公共關(guān)系實務(wù)

內(nèi)容概要

本書作為高職高專、成人教育經(jīng)管類的教材，堅持科學(xué)性，突出實用性，強調(diào)創(chuàng)新性，具有符合時代性的特色。全書系統(tǒng)地介紹了公共關(guān)系的功能與層次、人員與機構(gòu)、公共關(guān)系基本原則和工作程序、塑造組織形象等基本知識，針對企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)、政府公共關(guān)系實務(wù)、非營利組織公共關(guān)系實務(wù)等進行了詳細而又深入淺出的論述，使學(xué)生能夠掌握企業(yè)、政府及其他非政府組織的公共關(guān)系實務(wù)；然后介紹了危機公共關(guān)系的處理方式和技巧，對于提高學(xué)生的應(yīng)變能力、增強危機意識、提高分析和處理危機能力具有積極的指導(dǎo)意義；最后用兩個專題介紹了慶典、宴請等的公共關(guān)系處理技巧，對于學(xué)生提高公共關(guān)系方面的實際工作奠定了良好的基礎(chǔ)?！　”緯诰帉戇^程中力求簡潔，避開教科書式的編寫格式，以簡潔的語言直達核心知識，就像答疑一樣，一言道出問題實質(zhì)；通過一定數(shù)量的常考題型與練習(xí)題，幫助學(xué)生學(xué)會怎樣運用這些核心知識去思考、去解題，從而提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力?！　”緯m用于高職高專經(jīng)濟管理類及相關(guān)專業(yè)以及中專的教材，也可作為政府、企事業(yè)單位員工培訓(xùn)及其他從事公關(guān)工作的人員工作時的參考書。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述  　第一節(jié) 公共關(guān)系的內(nèi)涵  　　一、公共關(guān)系含義的幾種闡釋  　　二、公共關(guān)系的基本含義  　　三、公共關(guān)系學(xué)的研究對象和范圍  　第二節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展  　　一、公共關(guān)系產(chǎn)生的各種條件  　　二、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的四個階段  　　三、公共關(guān)系在我國的興起  　第三節(jié) 公共關(guān)系的基本要素  　　一、公共關(guān)系的主體——社會組織  　　二、公共關(guān)系的客體——公眾  　　三、公共關(guān)系的內(nèi)容——傳播  　【本章小結(jié)】  　【同步練習(xí)】  第二章 公共關(guān)系的職責(zé)、功能與層次  　第一節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé)  　　一、采集信息  　　二、咨詢決策  　　三、傳播與溝通  　　四、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)  　　五、教育引導(dǎo)  　第二節(jié) 公共關(guān)系的功能  　　一、根據(jù)功能的實現(xiàn)途徑分類  　　二、根據(jù)公共關(guān)系的具體作用分類  　第三節(jié) 公共關(guān)系的層次  　　一、公關(guān)事務(wù)  　　二、公關(guān)活動  　　三、公關(guān)策劃  　【本章小結(jié)】  　【同步練習(xí)】  第三章 組織內(nèi)、外部公共關(guān)系  　第一節(jié) 內(nèi)部公共關(guān)系  　　一、內(nèi)部公共關(guān)系的含義及目標(biāo)  　　二、內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成與特征  　　三、建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系  　第二節(jié) 外部公共關(guān)系  　　一、外部公共關(guān)系概述  　　二、消費者關(guān)系  　　三、政府關(guān)系  　　四、媒介關(guān)系  　　五、社區(qū)關(guān)系  　　六、競爭對手關(guān)系  　【本章小結(jié)】  　【同步練習(xí)】  第四章 公共關(guān)系意識、機構(gòu)與人員  　第一節(jié) 公共關(guān)系意識  　　一、公共關(guān)系意識的概念  　　二、公共關(guān)系意識的內(nèi)容  　　三、全員公共關(guān)系意識  　　四、公共關(guān)系意識的培養(yǎng)  　第二節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu)  　　一、公共關(guān)系機構(gòu)的地位和類型  　　二、公共關(guān)系社團  　　三、公共關(guān)系部  　　四、公共關(guān)系公司  　第三節(jié) 公共關(guān)系人員  　　一、公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求  　　二、公共關(guān)系人員的培訓(xùn)  　　三、公共關(guān)系人員的職業(yè)道德  　【本章小結(jié)】  　【同步練習(xí)】  第五章 公共關(guān)系的原則和工作程序第六章 組織形象和公關(guān)禮儀第七章 企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)第八章 政府公共關(guān)系實務(wù) 第九章 非營利組織公共關(guān)系實務(wù)  第十章 危機管理第十一章 公共關(guān)系專題(一)第十二章 公共關(guān)系專題(二)

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