實(shí)用禮儀全精通

前言

前言古語(yǔ)云：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！币粋€(gè)人不學(xué)習(xí)禮儀，不學(xué)習(xí)如何為人處世，就無(wú)法在這個(gè)社會(huì)上立足。中國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可見(jiàn)從古至今的中國(guó)人都把禮儀放在人際交往的首要位置。禮儀，是人與人之間矛盾化解的調(diào)和劑，是贏得人心、凝聚人心的靈丹，它雖不是萬(wàn)能的，卻是生活中處處都需要的。禮儀是人際交往的藝術(shù)，是立身處世之本，也是一門待人接物的學(xué)問(wèn)。在日常生活中，我們每天都要和各種各樣的人打交道，因此建立良好的人際關(guān)系是非常必要的，而建立良好關(guān)系的前提就是對(duì)人尊重、有禮。講究禮儀，并不是簡(jiǎn)單的表面功課，而是發(fā)自內(nèi)心地尊重周圍的朋友、家人，使人們?cè)敢馀c你交流、親近。學(xué)會(huì)為人處世的禮儀，能夠使自己在社會(huì)生活中準(zhǔn)確地定位，進(jìn)而逐步樹(shù)立正確的人生觀。禮儀是一個(gè)人立足社會(huì)、展示良好的品質(zhì)和積累人脈的重要資本。禮儀有一種能量，它可以讓你變得成熟、優(yōu)雅、有氣質(zhì)，讓你在與人溝通的過(guò)程中更顯親切，讓對(duì)方產(chǎn)生與你交往的需求?？梢?jiàn)，學(xué)會(huì)禮待他人能夠使你快速建立起良好而穩(wěn)定的社交關(guān)系。禮儀是一個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn)。如果說(shuō)獨(dú)特的風(fēng)格會(huì)吸引他人的目光，那么，充滿魅力的機(jī)智、幽默的談吐禮儀，則會(huì)使你成為社交場(chǎng)合的中心人物。優(yōu)雅的談吐，不凡的禮儀，常會(huì)使一個(gè)并不引人注意的人溫柔地闖入人心。交談講究禮儀，可以讓言語(yǔ)變得文明；舉止講究禮儀，可以讓行為變得高雅；穿著講究禮儀，可以讓儀態(tài)變得大方！

內(nèi)容概要

禮儀是人際交往的藝術(shù)，是立身處世之本，也是一門待人接物的學(xué)問(wèn)。在日常生活中，我們每天都要和各種各樣的人打交道，懂禮儀、講禮儀無(wú)疑會(huì)讓你更受他人欣賞和歡迎。
本書從日常生活和社會(huì)實(shí)際出發(fā)，完整地闡釋了禮儀在日常生活中的實(shí)用性和操作性，主要內(nèi)容包括個(gè)人修養(yǎng)禮儀、人際交往禮儀、職場(chǎng)打拼禮儀、現(xiàn)代生活禮儀等。　　希望此中詳盡的禮儀規(guī)范能讓讀者更好地立足職場(chǎng)、把握生活、掌控幸福！

作者簡(jiǎn)介

　　王春，浙江義烏人，2005年獲澳大利亞臥龍崗大學(xué)碩士學(xué)位?，F(xiàn)為浙江省義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主講《社交禮儀與溝通技巧》、《商務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》等課程，曾獲學(xué)院教學(xué)評(píng)比一等獎(jiǎng)；業(yè)余時(shí)間曾多次受邀參加企事業(yè)單位員工的禮儀培訓(xùn)，廣受好評(píng)。

書籍目錄

個(gè)人修養(yǎng)篇
禮儀是表現(xiàn)自我素養(yǎng)的一扇門
第一章　不學(xué)禮，無(wú)以立
 了解禮儀才能學(xué)好禮儀
 悠遠(yuǎn)流長(zhǎng)的古代禮儀
 現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容
 現(xiàn)代禮儀的要素
 現(xiàn)代禮儀的特征
 現(xiàn)代禮儀的原則
第二章　個(gè)人形象“由禮而來(lái)”
 外在形象是我們留給對(duì)方的第一印象
 身材不好用服飾幫你修飾
 合自己的才是最好的
 通過(guò)服飾打扮彰顯你不俗的品位
 穿衣服要學(xué)會(huì)看場(chǎng)合
 女性?shī)y容不宜濃艷
 好的發(fā)型讓你整個(gè)人亮起來(lái)
 交往中最讓他人受不了的身體異味
 站姿、坐姿、行姿一個(gè)都不能忽略
第三章　與人溝通“以禮服人”
 說(shuō)話有學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì)把握說(shuō)話的分寸
 說(shuō)話有“禮”他人才肯為你停留
 需要包裝的不僅是外貌還有你的語(yǔ)言
 話題的選擇也要“禮”為先
 傾聽(tīng)本身就是一種禮儀
 巧妙的拒絕讓說(shuō)話更有藝術(shù)效果
 用贊美之言打動(dòng)他人心
 用語(yǔ)言的魅力為你的生活添彩
 交談中的壞習(xí)慣，年輕人知道多少
 禁忌話題閉口不談
第四章　與人寒暄“禮賢下士”
 必不可少的寒暄話
 招呼不能隨便打，講究細(xì)節(jié)才有效
 會(huì)和他人打招呼是寒暄中的一大技巧
 熟識(shí)的朋友要主動(dòng)走上前去
 寒暄有度才會(huì)充分發(fā)揮作用
 年輕人要認(rèn)真對(duì)待寒暄
 節(jié)省介紹時(shí)間，讓他人一聽(tīng)就能記住
人際交往篇
禮儀是年輕人結(jié)交人脈的重要資本
第五章　與人交往“彬彬有禮”
 最傳統(tǒng)的握手禮儀
 大方道歉展示自己的胸襟
 讓鞠躬禮儀代表你表達(dá)更多的情誼
 擁抱禮不只是擁抱那么簡(jiǎn)單
 與人約會(huì)也要講究禮儀
 參加宴會(huì)你要知道的禮數(shù)
 恰到好處的敬語(yǔ)，讓他人對(duì)你刮目相看
 玩笑不是和誰(shuí)都能開(kāi)的
第六章　打電話時(shí)“恭而有禮”
 現(xiàn)代生活必不可少的電話問(wèn)候
 分清場(chǎng)合接打電話，在人前更有“禮”
 接通電話的第一句話很重要
 將禮儀延續(xù)到掛電話為止
 面對(duì)打電話中的突發(fā)情況你要有點(diǎn)妙招
 別讓接電話的細(xì)節(jié)給對(duì)方留下不好的印象
 你的手機(jī)就是另一個(gè)你
 打電話要注意的其他一些細(xì)節(jié)
第七章　互換名片“額手加禮”
 過(guò)多的頭銜只會(huì)讓接名片的人緊皺眉頭
 清新干凈的名片才會(huì)給人留下好印象
 遞名片時(shí)不要左掏右找
 名片的正面應(yīng)朝向?qū)Ψ?br /> 學(xué)會(huì)婉轉(zhuǎn)拒絕他人索要名片
 收到名片后要給對(duì)方回應(yīng)
 向他人索取名片要講究方法
職場(chǎng)打拼篇
禮儀是年輕人站穩(wěn)腳跟的重要武器
第八章　職場(chǎng)之上“博文約禮”
 面試考的不只是能力還有你的禮儀
 面試禮儀從你邁進(jìn)公司大門的一刻開(kāi)始
 守時(shí)是禮儀最直觀的表現(xiàn)
 職場(chǎng)新人“禮多人不怪”
 從辦公桌看出你是否懂禮貌
 辦公室設(shè)施千萬(wàn)別用來(lái)做私事
 講究禮儀的人在辦公室里人緣也會(huì)不錯(cuò)
 恰當(dāng)把握與異性同事相處的分寸
 領(lǐng)導(dǎo)的面子你一定要給
 辦公室的禁忌不能成為你的絆腳石
第九章　商務(wù)會(huì)談“情禮兼到”
 成功商務(wù)人員必修禮儀這一課
 商務(wù)會(huì)談從迎送禮儀開(kāi)始
 邀請(qǐng)對(duì)方也看你禮數(shù)周到不周到
 商務(wù)談判既是戰(zhàn)場(chǎng)也是舞臺(tái)
 贏得簽約也要將禮儀保持到最后一刻
 商務(wù)會(huì)談免不了禮尚往來(lái)
 換位思考能幫你
 懂禮節(jié)的商務(wù)拜訪才會(huì)看到成效 /
 年輕人要懂得郵件禮儀才好生存
第十章　涉外交往“愛(ài)禮存洋”
 學(xué)點(diǎn)涉外禮儀在交際場(chǎng)上不吃虧
 涉外禮儀中尊重是關(guān)鍵
 女士?jī)?yōu)先的國(guó)際慣例你要牢記在心
 不同國(guó)家的禮儀特點(diǎn)
 敬酒不勸酒才是待客之道
 與外國(guó)友人交談需注意的禮儀
 出境旅游要了解的禮儀

現(xiàn)代生活篇
禮儀是開(kāi)啟年輕人幸福生活的金鑰匙
第十一章　家庭和睦“識(shí)禮知書”
 有禮才能讓婚姻保持新鮮
 別讓批評(píng)成為婚姻的“掘土機(jī)”
 尊重對(duì)方，你的婚姻才能一帆風(fēng)順
 相互理解，你的婚姻才能甜甜蜜蜜
 對(duì)待孩子有“禮”才能教導(dǎo)有方
 你是孩子人生中的第一位禮儀老師
 孩子有自己的交友觀，請(qǐng)學(xué)會(huì)尊重他
 百善孝為先，面對(duì)父母更要講究禮儀
 大事情別自己拿主意，多聽(tīng)聽(tīng)父母的意見(jiàn)
 親戚朋友要處好，感情才能細(xì)水長(zhǎng)流
第十二章　與人共餐“以禮相待”
 中餐禮儀最講究座位的順序
 小筷子也有大學(xué)問(wèn)
 進(jìn)餐時(shí)的禮儀顯示出你的好修養(yǎng)
 西餐中了解餐具你才能會(huì)使用它
 吃西餐時(shí)不可忽略的小細(xì)節(jié)
 西餐與酒的搭配你知道多少
 宴會(huì)上的自助餐不可大快朵頤
 閑暇時(shí)的一杯咖啡看出你的教養(yǎng)
第十三章　公共場(chǎng)合“導(dǎo)德齊禮”
 圖書館中切忌大聲喧嘩
 你的睡衣只適合在家里穿
 家養(yǎng)寵物要把它當(dāng)孩子一樣教導(dǎo)
 停車先講禮儀再找位
 火車上的文明禮儀
 年輕人別因?yàn)樵诠卉嚿蠐屪鶃G了臉面
 乘坐飛機(jī)的禮儀你必須學(xué)會(huì)
 常常出差的年輕人免不了和酒店打交道
 觀看演出、體育比賽你要知道的幾件事
 坐電梯也有禮儀規(guī)范
 外出旅游多注意將你的禮儀貫穿始終
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   禮儀是規(guī)范人們?nèi)粘Ｉ畹慕煌鶞?zhǔn)則，于是現(xiàn)代禮儀便在人們的社會(huì)交往中表現(xiàn)出各種各樣的特征。隨著社會(huì)的發(fā)展，禮儀既保持了原有的特性，又結(jié)合了新時(shí)代的特征，人們用禮儀來(lái)規(guī)范和約束自己的行為，協(xié)調(diào)和制約人與人之間的關(guān)系。 1.禮儀從古至今有一定的傳統(tǒng)性 禮儀是一個(gè)國(guó)家、民族傳統(tǒng)文化的組成部分。在我國(guó)，現(xiàn)代禮儀是以傳統(tǒng)文化為核心，并不斷吸收其他民族的優(yōu)秀文化，在長(zhǎng)期的社會(huì)生活實(shí)踐中逐漸發(fā)展和完善起來(lái)的。它根植于傳統(tǒng)文化這塊沃土上，因而有著深刻的傳統(tǒng)性?！岸Y儀之邦”幾千年的文明史，中華民族修禮、崇禮、習(xí)禮的傳統(tǒng)美德，深深地融人現(xiàn)代禮儀之中，約束和規(guī)范著現(xiàn)代人的行為。禮儀是將人們?cè)陂L(zhǎng)期生活及交往中的習(xí)慣、準(zhǔn)則固定并沿襲下來(lái)，有著廣泛的社會(huì)文化基礎(chǔ)。禮儀的傳統(tǒng)性是根深蒂固的。在社會(huì)生活中，禮儀是人們約定俗成的行為規(guī)范，大都沒(méi)有形成文字，無(wú)須刻意傳播，它是在人們相互交往中傳播、繼承、相沿成習(xí)、積淀下來(lái)的。在這個(gè)過(guò)程中，傳統(tǒng)禮儀的那些煩瑣的、保守的內(nèi)容不斷被摒棄，只有那些體現(xiàn)了人類的精神文明和社會(huì)進(jìn)步，代表著中華民族傳統(tǒng)文化本質(zhì)和主流的禮儀，才得以世代相傳，并被不斷完善和發(fā)揚(yáng)。 2.禮儀在發(fā)展中存在著一定的共性 禮儀是在人類共同生活的基礎(chǔ)上形成的，是同一社會(huì)中，全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范。禮儀隨著社會(huì)生產(chǎn)、生存環(huán)境和生活形態(tài)的變化而不斷充實(shí)完善，逐漸成為社會(huì)各階層共同遵守的行為準(zhǔn)則。禮儀的內(nèi)容大都以約定俗成的民俗習(xí)慣、特定文化為依據(jù)，集中地反映了一定范圍內(nèi)人們共同的文化心理和生活習(xí)慣，從而帶有明顯的共同性特點(diǎn)。禮儀又被應(yīng)用于人們的社會(huì)交往之中，其范圍和準(zhǔn)則必須得到廣泛的認(rèn)可，才能在相當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)共同遵守，這也決定了禮儀的共同性特點(diǎn)。由于交往范圍的不斷擴(kuò)大，原先由于地域和文化交流限制所造成的禮儀規(guī)范的差異逐漸被打破，許多禮儀形式被越來(lái)越多的人接受和認(rèn)可，禮儀的共同性特點(diǎn)將會(huì)日趨明顯。 3.禮儀在不同個(gè)體、時(shí)代間存在著一定的差異性 禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，其運(yùn)用受到時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的約束，同一禮儀會(huì)因時(shí)間、地點(diǎn)或?qū)ο蟮淖兓兴煌?，這就是禮儀的差異性特點(diǎn)。禮儀的差異性首先表現(xiàn)為民族差異性，不同民族的禮儀多姿多彩，各具特色。各民族的習(xí)俗禮儀都凝結(jié)著本民族本地區(qū)人民的文化情結(jié)，人們嚴(yán)格遵循，苦心維護(hù)，難以改變，比如同是見(jiàn)面禮，不同的民族有著不同的表現(xiàn)形式。禮儀的差異性還表現(xiàn)為個(gè)性差異，每個(gè)人因其地位、性格、資質(zhì)等因素的不同，在使用同樣的禮儀時(shí)會(huì)表現(xiàn)出不同的形式和特點(diǎn)，比如同是出席招待會(huì)，男士和女士要有不同的表現(xiàn)風(fēng)格。禮儀的差異性還表現(xiàn)在其時(shí)代變異性，它隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷發(fā)展、豐富和完善。禮儀總是體現(xiàn)著時(shí)代要求和時(shí)代精神，因而會(huì)隨著時(shí)代發(fā)展而產(chǎn)生差異。世界各國(guó)都很重視禮儀改革，現(xiàn)代禮儀發(fā)展變化的趨勢(shì)是使禮儀活動(dòng)更加文明、簡(jiǎn)潔和實(shí)用。 4.規(guī)范、約束人們行為的禮儀存在著自律性 禮儀是社會(huì)生活中約定俗成的習(xí)慣和規(guī)則，它對(duì)人們的各種行為規(guī)范都有著廣泛的約束力，但這種約束力不是強(qiáng)制性的。禮儀不像法律那樣威嚴(yán)，也不像道德那樣肅然，禮儀的實(shí)施無(wú)須別人的督促和監(jiān)督，有人冒犯了禮儀規(guī)范，也不會(huì)受到法律的制裁。因此，禮儀的實(shí)施，主要是依靠人們自覺(jué)地利用禮儀規(guī)范來(lái)約束自己的行為，這就是禮儀的自律性。禮儀的這一特點(diǎn)，要求人們?cè)趯?shí)施禮儀的過(guò)程中，樹(shù)立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，不斷提高自我約束、自我克制的能力，在人際交往中自覺(jué)地遵守禮儀規(guī)范。禮儀的自律性并不是說(shuō)禮儀是可以隨意冒犯的，不注意禮儀的人會(huì)在社會(huì)生活中處處碰壁，孤獨(dú)、尷尬、失意總是難以擺脫的，而自覺(jué)地注重禮儀的人，他的社會(huì)交往就會(huì)一帆風(fēng)順，處處受人尊重。 5.禮儀伴隨著社會(huì)的發(fā)展而顯示出一定的等級(jí)性 禮儀的等級(jí)性表現(xiàn)在對(duì)不同身份、地位的人士禮賓待遇的不同。在社會(huì)生活中，人們往往用長(zhǎng)幼之分、男女之別來(lái)規(guī)范每個(gè)人的受尊重程度。而在官方交往中，則要確定官方禮賓次序，確定官方禮賓次序的主要依據(jù)是擔(dān)任公職或社會(huì)地位的高低。這種禮賓次序帶有某種強(qiáng)制性，不同的人因此而得到不同的禮賓待遇，但這并不意味著尊卑貴賤，而是現(xiàn)代社會(huì)正常交往秩序的表現(xiàn)，反映了各級(jí)公務(wù)人員的社會(huì)身份和角色規(guī)范。禮儀的等級(jí)性在社會(huì)交往中還表現(xiàn)為雙向?qū)Φ刃?，即在不同地區(qū)、不同組織的交往中，雙方人員在公職身份和社會(huì)地位上要相近，業(yè)務(wù)性質(zhì)要相似，以此來(lái)表示對(duì)對(duì)方的尊重。雙方的交往還應(yīng)當(dāng)是一種尊重互換、情感互動(dòng)的過(guò)程，在禮節(jié)上要有來(lái)有往、相互對(duì)等。這是工作需要與禮儀要求的結(jié)合統(tǒng)一。 由此可見(jiàn)，禮儀并不是一成不變的，隨著社會(huì)的變化、時(shí)代的變遷，會(huì)根據(jù)大部分人的生活習(xí)性衍生出不同的禮儀規(guī)范。年輕人在與人交往的過(guò)程中，既要認(rèn)識(shí)到禮儀的重要，也要認(rèn)識(shí)到不同的禮儀。只有看準(zhǔn)對(duì)象，表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)亩Y儀，才會(huì)讓對(duì)方體會(huì)到被重視的感覺(jué)，才能讓禮儀起到它應(yīng)有的作用。

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