汽車美容與保養(yǎng)

前言

　　職業(yè)教育是現(xiàn)代國民教育體系的重要組成部分，在實施科教興國戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略中具有特殊的重要地位。黨中央、國務院高度重視發(fā)展職業(yè)教育，提出要全面貫徹黨的教育方針，以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，走產(chǎn)學結合的發(fā)展道路，為社會主義現(xiàn)代化建設培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型專門人才。因此，以就業(yè)為導向是我國職業(yè)教育今后發(fā)展的主旋律。推行“雙證制度”是落實職業(yè)教育“就業(yè)導向”的一個重要措施，教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）中也明確提出，要推行“雙證書”制度，強化學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，使有職業(yè)資格證書專業(yè)的畢業(yè)生取得“雙證書”。但是，由于基于“雙證書”的專業(yè)解決方案、課程資源匱乏，“雙證課程”不能融人教學計劃，或者現(xiàn)有的教學計劃還不能按照職業(yè)能力形成系統(tǒng)化的課程，因此，“雙證書”制度的推行遇到了一定的困難。　　為配合各高職院校積極實施“雙證書”制度工作，推進示范校建設，中國高等職業(yè)技術教育研究會和人民郵電出版社在廣泛調(diào)研的基礎上，聯(lián)合向中國職業(yè)技術教育學會申報了職業(yè)教育與職業(yè)資格證書推進策略與“雙證課程”的研究與實踐課題（中國職業(yè)技術教育學會科研規(guī)劃項目，立項編號225753）。此課題擬將職業(yè)教育的專業(yè)人才培養(yǎng)方案與職業(yè)資格認證緊密結合起來，使每個專業(yè)課程設置嵌入一個對應的證書，擬為一般高職院校提供一個可以參照的“雙證課程”專業(yè)人才培養(yǎng)方案。該課題研究的對象包括數(shù)控加工操作、數(shù)控設備維修、模具設計與制造、機電一體化技術、汽車制造與裝配技術、汽車檢測與維修技術等多個專業(yè)。　　該課題由教育部的權威專家牽頭，邀請了中國職教界、人力資源和社會保障部及有關行業(yè)的專家，以及全國50多所高職高專機電類專業(yè)教學改革領先的學校，一起進行課題研究，目前已召開多次研討會，將課題涉及的每個專業(yè)的人才培養(yǎng)方案按照“專業(yè)人才定位一對應職業(yè)資格證書一職業(yè)標準解讀與工作過程分析一專業(yè)核心技能一專業(yè)人才培養(yǎng)方案一課程開發(fā)方案”的過程開發(fā)。即首先對各專業(yè)的工作崗位進行分析和分類，按照相應崗位職業(yè)資格證書的要求提取典型工作任務、典型產(chǎn)品或服務，進而分析得出專業(yè)核心技能、崗位核心技能，再將這些核心技能進行分解，進而推出各專業(yè)的專業(yè)核心課程與雙證課程，最后開發(fā)出各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。

內(nèi)容概要

　　《汽車美容與保養(yǎng)》從實際應用出發(fā)，根據(jù)項目教學的要求，將具體內(nèi)容按照任務分析、相關知識、任務實施與知識拓展的形式進行編排?！镀嚸廊菖c保養(yǎng)》系統(tǒng)地闡述我國汽車美容行業(yè)的產(chǎn)生、現(xiàn)狀和發(fā)展前景，詳細介紹前沿的汽車美容技術。全書共分7個項目15個學習任務，內(nèi)容包括從業(yè)人員的服務規(guī)范、汽車外部美容、汽車內(nèi)飾美容、汽車涂層美容、汽車玻璃美容、汽車特殊時期美容及汽車美容工具保養(yǎng)?！镀嚸廊菖c保養(yǎng)》內(nèi)容先進、資料翔實、圖文并茂、通俗易懂，適合作為高職高專院校相關課程的教材，同時也可作為汽車美容從業(yè)人員的參考用書。

書籍目錄

項目一 汽車美容行業(yè)從業(yè)人員服務規(guī)范 1任務一 禮儀規(guī)范 1一、任務分析 1二、相關知識 1任務二 安全規(guī)范 8一、任務分析 8二、相關知識 8項目二 汽車外部的美容護理 17任務一 汽車外部清洗護理 17一、任務分析 17二、相關知識 17三、任務實施 26四、知識與能力拓展 32任務二 汽車車輪保養(yǎng)護理 36一、任務分析 36二、相關知識 36三、任務實施 43四、知識與能力拓展 47任務三 發(fā)動機室清潔養(yǎng)護 52一、任務分析 52二、相關知識 53三、任務實施 59四、知識與能力拓展 63任務四 汽車底盤部分的保養(yǎng) 67一、任務分析 67二、相關知識 67三、任務實施 71項目三 汽車駕駛室的美容護理 76任務一 汽車駕駛室內(nèi)部件的認知與檢查 76一、任務分析 76二、相關知識 77三、任務實施 83任務二 汽車駕駛室清潔養(yǎng)護 90一、任務分析 90二、相關知識 90三、任務實施 92任務三 內(nèi)飾件的裝飾 99一、任務分析 99二、相關知識 99三、任務實施 100四、知識與能力拓展 105任務四 汽車精品裝飾 106一、任務分析 106二、相關知識 106三、知識與能力拓展 110項目四 汽車車身涂層的美容護理 112任務一 車身涂層的狀態(tài)評估 112一、任務分析 112二、相關知識 113三、任務實施 117任務二 車身涂層的美容護理 121一、任務分析 121二、相關知識 121三、任務實施 123項目五 汽車玻璃的美容護理 128任務一 汽車玻璃的保養(yǎng)護理 128一、任務分析 128二、相關知識 128三、任務實施 136四、知識與能力拓展 138任務二 玻璃貼膜 140一、任務分析 140二、相關知識 141三、任務實施 146四、知識與能力拓展 156項目六 汽車在特殊時期的美容護理 158任務一 新車的美容和養(yǎng)護 158一、任務分析 158二、相關知識 158任務二 汽車的季節(jié)性養(yǎng)護 164一、任務分析 164二、相關知識 164項目七 汽車美容設備保養(yǎng) 171一、項目分析 171二、相關知識 171參考文獻 181

章節(jié)摘錄

　　項目一 汽車美容行業(yè)從業(yè)人員服務規(guī)范　　任務一 禮儀規(guī)范　　【學習目標】　　1.了解我國汽車美容行業(yè)的服務特點　　2.了解良好的禮儀規(guī)范對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性　　3.熟悉汽車美容行業(yè)從業(yè)人員的+禮儀規(guī)范　　一、任務分析　　禮儀是指人們在相互交往過程中，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序，它涵蓋了在各種大型、正規(guī)場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節(jié)。不同的行業(yè)對從業(yè)人員的禮儀規(guī)范有不同的要求，在服務性活動中，禮儀的基本要求著重在以下幾方面：儀態(tài)儀表禮儀、迎送接待禮儀、談話禮儀、表情儀態(tài)、手勢儀態(tài)、電話禮儀等?！　∑嚸廊菔且粋€新興的行業(yè)，目前還未能建立起一套完整的服務規(guī)范，但可以借鑒一些較為成熟的窗口行業(yè)，如賓館業(yè)、娛樂業(yè)、民航業(yè)的服務規(guī)范。要知道汽車美容提供的服務不單單是對汽車，更是對人。從客戶開車進廠到交車離開，甚至在后續(xù)的電話回訪中，要求從業(yè)人員在給顧客的車輛進行高質(zhì)量美容護理的同時，更要讓客戶享受高質(zhì)量的服務。這就要求從業(yè)人員在儀容儀表、禮貌禮節(jié)、談話交流、手勢表情等服務規(guī)范方面要嚴格要求自己。顧客對汽車美容裝飾店的第一印象，常常來源于員工的穿著打扮和行為舉止。良好的禮儀規(guī)范既是員工自尊自愛的體現(xiàn)，又是對崗位工作高度的責任感與事業(yè)心的反映，更是對顧客的尊重。

編輯推薦

　　《汽車美容與保養(yǎng)》按照工作流程介紹相關知識，引入任務教學，激發(fā)學習興趣，提供輔助教學資料。

圖書封面

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