現(xiàn)代交際禮儀實(shí)訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

　　本書作為反映高職高專教育教學(xué)改革最新理念的新型實(shí)用教材，是項目課程開發(fā)的有益嘗試。其內(nèi)容體系是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動所涉及的各方面禮儀而設(shè)定的，分為個人形象禮儀、日常交際禮儀、交際活動禮儀三大項目，每個項目下設(shè)若干個工作任務(wù)（總計11個工作任務(wù)），各個具體任務(wù)分別為：儀容、服飾、儀態(tài)、會面、通信、宴請、職場、交談、涉外、會務(wù)、服務(wù)等。全書體例新穎，內(nèi)容翔實(shí)，實(shí)訓(xùn)項目設(shè)計科學(xué)得當(dāng)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中練，以提高其交際禮儀各項技能的應(yīng)用能力。
　　本書適合作為高職高專各專業(yè)學(xué)生的禮儀教材，還可作為各界人士提高禮儀素養(yǎng)和交際能力的優(yōu)秀讀物及自我訓(xùn)練手冊，也是各企事業(yè)單位進(jìn)行禮儀崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型實(shí)用教材。

書籍目錄

緒論
　0.1 “現(xiàn)代交際禮儀”國家精品課程教學(xué)改革的研究與建設(shè)
　0.2 什么是現(xiàn)代交際禮儀
項目一 個人形象禮儀
　任務(wù)1 儀容
　任務(wù)目標(biāo)
　情境導(dǎo)入
　任務(wù)分析
　1.1 儀容的基本要求
　1.2 化妝
　1.3 飾發(fā)
　1.4 護(hù)手
　實(shí)訓(xùn)項目
　案例討論
　課后練習(xí)
　拓展閱讀
　評價考核
　任務(wù)2 服飾
　任務(wù)目標(biāo)
　情境導(dǎo)入
　任務(wù)分析
　2.1 正裝的穿著
　2.2 服裝的色彩搭配
　2.3 服裝的和諧
　2.4 飾物佩戴
　2.5 儀容儀表自我檢測
　實(shí)訓(xùn)項目
　案例討論
　課后練習(xí)
　拓展閱讀
　評價考核
　任務(wù)3 儀態(tài)
　任務(wù)目標(biāo)
　情境導(dǎo)入
　任務(wù)分析
　3.1 姿態(tài)
　3.2 表情
　3.3 手勢
　3.4 舉止
　3.5 風(fēng)度
　實(shí)訓(xùn)項目
　案例討論
　課后練習(xí)
　拓展閱讀
　評價考核
項目二 日常交際禮儀
　任務(wù)4 會面
　任務(wù)目標(biāo)
　情境導(dǎo)入
　任務(wù)分析
　4.1 稱呼
　4.2 打招呼
　4.3 介紹
　4.4 握手
　4.5 名片
　4.6 饋贈
　4.7 拜訪
　4.8 接待
　實(shí)訓(xùn)項目
　案例討論
　課后練習(xí)
　拓展閱讀
　評價考核
　任務(wù)5 通信
　任務(wù)目標(biāo)
　……
項目三 交際活動禮儀
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。?）完善個人形象。美國第25任總統(tǒng)威廉·B.麥金利的好朋友查爾斯·道斯曾經(jīng)講過這樣一件事：“多日來，總統(tǒng)為任命一個重要的外交職務(wù)而犯難——他要在兩個同樣有才干的候選人中選出一個，因而始終舉棋不定，難以拍板。突然，他回憶起一件事，此事竟如此清晰地浮現(xiàn)在眼前——一個風(fēng)雨交加的夜晚，總統(tǒng)搭乘一輛市內(nèi)有軌電車，坐在后排的最后一個位子上，電車停在下一站時，上來一位洗衣老婦人，挽著一個沉重的籃子，孤零零地站在車廂的過道上。老婦人面對著一位男子，該男子舉著報紙將臉擋住，故意裝著沒看見?？偨y(tǒng)從后排站起來，沿著過道走去，提起那一籃子沉甸甸的衣物，把老婦人引到自己的座位上坐下。該男子仍然舉著報紙低著頭，對車廂里發(fā)生的一切似乎什么也沒有看見。總統(tǒng)順便朝那男子瞅了一眼，那張臉龐深深地印人了腦海。這個男人不正是總統(tǒng)要任命的兩位候選人之一嗎？總統(tǒng)果斷地做出決定，取消該人的任命資格，而另一位候選人則理所當(dāng)然地成為了外交官。查爾斯·道斯說：“這位候選人永遠(yuǎn)不會知道，就是這一點(diǎn)點(diǎn)的自利行為，或者說缺少那么一點(diǎn)點(diǎn)的仁慈之心，而失去了他一生雄心勃勃想實(shí)現(xiàn)的東西?！庇纱丝梢钥闯觯v究禮儀對個人的成功是至關(guān)重要的，因為它關(guān)系到個人的形象。個人形象是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計個人形象、維護(hù)個人形象，更好地、更充分地展示個人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度?！　。?）改善人際關(guān)系。馬克思說過：“社會是人們交往作用的產(chǎn)物?！睕]有社交活動，人類的生活是不可想象的。人們參加社交活動，多數(shù)是為了調(diào)節(jié)緊張的生活、建立友誼、交流感情、融洽關(guān)系、廣結(jié)良友、增長見識、獲取信息?，F(xiàn)代化的社會對人們的社交提出了新的要求，社會越發(fā)展，物質(zhì)生活越豐富，人們社交的需要就會越顯示出它的價值，而處在社交活動中的每個人的儀表、儀態(tài)及對禮儀知識的了解也變得極其重要。一個人只要同其他的人打交道，就不能不講禮儀。運(yùn)用禮儀，除了可以使個人在交際活動中充滿自信、胸有成竹、處變不驚之外，最大的好處還在于它能夠幫助人們規(guī)范彼此的交際活動，更好地向交往對象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進(jìn)大家彼此之間的了解與信任?！　∮矛F(xiàn)代人的眼光來看，禮儀與禮貌是一種信息傳遞，它可以以閃電般的速度把我們的尊重之情準(zhǔn)確地表達(dá)出來并傳遞給對方，使對方立即獲得情感上的滿足，與此同時，禮貌又反饋回來——對方以禮貌回敬。于是雙方熱情之火點(diǎn)燃了，支持與協(xié)作便開始了。假如人皆如此，長此以往，必將促進(jìn)社會交往的進(jìn)一步發(fā)展，幫助人們更好地取得交際成功，進(jìn)而造就和諧、完善的人際關(guān)系，取得事業(yè)的成功?！　。?）塑造組織形象。良好的組織形象是任何組織都追求的目標(biāo)，組織形象的塑造處處都需要禮儀。如我們想和某一單位聯(lián)系業(yè)務(wù)，當(dāng)我們撥打?qū)Ψ睫k公室的電話竟無人接聽或鈴響五六聲之后才有人接聽時，會對該單位產(chǎn)生一種印象——工作效率不高、制度不健全、員工素質(zhì)差等。反之，當(dāng)我們一撥通電話就聽到對方和藹可親的問候、得體的稱謂、禮貌的語言、簡捷干練的回答、熱情的接待，我們立即會有一種親切之感。　　……

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