營(yíng)銷(xiāo)賜福

前言

欣聞信用卡案例指導(dǎo)讀本《營(yíng)銷(xiāo)賜?！烦霭婷媸溃沂指吲d，首先表示祝賀。這是國(guó)內(nèi)首本以講述信用卡案例營(yíng)銷(xiāo)為指導(dǎo)內(nèi)容的成長(zhǎng)之道的書(shū)籍，相信它的出版必將會(huì)對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)中如何溝通交流起到有益作用。祝愿從事銀行營(yíng)銷(xiāo)的同仁憑借學(xué)習(xí)的力量如虎添翼，虎躍雄風(fēng)！信用卡是近年來(lái)各家銀行關(guān)注的新興業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。每當(dāng)翻閱銀行經(jīng)營(yíng)報(bào)表，我總會(huì)習(xí)慣地審視信用卡業(yè)務(wù)的走勢(shì)，一組組數(shù)據(jù)攜帶著變化，由少到多、由小到大、由弱到強(qiáng)，更驚奇的是其在中間業(yè)務(wù)中的占比近60％，位居第一，有目共睹。在這堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)背后卻凝聚著“簡(jiǎn)單事情重復(fù)做”的不平凡精神，這種精神就是“千方百計(jì)”和“千錘百煉”?？芍^”二千”精神闖市場(chǎng)，勤者自強(qiáng)，強(qiáng)者自勝。“千方百計(jì)”就是總結(jié)學(xué)習(xí)的精神。信用卡是銀行業(yè)新興業(yè)務(wù)，初上市場(chǎng)拒絕率很高，但尚無(wú)借鑒。廣東發(fā)展銀行北京信用卡團(tuán)隊(duì)不等不靠，積極總結(jié)，善于鉆研，探索形式多樣的學(xué)習(xí)方法，每天、每周、每月從不間斷。

內(nèi)容概要

“千方百計(jì)”就是總結(jié)學(xué)習(xí)的精神。信用卡是銀行業(yè)新興業(yè)務(wù)，初上市場(chǎng)拒絕率很高，但尚無(wú)借鑒。廣東發(fā)展銀行北京信用卡團(tuán)隊(duì)不等不靠，積極總結(jié)，善于鉆研，探索形式多樣的學(xué)習(xí)方法，每天、每周、每月從不間斷。

書(shū)籍目錄

第一部分 目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)以終為始  沖鋒一天  宣言如山  顫抖之勇  三次掌聲  成功倒算  再寫(xiě)雄心  瞄準(zhǔn)目標(biāo)  玫瑰傳情  明天還來(lái)  那就是我  種子法則  方向之道  取回名片  展會(huì)故事  特別聲明  勇敢上當(dāng)  語(yǔ)定倫次第二部分 資訊營(yíng)銷(xiāo)知己知彼  創(chuàng)建Q群  耳聽(tīng)八方  懷舊珍藏  聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音  成敗之間  “堡壘”男孩  “掃街”拾趣  失望之后  搜索獵物  天使書(shū)信  小小鉛筆  笑傲江湖  準(zhǔn)備行動(dòng)  五次拜訪(fǎng)  “掃樓”攻略第三部分 形象營(yíng)銷(xiāo)贏得信任  感恩挫折  拒絕誘惑  吃虧為善  急中生智  見(jiàn)賢思齊  路伴歌聲  耐心前行  期待美麗  “三顧”營(yíng)銷(xiāo)  甜笑關(guān)門(mén)  購(gòu)買(mǎi)笑容  欣賞自己  一掃而光  巋然不動(dòng)  奇跡出現(xiàn)  以險(xiǎn)為鑒  應(yīng)邀傳道  與雪共舞  追問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)第四部分 需求營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)足客戶(hù)  成功有約  獨(dú)膽出擊  化險(xiǎn)為夷  炫亮八天  跑出優(yōu)秀  三個(gè)男人  踏雨前行  天使宣言  有備而來(lái)  懸絲診脈  學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)  勇者不隕  心強(qiáng)志堅(jiān)  追逐美女  業(yè)精于勤第五部分 營(yíng)銷(xiāo)排解疑異  “掃表”秘籍  三秒制勝  “改心”悟道  成長(zhǎng)四天  不找借口  泰然鎮(zhèn)定  劍走偏鋒  勵(lì)志名言  破“墻”之道  時(shí)間為王  突破設(shè)限  下一秒鐘  一步之遙  以變應(yīng)變  有問(wèn)必答  再見(jiàn)百入第六部分 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)永恒真情  顧問(wèn)寫(xiě)信  吵架真情  誠(chéng)信無(wú)份  斗志昂揚(yáng)  發(fā)現(xiàn)幸福  “快克”真情  寬容是福  情到深處  收獲短信  特事特辦  笑遍世界  有膽敲門(mén)  忠實(shí)客戶(hù)  重新辦卡  走在雨中  紀(jì)念失敗  透露天機(jī)  賀歲行動(dòng)后記 營(yíng)銷(xiāo)賜福

章節(jié)摘錄

插圖：如果“抗打擊”能力強(qiáng)可以選擇“掃樓”，這樣雖然很容易出表，但要注意千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)黃金時(shí)間——午飯時(shí)間。你可以選擇避開(kāi)這個(gè)時(shí)間吃飯，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段寫(xiě)字樓的管理會(huì)稍微松懈一些，很容易就可以進(jìn)入你想去的單位。相比之下，做展示活動(dòng)就不會(huì)有這樣的擔(dān)憂(yōu)了，而且大多選擇的都是單位人流量最多的餐廳、大堂等地方，你無(wú)須考慮會(huì)被拒絕或客戶(hù)群不符的問(wèn)題，你要做的就是吸引客戶(hù)的眼球，讓他們?cè)敢馓畋?。轉(zhuǎn)介紹則是營(yíng)銷(xiāo)可以長(zhǎng)期發(fā)展的制勝法寶。有效地利用現(xiàn)有的客戶(hù)資源挖掘新的客戶(hù)可以使你的營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越得心應(yīng)手，越來(lái)越輕松。不僅要讓客戶(hù)介紹本單位的同事，還要讓他們介紹他們的朋友、親人、合作伙伴等。如果客戶(hù)是那種樂(lè)于助人的，可以直接要求他幫忙介紹，反之，也可以問(wèn)一下：“您愛(ài)人在哪上班啊？”如果他告訴你了，就要牢記在心，最好記在本子上。辦卡時(shí)要眼觀六路耳聽(tīng)八方，觀察并記住一切有用的信息，豐富自己的資料庫(kù)，類(lèi)似下屬單位、合作單位、朋友單位、配偶單位等這些敏感話(huà)題一定要豎起耳朵聽(tīng)。接下來(lái)，你就不會(huì)發(fā)愁沒(méi)有地方去營(yíng)銷(xiāo)，而是發(fā)愁今天該去哪里營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題了。要及時(shí)地把有用的信息記錄下來(lái)，去過(guò)的地方、沒(méi)去過(guò)的地方都要弄清楚，第二天就不會(huì)再做無(wú)用功。此外，對(duì)待客戶(hù)一定要真誠(chéng)，很多時(shí)候客戶(hù)是感受到了你的誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重才愿意填表的，你可以天真可愛(ài)，也可以風(fēng)趣幽默，但誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重的品質(zhì)不能丟，客戶(hù)是不會(huì)信任油嘴滑舌、輕佻浮夸之人的。用你的人格魅力去感動(dòng)人、影響人，這才是真正的聰明人的選擇。最忌諱的就是耍小聰明，給客戶(hù)虛假承諾，欺瞞誘使客戶(hù)辦卡。不能為了辦卡而丟失了美好的人格??！

后記

據(jù)中國(guó)人民銀行的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年末，全國(guó)累計(jì)發(fā)行信用卡1.8億張。從業(yè)界公認(rèn)的“信用卡元年”開(kāi)始，這6年是信用卡競(jìng)爭(zhēng)快速增長(zhǎng)的時(shí)期，在中國(guó)信用卡發(fā)展史上具有里程碑的意義。在此，出版《營(yíng)銷(xiāo)賜福》一書(shū)以真實(shí)還原數(shù)字背后記錄信用卡成功之道。啟迪智慧、馭志未來(lái)！以此書(shū)感謝曾戰(zhàn)斗在金融營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)和仍在一線(xiàn)戰(zhàn)斗的同仁志士。業(yè)內(nèi)常常把信用卡營(yíng)銷(xiāo)稱(chēng)為“跑卡”.“跑卡”是目標(biāo)與行動(dòng)的有機(jī)凝聚，是智慧與體力的完美結(jié)合。正因如此，無(wú)數(shù)人競(jìng)相探求營(yíng)銷(xiāo)之藝，北京信用卡團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)跇I(yè)界有目共睹，團(tuán)隊(duì)所編寫(xiě)的內(nèi)部版營(yíng)銷(xiāo)之道在系統(tǒng)內(nèi)廣為傳播，并時(shí)常見(jiàn)諸于報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)瀏覽，屢次接待花旗銀行、法國(guó)興業(yè)銀行及國(guó)內(nèi)知名銀行訪(fǎng)問(wèn)和交流。為了更好地提升金融從業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)技能，促進(jìn)金融服務(wù)的繁榮。

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