日本最了不起的公司

用戶評(píng)論 (總計(jì)39條)

•   這是一本觸動(dòng)心靈中最柔軟部分的好書(shū)。作者是一位學(xué)者，文學(xué)寫作水平有限，不會(huì)渲染夸大忽悠。正是這些質(zhì)樸無(wú)華的好公司的事跡，才讓著本書(shū)讀起來(lái)感人至深。這些小公司所提倡的經(jīng)營(yíng)理念，與稻盛和夫倡導(dǎo)的--敬天愛(ài)人--不謀而合。為什么我們傳統(tǒng)文化的精髓總是在日本或韓國(guó)得以保留并彰顯，而我們自身總是舍己之精華，就他人之糟粕呢。世事如同大海，潮起潮落。我們的經(jīng)濟(jì)今天之所以看上去還不錯(cuò)，是因?yàn)樵趦?nèi)毛澤東一代的遺產(chǎn)還沒(méi)吃光，在外歐美日正趕上經(jīng)濟(jì)落潮。我們不能因此就夜郎自大，躊躇滿志。早晚我們的經(jīng)濟(jì)也會(huì)落潮的，好像不會(huì)太遠(yuǎn)，那一天假若到來(lái)，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)，這是一個(gè)大問(wèn)題
•   這本書(shū)的觀點(diǎn)非常不錯(cuò)，但是個(gè)人還是不太習(xí)慣這類翻譯過(guò)來(lái)的語(yǔ)言風(fēng)格，感覺(jué)挺奇怪的。
•   賣家的包裝太細(xì)心了，都感覺(jué)有點(diǎn)奢侈了，非常感謝……這本書(shū)之前也看過(guò)一部分，現(xiàn)在準(zhǔn)備重溫一下，經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)理念~
•   書(shū)是正版，包裝很好，值得買
•   好書(shū)，小巧易讀，明曉何為企業(yè)為何耕耘。
•   期待了很久的書(shū)。看完后覺(jué)得沒(méi)那么多感動(dòng)和有意思。描寫比較乏味。
•   價(jià)格太貴，不上算，書(shū)倒是不錯(cuò)，挺感人
•   企業(yè)存在的意義，不僅僅是賺取利潤(rùn)，而是個(gè)更多人帶去幸福。這本書(shū)的意義在于給中國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供了樣本和方向，對(duì)中國(guó)生存艱難的社會(huì)企業(yè)有所啟示。
•   有些方面還真佩服日本人。。確實(shí)。。中國(guó)人有很多缺陷，該學(xué)的還是得學(xué)
•   我不是很喜歡這本書(shū)！看的一頭霧水！
•   硬殼書(shū)，紙張都不錯(cuò)，內(nèi)容看就是書(shū)不值得收藏
•   對(duì)中國(guó)大陸經(jīng)營(yíng)，毫無(wú)參考價(jià)值
•   太空談了，不大實(shí)際。幫助不大。能有多少企業(yè)多少管理能做到這一步。我想連政府都做不到。
•   這里面提到的永續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念很好，值得一看
•   一些感動(dòng)你的日本小公司
•   看看，還是可以的
•   一本很有理想國(guó)度的書(shū)
•   這本書(shū)會(huì)給你很多你找尋已久的答案
•   內(nèi)容還未看
•   　　這本書(shū)說(shuō)得并不是特別新鮮,不是那種從未聽(tīng)聞過(guò)的內(nèi)容。但是這本書(shū)里列舉的公司卻實(shí)實(shí)在在地做到了。跟當(dāng)前現(xiàn)在我們所熟知的大企業(yè)所標(biāo)榜的一樣：營(yíng)造一個(gè)良性的生態(tài)，不僅要向股東負(fù)責(zé)，向客戶負(fù)責(zé)，還要向員工負(fù)責(zé)，向員工的親屬負(fù)責(zé)，向供應(yīng)商負(fù)責(zé)，向整個(gè)運(yùn)營(yíng)鏈條的每個(gè)節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)。實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
  　　
  　　我本人從中看到的不是經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。而是：1、企業(yè)的使命是什么？
  　　2、幸福的層次：一是被愛(ài)，二是受到贊美，三是對(duì)他人有所貢獻(xiàn)，四是為人所需要。后三種幸福，只有通過(guò)工作才能享有。
  　　3、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是所有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的共同表現(xiàn)。
  　　4、因熱愛(ài)而自覺(jué)奉獻(xiàn)，是這些企業(yè)的共同特點(diǎn)，所以企業(yè)文化的不同將使企業(yè)的表現(xiàn)。良好的制度是企業(yè)良好運(yùn)行的根本，但在初創(chuàng)期，企業(yè)文化是促使制度完善的直接因素，并直接強(qiáng)化現(xiàn)有文化。
  　　5、這些企業(yè)中充滿著“敬天愛(ài)人”的宗旨。對(duì)這個(gè)社會(huì)充滿愛(ài)意，甚至包括自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
•   　　作者坂本光司總結(jié)說(shuō)，這些了不起的公司履行了“對(duì)五個(gè)人的使命與責(zé)任”。這五個(gè)使命是：使員工和員工家人幸福；使外包、下游廠商的員工幸福；使顧客幸福；使地方社會(huì)幸福、繁榮；自然造就股東的幸福。而且，他堅(jiān)定地認(rèn)為，公司的業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)只是永續(xù)經(jīng)營(yíng)的條件。他希望更多的中小企業(yè)主能夠好好思考“為社會(huì)、為他人”的經(jīng)營(yíng)理念。
  　　
•   　　日本最了不起的公司，不是我們想象中的日本的幾大財(cái)團(tuán)下面的公司，而是作者推薦的一些小的公司，最大的才上百人，最小的才5個(gè)人。是什么東西讓這些公司被作者認(rèn)為是最了不起的公司呢，在作者走訪了6000多家公司后得出的結(jié)論選出的這五個(gè)公司。
  　　責(zé)任感——對(duì)員工的幸福負(fù)責(zé)，對(duì)顧客的需求負(fù)責(zé)，對(duì)下游的分包商負(fù)責(zé)，對(duì)自己的對(duì)手負(fù)責(zé)，對(duì)所在城市的負(fù)責(zé)。
  　　從對(duì)員工的負(fù)責(zé)上看，讓每個(gè)公司的員工都感到舒服，覺(jué)得工作是件幸福的事情，是日本理化學(xué)公司第一要求。水能載舟，亦能覆舟。這個(gè)常識(shí)，你我都明白，員工們們的辛勤的勞動(dòng)帶來(lái)了公司這座大船的乘風(fēng)破浪。如果沒(méi)有強(qiáng)烈的安全感和幸福感，僅僅是為了生存而服務(wù)你，總有天公司遇到麻煩會(huì)一走了之，那這個(gè)時(shí)候讓你這條船踟躕不前，甚至是身陷囹圄。把員工擺在第一位的思想，恰恰就是這個(gè)常識(shí)的正確的解釋。珍愛(ài)你的員工，他們是你們的第一財(cái)富，看看當(dāng)?shù)氐馁F國(guó)，想想前不久發(fā)生的富士康的事件，視員工的生命如草芥，視員工的健康為兒戲，視員工的辛勤的勞動(dòng)為多余，想想那些在昏黃的燈光下加班的工人，想想那些在狹小悶熱的所謂的員工公寓里面休息的員工，想想那些為了自己的工資而上演的一場(chǎng)場(chǎng)的跳樓大戲。這樣的國(guó)度，才出現(xiàn)這么瘋狂的事情，什么時(shí)候才能有這種我們心中烏托邦式的公司出現(xiàn)。
  　　沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)，連續(xù)四十八年的增收增益的伊那食品工業(yè)，算是創(chuàng)下了很多的日本記錄，經(jīng)歷了如此長(zhǎng)時(shí)間，一直保持著增長(zhǎng)，還是一個(gè)所謂的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。這個(gè)就是伊那食品工業(yè)的永續(xù)增長(zhǎng)的秘訣。踏踏實(shí)實(shí)，就是在有大的訂單來(lái)臨的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)只是一時(shí)的風(fēng)潮，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間保持，婉轉(zhuǎn)的拒絕了訂單，就是為了員工的安全，即是投入的設(shè)備超過(guò)了產(chǎn)出，也是覺(jué)得值得的，為的就是讓員工心里踏實(shí)，就是面對(duì)強(qiáng)于自己十倍銷售的誘惑，依舊走自己構(gòu)思，自己創(chuàng)造，自己銷售的路子。這種不勉強(qiáng)追求成長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)方針，原本就是我們一直崇尚的打下厚實(shí)的基礎(chǔ)，慢慢的自然的增長(zhǎng)?？纯船F(xiàn)在的貴國(guó)呢？秦池酒，中央電視臺(tái)的標(biāo)王，在一夜之間銷售年翻幾番，也是在一夜之間，公司高臺(tái)累筑，可悲的是現(xiàn)在越來(lái)越多的把自己的企業(yè)前途寄托于廣告中，要不中央電視臺(tái)的廣告費(fèi)用為何年創(chuàng)新高，連鎖經(jīng)營(yíng)，跨國(guó)公司，國(guó)際公司，越來(lái)越吸引人的眼球，可是十年，二十年，你們還在嗎，眼看他起高樓，眼看著她樓塌了，面對(duì)這些，回到原地，做好自己，讓他自然生長(zhǎng)，做都長(zhǎng)久生存，永續(xù)發(fā)展。
  　　很難想到，一個(gè)小小的水果鋪，竟然成了了不起的公司，好像還不是吧，就是五個(gè)人，公公婆婆，女婿女兒加一個(gè)伙計(jì)，就五個(gè)人，打造了日本的水果銷售之王。從客戶的需求出發(fā)，這個(gè)是經(jīng)營(yíng)之道，也是立足之道。作為服務(wù)業(yè)，從顧客出發(fā)才是真正的黃金定律。為了新婚夫婦的禮盒更加的高檔而使顧客的親戚覺(jué)得有面子，為了禮盒的價(jià)格更加的便宜而是顧客不至于超出預(yù)算，即是是自己折本，也完成禮盒的制作，為了顧客買到的都是美味可口的水果，店主親自把買來(lái)的水果挑選好的，讓每個(gè)水果都是好的，美味的。為了讓果凍保持美味，純手工的制作每天只能完成300個(gè)，從來(lái)不為了任何的原因采取其他的手段來(lái)增加產(chǎn)量，就是為了每個(gè)都是親手做的，每個(gè)都保持最美味的狀態(tài)。反看我們身邊，吊白塊的米粉讓我們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了化學(xué)世界的奇妙，三聚氰胺給我們普及了化學(xué)知識(shí)，蘇丹紅立即成為了人門口中的熱點(diǎn)詞語(yǔ)，現(xiàn)在又出了個(gè)超級(jí)娃娃，既然能對(duì)30多種抗生素免疫，偉大的國(guó)度，神奇的人民，在這個(gè)環(huán)境下生活的人民也應(yīng)該是無(wú)毒不侵了吧，因?yàn)樗麄兘?jīng)受了太多的不知道的東西的刺激。
  　　經(jīng)營(yíng)之道，如同做人之道，回歸常識(shí)，回歸自然，這個(gè)就是經(jīng)營(yíng)之道，就是永續(xù)之道。
  　　這個(gè)，我們還有很長(zhǎng)的路要走，烏托邦什么時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)，你覺(jué)得呢？
  　　
•   　　 若干年前，第一份工作 ，是做電話銷售。每天跟不同的中小企業(yè)主打交道。久了，通過(guò)電話那頭的聲音，語(yǔ)句，態(tài)度，也能判斷這家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況好壞，規(guī)模大小或者接電話的人的職務(wù)高低。
  　　 那些接到推銷電話，仍能客客氣氣，有禮貌的接聽(tīng)，多半是經(jīng)營(yíng)狀況不錯(cuò)，或者發(fā)展的比較好的老板；而那些惡聲惡氣的，通常是小職員，至于那些強(qiáng)行要求打折，額外要求促銷的，之前答應(yīng)的好好然后又不辦款的，往往是些規(guī)模比較小，發(fā)展也不是那么順利的小老板。
  　　 這樣的判斷，幾乎是十猜九中。
  　　 閑下來(lái)想想，其中的因果，也不無(wú)道理。一葉而知秋，對(duì)待陌生人的態(tài)度，也能映射出他日常的行為品性來(lái)。
  　　 一個(gè)對(duì)于推銷人員仍然很客氣的人，自然對(duì)于朋友或者客戶，更加的有禮貌，這樣的人，人緣自然不差，生意機(jī)會(huì)或者發(fā)展，自然也會(huì)多。
  　　 對(duì)于推銷的產(chǎn)品，即使不了解，也有興趣聽(tīng)聽(tīng)看，或者要個(gè)資料的人，自然對(duì)于新鮮事物，保持熱情，那么對(duì)于新的市場(chǎng)，新的機(jī)會(huì)，自然也比別人嗅覺(jué)靈敏的多（遇見(jiàn)的客戶里，溫州人這樣的特質(zhì)特別的明顯）。
  　　 那些聽(tīng)到推銷不待了解就拒絕的人，大多相對(duì)比較保守，這樣雖然安全，但錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)也多，比同行的發(fā)展，也會(huì)緩慢一些。
  　　 至于那些即使2000多塊的產(chǎn)品，作為一個(gè)企業(yè)老板，也愛(ài)反復(fù)討價(jià)還價(jià)的，或者索要回扣的，自然做生意的時(shí)候，也會(huì)對(duì)于供貨商或者同行，斤斤計(jì)較些，久了，這樣的人也不太招人待見(jiàn)。同樣道理 ，對(duì)于2k塊的小產(chǎn)品，簽了合同也會(huì)毀約的，平日里應(yīng)該對(duì)于承諾也不看重，信譽(yù)度也不會(huì)高到哪里去，這樣的人，做生意，必然也不會(huì)常久 。
  　　 小勝在智，大勝在德。所以，往往越是位高的人，反而往往越親切，越是發(fā)展的好的企業(yè)，也往往更會(huì)考慮周圍人的利益，更具有社會(huì)責(zé)任感。
  　　 然而今天的中國(guó)，太多的人，企業(yè)甚至權(quán)利機(jī)關(guān)，都失去了道德的底線 ，“小勝在智，大勝在德” ，多希望坂本光司的這些故事，也能被這些中小企業(yè)主看到。
  　　
  　　ps：盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，除了理念，還有許多的策略。不是光善良與具有道德，就可以存活于世間，就可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)。所以這只能叫永續(xù)經(jīng)營(yíng)之魂，但不是永續(xù)經(jīng)營(yíng)之道吧
  　　
  　　
•   　　第一個(gè)是否，第二個(gè)是想。
  　　
  　　我剛開(kāi)始上班的時(shí)候，看到一個(gè)人寫的日記，地址沒(méi)收，已經(jīng)找不到了，他干了沒(méi)多久就辭職了。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)為什么，他說(shuō)我每天在做地鐵上班的路上都很想死，我已經(jīng)受不了了。
  　　
  　　我也是這么想的。
  　　
  　　惡劣的工作環(huán)境，無(wú)休止的加班，動(dòng)蕩的人事變動(dòng)，因老板的喜好而總是推翻的企劃，亂七八糟的安排，匪夷所思的同事，還有總是不變的辦公室政治。每天爭(zhēng)吵和毆打并存的沙丁魚(yú)車廂，和辛苦努力不成正比的薪水。毫無(wú)安全感的并且看不到的未來(lái)。
  　　
  　　看到這本書(shū)的中途，都快哭出來(lái)了。然后看完了，暫時(shí)不敢看第二遍。
  　　
  　　太悲傷了。
  　　
  　　我很高興原來(lái)在現(xiàn)實(shí)中能有這么棒的公司，其中有的公司看到的時(shí)候連連萌發(fā)不可思議的心緒。簡(jiǎn)直好像是個(gè)不切實(shí)際的美麗夢(mèng)。
  　　
  　　你想要什么樣的公司，這里寫的會(huì)比你想的更棒。
  　　在這樣的公司里你會(huì)喜歡你的工作，而且一輩子也不愿離開(kāi)。
•   　　張晶/文
  　　
  　　一個(gè)事實(shí)就足以破除“世界是平的”的幻象：《日本最了不起的公司》這本在日本暢銷近百萬(wàn)冊(cè)的圖書(shū)，在中國(guó)上市以來(lái)，曾經(jīng)歷一天只有兩人垂青的待遇。盡管我們?nèi)孕杩紤]中日兩國(guó)公司不同的背景和民族性特質(zhì)，但這個(gè)局面依然可謂“冰火兩重天”。
  　　
  　　可以想象，即便它有幸被放至中國(guó)商業(yè)管理書(shū)籍最集中的地區(qū)——機(jī)場(chǎng)書(shū)店，也依然像個(gè)異數(shù)。但此書(shū)的價(jià)值，或許正在于它的被冷落。當(dāng)多數(shù)人著迷于權(quán)力傾軋、爭(zhēng)斗政變、對(duì)賭謀略或任何跌宕起伏的商業(yè)戲劇時(shí)，它所講述的故事更像是商業(yè)現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)個(gè)溫暖童話，告訴了人們?cè)谥鹄飧嫡湟暤膶氋F基因。
  　　
  　　這本書(shū)顯然依據(jù)的是調(diào)查產(chǎn)生的發(fā)言權(quán)。作者坂本光司曾先后拜訪超過(guò)6000家企業(yè)，其共同特質(zhì)是運(yùn)轉(zhuǎn)良好、業(yè)績(jī)出眾，但最終僅詳述了5間所謂的“最了不起的公司”，而這些故事的主角并非是軟銀、索尼或是昔日的豐田，而是名不見(jiàn)經(jīng)傳的“長(zhǎng)尾”們——
  　　
  　　日本理化工企業(yè)50年前曾雇傭了兩位智障少女，而如今這間企業(yè)七成員工是身障者，對(duì)這些弱勢(shì)者的尊重反倒大大增加了對(duì)方的自信，在變動(dòng)中為企業(yè)開(kāi)發(fā)新品擺脫困境貢獻(xiàn)不少絕佳創(chuàng)意；被看作身處夕陽(yáng)行業(yè)的伊那食品工業(yè)，近50年來(lái)從不裁員，卻連續(xù)營(yíng)收和利潤(rùn)雙增長(zhǎng)，且獲利率均在10％以上，這種腳踏實(shí)地的做法被人稱作“盆栽經(jīng)營(yíng)”；位于“日本最偏僻地區(qū)”的中村復(fù)健器材因制造貼合需求的義肢輔具而成為“日本人不可或缺的公司”，吸引了世界各地的顧客；創(chuàng)立于北海道的甜點(diǎn)公司柳月，因“不僅滿足顧客口腹之欲，也要滿足心靈”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)贏得名望之后，完全沒(méi)有到外縣市發(fā)展的計(jì)劃，并一反常態(tài)地帶動(dòng)同業(yè)共同發(fā)展，“把甜點(diǎn)連同北海道一同銷售給客人”；由于大超市的入侵漸趨沒(méi)落的吉原商店街上，唯有一家小店“杉山水果”業(yè)績(jī)扶搖直上，年銷高級(jí)哈密瓜七八千個(gè)，可能是日本之冠……
  　　
  　　這些公司是否足以擔(dān)當(dāng)“最了不起”的稱謂暫且不論，正如作者所言，那些最優(yōu)秀的公司未必是最好的公司，就像那些優(yōu)秀的孩子們，一定是好孩子么？作者認(rèn)為，這些各具特色的企業(yè)風(fēng)格，最核心之處則是：經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先要考慮的，是追求并實(shí)現(xiàn)員工和他們家人的幸福?；蛘邠Q句話可以理解為，員工是1，而上下游廠商、顧客、所在社區(qū)和居民、股東等都是隨后的0。在他看來(lái)，公司出現(xiàn)危機(jī)的原因幾乎都是內(nèi)部問(wèn)題，組織的危機(jī)性源于員工的歸屬意識(shí)和意愿。
  　　
  　　這或許讓人聯(lián)想起不久之前熱議的富士康事件，再多贅述已無(wú)必要?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志曾指出，即時(shí)在風(fēng)險(xiǎn)最盛的股票市場(chǎng)，有底線的公司通常要比那些隨意妄為的公司表現(xiàn)出眾。
  　　
  　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，這種省思一直為人注目。一些人認(rèn)為“社會(huì)企業(yè)家”閃耀的時(shí)刻終于來(lái)了——社會(huì)企業(yè)是一種旨在建設(shè)一個(gè)為大眾利益服務(wù)的世界的商業(yè)模式。在此之前，這種說(shuō)法往往被認(rèn)作是天方夜譚。但英國(guó)社會(huì)企業(yè)聯(lián)盟的數(shù)字顯示，近八成的社會(huì)企業(yè)在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)贏利，至少不虧損。商業(yè)不再以重復(fù)得令人生厭的逐利邏輯示人。
  　　
  　　進(jìn)一步思考，“社會(huì)企業(yè)”實(shí)則對(duì)中小企業(yè)更加意味著潛在的大量機(jī)會(huì)——它們通常較大企業(yè)更具創(chuàng)新精神，能夠靈活滿足社會(huì)需求的空缺。事實(shí)上證明，那些利用商業(yè)實(shí)踐來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題的中小企業(yè)，最終并沒(méi)有在大企業(yè)彌漫的一片“紅?！敝幸嗖揭嘹?、氣喘吁吁，而是在邊緣地帶發(fā)現(xiàn)了新疆界。而這些不易覺(jué)察的“藍(lán)?！蓖鶑浹a(bǔ)了政府和大企業(yè)難以兌現(xiàn)的承諾，創(chuàng)造了獨(dú)特的價(jià)值。
  　　
  　　當(dāng)然，如上述例子中偏理想色彩的行事方式，知易行難，需要做出很多充滿勇氣的決定：既挑戰(zhàn)既成規(guī)則，又不憚?dòng)诟淖冏晕?。它們并不迷戀?guī)模的無(wú)限擴(kuò)大、不對(duì)外在種種不利條件怨天尤人、不因獲利微薄而怠慢任一顧客、不為盲目超越而惡性競(jìng)爭(zhēng)……
  　　
  　　更值得關(guān)注的是，這些形而上的道德準(zhǔn)則是否意味著利潤(rùn)的必然缺席？數(shù)字足以回報(bào)這樣的疑問(wèn)。書(shū)中的這些公司依靠小步起舞的姿態(tài)，一反商界中大起大落的尋常定律，成為了卓有成效的長(zhǎng)跑冠軍，正如伊那維持了近50年的利潤(rùn)和利益雙上升趨勢(shì)，即便在屢創(chuàng)商業(yè)奇跡的大企業(yè)中也頗為罕見(jiàn)。
  　　
  　　這究竟是商業(yè)的未來(lái)還是未來(lái)的商業(yè)？讀過(guò)此書(shū)后，你或許會(huì)有這樣一種觀感：即便時(shí)代再風(fēng)云變幻波詭云譎，依然有重申常識(shí)的必要。
  　　
•   仁者無(wú)敵
•   第一段是真的么，可否再詳細(xì)說(shuō)說(shuō)？
•   　jack下午也問(wèn)了你同樣的問(wèn)題，呵呵，你是想知道判斷方法么？里面有些是話術(shù)，有些是感覺(jué)。舉個(gè)我自己其他的例子，曾經(jīng)和朋友去杭州的西城廣場(chǎng)去吃飯，飯后發(fā)現(xiàn)哪里還有家西餐廳，于是很好奇的去看門口的菜單，迎賓小姐很熱情的過(guò)來(lái)招呼，但發(fā)現(xiàn)我們只是看看時(shí)，頓時(shí)態(tài)度很惡劣。我當(dāng)時(shí)跟朋友說(shuō)這家餐館肯定要關(guān)門。果然，過(guò)了一個(gè)禮拜，我和朋友再去西城廣場(chǎng)時(shí)，就看到了這家餐廳的歇業(yè)告示。你可能覺(jué)得很神奇，但仔細(xì)推斷可以分析出 ，對(duì)于潛在客戶如此惡劣的餐廳，服務(wù)一定不好，客戶肯定越來(lái)越少。而服務(wù)員如此沒(méi)有素質(zhì)，內(nèi)部的管理和培訓(xùn)一定也不到位，而服務(wù)員對(duì)于上門的人這么熱情，一聽(tīng)見(jiàn)不是吃飯的就特別惡劣，一定也是心理特別失落，可見(jiàn)一定是顧客太少了以至于落差特別大。一家管理不善，口碑不好，門庭冷落的餐廳，怎么可能經(jīng)營(yíng)很久呢？見(jiàn)微知著，其實(shí)多觀察多分析，你也可以判斷出來(lái)
•   有道理，謝了哦，店大欺客的現(xiàn)象還算很普遍的了
•   摸摸
•   按您說(shuō)的這個(gè)書(shū)的中國(guó)遭遇，不正是一種寫照嗎？世界就是這樣的，咱們這邊出毛病了。
•   市場(chǎng)就是優(yōu)勝劣汰，活著的公司都是了不起的
•   應(yīng)該是，波譎云詭吧，呵呵
•   不過(guò)我還是被感動(dòng)了。。。。
•   都是有想法, 堅(jiān)持的公司. 讓我想到Ameican Apparel 對(duì)於非法移民工作權(quán)的活動(dòng)
•   國(guó)內(nèi)的大環(huán)境過(guò)于浮躁，善待顧客，善待員工的企業(yè)已經(jīng)很少了。
•   企業(yè)的素質(zhì)體現(xiàn)呀
•   學(xué)習(xí)了，mark
•   看了這本書(shū)，真的被感動(dòng)了

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