績效管理實務(wù)

前言

　　毋庸諱言，當今的國內(nèi)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)的管理水平總體偏低。管理的單一性、短視性和隨意性屢見不鮮，致使企業(yè)發(fā)展滯緩、績效低下甚至生命周期縮短?！　∧敲?，其深層次的根源究竟在哪里？只要你具備在幾家企業(yè)高層工作的經(jīng)驗，那么，毫無懸念，你一定會將最本質(zhì)的根源指向他們——掌管了企業(yè)命運，卻不能系統(tǒng)、全面及長遠地為企業(yè)進行設(shè)計并運營的老總。　　然而，只要對當今國內(nèi)企業(yè)的老總們作一下粗略的分析。不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人的管理背景，不是出于某個業(yè)務(wù)部的主管，就是出于某個項目的主管，加之國內(nèi)企業(yè)培育體系及用人體系的不完善，使得在位的老總們在客觀上不曾或很少獲得過整體的、系統(tǒng)的實戰(zhàn)機會。即使有不少老總參加了一些諸如MBA之類的研習(xí)，但那些案例較之親身體驗，往往顯得過于蒼白。

內(nèi)容概要

本書以工作新手顧鳴鳴的工作和成長歷程為案例，展示了企業(yè)績效管理的實施流程和制度完善過程，并著重探討了建立KPl體系，制訂績效計劃，開展績效輔導(dǎo)、評估、反饋等實際工作重點和難點的解決之道。        與市面上其他人力資源管理方面的圖書相比，本系列叢書的最大特點是：通過對真實工作場景和經(jīng)歷的模擬再現(xiàn)，在故事般的敘述中巧妙地嵌入人力資源工作的工作理論、工作方法、工作技巧，讀來十分有趣，不會覺得枯燥煩悶，讀者可在輕松的閱讀氛圍中學(xué)到所需知識。

書籍目錄

第一章  績效管理概述  第一節(jié)　績效管理是什么    績效管理并非無用    績效管理≠績效評估  第二節(jié)　績效管理流程    績效計劃    績效實施        績效評估    績效反饋    績效改進　第三節(jié)　績效管理的角色分工    誰是績效管理的真正實施者        其他人在績效管理中的責(zé)任第二章    績效管理基礎(chǔ)　第一節(jié)　績效管理系統(tǒng)改善      績效管理系統(tǒng)的內(nèi)容       績效管理系統(tǒng)的改善和實施要點    績效管理系統(tǒng)的配套支持體系    績效管理中人人需要思考的問題　第二節(jié)　編制績效管理操作手冊　第三節(jié)　建立績效指標詞典    什么是績效指標詞典    績效指標詞典應(yīng)具備的特征    為什么要建立績效指標詞典    績效指標詞典的編制步驟　第四節(jié)　KPI的提取技術(shù)    什么是KPI    KPI的特點    KPI在組織中的作用    KPI的提取步驟第三章　績效計劃　第一節(jié)　績效計劃制訂原則    績效計劃的含義    績效計劃制訂的原則    績效計劃制訂中應(yīng)注意的法律問題    　第二節(jié)　績效計劃的制訂流程    員工績效計劃的要素    員工績效計劃的制訂流程    　第三節(jié)　績效計劃的溝通技巧    溝通前的準備    溝通方式的選擇    結(jié)構(gòu)化溝通過程    建立個人績效合約    績效計劃的審定和確認階段第四章　績效實施  第一節(jié)　上級主管如何開展績效輔導(dǎo)……第五章　績效評估第六章　績效反饋第七章　績效改進第八章　績效管理實戰(zhàn)參考文獻附錄

章節(jié)摘錄

　　汪博士的一番講解讓顧鳴鳴茅塞頓開，思路也清晰了很多。她打算回去一定要說服公司領(lǐng)導(dǎo)，請汪博士的團隊幫助公司設(shè)計KPI績效指標體系。　　第二天上班后，把這個想法跟趙經(jīng)理做了溝通。趙經(jīng)理聽后表示支持。很快趙經(jīng)理帶給顧鳴鳴一個好消息，公司領(lǐng)導(dǎo)批準了她的建議，請北人心力管理顧問公司幫助公司設(shè)計KPI績效指標體系。顧鳴鳴請來汪博士和公司的部分領(lǐng)導(dǎo)做了溝通。　　兩天后，汪博士的團隊入駐公司。與此同時，由各部門經(jīng)理組成的績效管理委員會也成立了?！　≡诠芾眍檰柕膸椭?，首先對公司的戰(zhàn)略目標進行了確認，并設(shè)計完成了公司級指標體系。　　接下來是設(shè)計部門級指標體系。在部門指標分解過程中，汪博士一直反復(fù)強調(diào)并要求各部門經(jīng)理及分管副總充分地發(fā)表他們自己的意見和看法，當上級（分管副總）和下級（部門經(jīng)理）對某一指標的分解產(chǎn)生異議的時候，汪博士特意預(yù)留了時間指導(dǎo)他們進行專題溝通直至達成共識。　　指標初步分解后，形成一張指標分解矩陣表（見附錄一），然后管理顧問們開始指導(dǎo)各個部門經(jīng)理從部門職能推導(dǎo)出指標，并將其與分解指標進行對比，從而對分解的指標進行修正與補充。同時，為了加強各個部門在日常工作中的協(xié)作，管理顧問們最后還讓各個部門對自己分解到的指標進行相關(guān)協(xié)作的要求，即為了實現(xiàn)每個指標的目標，在日常實際工作中還需要哪些部門進行配合，對其他部門有什么期望。

編輯推薦

　　“人力資源管理實務(wù)叢書”通過完整的案例、逼真的工作情景再現(xiàn)，展示了企業(yè)人力資源管理各職能模塊的工作流程和制度完善過程，探討了在實際工作中所遇到的重點、難點問題的解決之道，能幫助人力資源管理者快速，全面、扎實地掌握工作的基本要領(lǐng)。

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