工作場(chǎng)所中的互聯(lián)網(wǎng)

前言

　　工作場(chǎng)所和我們的工作生涯已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)及其帶來(lái)的以網(wǎng)絡(luò)為中心的革新所轉(zhuǎn)變。盡管那些連接網(wǎng)絡(luò)的新的小玩意是變革的一部分，但它們只不過是影響企業(yè)中的工作性質(zhì)和影響員工角色這場(chǎng)重大轉(zhuǎn)型中的一種要素。奇妙的是，在辦公室的物理環(huán)境方面這種轉(zhuǎn)型甚至可能還不是一目了然的。多數(shù)辦公室還沒有太大改觀，20世紀(jì)早期的職員可能很容易便認(rèn)出房間中的多數(shù)東西。甚至連電腦也不會(huì)顯得十分陌生，因?yàn)殒I盤和打字機(jī)的按鍵看上去極其相像。然而，工作場(chǎng)所的本質(zhì)（從交流模式到管理風(fēng)格，從團(tuán)隊(duì)合作方式到雇主雇員關(guān)系）發(fā)生了翻天覆地的變化。　　以網(wǎng)絡(luò)為中心的技術(shù)促生了眾多新工具，賦予了工人更大的能力，特別是在信息獲取、交流和協(xié)作領(lǐng)域。人們可以通過自己的臺(tái)式電腦或筆記本電腦打開一扇通向數(shù)字世界的窗口，獲取無(wú)限的信息與商業(yè)情報(bào)。24小時(shí)與同事和客戶以及工作場(chǎng)所自身信息資源的連通已變得司空見慣。無(wú)論身處何地，團(tuán)隊(duì)成員都可以通過協(xié)作技術(shù)彼此合作。電子學(xué)習(xí)使工人們能夠提升自我技能，在獲取學(xué)位的同時(shí)免去奔波上課之苦。這些新功能使員工和企業(yè)獲益匪淺，但隨著其日益廣泛的應(yīng)用，我們也看到了隨之而來(lái)的一些弊端。例如，持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連通模糊了工作與非工作的界限，工作一生活的平衡也受到了影響。　　除了互聯(lián)網(wǎng)提供的這些新功能，以網(wǎng)絡(luò)為中心的技術(shù)還從根本上改變了工作的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及對(duì)特定公司、技術(shù)和職業(yè)的需求。這些技術(shù)制造了一股破壞性的沖擊波，改變了員工（及其所服務(wù)的企業(yè)）為某一產(chǎn)品或工序增值而必做之事。對(duì)特定的工作和特定技術(shù)的需求暴漲，然而許多職業(yè)、公司乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)卻完全消失了。

內(nèi)容概要

1969年起源于美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)可謂是20世紀(jì)最偉大的發(fā)明之時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的信息化浪潮已席卷全球互聯(lián)網(wǎng)以及與此相關(guān)的各項(xiàng)技術(shù)發(fā)明為各行各業(yè)的人們架起了一座連接世界的橋梁，迅速地改變了人們的工作空間和職業(yè)生活。 盡管當(dāng)前已有眾多書籍關(guān)注網(wǎng)絡(luò)對(duì)于商業(yè)領(lǐng)袖與商業(yè)策略的重要影響，然而華萊士博士在本書中則將視角放在網(wǎng)絡(luò)核心化技術(shù)對(duì)工作場(chǎng)所本身所帶來(lái)的變革，以及核心化技術(shù)如何改變了工作場(chǎng)所中人與人在心理層面上的關(guān)系本書第一章介紹了互聯(lián)網(wǎng)改變工作空間的現(xiàn)狀第二章介紹了以互聯(lián)網(wǎng)為核心的技術(shù)變革浪潮的出現(xiàn)第三章到第十章分析了隨著技術(shù)浪潮的涌現(xiàn)而顯現(xiàn)的八個(gè)具體問題，即員工工作與休閑之間界限的日；斬模糊、商業(yè)溝通方式的轉(zhuǎn)變、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)模式、知識(shí)管理、現(xiàn)實(shí)的和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的虛擬合作團(tuán)隊(duì)、電子學(xué)習(xí)、監(jiān)控設(shè)備和個(gè)人隱私以及處于轉(zhuǎn)型中的雇傭萬(wàn)式第十一章展望了工作空間中互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。 本書既有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治?，又包含大量生?dòng)的商業(yè)實(shí)例，如美林證券及安然丑聞；同時(shí)行文不拘泥于枯燥的學(xué)術(shù)論調(diào)，文宇簡(jiǎn)潔流暢這本著作將帶領(lǐng)讀者進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，以一種全新的視角觀察人們自以為熟知的事物。

作者簡(jiǎn)介

　　帕特里夏·華萊士（Patricia Wallace），任職于美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)天才青少年研究中心，其學(xué)術(shù)背景囊括了信息技術(shù)、心理學(xué)、教育學(xué)以及商學(xué)她近期出版的著作《互聯(lián)網(wǎng)心理學(xué)》己被譯成9國(guó)文字。

書籍目錄

前言第一章 互聯(lián)網(wǎng)改變了工作場(chǎng)所　工作場(chǎng)所中的互聯(lián)網(wǎng)：簡(jiǎn)要介紹　變化所處的背景：不斷發(fā)展的以網(wǎng)絡(luò)為中心的經(jīng)濟(jì)信息不對(duì)稱　價(jià)值鏈的去居間化　受去居間化負(fù)面影響的公司做出反擊　極度去居間化：數(shù)字產(chǎn)品的案例　商業(yè)模式、商業(yè)策略及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)　處于中間位置的工作場(chǎng)所第二章 以網(wǎng)絡(luò)為中心的技術(shù)的出現(xiàn)　技術(shù)轉(zhuǎn)型浪潮　處于中心地位的互聯(lián)網(wǎng)：設(shè)計(jì)原則　處于邊沿位置的技術(shù)　安全與以網(wǎng)絡(luò)為中心的技術(shù)　在以網(wǎng)絡(luò)為中心的浪潮中弄潮第三章 工作、非工作以及兩者間模糊的界線　我們正在工作得更多嗎?　為什么有些人的工作時(shí)間更長(zhǎng)?　以網(wǎng)絡(luò)為中心的技術(shù)與隨時(shí)／隨地的工作場(chǎng)所第四章 商務(wù)通信　信息發(fā)送者和接收者之間的通信　一些新的通信方式　對(duì)通信方式的描述　對(duì)新媒介的看法　電子郵件：個(gè)案研究　跨文化的商務(wù)通信　工作場(chǎng)所中的即時(shí)消息　拓展網(wǎng)絡(luò)規(guī)范第五章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　顯微鏡下的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者們所面臨的新挑戰(zhàn)　未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者　第六章 知識(shí)管理　知識(shí)管理的起源　什么是知識(shí)?　為公司創(chuàng)造信息和外顯知識(shí)：前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代　后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知識(shí)管理　知識(shí)發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)挖掘　知識(shí)管理實(shí)踐和項(xiàng)目　知識(shí)管理技術(shù)成熟曲線　知識(shí)管理中的社會(huì)和心理因素　知識(shí)管理的未來(lái)第七章 虛擬團(tuán)隊(duì)和計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作　團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技術(shù)支持　擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作圈的半徑　團(tuán)隊(duì)協(xié)作的環(huán)境　虛擬團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)　問題解決與決策的團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)　實(shí)際虛擬團(tuán)隊(duì)的績(jī)效　什么能改善虛擬團(tuán)隊(duì)的績(jī)效?　未來(lái)的虛擬團(tuán)隊(duì)第八章 電子學(xué)習(xí)　電子學(xué)習(xí)：一次虛擬的旅行　定義術(shù)語(yǔ)　電子學(xué)習(xí)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)　電子學(xué)習(xí)的效果如何?　電子學(xué)習(xí)面臨的挑戰(zhàn)　少即是多嗎?　　第九章 工作場(chǎng)所的監(jiān)視與隱私　員工是如何被監(jiān)控的?　為什么要監(jiān)控工作場(chǎng)所?　對(duì)生產(chǎn)率的關(guān)注　績(jī)效的電子監(jiān)控　互聯(lián)網(wǎng)和脫抑制　發(fā)展和實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目　工作場(chǎng)所的隱私：矛盾的修飾?　第十章 變化中的就業(yè)環(huán)境　就業(yè)趨勢(shì)與技術(shù)　變化中的雇員一雇主關(guān)系　管理新型雇傭關(guān)系的挑戰(zhàn)　變化中的組織形式　志愿者組織　　第十一章 以網(wǎng)絡(luò)為中心的工作場(chǎng)所：未來(lái)的趨勢(shì)　互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)率　變革新舊經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)　未來(lái)的辦公室　工作場(chǎng)所中的互聯(lián)網(wǎng)SWOT分析　社會(huì)的兩難困境　擴(kuò)展范圍索引譯后記

章節(jié)摘錄

　　作場(chǎng)所中的電子郵件都是在相互認(rèn)識(shí)且見過面的人之間傳遞，通常情況下電子郵件的交流雙方是彼此非常熟悉的同事。因此，電子交流的語(yǔ)氣是被置于一種更大的背景下解讀的，在這樣的背景下，同事間對(duì)彼此的各方面情況都比較了解。這就是為什么山姆?唐納德森在自己郵件的語(yǔ)氣被誤解之后感到驚奇和沮喪。這一事件表明，他對(duì)自己工作場(chǎng)所中構(gòu)建的個(gè)人形象的認(rèn)識(shí)以及他對(duì)電子郵件的語(yǔ)氣被解讀的背景所作的判斷都不是完全正確的。非言語(yǔ)線索的缺失常常會(huì)導(dǎo)致電子郵件中反語(yǔ)與幽默被誤解，甚至在長(zhǎng)期合作的工作伙伴之間也會(huì)出現(xiàn)這種情況?！　♂槍?duì)在各種情況下，撰寫信函、備忘錄或進(jìn)行面對(duì)面交流，現(xiàn)代商務(wù)通信教程在信件內(nèi)容組織和語(yǔ)氣設(shè)定方面作了詳盡的描述。例如，在第6版的《現(xiàn)代商務(wù)通信》（Businessco Tnunzatton Today）中，考特蘭?L.博韋和約翰?V.斯瑞爾對(duì)內(nèi)容的直接組織計(jì)劃做了詳盡的描述，并推薦使用它處理涉及日常事務(wù)、好消息以及表達(dá)友好善意的郵件。這類郵件不涉及敏感的話題，應(yīng)當(dāng)一上來(lái)在第一段就說明主要的意思和最重要的事情，余下部分則用于提供一些必要的細(xì)節(jié)。如果信件的內(nèi)容是壞9r消息，或者信件用于說服原本無(wú)興趣或無(wú)意向的收件人，那么則更適合采用一些間接的方式。例如，傳遞壞消息的信件應(yīng)以中性陳述開頭，然后過渡到壞消息的原因。壞消息的內(nèi)容可以清楚地說明，也可以只是暗示出來(lái)，并且應(yīng)當(dāng)在其后加上一些積極的內(nèi)容，比如說，“您一定會(huì)找到與您的技術(shù)和理想相匹配的工作機(jī)會(huì)。”　　總體上看，這種能夠幫助人們處理電子郵件中口吻、語(yǔ)氣問題的精細(xì)指導(dǎo)不是很多，或者一些指導(dǎo)性材料就是連篇累牘的警示。由于電子郵件被用于多種目的，且在各種工作場(chǎng)所中電子郵件的使用正在迅猛增加，寫一本關(guān)于電子郵件風(fēng)格的指導(dǎo)手冊(cè)是相當(dāng)困難的。取而代之的是，各種指南、雜志文章以及教科書中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些你該做什么，不該做什么的列表，以及由技術(shù)、禮儀、法律、常識(shí)等雜糅而成的各種小提示。但是，在商務(wù)環(huán)境下，電子郵件正式場(chǎng)合會(huì)越來(lái)越多地被用于正式場(chǎng)合，電子郵件幾乎已取代了傳遞速度慢得多的普通信件?！　　?/pre>








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