管理要懂心理學(xué)

前言

　　所有從事過管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是社會(huì)心理學(xué)家。本書要告訴大家的，就是如何去做管理中的心理工作?！　?0世紀(jì)初，美國(guó)古典管理學(xué)家、科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被管理界譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的弗雷德里克。溫斯洛。泰勒提出了一個(gè)眾人皆知的科學(xué)管理法，這個(gè)管理法就是通過各種嚴(yán)格的制度，把工人轉(zhuǎn)變成流水線上的一個(gè)工具，用標(biāo)準(zhǔn)化的方法進(jìn)行管理，甚至連工人上廁所的時(shí)間都有明確的規(guī)定。但即使是這樣，對(duì)制度的作用篤信不疑的泰勒也表示：“科學(xué)管理在實(shí)質(zhì)上要求任何一個(gè)具體機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)中的工人及管理人員進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命，沒有這樣的心理革命，科學(xué)管理就不存在。”　　在現(xiàn)實(shí)中，許多管理者也常有這樣的體會(huì)：看到其他企業(yè)管理得那么好，也想學(xué)習(xí)，但當(dāng)把別人的管理制度照搬過來后，卻發(fā)現(xiàn)完全走樣，根本達(dá)不到預(yù)想的目的。這是為什么？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟莻€(gè)企業(yè)的心理環(huán)境沒有搬過來，而心理是制度實(shí)施的基礎(chǔ)，因此走樣是必然的。　　那么，心理學(xué)在管理中究竟有什么作用？有人說，通過管理學(xué)的技能可以更好地揣摩人的心理，包括員工的心理和上級(jí)的心理。這當(dāng)然是對(duì)的，通過對(duì)心理學(xué)的學(xué)習(xí)，管理者可以了解到一些人心理活動(dòng)的基本規(guī)律，還可以獲得一些了解人的心理的基本技術(shù)?！　〉皇沁@樣解釋其實(shí)并不全面，甚至有些浮淺。

內(nèi)容概要

　　合格的管理者會(huì)依據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)來激發(fā)出他的內(nèi)心需求，讓一個(gè)自由散漫、暮氣沉沉的員工變得自信自強(qiáng)、積極高效、敢于負(fù)責(zé)、視平庸為恥辱?！　∥覀兂３Ｒ姷竭@樣的情況：?jiǎn)挝贿€是那個(gè)單位，團(tuán)隊(duì)還是那個(gè)團(tuán)隊(duì)，只不過因?yàn)槠漕I(lǐng)導(dǎo)者的更換，隨之帶來的管理方式的改變，會(huì)讓我們看見不同的結(jié)果——變得更好或者更壞！因此可以確定：一個(gè)團(tuán)隊(duì)或單位的命運(yùn)更多地取決于他們的領(lǐng)導(dǎo)者。

書籍目錄

觀念篇 管理是場(chǎng)心理戰(zhàn)管理心理戰(zhàn)也是場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)一、管理與反管理二、勞“心”者才能有效治人三、“思想政治工作”很重要管理心理戰(zhàn)的一般形態(tài)一、有哪些交戰(zhàn)對(duì)象二、有哪些表現(xiàn)方式三、圍繞什么交戰(zhàn)四、有哪些戰(zhàn)場(chǎng)管理心理戰(zhàn)的各方態(tài)勢(shì)一、管理者：心理戰(zhàn)中的矛盾焦點(diǎn)二、管理者助手：心理戰(zhàn)中的中間地帶三、被管理者：群體力量可以戰(zhàn)勝一切四、意見領(lǐng)袖：不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)之外的領(lǐng)導(dǎo)管理心理戰(zhàn)的目標(biāo)是人和一、心理戰(zhàn)是戰(zhàn)略層面的斗爭(zhēng)二、人和是目標(biāo)三、不良心理戰(zhàn)最傷“人心”管理者要學(xué)點(diǎn)“心術(shù)一、管理以“人心”為本二、學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)心理學(xué)技術(shù)三、“心術(shù)”要正四、“心術(shù)”要活……第二篇  觀心篇：參透員工心理的密碼第三篇  控心篇：如何掌握控員工心理

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：《紅夢(mèng)樓》中的探春在接管大觀園的事務(wù)前是個(gè)閨中的嬌小姐。接管大觀園后，每一個(gè)人都在以嘲笑的心態(tài)看她如何支撐局面，但探春做得非常成功，被認(rèn)為是大觀園中真正的管理高手，她的秘訣就是“心術(shù)”、“權(quán)術(shù)”并用。該動(dòng)之以情的動(dòng)之以情，該毫不留情的毫不留情，探春一亮相就用“權(quán)術(shù)”樹威信。她對(duì)王熙鳳定下的種種不合理的條例一一駁斥、廢除，使在座者無不心服口服。在這場(chǎng)改革中，她動(dòng)用了各種?！皺?quán)術(shù)”，也借助了李紈的地位、寶釵的心細(xì)，并對(duì)生母趙姨娘的無理取鬧嚴(yán)加斥責(zé)，很快就形成了自己的權(quán)威。在這個(gè)過程中，她也并沒有一味蠻干，而是首先充分地分析園內(nèi)各色人物的心理狀態(tài)，采取有了針對(duì)性的措施。如她明白自己是庶出，生母趙姨娘的人緣又不太好，為此她對(duì)自己的生母沒有手軟。但在處理的過程中也流淚，并反復(fù)表白自己的難處，以獲得園內(nèi)人員的向情。這一切都有助于探眷達(dá)到自己的最終目的?！笠蛉艘驎r(shí)因事而動(dòng)所謂因人而動(dòng)，就是說要見什么人說什么話。不同的人有不同的性格，要按照他的思維邏輯去做思想工作。中國(guó)人有“見人說人話，見鬼說鬼話”的說法，實(shí)際上就是告訴人們對(duì)待不同的人一定要有針對(duì)性，如對(duì)有的員工要真誠(chéng)，對(duì)有的員工要威嚇，對(duì)有的員工要恩威并用，不能用一種模式去工作。清代思想家魏源指出：“不知人之短，不知人之長(zhǎng)，不知人長(zhǎng)中之短，不知人短中之長(zhǎng)，可以用人，不可以管人?！币虼诵睦砉芾頃r(shí)首先要了解員工的心理特點(diǎn)，并順著他的心理特點(diǎn)去做心理管理工作，才可能很好地推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。如在一般的企業(yè)或組織中，有的員工工作利落迅速，有的員工則非常謹(jǐn)慎小心。

編輯推薦

《管理要懂心理學(xué)》：管理即管人，評(píng)定你是否是一個(gè)合格的管理者，取決于你能不能激發(fā)出大到團(tuán)隊(duì)、小到個(gè)體的內(nèi)在潛力，把一盤散沙打造成具有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。平庸的管理者只會(huì)坐在那里頤指氣使、發(fā)號(hào)施令，惹得員工都討厭他，惟恐避之不及，工作上消極怠工、怨氣沖天；而杰出的管理者能打動(dòng)員工的心。讓員工自動(dòng)自發(fā)地愛上工作，并以接受工作為榮耀。

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