉誠以及長江實業(yè)集團的研究列為重要工作。越來越多的企業(yè)家、投資者都把他看作成功的榜樣，發(fā)財?shù)摹敖輳健?，?jīng)營的指南。他們組織力量進行分析與研究，深人探討，最后總結(jié)出李氏財團成功的四字方針－誠信經(jīng)營。因為誠信，所以成功。誠信是成功的前提，有了它，可以造就一切功德，可以使一切經(jīng)營技巧得以成功地運用，這就是李嘉誠事業(yè)成功的奧秘所在，也是所有人成就成功事業(yè)的基石。如果個人不將誠信作為自己立足職場的基本準(zhǔn)則，那么最終得到的將是出局的下場。人在職場，背棄誠信原則，終將被職場拋棄。個人在職場一次的誠信背棄，就可能成為其終身的信用污點，職場處處碰壁。小楊是法國某名牌大學(xué)留學(xué)生，成績一直非常優(yōu)異。2007年畢業(yè)后，他留在了法國，打算就在法國開拓自己的事業(yè)。按理說。這樣一個高材生應(yīng)該很容易找到理想的工作才對。然而，小楊的求職路途卻布滿障礙。盡管他拜訪了很多家大公司，卻都不明緣由地被婉拒。于是他不得不降低要求，狠狠心選了個小公司去應(yīng)聘。出乎他意料的是，這個小公司居然也拒絕了他。一次次的求職．一次次的被拒。小楊終于忍無可忍，這次，他決定不問個水落石出不罷休。面對小楊的質(zhì)問，對方表現(xiàn)得出奇安靜，嘴角還若有若無地掛著一絲冷笑。他示意小楊坐下，然后從電腦人才檔案文件央里調(diào)出一份資料一這是一份誠信記錄。小楊略略掃了兩眼，羞愧得一言不發(fā)，逃一般地離開了這家小公司。原來，小楊大學(xué)期間曾經(jīng)在法國某知名煙草專賣店兼職做營業(yè)員，表現(xiàn)非常不錯。然而，就在將要結(jié)束兼職生涯時，他卻犯了一個致命的錯誤。那一天，店內(nèi)其他人員臨時有事離開，生意也挺清淡。百無聊賴之中，小楊的煙癮犯了，四顧無人之下，小楊不由自主地就將柜臺中的一盒名貴的香煙揣進了自己的兜里。后來，店主一行人回來之后，小楊依舊表現(xiàn)得若無其事，店主也似乎沒有發(fā)現(xiàn)，許多天過去了，也沒有追查，這讓小楊著實慶幸和得意了一陣子。然而。小楊不知道的是，當(dāng)他把手伸向那包香煙時，店內(nèi)的攝像頭捕捉了他的一切。小楊萬萬沒有想到，自己奮斗多年，最后竟然是輸在了這次香煙事件上！誠信，從此讓他刻骨銘心。誠信是成就事業(yè)的基石，更是立足職場的原則。身在職場，我們一定要嚴格要求自己，建立良好的職場信用。

后記

誠信是人類社會生活秩序的基礎(chǔ)，是社會文明進步發(fā)展的一個重要標(biāo)志。人類社會由野蠻、蒙昧發(fā)展到文明的每個階段都印證著誠信前進的腳步。以誠信為基礎(chǔ)的契約關(guān)系，形成了一種新的社會文明，它反映著現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展要求的信用文明。誠信是生命體－人和企業(yè)的精神和靈魂－生命的皇冠。我們生活在一個充斥著假冒偽劣商品的社會環(huán)境中，這使我想起了薩特的一句名言：我們正在為確立人的定義而掙扎，我們現(xiàn)在的人還不是真正意義上的人，我們的后人將成為人。讓我們?yōu)榱藢崿F(xiàn)這個美好的理想社會而努力工作和奮斗吧。本書是中國社會科學(xué)院重大課題“多重信用問題研究”的成果之一，本書也是集體研究的成果，參加本書寫作的有：劉光明、李浩源、張帆、孫笑文、楊森、李大敏、劉靜、劉強、閻玉陽、羅曲云等，由劉光明負責(zé)統(tǒng)稿。本書在寫作和深入到中國石油塔里木油田、青島啤酒、河南欒川鉬業(yè)集團公司等企業(yè)調(diào)研的過程中還得到了企業(yè)界許多朋友的幫助，他們是段玉賢、孫龍德、李沛玉、溫良、劉萬思、黃克陵、華長慧、陳波、劉元兵、田永濤、金蓉、施繼興、王榮華、陳燕寧、王榮章、郭立剛、李如成、喻鐘烈、中西元男、李楚亮、莊燕龍、李錦望、方竟成、鄭學(xué)根、左啟華、張建華、譚諾、杜桂福、王米成、章嬡、楊亮、魯冠球、莫曉平、沈志軍、宋華明、程捷、付杰、劉河生、吳詠鵬、宋曉東、張辛可、鄭小龍、彭嘉陵、何東初、賀懋華、胡崇杏、朱圣偉、梁建軍、蔣明明、徐萬茂、沈谷、譚躍進、蔡昌龍、樊國強、王家興、劉文華、鮑冬梅、朱舫、趙元翠、韓鐵峰、Tony、Fang、TomMorell、Laurent等。在此一并表示誠摯的謝意。經(jīng)濟管理出版社勇生為此書的出版付出了巨大的辛勞，在此表示衷心的感謝。

媒體關(guān)注與評論

誠信比財富更有價值?！　　妒ソ?jīng)》做事先做人，一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信。　　——李嘉誠安然公司和巴林銀行的教訓(xùn)是極為深刻的。因為這些不誠信的員工，幾十年、幾百年創(chuàng)建的公司就這樣毀于一旦。看到這樣的案例。我們還有什么理由拒絕誠信的價值觀呢？　　——李開復(fù)我并沒有把企業(yè)利潤放在首位。卻總是能夠贏得非凡的利潤。這說明誠信、品牌、核心競爭力是一條價值鏈：有誠信才有品牌、才有競爭力。誠信是品牌和企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。在客戶經(jīng)濟時代。誠信是鏈主：以誠信面對客戶、服務(wù)客戶，這是企業(yè)制勝的法寶。　　——杰克·韋爾奇重要的是管理者應(yīng)當(dāng)認識到公司行為對社會的影響。他們必須考慮一定的行為是否有可能促進公眾的利益，有利于社會基本信仰的進步。因此。誠信是企業(yè)最大的社會責(zé)任?！　　卖斂?/pre>


編輯推薦
《誠信決定命運:馳騁職場的秘訣》由經(jīng)濟管理出版社出版。人無誠不立，業(yè)無信不興，塑誠信員工，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)。





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