營銷賜福

前言

欣聞信用卡案例指導(dǎo)讀本《營銷賜?！烦霭婷媸?，我十分高興，首先表示祝賀。這是國內(nèi)首本以講述信用卡案例營銷為指導(dǎo)內(nèi)容的成長(zhǎng)之道的書籍，相信它的出版必將會(huì)對(duì)銀行營銷中如何溝通交流起到有益作用。祝愿從事銀行營銷的同仁憑借學(xué)習(xí)的力量如虎添翼，虎躍雄風(fēng)！信用卡是近年來各家銀行關(guān)注的新興業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。每當(dāng)翻閱銀行經(jīng)營報(bào)表，我總會(huì)習(xí)慣地審視信用卡業(yè)務(wù)的走勢(shì)，一組組數(shù)據(jù)攜帶著變化，由少到多、由小到大、由弱到強(qiáng)，更驚奇的是其在中間業(yè)務(wù)中的占比近60％，位居第一，有目共睹。在這堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)背后卻凝聚著“簡(jiǎn)單事情重復(fù)做”的不平凡精神，這種精神就是“千方百計(jì)”和“千錘百煉”?？芍^”二千”精神闖市場(chǎng)，勤者自強(qiáng)，強(qiáng)者自勝。“千方百計(jì)”就是總結(jié)學(xué)習(xí)的精神。信用卡是銀行業(yè)新興業(yè)務(wù)，初上市場(chǎng)拒絕率很高，但尚無借鑒。廣東發(fā)展銀行北京信用卡團(tuán)隊(duì)不等不靠，積極總結(jié)，善于鉆研，探索形式多樣的學(xué)習(xí)方法，每天、每周、每月從不間斷。

內(nèi)容概要

“千方百計(jì)”就是總結(jié)學(xué)習(xí)的精神。信用卡是銀行業(yè)新興業(yè)務(wù)，初上市場(chǎng)拒絕率很高，但尚無借鑒。廣東發(fā)展銀行北京信用卡團(tuán)隊(duì)不等不靠，積極總結(jié)，善于鉆研，探索形式多樣的學(xué)習(xí)方法，每天、每周、每月從不間斷。

書籍目錄

第一部分 目標(biāo)營銷以終為始  沖鋒一天  宣言如山  顫抖之勇  三次掌聲  成功倒算  再寫雄心  瞄準(zhǔn)目標(biāo)  玫瑰傳情  明天還來  那就是我  種子法則  方向之道  取回名片  展會(huì)故事  特別聲明  勇敢上當(dāng)  語定倫次第二部分 資訊營銷知己知彼  創(chuàng)建Q群  耳聽八方  懷舊珍藏  聽話聽音  成敗之間  “堡壘”男孩  “掃街”拾趣  失望之后  搜索獵物  天使書信  小小鉛筆  笑傲江湖  準(zhǔn)備行動(dòng)  五次拜訪  “掃樓”攻略第三部分 形象營銷贏得信任  感恩挫折  拒絕誘惑  吃虧為善  急中生智  見賢思齊  路伴歌聲  耐心前行  期待美麗  “三顧”營銷  甜笑關(guān)門  購買笑容  欣賞自己  一掃而光  巋然不動(dòng)  奇跡出現(xiàn)  以險(xiǎn)為鑒  應(yīng)邀傳道  與雪共舞  追問營銷第四部分 需求營銷滿足客戶  成功有約  獨(dú)膽出擊  化險(xiǎn)為夷  炫亮八天  跑出優(yōu)秀  三個(gè)男人  踏雨前行  天使宣言  有備而來  懸絲診脈  學(xué)會(huì)詢問  勇者不隕  心強(qiáng)志堅(jiān)  追逐美女  業(yè)精于勤第五部分 營銷排解疑異  “掃表”秘籍  三秒制勝  “改心”悟道  成長(zhǎng)四天  不找借口  泰然鎮(zhèn)定  劍走偏鋒  勵(lì)志名言  破“墻”之道  時(shí)間為王  突破設(shè)限  下一秒鐘  一步之遙  以變應(yīng)變  有問必答  再見百入第六部分 服務(wù)營銷永恒真情  顧問寫信  吵架真情  誠信無份  斗志昂揚(yáng)  發(fā)現(xiàn)幸福  “快克”真情  寬容是福  情到深處  收獲短信  特事特辦  笑遍世界  有膽敲門  忠實(shí)客戶  重新辦卡  走在雨中  紀(jì)念失敗  透露天機(jī)  賀歲行動(dòng)后記 營銷賜福

章節(jié)摘錄

插圖：如果“抗打擊”能力強(qiáng)可以選擇“掃樓”，這樣雖然很容易出表，但要注意千萬不要錯(cuò)過黃金時(shí)間——午飯時(shí)間。你可以選擇避開這個(gè)時(shí)間吃飯，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段寫字樓的管理會(huì)稍微松懈一些，很容易就可以進(jìn)入你想去的單位。相比之下，做展示活動(dòng)就不會(huì)有這樣的擔(dān)憂了，而且大多選擇的都是單位人流量最多的餐廳、大堂等地方，你無須考慮會(huì)被拒絕或客戶群不符的問題，你要做的就是吸引客戶的眼球，讓他們?cè)敢馓畋怼＾D(zhuǎn)介紹則是營銷可以長(zhǎng)期發(fā)展的制勝法寶。有效地利用現(xiàn)有的客戶資源挖掘新的客戶可以使你的營銷越來越得心應(yīng)手，越來越輕松。不僅要讓客戶介紹本單位的同事，還要讓他們介紹他們的朋友、親人、合作伙伴等。如果客戶是那種樂于助人的，可以直接要求他幫忙介紹，反之，也可以問一下：“您愛人在哪上班??？”如果他告訴你了，就要牢記在心，最好記在本子上。辦卡時(shí)要眼觀六路耳聽八方，觀察并記住一切有用的信息，豐富自己的資料庫，類似下屬單位、合作單位、朋友單位、配偶單位等這些敏感話題一定要豎起耳朵聽。接下來，你就不會(huì)發(fā)愁沒有地方去營銷，而是發(fā)愁今天該去哪里營銷的問題了。要及時(shí)地把有用的信息記錄下來，去過的地方、沒去過的地方都要弄清楚，第二天就不會(huì)再做無用功。此外，對(duì)待客戶一定要真誠，很多時(shí)候客戶是感受到了你的誠實(shí)穩(wěn)重才愿意填表的，你可以天真可愛，也可以風(fēng)趣幽默，但誠實(shí)穩(wěn)重的品質(zhì)不能丟，客戶是不會(huì)信任油嘴滑舌、輕佻浮夸之人的。用你的人格魅力去感動(dòng)人、影響人，這才是真正的聰明人的選擇。最忌諱的就是耍小聰明，給客戶虛假承諾，欺瞞誘使客戶辦卡。不能為了辦卡而丟失了美好的人格啊！

后記

據(jù)中國人民銀行的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年末，全國累計(jì)發(fā)行信用卡1.8億張。從業(yè)界公認(rèn)的“信用卡元年”開始，這6年是信用卡競(jìng)爭(zhēng)快速增長(zhǎng)的時(shí)期，在中國信用卡發(fā)展史上具有里程碑的意義。在此，出版《營銷賜?！芬粫哉鎸?shí)還原數(shù)字背后記錄信用卡成功之道。啟迪智慧、馭志未來！以此書感謝曾戰(zhàn)斗在金融營銷一線和仍在一線戰(zhàn)斗的同仁志士。業(yè)內(nèi)常常把信用卡營銷稱為“跑卡”.“跑卡”是目標(biāo)與行動(dòng)的有機(jī)凝聚，是智慧與體力的完美結(jié)合。正因如此，無數(shù)人競(jìng)相探求營銷之藝，北京信用卡團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)跇I(yè)界有目共睹，團(tuán)隊(duì)所編寫的內(nèi)部版營銷之道在系統(tǒng)內(nèi)廣為傳播，并時(shí)常見諸于報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)瀏覽，屢次接待花旗銀行、法國興業(yè)銀行及國內(nèi)知名銀行訪問和交流。為了更好地提升金融從業(yè)人員的營銷技能，促進(jìn)金融服務(wù)的繁榮。

編輯推薦

《營銷賜?！罚?00個(gè)案例真實(shí)講述信用卡營銷成功之道零售金融營銷的MBA銀行客戶經(jīng)理營銷必讀最具震撼的營銷理念最具實(shí)效的營銷案例最具突破的營銷方法

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