商業(yè)計劃

內(nèi)容概要

中歐——華夏管理快捷鍵系列“商業(yè)計劃”是撰寫和實施有效商業(yè)計劃的快速指南。覆蓋了商業(yè)計劃的主要領(lǐng)域，從理解為什么要制定計劃以及應解決哪些問題，到撰寫計劃以及利用商業(yè)計劃來指導經(jīng)營和確保經(jīng)營目標的實現(xiàn)；包括主要計劃工具的介紹，如SWOT分析、波士頓和安索夫矩陣，以及銀行、會計事務(wù)所和菲利浦·科特勒等經(jīng)商者和管理大師的實踐經(jīng)驗和建議，包含關(guān)鍵概念術(shù)語表和全面的資源指南。

作者簡介

帕特里克·福賽思，開辦了Touchstone培訓及咨詢公司，該公司是致力于研究營銷、銷售、溝通和管理技巧的發(fā)展的獨立機構(gòu)，同時，他還是許多暢銷的商業(yè)和管理書籍的作者。

書籍目錄

導言何謂商業(yè)計劃商業(yè)計劃的演進技術(shù)因素全球視角計劃過程實踐操練重要概念和思想家資源成功商業(yè)計劃的10個步驟常見問題（FAQs）譯后記

章節(jié)摘錄

書摘    這主要闡述了管理控制問題。任何企業(yè)都必須了解自己的運營狀況。這并不只是為了“記分”?？刂剖菍崿F(xiàn)企業(yè)目標過程中最后一個環(huán)節(jié)。如果有跡象表明運營不正常，控制系統(tǒng)就會發(fā)出信號。這種警告信號應該盡可能早發(fā)出，以確保有時間采取糾正措施，使目標進程能夠回到恢復正常。這里也有有利的一面。如果事情進展得比預期順利，利用控制系統(tǒng)診斷出這一點也是很重要的。更多的內(nèi)容見第6章“現(xiàn)狀”。    最后，我們來看一下如何來創(chuàng)造卓越。1982年，湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼出版了一部具有啟發(fā)性的著作《追求卓越》。從那時起，“卓越”一詞便與那些獲得偉大成功的企業(yè)聯(lián)系在了一起。彼得斯和沃特曼指出，企業(yè)成功的主要先決條件是卓越公司：    ·偏好行動；    ·接近客戶；    ·有自主權(quán)和創(chuàng)業(yè)精神；    ·相信人可以創(chuàng)造生產(chǎn)力；    ·靠實踐磨練，以價值為中心；    ·別管閑事(即不受干擾，專注于自己熟悉的核心活動)；    ·組織結(jié)構(gòu)簡單，人員精簡。    商業(yè)評論者沒有對這些先決條件進行什么改動，它們至今仍是企業(yè)的經(jīng)營之道。稍一琢磨，你就會發(fā)現(xiàn)這些管理理念都依賴于商業(yè)計劃。商業(yè)計劃或其背后的思想使承繼卓越企業(yè)的特征和方法變得更為容易。這與企業(yè)的規(guī)模無關(guān)。例如，小企業(yè)應與大企業(yè)一樣要設(shè)法接近客戶。了解客戶，組織經(jīng)營方法，以盡可能滿足客戶需求以及提供他們所需的質(zhì)量和服務(wù)，這些對于任何有意追求成功的人來說都是意義重大的。    在這樣做時，我們必須花一點時間去了解客戶，了解他們的需求，與他們進行交談，對他們進行分析，并看看其他企業(yè)是如何向他們宣傳的。收集到這些信息以后，我們應該將它們?nèi)诤系狡髽I(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方法中去；如果不進行計劃，會是怎么樣呢?    所有有關(guān)公司成功因素的事實，以及所有有關(guān)未來變化的趨勢，都要求有一個系統(tǒng)方法。它們說明了計劃是對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的一種實際反應。認識到這一點很重要，而這樣去做也很重要。對于小企業(yè)來說，它沒有時間可以浪費，它必須找到一種可管理的計劃方法。能否找到這樣的方法將關(guān)系到企業(yè)的成敗。    沒有什么神奇的公式    如果有一個固定的、直接的方法，那么計劃或許就會簡單多了，但是我們沒有這樣的方法。有些事情會更為復雜，但我們還是必須加以解決。只想設(shè)計一個易于應用的簡單公式，而不是對事實進行研究，這是一個錯誤的舉動，只會使計劃缺少正確的基礎(chǔ)。一個很好的例子就是為促銷這樣的活動編制預算。這時，我們會發(fā)現(xiàn)有許多種方法，而且有些人也確實在采用這些方法，但是最佳的方法往往需要我們進行一些思考，將各種決策與要做的工作聯(lián)系起來，并提出一個更切實、更有用的方法。下面的文框就說明了這一點。    盡管商業(yè)計劃無疑是必要的，但是尋求更為完善的計劃工具的動力卻是來自企業(yè)對大型化組織的追求；這一趨勢始于20世紀70年代，一直持續(xù)到80年代以后。企業(yè)將核心業(yè)務(wù)產(chǎn)生的現(xiàn)金收入用于發(fā)展和收購，而而后形成的企業(yè)實體需要有更多的正式計劃過程來制定和控制行動方案。不同商業(yè)利益的結(jié)合可能并非明智，而且往往非常復雜，這反過來造成了更為復雜的管理結(jié)構(gòu)，增加了行政管理程序。所有這一切都需要有更完善的計劃過程來加以協(xié)調(diào)。    然后在80年代中期，一些大發(fā)展政策宣告失敗，逐漸失去了吸引力，于是企業(yè)開始將重心轉(zhuǎn)向核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域(暢銷書《追求卓越》所指出的“別管閑事”)。這一趨勢同樣需要堅持計劃過程。如今，商業(yè)計劃已經(jīng)成為多數(shù)大型公司公認的生產(chǎn)經(jīng)營的核心要素。    另外一種動力在于各種計劃工具的開發(fā)以及其中一些工具的盛行(如波士頓矩陣——參見第8章關(guān)于各種計劃工具的詳細介紹)。戰(zhàn)略計劃現(xiàn)已成為許多公司必不可少的管理過程。大型企業(yè)不斷對此進行投入，繼續(xù)分派專業(yè)人員和部門協(xié)助整個計劃過程。與此同時(自70年代以來)，管理咨詢?nèi)藛T已經(jīng)將商業(yè)計劃作為自己的一個主要工作領(lǐng)域。有許多公司提供計劃支持服務(wù)，或舉辦計劃培訓。    所有這一切都表明商業(yè)計劃是有成效的，或至少是有用的。如果計劃過程的價值不能令人信服，那么對此進行了大量投入的大型公司就不會繼續(xù)加大投資了。而小型公司也同樣注意到了這一點。    從根本上講，商業(yè)計劃源自五個關(guān)鍵問題。這些問題可能看似簡單，但正是它們界定了計劃過程，說明了計劃邏輯，并規(guī)定了必須要做的事情。    1．我們現(xiàn)在處在什么水平?這需要通過研究和分析來解決，有時也稱為“狀況分析”。    2．我們可能會達到什么水平(在未來某個特定時間)?這需要進行預測，不管是通過合理估計，還是一個復雜系統(tǒng)或類似回歸分析的工具。    3．我們希望達到什么水平?這就是你的目標：你希望實現(xiàn)什么，在何時實現(xiàn)。    4．我們?nèi)绾芜_到這個水平?這與你設(shè)定的目標有關(guān)，并確定了你將采用的戰(zhàn)略；這就是行動計劃。    5．我們?nèi)绾闻袛嗍欠褚磺羞M展順利，以及是否已經(jīng)實現(xiàn)了目標?這表明我們需要管理控制系統(tǒng)，也反映了一個事實：沒有一個計劃能夠準確無誤地描述出將要發(fā)生的事情。制定的計劃力求準確，如果你能做到這一點，那么最好。但從本質(zhì)上而言，計劃更像一個路線圖，而不是緊身衣。它不應該把你限制在一條路線上，而應該使你能夠并幫助你采取行動，對一些事情作出改變和微調(diào)。這就像是一個路線圖。你可能已在圖上畫出了理想的路線，但在事情沒有象計劃那樣進展的情況下它也能幫助你找到其他路線(例如，你選擇的路線正在進行道路施工)。    現(xiàn)在我們就來看看實際的計劃過程。它需要有一個清晰、明確、系統(tǒng)的方法。接下來的幾個部分將介紹整個方法的各個步驟，包括了所有在今天看來是主要問題的因素。這將是一個實用指南，告訴我們一個可管理的方法。文章還包括了許多簡單表格，用于說明實際計劃的組織過程。    成功的促銷活動需要經(jīng)過一個連續(xù)的評估和行動過程，而制定和實施完善的促銷戰(zhàn)略又需要有時間、技能和系統(tǒng)方法。這是促銷計劃的一個內(nèi)在重要組成部分，也說明了促銷計劃所應涵蓋的不同內(nèi)容。    下面的列表明確了12個要點，它們可以歸到5個主要階段。我們將對它們進行詳細闡述。    ·分析市場并明確需求。    ·確保該需求是真實的，并且需要給予支持。    ·確保你要采用的策略是最具成本效益的。    ·清楚、準確地界定目標。    ·分析現(xiàn)有的策略，考慮下面關(guān)鍵因素：        ·市場；        ·目標受眾；        ·提供的產(chǎn)品／服務(wù)；        ·公司的組織結(jié)構(gòu)／資源。    ·選擇要采用的策略組合。    ·檢查預算，確保資金到位。    ·準備書面的操作計劃。    ·與相關(guān)人員一起討論該操作計劃，并達成一致意見，然后獲得管理層決策。    ·將宣傳活動的詳細內(nèi)容傳達給相關(guān)的實施人員，確保他們清楚自己的工作和時間安排。    ·實施宣傳活動，確保必要的信息反饋，以控制活動績效。    ·分析結(jié)果，說明活動過程、影響活動結(jié)果的因素，以及活動費用。    一般認為，公司計劃的核心是營銷計劃；畢竟，公司收入只來自外部市場，因此，如何來對待市場就顯得至關(guān)重要了。我們最好能有一張核對表，列出計劃的每一部分所必須完成的任務(wù)，明確計劃應該包含的核心要素以及應解決的關(guān)鍵問題。例如，營銷計劃通常應該包括：    ·有關(guān)未來可能發(fā)展的基本假設(shè)(例如，短／長期經(jīng)濟、技術(shù)和社會變化)；    ·回顧銷售歷史(收入和利潤)，詳細說明各個產(chǎn)品、市場、地域，甚至是主要客戶；    ·SWOT分析的的外部因素——機遇和威脅；    ·組織的優(yōu)劣勢分析(SWOT分析的內(nèi)部因素)，包括設(shè)施、人力資源和技能、財務(wù)、客戶支      持等方面的因素。確切的競爭對手信息也很有用；    ·長期目標以及實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略；      ·下一年的詳細目標及戰(zhàn)略——要盡可能詳細，即細分到單個產(chǎn)品、市場及營銷活動各要      素；    ·具體行動計劃，安排要做的事情以及由誰來完成，明確計劃實施的整個時間意義；這需      要針對營銷的各個組成部分來解決(即公關(guān)、廣告和促銷、銷售等各領(lǐng)域的詳細計劃)。      在這里，最重要的是要將營銷活動與預算和財務(wù)報表緊密聯(lián)系起來；    ·如何根據(jù)這一年的計劃來制定下一年的計劃(至于以后幾年則取決于企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模)；      以及對營銷計劃來說是關(guān)鍵的首要任務(wù)，以及企業(yè)將如何來利用機遇，發(fā)現(xiàn)和糾正任何      不足之處等。    ……

媒體關(guān)注與評論

譯后記所謂“一年之計在于春，一天之計在于晨”講的就是，無論是一天還是一年，一切都在于開頭，只要我們在開頭制定了良好的計劃，這一天，這一年就有了前進的方向和奮斗的目標，并最終獲得成功，商業(yè)活動也是一樣。要保證創(chuàng)業(yè)的活動和企業(yè)經(jīng)營的順利啟動、平穩(wěn)發(fā)展，并最終取得成功，制度整體的商業(yè)計劃是必不可少的，也是至關(guān)重要的。沒有正式、完善的商業(yè)計劃，企業(yè)就不會有合理的組織結(jié)構(gòu)，不會有明確的產(chǎn)品/服務(wù)項目，不會有明確的市場目標，更不會有企業(yè)的長遠發(fā)展。不過，話又說回來，即使是有了這么一個商業(yè)計劃過程，但如果沒有解決應解決的問題，考慮應考慮的因素，分析應分析的信息，這樣的計劃過程只能是既費時又費力，制定出來的商業(yè)計劃也只會是漏洞百出，更不能得到投資者的青睞?！渡虡I(yè)計劃》一書的作者就是想告訴讀者為什么要保持商業(yè)計劃的長遠作用。    該書從分析商業(yè)計劃的必要性和重要性入手，對商業(yè)計劃進行了定義，介紹了商業(yè)計劃的歷史演進，分析了商業(yè)計劃過程中應考慮的各種關(guān)鍵因素，并詳盡列出了整個商業(yè)計劃的過程和步驟。在讀者認識了商業(yè)計劃的重要性，并了解了整個過程之后，作者又用許多實例說明了商業(yè)計劃的依據(jù)及其原則，給讀者以深刻的實踐體驗。該書頗具特色的一點是，作者利用圖表形式詳細介紹了商業(yè)計劃的各種有用工具，如SWOT分析、波士頓矩陣、安索夫矩陣等，還提供了各種商業(yè)計劃的信息資源和技術(shù)資源，以及商業(yè)管理大師們的經(jīng)驗結(jié)晶。    從《商業(yè)計劃》一書，讀者可以深刻地認識到商業(yè)計劃對創(chuàng)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營管理的重要性，它是一切商業(yè)活動成功的基礎(chǔ)。同時，通過作者詳盡的介紹和總結(jié)，讀者可以很好地掌握商業(yè)計劃的整個過程，有效地運用各種規(guī)劃工具，從而制定出完善、合理、可行的商業(yè)計劃，使創(chuàng)業(yè)活動和企業(yè)經(jīng)營更為順暢、更有前景。                                                             譯者

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    商業(yè)計劃 PDF格式下載

---