汽車美容與保養(yǎng)

前言

　　職業(yè)教育是現(xiàn)代國(guó)民教育體系的重要組成部分，在實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略中具有特殊的重要地位。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展職業(yè)教育，提出要全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型專門人才。因此，以就業(yè)為導(dǎo)向是我國(guó)職業(yè)教育今后發(fā)展的主旋律。推行“雙證制度”是落實(shí)職業(yè)教育“就業(yè)導(dǎo)向”的一個(gè)重要措施，教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號(hào)）中也明確提出，要推行“雙證書”制度，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，使有職業(yè)資格證書專業(yè)的畢業(yè)生取得“雙證書”。但是，由于基于“雙證書”的專業(yè)解決方案、課程資源匱乏，“雙證課程”不能融人教學(xué)計(jì)劃，或者現(xiàn)有的教學(xué)計(jì)劃還不能按照職業(yè)能力形成系統(tǒng)化的課程，因此，“雙證書”制度的推行遇到了一定的困難?！　榕浜细鞲呗氃盒７e極實(shí)施“雙證書”制度工作，推進(jìn)示范校建設(shè)，中國(guó)高等職業(yè)技術(shù)教育研究會(huì)和人民郵電出版社在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，聯(lián)合向中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)申報(bào)了職業(yè)教育與職業(yè)資格證書推進(jìn)策略與“雙證課程”的研究與實(shí)踐課題（中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)科研規(guī)劃項(xiàng)目，立項(xiàng)編號(hào)225753）。此課題擬將職業(yè)教育的專業(yè)人才培養(yǎng)方案與職業(yè)資格認(rèn)證緊密結(jié)合起來，使每個(gè)專業(yè)課程設(shè)置嵌入一個(gè)對(duì)應(yīng)的證書，擬為一般高職院校提供一個(gè)可以參照的“雙證課程”專業(yè)人才培養(yǎng)方案。該課題研究的對(duì)象包括數(shù)控加工操作、數(shù)控設(shè)備維修、模具設(shè)計(jì)與制造、機(jī)電一體化技術(shù)、汽車制造與裝配技術(shù)、汽車檢測(cè)與維修技術(shù)等多個(gè)專業(yè)?！　≡撜n題由教育部的權(quán)威專家牽頭，邀請(qǐng)了中國(guó)職教界、人力資源和社會(huì)保障部及有關(guān)行業(yè)的專家，以及全國(guó)50多所高職高專機(jī)電類專業(yè)教學(xué)改革領(lǐng)先的學(xué)校，一起進(jìn)行課題研究，目前已召開多次研討會(huì)，將課題涉及的每個(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案按照“專業(yè)人才定位一對(duì)應(yīng)職業(yè)資格證書一職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀與工作過程分析一專業(yè)核心技能一專業(yè)人才培養(yǎng)方案一課程開發(fā)方案”的過程開發(fā)。即首先對(duì)各專業(yè)的工作崗位進(jìn)行分析和分類，按照相應(yīng)崗位職業(yè)資格證書的要求提取典型工作任務(wù)、典型產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而分析得出專業(yè)核心技能、崗位核心技能，再將這些核心技能進(jìn)行分解，進(jìn)而推出各專業(yè)的專業(yè)核心課程與雙證課程，最后開發(fā)出各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。

內(nèi)容概要

　　《汽車美容與保養(yǎng)》從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)的要求，將具體內(nèi)容按照任務(wù)分析、相關(guān)知識(shí)、任務(wù)實(shí)施與知識(shí)拓展的形式進(jìn)行編排?！镀嚸廊菖c保養(yǎng)》系統(tǒng)地闡述我國(guó)汽車美容行業(yè)的產(chǎn)生、現(xiàn)狀和發(fā)展前景，詳細(xì)介紹前沿的汽車美容技術(shù)。全書共分7個(gè)項(xiàng)目15個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，內(nèi)容包括從業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范、汽車外部美容、汽車內(nèi)飾美容、汽車涂層美容、汽車玻璃美容、汽車特殊時(shí)期美容及汽車美容工具保養(yǎng)?！镀嚸廊菖c保養(yǎng)》內(nèi)容先進(jìn)、資料翔實(shí)、圖文并茂、通俗易懂，適合作為高職高專院校相關(guān)課程的教材，同時(shí)也可作為汽車美容從業(yè)人員的參考用書。

書籍目錄

項(xiàng)目一 汽車美容行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范 1任務(wù)一 禮儀規(guī)范 1一、任務(wù)分析 1二、相關(guān)知識(shí) 1任務(wù)二 安全規(guī)范 8一、任務(wù)分析 8二、相關(guān)知識(shí) 8項(xiàng)目二 汽車外部的美容護(hù)理 17任務(wù)一 汽車外部清洗護(hù)理 17一、任務(wù)分析 17二、相關(guān)知識(shí) 17三、任務(wù)實(shí)施 26四、知識(shí)與能力拓展 32任務(wù)二 汽車車輪保養(yǎng)護(hù)理 36一、任務(wù)分析 36二、相關(guān)知識(shí) 36三、任務(wù)實(shí)施 43四、知識(shí)與能力拓展 47任務(wù)三 發(fā)動(dòng)機(jī)室清潔養(yǎng)護(hù) 52一、任務(wù)分析 52二、相關(guān)知識(shí) 53三、任務(wù)實(shí)施 59四、知識(shí)與能力拓展 63任務(wù)四 汽車底盤部分的保養(yǎng) 67一、任務(wù)分析 67二、相關(guān)知識(shí) 67三、任務(wù)實(shí)施 71項(xiàng)目三 汽車駕駛室的美容護(hù)理 76任務(wù)一 汽車駕駛室內(nèi)部件的認(rèn)知與檢查 76一、任務(wù)分析 76二、相關(guān)知識(shí) 77三、任務(wù)實(shí)施 83任務(wù)二 汽車駕駛室清潔養(yǎng)護(hù) 90一、任務(wù)分析 90二、相關(guān)知識(shí) 90三、任務(wù)實(shí)施 92任務(wù)三 內(nèi)飾件的裝飾 99一、任務(wù)分析 99二、相關(guān)知識(shí) 99三、任務(wù)實(shí)施 100四、知識(shí)與能力拓展 105任務(wù)四 汽車精品裝飾 106一、任務(wù)分析 106二、相關(guān)知識(shí) 106三、知識(shí)與能力拓展 110項(xiàng)目四 汽車車身涂層的美容護(hù)理 112任務(wù)一 車身涂層的狀態(tài)評(píng)估 112一、任務(wù)分析 112二、相關(guān)知識(shí) 113三、任務(wù)實(shí)施 117任務(wù)二 車身涂層的美容護(hù)理 121一、任務(wù)分析 121二、相關(guān)知識(shí) 121三、任務(wù)實(shí)施 123項(xiàng)目五 汽車玻璃的美容護(hù)理 128任務(wù)一 汽車玻璃的保養(yǎng)護(hù)理 128一、任務(wù)分析 128二、相關(guān)知識(shí) 128三、任務(wù)實(shí)施 136四、知識(shí)與能力拓展 138任務(wù)二 玻璃貼膜 140一、任務(wù)分析 140二、相關(guān)知識(shí) 141三、任務(wù)實(shí)施 146四、知識(shí)與能力拓展 156項(xiàng)目六 汽車在特殊時(shí)期的美容護(hù)理 158任務(wù)一 新車的美容和養(yǎng)護(hù) 158一、任務(wù)分析 158二、相關(guān)知識(shí) 158任務(wù)二 汽車的季節(jié)性養(yǎng)護(hù) 164一、任務(wù)分析 164二、相關(guān)知識(shí) 164項(xiàng)目七 汽車美容設(shè)備保養(yǎng) 171一、項(xiàng)目分析 171二、相關(guān)知識(shí) 171參考文獻(xiàn) 181

章節(jié)摘錄

　　項(xiàng)目一 汽車美容行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范　　任務(wù)一 禮儀規(guī)范　　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　　1.了解我國(guó)汽車美容行業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)　　2.了解良好的禮儀規(guī)范對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性　　3.熟悉汽車美容行業(yè)從業(yè)人員的+禮儀規(guī)范　　一、任務(wù)分析　　禮儀是指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序，它涵蓋了在各種大型、正規(guī)場(chǎng)合隆重舉行的儀式和人們?cè)谏缃换顒?dòng)中的禮貌禮節(jié)。不同的行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的禮儀規(guī)范有不同的要求，在服務(wù)性活動(dòng)中，禮儀的基本要求著重在以下幾方面：儀態(tài)儀表禮儀、迎送接待禮儀、談話禮儀、表情儀態(tài)、手勢(shì)儀態(tài)、電話禮儀等?！　∑嚸廊菔且粋€(gè)新興的行業(yè)，目前還未能建立起一套完整的服務(wù)規(guī)范，但可以借鑒一些較為成熟的窗口行業(yè)，如賓館業(yè)、娛樂業(yè)、民航業(yè)的服務(wù)規(guī)范。要知道汽車美容提供的服務(wù)不單單是對(duì)汽車，更是對(duì)人。從客戶開車進(jìn)廠到交車離開，甚至在后續(xù)的電話回訪中，要求從業(yè)人員在給顧客的車輛進(jìn)行高質(zhì)量美容護(hù)理的同時(shí)，更要讓客戶享受高質(zhì)量的服務(wù)。這就要求從業(yè)人員在儀容儀表、禮貌禮節(jié)、談話交流、手勢(shì)表情等服務(wù)規(guī)范方面要嚴(yán)格要求自己。顧客對(duì)汽車美容裝飾店的第一印象，常常來源于員工的穿著打扮和行為舉止。良好的禮儀規(guī)范既是員工自尊自愛的體現(xiàn)，又是對(duì)崗位工作高度的責(zé)任感與事業(yè)心的反映，更是對(duì)顧客的尊重。

編輯推薦

　　《汽車美容與保養(yǎng)》按照工作流程介紹相關(guān)知識(shí)，引入任務(wù)教學(xué)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提供輔助教學(xué)資料。

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