溝通的魔力

內(nèi)容概要

古今中外無數(shù)大、小人物的經(jīng)歷告訴我們：交際能力在人的一生中具有舉足輕重的分量，交際能力往往能夠決定一個(gè)人一生的命運(yùn)。沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海。    21世紀(jì)是一個(gè)合作的時(shí)代，合作已成為人類生存的基本手段。隨著科學(xué)知識(shí)和社會(huì)分工愈來愈精細(xì)化，人們不可能再成為百科全書式的人物，每個(gè)人都必須借助他人的智慧和力量完成自己的人生超越。成功的合作需要嫻熟的社交藝術(shù)。在21世紀(jì)的成功方程式中，社交藝術(shù)的分量將與日俱增。    社交處世必須講究策略，否則，就會(huì)處處樹敵，事事碰壁。于是，我們編著了《溝通的魔力——人際關(guān)系至尊寶典》，全方位闡述做人處世藝術(shù)的全貌，理論淺顯易懂，突出實(shí)踐指導(dǎo)性，是一本科學(xué)性、實(shí)用性兼?zhèn)涞年P(guān)系學(xué)大全。此書雅俗共賞，可以讓不同層次的讀者熟悉人際交往規(guī)律，掌握交往的策略，經(jīng)營(yíng)事業(yè)和人生，達(dá)到無往不勝、左右逢源的高超境界，從而，取得事業(yè)和人生的成功。

書籍目錄

第一章　一眼看透人　從臉看人　從嘴巴看人　從體型看人　從發(fā)型看人　從坐姿看人　從雙手看人　從穿著看人　從飲食習(xí)慣看人　從開車習(xí)慣看人　從打電話習(xí)慣看人　從筆跡看人　從讀書看人第二章　社交禮儀的藝術(shù)　見面時(shí)的禮節(jié)　餐桌上的禮節(jié)　邀請(qǐng)客人的學(xué)問　客人來訪時(shí)的接待　不同會(huì)議的禮儀　公務(wù)接待中的禮儀　參加舞會(huì)的禮儀　握手與擁抱的禮儀　辦公室禮儀　電話禮儀　宴會(huì)請(qǐng)柬　家宴禮儀　吃西餐時(shí)的禮節(jié)　斟酒的禮儀　西餐中刀、叉使用的禮儀　宴會(huì)中主人的應(yīng)酬　舉行和參加婚禮時(shí)的禮儀　到外國(guó)人家里做客時(shí)的禮節(jié)　國(guó)際交往中的稱呼　交談時(shí)的禮節(jié)　觀看電影、演出的禮節(jié)　贈(zèng)送禮品的禮節(jié)　世界各國(guó)的禮儀習(xí)慣　敲門的禮節(jié)　社交禮賓的次序　乘坐轎車的禮節(jié)　機(jī)場(chǎng)送客忌諱  走親訪友的禮儀　節(jié)慶習(xí)俗禮儀第三章　如何與各類人交往　與無反應(yīng)型的人交往　與搬弄是非的人交往　與正直的人交往　與自私自利的人交往　與奸詐狡猾的人交往　與刻薄的人交往　與誠(chéng)實(shí)的人交往　與懦弱的人交往　與諂媚的人交往　與妒忌的人交往　與強(qiáng)橫的人交往　與孤僻的人交往　與記者打交道　與青年人交朋友　與獨(dú)身女性相處　與年老的人交往　與殘疾青年相處　與陌生人相處　與外國(guó)游客交往　與外國(guó)留學(xué)生交往第四章　如何與朋友交往　結(jié)交朋友的5項(xiàng)規(guī)則　溝通的魔力——人際關(guān)系至尊寶典  如何善擇良友  讓朋友表現(xiàn)得比你更優(yōu)越  不要窺視朋友隱私  不要疏遠(yuǎn)落泊的朋友  讓朋友感覺到你的重要  和批評(píng)你的人交朋友  與朋友分享生命中的快樂  對(duì)朋友要忠誠(chéng)  君子之交淡如水第五章　如何與上司交往　讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的20條妙計(jì)　學(xué)會(huì)適應(yīng)各種領(lǐng)導(dǎo)　想升職莫做6種人　多請(qǐng)示多匯報(bào)　為上司提供信息　做上司的第三條腿　以老板的利益為重　贏得上司賞識(shí)的5大法寶　展現(xiàn)才華的8個(gè)妙招　為你的上司有效地工作　向上司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策　學(xué)會(huì)欣賞你的上司　與上司發(fā)生沖突后怎么辦　維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)　替上司承擔(dān)部分責(zé)任第六章　如何與同事交往　與新同事交往的5個(gè)規(guī)則　不同行業(yè)者的交往　與同事分享功勞　與同事保持最佳距離　晉升后與過去的同事相處　不要在同事之間搬弄是非　對(duì)付各種打小報(bào)告的同事方略　對(duì)付同事排擠的技巧　對(duì)付同事辦事拖拉的方法　抑制同事的嫉妒心　徹底化解同事之間的矛盾　影響同事關(guān)系的l2個(gè)言行第七章　如何與下屬交往　領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的6條準(zhǔn)則　老板不能容忍的3種人　如何委派工作　用人要不拘一格　用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)員工的積極性　把權(quán)力交給6類優(yōu)秀的下屬　如何對(duì)待女下屬爭(zhēng)風(fēng)吃醋　從容對(duì)待下屬的頂撞　領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)下屬的6種方法　領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的l0種方法　不同類型下屬的任用方法　男女員工搭配奧秘　新老員工搭配奧秘　素質(zhì)高低員工搭配奧秘　留住優(yōu)秀人才的方法　領(lǐng)導(dǎo)培植心腹的奧秘　不可重用的6種人　可以雇用的5種人第八章　如何與生意人交往　把握好生意場(chǎng)上的友情　與合伙人相處要講藝術(shù)　生意人要結(jié)交的6類人　如何與同行打交道　老板之間如何打交道　如何與股東理順關(guān)系　如何與不同顧客打交道　如何搞好與供應(yīng)商的關(guān)系　如何搞好與經(jīng)銷商的關(guān)系第九章　如何與戀人交往　愛情能讓人更美麗　男性如何展現(xiàn)自己的魅力　戀愛男人必答題　贏得女性歡心的方法　男人欣賞的女性類型　巧妙拒絕男性誘惑的方法　保持兩人親密距離的技巧　約會(huì)遲到應(yīng)相互寬容　用情要專一　主動(dòng)約見對(duì)方　戀人矛盾化解法第十章　如何與家人交往　丈夫眼中妻子的理想形象　妻子眼中丈夫的美好形象　由衷地表示你的贊賞　不要干涉對(duì)方的工作　夫妻對(duì)話也要講方法　恩愛夫妻的秘訣　創(chuàng)造美滿的性生活　婚姻美滿的10大技巧　不要沒有根據(jù)地懷疑對(duì)方　夫妻間積極化解矛盾的技巧　妥善處理非親生子女關(guān)系　兄弟姐妹之間的相處　兄弟姐妹要共同贍養(yǎng)好父母　如何與保姆相處　長(zhǎng)輩要體諒小輩　婆媳關(guān)系要協(xié)調(diào)　和孩子做朋友

章節(jié)摘錄

　　第一章　一眼看透人　　從臉看人　　當(dāng)我們走過青春，步向成年，我們的行為和態(tài)度，便慢慢地在我們的臉上烙下印記。有些人笑紋很深，有些人永遠(yuǎn)嘴角下垂無論你有什么樣的特色，你的臉不但記載了你的過去，.同時(shí)也勾勒出你的未來?！　?.圓臉　　你的臉龐平滑輕松，沒有凸出的臉頰或顴骨。你為人謙恭有禮，懂得均衡的道理。有時(shí)候你可能拖拖拉拉，不愿意面對(duì)那些想利用你慈悲天性的人。　　2.方形臉　　你有一張運(yùn)動(dòng)員的臉，堅(jiān)強(qiáng)、高傲、有決斷力，是那種可以作決定，同時(shí)不必費(fèi)多大心力就可以說服他人一起做事的人。你是一溝通的魔力——人際關(guān)系至尊寶典位好老師、忠心的朋友，你可能不是世界上最聰明的人，但你卻是推動(dòng)事物前進(jìn)的主要?jiǎng)恿??！　?.橢圓形臉　　橢圓形臉被視為天生的美人胚子。假使你是一個(gè)女人，不需要多少化妝品，便可以把臉孔修飾得完美無缺。橢圓形臉的男人，通常擁有藝術(shù)家的敏感和沉著冷靜的個(gè)性。無論是男性或女性，都擁有與生俱來的優(yōu)雅氣質(zhì)。你最吸引人的地方，是你的光彩、魅力和令人舒服的微笑?！　?.雙唇微開　　你很誘人，富有挑逗性，而且充滿熱情，對(duì)各式各樣的羅曼史都來者不拒。你的舉手投足都散發(fā)出誘人的魅力。你有本事不說一句話，便把整個(gè)屋子里的人迷得神魂顛倒。你也許不是個(gè)大美人，但是很少有人能夠拒絕你?！　?.緊閉雙唇　　你絕對(duì)能夠保密。你對(duì)自己的言行舉止都十分謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎到經(jīng)常顯得過度敏感。嚴(yán)肅固執(zhí)的個(gè)性，使你比較喜歡和周圍人保持一定的距離，然而，在你內(nèi)心深處，卻存在著無法解除的焦慮，使你長(zhǎng)年處在稍顯焦慮的狀態(tài)下。　　6.厚嘴唇　　你不愛開玩笑，但是為人敦厚誠(chéng)實(shí)。你能控制自己的感情，為人不拘小節(jié)，精力充沛。對(duì)愛情羞澀，不輕易表達(dá)愛意，但卻對(duì)家庭負(fù)責(zé)任?！　?.薄嘴唇　　你有隨機(jī)應(yīng)變的本能，且比較刻苦耐勞，但是你的言語(yǔ)表達(dá)總是比較犀利，而且誠(chéng)信度讓人有所懷疑?！　?.下頜出或強(qiáng)健　　你行事積極，意志堅(jiān)強(qiáng)，不輕易受挫。別人向你求教是因?yàn)槟憧雌饋硐窕◢徥粯訄?jiān)硬。你值得信賴，為人誠(chéng)懇，不過有時(shí)候也很頑固?！　?.下頜后斜或短小　　你略顯忸怩害羞，很可能總是低著頭走路，眼睛盯著地而不是向前看。這樣會(huì)給人造成不自信的錯(cuò)覺，讓人不能產(chǎn)生信任感。　　10.圓下巴　　你可能是一位畫家，一位詩(shī)人，也可能是一位作家。你的見解并非只限定在某個(gè)范圍內(nèi)，而是彎曲多變，極富彈性。摩天大樓或郊區(qū)的購(gòu)物商場(chǎng)令你生厭，你想追求的是讓人心曠神怡的山水風(fēng)景?？墒侨绻汶x不開城市，那你一定幻想在一棟商業(yè)大樓里擁有一個(gè)寧?kù)o的角落?！　?1.方下巴　　這種下頜通常搭配高而有角的額骨。自信而負(fù)責(zé)任的外表使你魅力十足，因?yàn)槟憧雌饋硪呀?jīng)十分果斷，所以比一般人更能夠讓事情照你的意思而發(fā)展。你經(jīng)常受到他人的推崇、尊敬和禮遇?！　?2.沒有皺紋的額頭　　你的一生似乎沒受過什么嚴(yán)重的創(chuàng)傷，對(duì)許多人而言，你一直過著一種如意的生活。流逝的歲月似乎不曾在你身上烙下痕跡，因?yàn)槟阏宫F(xiàn)出一股悠閑而年輕的優(yōu)雅氣質(zhì)。　　13.有皺紋的額頭　　額上深刻的皺紋表示你曾飽嘗人生的煎熬。你曾經(jīng)歷過痛苦和失落，而這一切清清楚楚地刻在你的額頭上。你是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的人，知道以堅(jiān)忍的方式面對(duì)這個(gè)不平等的世界?！　淖彀涂慈恕　∽彀蛯?duì)于人而言，其重要性是不言而喻的。通過它可以把食物送到腸胃里，以維持生存的必需，通過它，可以進(jìn)行與外界的溝通和交流?！　∪俗觳康膭?dòng)作是很豐富的，這些豐富的嘴部動(dòng)作，從某種程度上可以折射出一個(gè)人的性格特征和心理態(tài)度，不信仔細(xì)觀察觀察。　　人們常用吐字清晰、口齒伶俐來形容一個(gè)人的嘴上功夫，說他口才好，能言善辯，這只是其中的一個(gè)方面。凡是嘴上功夫好的人，不論是知識(shí)水平高的或是低的，一般來說，思維都相當(dāng)敏捷，而且人很機(jī)靈，一點(diǎn)也不顯呆板和笨拙。在人際關(guān)系方面，對(duì)于這一類型的人要分兩種不同的情況來討論。一種是人際關(guān)系處得不好的，這是因?yàn)樗麄円姓套约旱目邶X伶俐，總是處處搶先，出風(fēng)頭，而對(duì)他人持不屑一顧的態(tài)度；自己不在理上，也要爭(zhēng)個(gè)天昏地暗，占了理更不饒人。這種為人態(tài)度當(dāng)然不會(huì)受人歡迎，人際關(guān)系處不好也是很正常的。而另外一種則完全不同，他們希望自己和所有人都處好關(guān)系，并努力朝著這一方面做。這種人多比較圓滑，他們能夠依靠自己的口齒伶俐和能言善辯來化解各種矛盾，促使個(gè)人的人際關(guān)系和諧?！　∪说南伦齑酵捌驳臅r(shí)候，表明他對(duì)接受到的外界信息持不相信的懷疑態(tài)度，并且希望能夠得到肯定的回答?！　∪说淖齑酵熬锏臅r(shí)候，表明此人的心理可能正處在某種防御狀態(tài)?！　≡谂c人交談中，如果其中有人嘴唇的兩端稍稍有些向后，表明他正在集中注意力聽其他人的談話。　　嘴角稍稍有些向上，這種人看起來很機(jī)靈或是活潑，而實(shí)際上他們的性格大多也是比較外向的，心胸比較寬闊，比較豁達(dá)，與人能夠很好地相處，不固執(zhí)?！　≡谂c人交談時(shí)，用上牙齒咬住下嘴唇，或是用下牙齒咬住上嘴唇以及雙唇緊閉，這多表示一個(gè)人正用心地聽另外一個(gè)人的講話，他可能是在心里仔細(xì)地分析對(duì)方所說的話，也可能是在認(rèn)真地反省自己?！　】邶X不清，說話比較遲鈍的人，可以分不同的情況來討論：一種人是不僅在說話方面表現(xiàn)得不夠出色，在其他各個(gè)方面的表現(xiàn)也都是相當(dāng)平庸的，這樣的人若想獲得很大的成就，可謂不易。還有一種人，他們的語(yǔ)言表達(dá)不精彩，而且也不太經(jīng)常表現(xiàn)自己，但一旦表達(dá)，肯定會(huì)有不凡的見解，這說明這個(gè)人具有某一方面或某幾方面比較出眾的才能?！　≌f話時(shí)用手掩嘴，說明這個(gè)人的性格比較內(nèi)向和保守，經(jīng)常害羞，不會(huì)將自己輕易地或過多地呈現(xiàn)在他人面前。用手掩嘴這個(gè)動(dòng)作另外一個(gè)意思，還表明可能是自己做錯(cuò)了某一件事情，而進(jìn)行自我掩飾，張嘴伸舌頭也有這方面的意思，有時(shí)還表示后悔?！　≡陉P(guān)鍵時(shí)刻，將嘴抿成“一”字形的人，其性格多比較堅(jiān)強(qiáng)，有股不達(dá)目的誓不罷休的頑強(qiáng)韌性。這樣的人對(duì)某一件事情，一旦自己決定要做，不管其中要付出多少艱辛，都會(huì)非常出色和圓滿地完成。　　從體型看人　　中國(guó)人有句名言：“人需要接近看看，馬需要騎著看看”。從人的言談舉止中，雖然也可以看出一個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)的大致，但通過對(duì)本型的觀察，更可以看出對(duì)方的某種特殊的潛質(zhì)。　　行為學(xué)學(xué)者王雷說：“人并不比其他動(dòng)物特別高級(jí)或特別低級(jí)”。　　人也屬于動(dòng)物的一種。動(dòng)物有不同的體型，人也有不同的體型，如肥胖型、枯瘦型、筋肉型。這樣的體型表現(xiàn)在人身上，受多種因素彭響，但多少可以反映一個(gè)人的性格。不論你在商場(chǎng)或日常生活中，想要一切圓滿的話，就需要保持良好的人際關(guān)系。要達(dá)到這個(gè)目的，首要條件就是探知對(duì)方的性格?！　「鶕?jù)中國(guó)學(xué)者王雷的性格判別方法，大致可依據(jù)6種體型來分聽人的性格。　　1.筋骨強(qiáng)壯而結(jié)實(shí)的形態(tài)——堅(jiān)忍型　　筋骨強(qiáng)壯而體格結(jié)實(shí)的人通常是堅(jiān)忍的人。這種人筋肉和骨骼發(fā)達(dá)、肩膀?qū)挻?、脖子粗，故從事舉重、摔跤和土木工程方面的工泎，可望出人頭地。然而，在公司銀行當(dāng)經(jīng)理的人，也會(huì)有這種形態(tài)的。這種人做事認(rèn)真、忠實(shí)，當(dāng)公司或銀行里的經(jīng)理是最恰到好處的，這是堅(jiān)忍型的第一特征?！　∧愕耐轮校?jīng)常把抽屜整理得很干凈，或應(yīng)當(dāng)發(fā)出去的信絕對(duì)不會(huì)疏忽，字也寫得端端正正，這就是人們常說的具有堅(jiān)忍型性格的人。　　第二特征是情意濃厚、注意秩序，且過著踏實(shí)的生活。　　第三特征是對(duì)事物的反應(yīng)慢半拍，經(jīng)常有打圈子的地方，此特征在言談間會(huì)表露無遺，連寫信也是形容詞用得很多。所以在談到電影情節(jié)時(shí)，會(huì)發(fā)表一大堆議論。　　按照上面所說的各點(diǎn)，這種人雖很可靠，惟獨(dú)缺乏情趣，呆板，被妻子要求離婚的人也是這種類型的人居多?！　∧憬浑H的對(duì)象或同事中可能有這種人，他們非常固執(zhí)任何事情都很呆板地去思考，與這種人打交道時(shí)必須知道竅門，那就是經(jīng)常要與之攀談，從而激發(fā)他的興趣?！　∮^察一個(gè)人的“筋”，能識(shí)別他的膽量?！敖睢眲?，其人勇猛有力，“筋”松，其人怯懦乏勁，像柔弱無縛雞之力的酸腐書生。一個(gè)人手足如受到傷害，醫(yī)生要專門察看一下手足能否自由地活動(dòng)，如伸展自如，表明筋位完好無損，醫(yī)治起來不甚麻煩?！　　敖睢笔且粋€(gè)人力量的基礎(chǔ)?！敖睢睆?qiáng)勁，其人勢(shì)勇，行事大膽灑脫，“筋”軟弱，其人勢(shì)怯，行事唯唯諾諾，無甚主見。這個(gè)特征很難在鑒別人時(shí)單獨(dú)使用，往往與“骨”等特征合并運(yùn)用。　　觀察一個(gè)人的“骨”，能識(shí)辨他的強(qiáng)弱?！肮恰苯?，其人強(qiáng)壯，“骨”弱，其人柔弱。曾國(guó)藩在鑒識(shí)人才時(shí)，認(rèn)為“神”和“骨”識(shí)別一個(gè)人的門戶和綱領(lǐng)，有開門見山的作用。他在《冰鑒》中說：“一身骨相，具乎面部?！彼?jīng)常將“筋”和“骨”在一起來考察一個(gè)人的力量勇怯?！　　?/pre>




編輯推薦
　　一個(gè)人成功的15％屬于專業(yè)知識(shí)，85％靠人際交往和處事技巧等綜合因素，溝通是心靈與與心靈之間的契約與對(duì)話；溝通不僅是一門學(xué)問，而且是一種藝術(shù)，能夠有效運(yùn)用這種藝術(shù)，便會(huì)左右逢源，無往不利，剖析影響溝通的因素，分享成功溝通者的心得與技巧，搭起通往成功的橋梁，以人際財(cái)富成就幸福人王?！　∶總€(gè)人都不可能成為百科全書式的人物，都必須借助他人的智慧和力量完成自己人生的超越。成功的合作需要嫻熟的社交藝術(shù)，良好的人際關(guān)系是個(gè)人的無形資產(chǎn)。在當(dāng)今社會(huì)的成功方程式中，社交藝術(shù)的分量將與日俱增?！　∪撕脛?，我以柔勝之；人用術(shù)，我以誠(chéng)感之；人使氣，我以理屈之。　　社會(huì)就像一張網(wǎng)，唯有駕馭好人與人之間的各種關(guān)系，才能享受這張網(wǎng)所帶來的便利。





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