領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)手冊(cè)

用戶評(píng)論 (總計(jì)39條)

•   開(kāi)局亦即領(lǐng)導(dǎo)者走馬上任。這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論在感受上和環(huán)境方面都發(fā)生了變化，主觀與客觀的吻合程度降低。一方面，面臨著全新的人際關(guān)系和陌生的工作環(huán)境，雖然自己有種抱負(fù)，但要經(jīng)過(guò)熟悉情況進(jìn)入“角色”才能付諸實(shí)施。另一方面，新官上任，往往自尊心很強(qiáng)，銳氣很盛，求成心切，很少抽時(shí)間與周圍進(jìn)行情感的溝通，而是謀求盡快地取得領(lǐng)導(dǎo)成就。正確的開(kāi)局藝術(shù)應(yīng)該是先圓后方，著眼于人際溝通，增進(jìn)相互了解，著力于調(diào)查研究熟悉情況，既要保持一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位工作的連續(xù)性，又要積極改變前任領(lǐng)導(dǎo)遺留下來(lái)的各種消極關(guān)系，建立統(tǒng)制基礎(chǔ)，逐步在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中擴(kuò)大職位權(quán)的使用，使軟權(quán)硬化，由圓而方。
•   領(lǐng)導(dǎo)者是中國(guó)一個(gè)不可忽視的龐大政治群體，當(dāng)然其中魚(yú)龍混雜，但是總的來(lái)說(shuō)還是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要占絕大多數(shù)，從每年的公務(wù)員考試情況看，國(guó)家對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)集體的通過(guò)率抓的還是很嚴(yán)的。每年公務(wù)員考試的合格率達(dá)到了98.7%，用周立波的話說(shuō)比以色列的空軍還厲害，所以往往在中國(guó)人的心中就認(rèn)為公務(wù)員的頭腦是非常好用的，但是往往也就是這樣的一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，讓很多百姓陷入了誤區(qū)，有些公務(wù)員成為了領(lǐng)導(dǎo)之后辦事能力反而下降了，瞬間讓百姓淚牛滿面，所以現(xiàn)在有了這本書(shū)，我看之后都感覺(jué)對(duì)自身的震撼很大，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該學(xué)會(huì)辦事，如果不會(huì)，還不如回家抱孩子。
•   中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“畫餅充饑”，說(shuō)一個(gè)秀才進(jìn)京趕考，已身無(wú)分文，在饑寒交迫中拿出紙筆，畫了一個(gè)大餅，從心理上緩解了饑餓，后來(lái)終于熬到了京城，成就了一番功名。雖然畫餅并不能沖饑，但它能給人以希望，更能激發(fā)人內(nèi)在的潛能。曹操當(dāng)年征討張繡時(shí)，也曾類似地運(yùn)用“望梅止渴”這一招，將早已疲憊不堪的軍隊(duì)“驅(qū)趕”如飛。其實(shí)這一招也可以用于團(tuán)隊(duì)日常管理中。許多領(lǐng)導(dǎo)都有過(guò)這樣的困惑：希望員工能像他一樣努力為公司的發(fā)展而奮斗，但員工卻表現(xiàn)得沒(méi)有一點(diǎn)興趣。其重要原因之一就是沒(méi)有向員工畫好企業(yè)的“大餅”。這個(gè)大餅就是“共同愿景”。?
  共同愿景指的是同一組織中人們共同愿望的景象。它要求組織的全體成員擁有一個(gè)衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感，以此把大家凝聚在一起，為了實(shí)現(xiàn)大家衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而主動(dòng)地努力學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)取、追求**。共同愿景為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供動(dòng)力，是全體成員群策群力可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而不是一個(gè)虛無(wú)的幻象。共同愿景建立在每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人愿景基礎(chǔ)之上，同個(gè)人的利益、前途緊密相關(guān)。團(tuán)隊(duì)如果只強(qiáng)調(diào)自己的愿景是沒(méi)用的，必須兼顧員工的利益，許諾實(shí)現(xiàn)愿景后員工能得到什么好處，這樣員工才會(huì)有興趣和干勁。
•   有一種領(lǐng)導(dǎo)是果斷沒(méi)有任何能力，但是卻是身居高位，這樣的情況在中國(guó)的社會(huì)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。建國(guó)初期的官員處事水準(zhǔn)相當(dāng)?shù)母撸乾F(xiàn)在的官員和領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開(kāi)始慢慢腐化，最有特點(diǎn)的就是對(duì)百姓“避而不見(jiàn)”。難怪老百姓現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)又恨又怕，只能笑臉相迎。我們每一天都在國(guó)家的法律框架下生存，所以我們的青天父母就是那些隔離領(lǐng)導(dǎo)者，只有他們不愛(ài)財(cái)，不怕死才會(huì)有祖國(guó)美好的明天。
•   在許多公司里，領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間存在著隔閡。領(lǐng)導(dǎo)者常常一副高高在上的樣子，除了交代工作外，很少與員工溝通，而且交代工作時(shí)，把員工叫進(jìn)辦公室，嚴(yán)肅地把命令傳達(dá)下去；而員工也顧忌領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)，見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)像見(jiàn)到貓一樣，見(jiàn)了面除了禮貌性地“問(wèn)聲好”之外，便沒(méi)什么話說(shuō)了。于是領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間就隔了堵厚厚的墻，常常是員工不知道領(lǐng)導(dǎo)者在想什么，而領(lǐng)導(dǎo)者也不知道員工在想什么和做什么。有的領(lǐng)導(dǎo)者甚至除了員工姓名之外，其它興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)等信息一概不知道。作為下屬，如果跟與自己心理距離非常遙遠(yuǎn)的上司干活，是看不到前途的；因?yàn)橐玫缴纤局赜?，就要得到他的賞識(shí)，而連溝通都很少的上司，員工又怎能相信得到他的賞識(shí)呢？ ?
•   市場(chǎng)及技術(shù)發(fā)展可謂瞬息萬(wàn)變，投資決策也是失誤難免，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡量避免因過(guò)去失誤導(dǎo)致的“沉沒(méi)成本”來(lái)影響著現(xiàn)在的決策。在投資失誤已經(jīng)出現(xiàn)的情況下，如何避免將錯(cuò)就錯(cuò)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)才是真正的考驗(yàn)。許多企業(yè)在明知項(xiàng)目前景暗淡的情況下，依然苦苦維持該項(xiàng)目，原因僅僅是因?yàn)樗麄冊(cè)谠擁?xiàng)目上已經(jīng)投入了大量的資金。現(xiàn)實(shí)中，這種為了追回沉沒(méi)成本而繼續(xù)追加投資，導(dǎo)致最終損失更多的例子比比皆是。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)應(yīng)該具有糾錯(cuò)或應(yīng)急方案，如果發(fā)現(xiàn)是一項(xiàng)錯(cuò)誤的投資決策，就應(yīng)該立刻懸崖勒馬，盡早回頭，切不可因?yàn)轭櫦啊俺翛](méi)成本”，錯(cuò)上加錯(cuò)。 ?
•   領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)有達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的任務(wù)，為了完成任務(wù)，他被賦予一種強(qiáng)制別人的力量，這個(gè)力量就是權(quán)力。它可以用作指示、指導(dǎo)，也可用以糾正過(guò)失。雖然如此，但如果太仰仗這個(gè)，不管什么事都采取強(qiáng)硬手段來(lái)壓制下屬，口口聲聲說(shuō)：“我說(shuō)這么做就這么做”，不厭其煩地一再向人們顯示自己的權(quán)力，則不能使下屬信服。有些人爬到領(lǐng)導(dǎo)位置后，往往變得很狂妄，自以為是；對(duì)下屬指手劃腳，稍不順意就罵出很難聽(tīng)的話。誠(chéng)實(shí)的下屬遇到這樣的上司通常會(huì)唯唯諾諾，這更讓他不可一世，以為自己真的非常牛逼。其實(shí)，把強(qiáng)制及使人服從的力量深藏不露，才是最聰明的辦法。本來(lái)身為下屬的人，就算不受強(qiáng)制，也會(huì)有服從的心理，如果領(lǐng)導(dǎo)者用一種以上壓下的態(tài)度對(duì)付下屬，即使性格溫順的人也會(huì)引起反感。所以領(lǐng)導(dǎo)者不能借助權(quán)力壓人，靠本身的威信使人服從是重要的辦法。?
•   現(xiàn)在說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)詞我就想起來(lái)了東漢末年曹操為“唯才是舉”這個(gè)用人方針。那是一個(gè)時(shí)代的結(jié)晶產(chǎn)物，更是中華民族一次偉大的階級(jí)嘗試，我很欣賞“唯才是舉”這個(gè)口號(hào)，正是這個(gè)口號(hào)才奠定了曹操的歷史地位，唯才是舉的優(yōu)勢(shì)比之現(xiàn)在的公務(wù)員考試真是一大創(chuàng)新，古人淡泊名利，不像現(xiàn)在公務(wù)員考試是為了當(dāng)官而考試，這就是天壤之別。領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)手冊(cè)在這方面不愧是當(dāng)前的最好經(jīng)典。希望大家好好學(xué)習(xí)。
•   需要注意的是，這種管理中的溝通和疏導(dǎo)必須是雙向的，即一方面員工的觀點(diǎn)能夠清晰表達(dá)，并能讓管理層聽(tīng)見(jiàn)、了解；另一方面上級(jí)的管理意圖、工作安排也能夠及時(shí)地以員工能夠理解的方式傳達(dá)到基層，防止經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略在基層產(chǎn)生扭曲。這種管理“避雷針”由三個(gè)“構(gòu)造”組成：?
  第一個(gè)是要做到公平表達(dá)信息、及時(shí)傳導(dǎo)信息的平臺(tái)。它既可以是勞資雙方對(duì)話機(jī)制、職工代表大會(huì)制度等宏觀治理制度，也可以是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子郵件平臺(tái)等微觀的交流工具。?
  第二個(gè)是要及時(shí)了解、消化信息的制度。對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，它是獨(dú)立、公開(kāi)、同時(shí)有約束的調(diào)查研究制度，能夠分析問(wèn)題，從而尋找化解之道，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，它是能夠?qū)⒔?jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理意圖轉(zhuǎn)化為績(jī)效目標(biāo)、崗位責(zé)任說(shuō)明的人力資源管理部門。?
  第三個(gè)是及時(shí)反饋的機(jī)制。上級(jí)能夠?qū)⒄{(diào)查之后的信息反饋給員工，員工也能將工作任務(wù)如何執(zhí)行的理解傳達(dá)給上級(jí)。?
  這三個(gè)方面是環(huán)環(huán)相扣的，而不是分開(kāi)而來(lái)的，從而保證了溝通和疏導(dǎo)的有效性和及時(shí)性。這種溝通和疏導(dǎo)的存在無(wú)論對(duì)員工本人還是領(lǐng)導(dǎo)者自身乃至整個(gè)企業(yè)組織的生命力來(lái)說(shuō)都是非常重要的，它不僅是組織內(nèi)部關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，而且還是企業(yè)管理成熟的重要體現(xiàn)。
•   執(zhí)行有三個(gè)核心流程：一是人員流程，旨在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之間建立聯(lián)系；二是戰(zhàn)略流程，是要將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)；三是運(yùn)營(yíng)流程，就是在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系。執(zhí)行不是簡(jiǎn)單的“做事情”，是一整套具體的行為和技術(shù)，人員、戰(zhàn)略和商業(yè)運(yùn)營(yíng)三者之間，需要被綜合而不是各自獨(dú)立地加以考慮。
  崗位勝任的五個(gè)指標(biāo)：一是習(xí)慣找方法；二是具有結(jié)果意識(shí)；三是有創(chuàng)新思維，四是能自動(dòng)自發(fā)做事情，五是具有忠誠(chéng)和負(fù)責(zé)任的品格。勝任能力考核，包括態(tài)度、知識(shí)、專業(yè)技能等等，考核一個(gè)人的業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況，同時(shí)考察其能力發(fā)展目標(biāo)達(dá)成情況，業(yè)績(jī)考核目標(biāo)與能力發(fā)展目標(biāo)設(shè)置協(xié)調(diào)一致、相互促進(jìn)，保證企業(yè)業(yè)績(jī)長(zhǎng)久持續(xù)的實(shí)現(xiàn)，員工個(gè)人能力不斷提高。
•   “以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥?！?**總書(shū)記在關(guān)于社會(huì)主義榮辱觀的重要論述中提出的這項(xiàng)要求，對(duì)于推進(jìn)依法治國(guó)的進(jìn)程、提高我國(guó)公民遵紀(jì)守法的道德素養(yǎng)，具有重大的指導(dǎo)意義。
  “以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”，我們廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的引導(dǎo)和帶頭作用就顯得特別重要。
  打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，如果說(shuō)個(gè)別群眾違法亂紀(jì)，僅僅是污染了“水流”，而個(gè)別黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的違法亂紀(jì)，則可能污染的是“水源”。是遵紀(jì)守法，還是違背法紀(jì)，我們黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部導(dǎo)向作用甚大。對(duì)此，我們的同志要有明確的認(rèn)識(shí)。每個(gè)黨員尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要嚴(yán)格遵循法紀(jì)面前人人平等的原則，帶頭貫徹依法治國(guó)的基本方略，自覺(jué)地、模范地遵守國(guó)家的法律、法規(guī)以及各項(xiàng)規(guī)章制度。
•   現(xiàn)在的公司人員流動(dòng)率比較高，像華為這樣的知名公司，人員的流動(dòng)率也高達(dá)30%左右。許多公司對(duì)員工的流失習(xí)以為常，并不太在意；因?yàn)樗麄冋J(rèn)為一個(gè)員工辭職了，馬上就可以從人才市場(chǎng)上重新招一個(gè)回來(lái)。但對(duì)于關(guān)鍵性人才，對(duì)公司的震動(dòng)可就不一般了。關(guān)鍵性人才通常是能力出色﹑能為公司做出重大貢獻(xiàn)的人，他們的流失可能會(huì)使整個(gè)一塊業(yè)務(wù)陷入混亂，甚至癱瘓；如果關(guān)鍵性人才還掌握了公司機(jī)密，跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)里去了，那對(duì)公司的威脅和損失就大了。90年代如匹黑馬突起的小霸王蘋果機(jī)，正在公司事業(yè)走向輝煌的時(shí)候，老板躊躇滿志之余，在一次會(huì)議上對(duì)著跟他一起打天下的部門主管發(fā)飚：“你們都是我的打工仔！”此言一出，主管們紛紛辭職，加入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司，直接給公司帶來(lái)滅頂之災(zāi)！公司80%的業(yè)績(jī)是20%的關(guān)鍵性人才創(chuàng)造出來(lái)的，這些人才的叛亂對(duì)公司無(wú)論從哪一面來(lái)說(shuō)，都是一場(chǎng)嚴(yán)重的危機(jī)。?
•   一個(gè)企業(yè)難以給自己限定發(fā)展的程度，沒(méi)人知道一個(gè)企業(yè)的極限在哪里，領(lǐng)導(dǎo)人唯一能做的是，全力挖掘企業(yè)隱藏起來(lái)的實(shí)力，為企業(yè)能走更遠(yuǎn)的路做好準(zhǔn)備。而危機(jī)的出現(xiàn)往往就是挖掘隱藏潛力的最佳機(jī)會(huì)，全體員工在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下，面對(duì)危機(jī)所帶來(lái)的困難， 全力以赴，企業(yè)表現(xiàn)出了空前的凝聚力，員工也表現(xiàn)出了超強(qiáng)的積極性和責(zé)任心，從而讓企業(yè)和員工的潛能爆發(fā)出來(lái)。所以，對(duì)于危機(jī)來(lái)說(shuō)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)員工全力戰(zhàn)勝完困難后，在遭受到一定損失的同時(shí)，企業(yè)或者也能會(huì)收到一筆寶貴的財(cái)富。如今的世界正經(jīng)歷著由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)大危機(jī)，許多集團(tuán)、企業(yè)也都在這次大危機(jī)中宣布破產(chǎn)，如在美國(guó)華爾街的萊克兄弟銀行。但與此同時(shí)，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者卻學(xué)會(huì)了換個(gè)角度去看待問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)這次危機(jī)帶來(lái)的不僅僅只是不好的影響，更有在危機(jī)中隱約閃現(xiàn)的機(jī)會(huì)，頗有“鳳凰涅槃”的風(fēng)范。正如一個(gè)企業(yè)家在受到記者采訪時(shí)所說(shuō)的那樣：“這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，對(duì)我的公司毫無(wú)影響。相反，它會(huì)給我的公司帶來(lái)利益，使我的公司發(fā)展得更好，更強(qiáng)大！”有一句我們熟知的話：“世界并不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛而已。”對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這句話或許更應(yīng)該改成：“危機(jī)中并不缺少機(jī)會(huì)，而是缺少發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的眼睛而已?！?
•   決策時(shí)，什么情形下用理性之有形刀，什么情形下該用直覺(jué)決策之無(wú)影劍呢？總結(jié)成功領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)通常會(huì)因四個(gè)前提而變：第一，信息事實(shí)充分，理性決策占優(yōu)；不確定性很高，直覺(jué)決策占優(yōu)；第二，有先例可援，理性決策占優(yōu)；沒(méi)有先例，直覺(jué)決策占優(yōu)；第三，變量可以測(cè)量，理性決策占優(yōu)；變量難以預(yù)測(cè)，直覺(jué)決策占優(yōu)；第四，時(shí)間充分，從容不迫，理性決策占優(yōu)；時(shí)間緊迫，情急之下，直覺(jué)決策占優(yōu)。?
  正常時(shí)期，決策要準(zhǔn)要穩(wěn)；非常時(shí)期，決策要準(zhǔn)要快。在目前的非常時(shí)期，市場(chǎng)變動(dòng)性極大的情況下，非常領(lǐng)導(dǎo)者一定是那些善于捕捉最新動(dòng)態(tài)、在別人還沒(méi)醒悟時(shí)已經(jīng)正確地預(yù)見(jiàn)未來(lái)的人；是在別人開(kāi)始醒悟之前就已經(jīng)快刀快馬將市場(chǎng)拿下的人；這樣的決策才有靈性，這樣的行動(dòng)才夠痛快。?
  其實(shí)真正的學(xué)者也同樣鐘愛(ài)靈感，愛(ài)因斯坦就說(shuō)過(guò)：“我相信直覺(jué)和靈感，常常不知原因地確認(rèn)自己是正確的。想象比知識(shí)更重要，因?yàn)橹R(shí)是有限的，而想象則能涵蓋整個(gè)世界?！逼髽I(yè)家在提升自己理論水平的過(guò)程中，可以提純，不可以僵化，因?yàn)橐坏┙┗闳缢撵`性就會(huì)凝成一塊如石的堅(jiān)冰。兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。要想因事、因時(shí)、因勢(shì)、因情而變，我們的領(lǐng)導(dǎo)人需要理性的決策技術(shù)，更需要靈性的決策藝術(shù)。?
•   經(jīng)濟(jì)學(xué)中常談到一種成本——沉沒(méi)成本，它是指由于過(guò)去的決策已經(jīng)發(fā)生了的，而不能由現(xiàn)在或?qū)?lái)的任何決策改變的成本。我們把這些已經(jīng)發(fā)生不可收回的支出，如時(shí)間、金錢、精力等看成“沉沒(méi)成本”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在決策的過(guò)程中常常會(huì)考慮“沉沒(méi)成本”，他們?cè)跊Q定是否去做一件事情的時(shí)候，不僅是看這件事情將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的好處和因此引發(fā)的成本，而且也很關(guān)注過(guò)去是不是已經(jīng)在這件事情上面有過(guò)投入，雖然這些投入已經(jīng)不能收回了。作為一個(gè)理性的決策者，更注重考慮將來(lái)要發(fā)生的成本和收益；然而，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理過(guò)程中，騎虎難下的投資項(xiàng)目比比皆是，到底是繼續(xù)投資還是決然退出？總是令投資決策者們左右為難。 ?
•   管理的重要環(huán)節(jié)是處理好制度與執(zhí)行的關(guān)系，從管理的操作面講，制度是管理的重要保障，沒(méi)有制度這塊基礎(chǔ)，管理的標(biāo)準(zhǔn)和公正性將不復(fù)存在。好的制度，貴在執(zhí)行。好的制度出臺(tái)之后，執(zhí)行力就成為決定因素。有了制度就要按制度辦事，用制度規(guī)范行為。否則，制度再好也只是掛在墻上、寫在紙上、說(shuō)在嘴上、束之高閣，形同虛設(shè)。所以說(shuō)，制度好還須執(zhí)行好，只有把好制度貫徹執(zhí)行到實(shí)處，好制度才能最大限度地發(fā)揮效力，才能成為真正的“好制度”。同樣的，好的制度還需要有對(duì)執(zhí)行的程序化推動(dòng)和管控，首先，一個(gè)制度出臺(tái)以后，不執(zhí)行則不會(huì)被制度所允許，這要求制度本身就必須具備執(zhí)行的推動(dòng)力；其次，執(zhí)行中遇到障礙和麻煩，制度則是執(zhí)行的清道夫，是執(zhí)行的堅(jiān)強(qiáng)后盾，為完美執(zhí)行保駕護(hù)航；再次，執(zhí)行中出現(xiàn)打折、拖延、推諉、懈怠、跑偏等現(xiàn)象，制度則應(yīng)該具有規(guī)范、監(jiān)督、修正、約束、制衡、考核和獎(jiǎng)懲的功能。
•   鼓勵(lì)員工暢所欲言。要讓員工把真話講出來(lái)，那公司首先要營(yíng)造一種鼓勵(lì)員工講真話的環(huán)境，讓員工暢所欲言。并不是員工不想講真話，而是怕真話講出來(lái)之后，會(huì)給自己帶來(lái)不利的后果。記得古代有位國(guó)君，平時(shí)很殘暴，只要街市上有人在說(shuō)他壞話，他立馬派人把那人抓來(lái)殺了。終于導(dǎo)致國(guó)力日衰。后來(lái)有位大臣建議他說(shuō)：“防民之口勝于防川，百姓不說(shuō)你壞話了，并不是你已經(jīng)沒(méi)有缺點(diǎn)了，而是他們把話藏在心里，等積聚起來(lái)爆發(fā)的時(shí)候，就無(wú)法挽救了?！边@位國(guó)君也感覺(jué)到了，于是采納了那位大臣的建議：哪位百姓上朝來(lái)指出他一條錯(cuò)誤，就賞十倆金子。開(kāi)始有幾個(gè)膽大的來(lái)，后來(lái)百姓如潮水把涌來(lái)，把國(guó)君說(shuō)得無(wú)地自容；但一個(gè)月后，人越來(lái)越少了，半年后幾乎沒(méi)有人來(lái)了，就是來(lái)了一兩個(gè)，也已經(jīng)沒(méi)有缺點(diǎn)可指出了，于是那位國(guó)君從此也成了一位名君。公司也一樣，只要倡導(dǎo)一種說(shuō)真話的環(huán)境，員工還是會(huì)一吐為快的，大家都希望能把公司內(nèi)的一些弊端清理掉。?
  世界首富比爾?蓋茨鼓勵(lì)員工暢所欲言，對(duì)公司的發(fā)展、存在的問(wèn)題，甚至上司的缺點(diǎn)，毫無(wú)保留地提出批評(píng)、建議或提案。他說(shuō)：“如果人人都能提出建議，就說(shuō)明人人都在關(guān)心公司，公司才會(huì)有前途?！?
•   最好的人不一定是企業(yè)最需要的人，只有適合企業(yè)的人才能為企業(yè)創(chuàng)造最高的價(jià)值。做好規(guī)劃，明確崗位職責(zé)與任職要求，從而使參加面試的各級(jí)人員在面試過(guò)程中都能了解公司的真正需求，更好的實(shí)現(xiàn)所招聘人員與職位的匹配。在整個(gè)招聘過(guò)程中，將會(huì)有人力資源部招聘負(fù)責(zé)人、直線業(yè)務(wù)主管或相關(guān)業(yè)務(wù)同事進(jìn)行面試、復(fù)試，最后由人力資源部門匯總作出聘用決策
•   事物自身都有不同的側(cè)面，從不同的角度去觀察它，它所呈現(xiàn)給我們的形象各不相同。?
  世上的萬(wàn)事萬(wàn)物不是孤立存在的，它們都是矛盾世界的一部分，都與周圍的其他事物有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，研究某一事物，可以從它周圍的一些事物中找到切入點(diǎn)。有思維的地方就會(huì)有思維定式存在，對(duì)我們?nèi)祟悂?lái)說(shuō)，思維定勢(shì)是不可避免的。但對(duì)于創(chuàng)新，思維定式則會(huì)起到消極的作用，它會(huì)禁錮我們的頭腦，使思維失去活力。這時(shí)，應(yīng)該盡可能地克服影響視角的因素，學(xué)會(huì)從多種角度去觀察問(wèn)題。視角的轉(zhuǎn)變，往往意味著思維定式的突破，常常也會(huì)伴隨著創(chuàng)新。
•   企業(yè)文化不是靠在墻上貼些經(jīng)營(yíng)理念的條幅所能貼出來(lái)的，而是通過(guò)一些制度和措施把公司理念落實(shí)下去。例如海爾公司鼓勵(lì)創(chuàng)新，它就有一項(xiàng)制度規(guī)定：當(dāng)員工發(fā)明一項(xiàng)技朮或工具時(shí)，除了獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)外，還要用該員工的名字來(lái)對(duì)技朮進(jìn)行命名，充分滿足員工的成就感和虛榮感。海爾公司鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)，它就推行“賽馬機(jī)制”，給員工一個(gè)理想的平臺(tái)。正是這一套員工擁護(hù)的管理制度，共同匯集成了海爾文化，而不是一些空口號(hào)。一個(gè)公司要人才興旺、基業(yè)常青，就離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)。缺乏企業(yè)文化的公司是無(wú)根之浮萍，無(wú)根基之大廈，發(fā)展到一定程度就會(huì)陷入瓶頸中，最后轟然倒塌。?
•   幫朋友買的，好多人都推薦看看，我過(guò)兩天也買本。。
•   不學(xué)不知道，一學(xué)嚇一跳。原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)可以如此帶來(lái)更新改變。這些法則，看似生硬，但實(shí)用、簡(jiǎn)單。而且配備導(dǎo)引，更是理論實(shí)踐并重。
  這是一本實(shí)操的書(shū)籍，但作者是過(guò)來(lái)人。因此極具說(shuō)服力。
•   暫未讀完！完了分享一些給各位
•   這本書(shū)沒(méi)買錯(cuò)，值得一看，對(duì)自己提升很大。
•   很好，講的很系統(tǒng)
•   好厚的一本書(shū)，要好好研究??！
•   這本書(shū)寫得不錯(cuò)，送貨速度也非常快，物有所值！
•   書(shū)中的內(nèi)容很實(shí)用，不錯(cuò)。。。
•   正在閱讀中，頗有醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)！
•   不錯(cuò)，值得一看，大家都看看吧
•   書(shū)剛收到，看起來(lái)還不錯(cuò)
•   操作性好
•   知識(shí)就是力量，便宜，超贊！
•   不錯(cuò)的書(shū)，對(duì)以后有用
•   內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)
•   寫的不怎么樣，只是給我提供了一個(gè)培養(yǎng)框架而已
•   感覺(jué)像看教科書(shū)，太說(shuō)教，提綱很好，寫成那樣就感覺(jué)作者缺乏真實(shí)體驗(yàn)
•   好像是舊書(shū)一樣
•   需要注意的是，這種管理中的溝通和疏導(dǎo)必須是雙向的，即一方面員工的觀點(diǎn)能夠清晰表達(dá)，并能讓管理層聽(tīng)見(jiàn)、了解；另一方面上級(jí)的管理意圖、工作安排也能夠及時(shí)地以員工能夠理解的方式傳達(dá)到基層，防止經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略在基層產(chǎn)生扭曲。這種管理“避雷針”由三個(gè)“構(gòu)造”組成：?第一個(gè)是要做到公平表達(dá)信息、及時(shí)傳導(dǎo)信息的平臺(tái)。它既可以是勞資雙方對(duì)話機(jī)制、職工代表大會(huì)制度等宏觀治理制度，也可以是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子郵件平臺(tái)等微觀的交流工具。?第二個(gè)是要及時(shí)了解、消化信息的制度。對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，它是獨(dú)立、公開(kāi)、同時(shí)有約束的調(diào)查研究制度，能夠分析問(wèn)題，從而尋找化解之道，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，它是能夠?qū)⒔?jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理意圖轉(zhuǎn)化為績(jī)效目標(biāo)、崗位責(zé)任說(shuō)明的人力資源管理部門。?第三個(gè)是及時(shí)反饋的機(jī)制。上級(jí)能夠?qū)⒄{(diào)查之后的信息反饋給員工，員工也能將工作任務(wù)如何執(zhí)行的理解傳達(dá)給上級(jí)。?這三個(gè)方面是環(huán)環(huán)相扣的，而不是分開(kāi)而來(lái)的，從而保證了溝通和疏導(dǎo)的有效性和及時(shí)性。這種溝通和疏導(dǎo)的存在無(wú)論對(duì)員工本人還是領(lǐng)導(dǎo)者自身乃至整個(gè)企業(yè)組織的生命力來(lái)說(shuō)都是非常重要的，它不僅是組織內(nèi)部關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，而且還是企業(yè)管理成熟的重要體現(xiàn)。

相關(guān)圖書(shū)

• 行政法概論
• 現(xiàn)代企業(yè)管理
• 國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)
• 旅游英語(yǔ)
• 物流基礎(chǔ)
• 安全警示錄
• 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
• 數(shù)值計(jì)算方法學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)
• 審計(jì)實(shí)務(wù)全程系統(tǒng)訓(xùn)練
• 會(huì)計(jì)職業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)
• 有心計(jì)的女人最幸福
• 流暢制造
• 電子CAD
• 審計(jì)實(shí)務(wù)教程
• 導(dǎo)游業(yè)務(wù)
• 英語(yǔ)大贏家·最新文化閱讀
• Pro/ENGINEER中文野火版4.0鈑金設(shè)計(jì)教程
• 微積分及其應(yīng)用
• 電路與電子技術(shù)
• 有關(guān)第三者的111個(gè)建議
• 汽車電器設(shè)備構(gòu)造與維修
• 工程制圖
• 速成日本語(yǔ)
• 金融虛擬性演進(jìn)及其正負(fù)功能研究
• 舞臺(tái)設(shè)計(jì)概論