總經(jīng)理管人管事管利潤大全集

內(nèi)容概要

一個成功的總經(jīng)理必須是思考力、判斷力和實踐能力都很強(qiáng)的多面手，如哈佛商學(xué)院在其《總經(jīng)理學(xué)》教材里指出的：一個好的策劃人；一個組織能手；一個協(xié)調(diào)人；一個管制人；一個分析人；一個推動人；一個設(shè)計人；一個意見溝通人；在許多情況下也必須是個老師；一個好學(xué)不倦的人；必須是一個決策人。    一個成功的總經(jīng)理必須要清楚自己的角色定位，因為這決定總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)成效，如果搞不清楚自己的角色，就會把自己搞得神經(jīng)兮兮，甚至影響員工們的情緒，讓員工們不知所措。久而久之，在企業(yè)里面形成的習(xí)慣就是：領(lǐng)導(dǎo)吩咐怎么做就怎么做，做得少錯的少，做得多錯的多；員工沒有積極性，沒有創(chuàng)新精神。所以總經(jīng)理應(yīng)該把工作重點放在思考、判斷、分析、規(guī)劃、決策上，注重職務(wù)的正確定位及有效發(fā)揮，不能與員工搶工作，更不應(yīng)該忘記自己的主要任務(wù)。    一個成功的總經(jīng)理應(yīng)該是一個很好的指導(dǎo)者和監(jiān)督者，時時能保持頭腦的冷靜，有清晰的思路，這樣才能正確地判斷與分析，正確迅速地作出決策，讓員工們有正確的方向去執(zhí)行。古人說“上梁不正下梁歪”、“將帥無能累死三軍”，如果總經(jīng)理做得好，員工們也會輕松有效率。    在一個企業(yè)中，總經(jīng)理是公司的最高負(fù)責(zé)人，行使公司最高決策權(quán)。其責(zé)任是利用有限資源(人力、財力、物力、機(jī)器設(shè)備、技術(shù)和方法、時間、信息)，為企業(yè)帶來最大的成果(市場信譽(yù)、市場占有率、獲利率、投資報酬率及規(guī)避風(fēng)險)。作為企業(yè)的靈魂，總經(jīng)理的見識、知識和膽識決定著企業(yè)的方向和組織的健康發(fā)展。

書籍目錄

第一篇  總經(jīng)理的角色與自我管理第1章  總經(jīng)理職責(zé)與任務(wù)  第一節(jié)  總經(jīng)理的角色定位  第二節(jié)  總經(jīng)理的職能、職位、類別  第三節(jié)  總經(jīng)理要履行的責(zé)任  第四節(jié)  總經(jīng)理的工作職責(zé)第2章  總經(jīng)理的工作準(zhǔn)則  第一節(jié)  做人的準(zhǔn)則  第二節(jié)  處世的原則第3章  總經(jīng)理的素質(zhì)修養(yǎng)  第一節(jié)  總經(jīng)理的素質(zhì)要求  第二節(jié)  總經(jīng)理的職業(yè)修養(yǎng)  第三節(jié)  總經(jīng)理的智能品質(zhì)素質(zhì)  第四節(jié)  總經(jīng)理的心理意志  第五節(jié)  總經(jīng)理的身體素質(zhì)第4章  總經(jīng)理的魅力氣質(zhì)  第一節(jié)  人格魅力  第二節(jié)  幽默智慧  第三節(jié)  寬容胸懷  第四節(jié)  情感信任  第五節(jié)  理解下屬  第六節(jié)  適當(dāng)激勵第5章  總經(jīng)理的自我管理  第一節(jié)  自我心態(tài)的調(diào)整  第二節(jié)  如何當(dāng)好總經(jīng)理  第三節(jié)  如何提高個人品質(zhì)  第四節(jié)  如何進(jìn)行自我激勵第二篇  管人與激勵第6章  員工招聘與錄用  第一節(jié)  招聘與錄用工作總流程  第二節(jié)  招聘申請及其程序  第三節(jié)  招聘工作實施  第四節(jié)  招聘考核與面試工作  第五節(jié)  簽約錄用注意事項  第六節(jié)  員工聘用制度  第七節(jié)  招聘與錄用表格匯總第7章  員工培訓(xùn)與發(fā)展  第一節(jié)  員工培訓(xùn)概述  第二節(jié)  培訓(xùn)的程序  第三節(jié)  員工培訓(xùn)實用表格匯總第8章  人事考核與績效管理  第一節(jié)  人事考核準(zhǔn)備工作  第二節(jié)  人事考核種類及工作程序  第三節(jié)  績效管理  第四節(jié)  人事考核與績效管理表格匯總第9章  薪資設(shè)計  第一節(jié)  薪資設(shè)計的基本原理  第二節(jié)  薪資設(shè)計的步驟和原則  第三節(jié)  薪資制度  第四節(jié)  薪資制度實例  第五節(jié)  薪資設(shè)計實用表格第10章  人事變動與調(diào)整  第一節(jié)  解聘與辭職  第二節(jié)  員工職位變動  第三節(jié)  人事調(diào)動  第四節(jié)  人事變動與調(diào)整實用表格匯總第11章  考勤制度  第一節(jié)  考勤的目的  第二節(jié)  考勤的流程  第三節(jié)  企業(yè)考勤制度  第四節(jié)  考勤管理實用表格第12章  差旅制度  第一節(jié)  出差管理制度  第二節(jié)  差旅管理實用表格匯總第13章  福利與保健  第一節(jié)  福利概述  第二節(jié)  福利設(shè)計  第三節(jié)  企業(yè)員工福利制度范例  第四節(jié)  員工福利管理表格匯總第三篇  技術(shù)與生產(chǎn)第14章  生產(chǎn)管理  第一節(jié)  生產(chǎn)管理制度  第二節(jié)  生產(chǎn)計劃管理適用表格  第三節(jié)  生產(chǎn)作業(yè)管理適用表格第15章  物資采購管理  第一節(jié)  物料采購標(biāo)準(zhǔn)管理流程  第二節(jié)  進(jìn)料檢驗規(guī)定  第三節(jié)  物資采購管理適用表格第16章  物資管理  第一節(jié)  物料管理綜合制度  第二節(jié)  進(jìn)料驗收管理流程  第三節(jié)  發(fā)料作業(yè)管理流程  第四節(jié)  成品運輸管理  第五節(jié)  銷售倉儲管理  第六節(jié)  物資管理適用表格第17章  設(shè)備管理  第一節(jié)  生產(chǎn)設(shè)備管理制度  第二節(jié)  設(shè)備管理適用表格第18章  技術(shù)管理  第一節(jié)  生產(chǎn)技術(shù)管理制度  第二節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)管理  第三節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)可行性分析報告第19章  質(zhì)量管理  第一節(jié)  質(zhì)量管理控制流程  第二節(jié)  產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)制定辦法  第三節(jié)  質(zhì)量管理適用表格第四篇  營銷與服務(wù)第20章  營銷管理體制  第一節(jié)  營銷中心職能劃分  第二節(jié)  營銷管理制度第21章  市場調(diào)研與開發(fā)  第一節(jié)  市場調(diào)查  第二節(jié)  市場分析與預(yù)測第22章  產(chǎn)品銷售管理  第一節(jié)  市場營銷計劃  第二節(jié)  產(chǎn)品銷售管理  第三節(jié)  促銷管理  第四節(jié)  價格管理第23章  客戶管理  第一節(jié)  客戶管理工作流程  第二節(jié)  客戶開發(fā)管理制度  第三節(jié)  客戶服務(wù)管理制度  第四節(jié)  銷售渠道管理第五篇  財務(wù)管理與利潤管控第24章  財務(wù)管理概述  第一節(jié)  財務(wù)管理體制  第二節(jié)  一般企業(yè)財務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置  第三節(jié)  財務(wù)管理綱要第25章  資金管理與財務(wù)計劃  第一節(jié)  資金管理  第二節(jié)  財務(wù)計劃及其編制流程第26章  財務(wù)控制  第一節(jié)  財務(wù)控制制度  第二節(jié)  費用報銷操作流程  第三節(jié)  費用管理適用表格第27章  賬款管理  第一節(jié)  賬款管理制度  第二節(jié)  賬款管理適用表格第28章  成本控制與管理  第一節(jié)  成本管理制度  第二節(jié)  成本核算工作流程  第三節(jié)  成本控制與管理適用表格第29章  審計管理  第一節(jié)  審計管理制度  第二節(jié)  內(nèi)部審計崗工作流程  第三節(jié)  審計管理適用表格第六篇  企業(yè)文化與員工守則第30章  企業(yè)文化和價值觀  第一節(jié)  企業(yè)文化和價值觀概述  第二節(jié)  企業(yè)文化框架  第三節(jié)  企業(yè)文化示例第31章  員工守則  第一節(jié)  員工守則的制定原則  第二節(jié)  員工守則的內(nèi)容  第三節(jié)  員工守則范本第32章  工作禮儀  第一節(jié)  儀容儀表  第二節(jié)  儀態(tài)舉止規(guī)范  第三節(jié)  言行規(guī)范  第四節(jié)  電話規(guī)范

章節(jié)摘錄

插圖：第四條甄選委員會的組成。新進(jìn)人員甄選時應(yīng)由主辦部門籌組甄選委員會辦理有關(guān)下列事項：1.考試日期、地點。2.命題標(biāo)準(zhǔn)及答案。3.命題、主考、監(jiān)考及閱卷、人員及工作分配。4.考試成績評分標(biāo)準(zhǔn)及審定。5.其他考試有關(guān)事項的處理。第五條成績的評分。新進(jìn)人員甄選成績的評分標(biāo)準(zhǔn)分學(xué)科、術(shù)科、口試三項，其成績分比例視甄選對象及實際需要由各甄選委員會訂定，但口試成績不得超過總成績的40％。第六條錄用情形填報。各甄選主辦部門于考試成績評定后，應(yīng)將各應(yīng)考人員成績及錄用情形填報總管理處總經(jīng)理室。第七條錄取通知。對于擬錄取的人員，主辦部門應(yīng)通知申請部門填寫“新進(jìn)人員試用申請及核定表”，大專畢業(yè)以上人員總經(jīng)理核準(zhǔn)，并列表送總管理處總經(jīng)理室轉(zhuǎn)報董事長。高中畢業(yè)程度以下（除現(xiàn)場女性操作人員及臨時人員由經(jīng)理核準(zhǔn)外）人員呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，即通知錄取人員報到。備取人員除以書面通知列為備取外，并說明遇有機(jī)會得依序通知前來遞補(bǔ)。對于未取人員除應(yīng)將原書表檢查歸還外，并附通知委婉說明未錄取原因。自登報招考至通知前來報到的期間原則上不得超過一個月。第八條報到應(yīng)繳文件。新進(jìn)人員報到時應(yīng)填繳人事資料卡、安全資料、保證書、體格檢驗表、戶口本及照片，并應(yīng)繳驗學(xué)歷證書、退伍證以及其他經(jīng)歷證明文件。第九條試用。新進(jìn)人員均應(yīng)先行試用40天。試用期間應(yīng)由各廠處參照其專長及工作需要，分別規(guī)定見習(xí)程序及訓(xùn)練方式，并指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)。第十條訓(xùn)練計劃。有關(guān)新進(jìn)人員的訓(xùn)練計劃規(guī)定另訂。第十一條試用期滿的考核。新進(jìn)人員試用期滿后由各該負(fù)責(zé)指導(dǎo)人員或主管于“新進(jìn)人員試用申請及核定表”詳加考核（大專以上人員應(yīng)附實習(xí)報告），并依第七條規(guī)定權(quán)限呈核，如確認(rèn)其適才適所則予以正式任用，如認(rèn)尚需延長試用得酌予延長，如確屬不能勝任或經(jīng)安全調(diào)查有不法情事者即予辭退。

媒體關(guān)注與評論

交人交心，澆樹澆根?！　　袊_灣統(tǒng)一集團(tuán)總裁 高清愿盡管每個人都有各種不同的能力，但大多數(shù)的人都不知道自己到底擁有何種優(yōu)秀的能力。　　——索尼公司創(chuàng)始人 盛田昭夫在商場上，可能有人會說“要是能夠提早六個月該有多好”，但恐怕不會有人說、“若能延遲六個月該有多好”?！　　绹ㄓ秒姎夤厩翱偛?杰克·韋爾奇為公司注入新血，將可增加機(jī)會和發(fā)展性。　　——日本軟銀集團(tuán)總經(jīng)理 孫正義總經(jīng)理必須是一個好的策劃人、一個組織能手、一個協(xié)調(diào)人、一個管制人、一個分析人、一個推動人、一個設(shè)計人、一個意見溝通人、在許多情況下也必須是一個老師、一個好學(xué)不倦的人，還必須是一個決策人?！　　鹕虒W(xué)院《總經(jīng)理學(xué)》教材

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