36個(gè)洞見開啟你的經(jīng)營(yíng)管理腦

前言

　　自序　　為什麼創(chuàng)新好像教狗用後腿走路？　　時(shí)至今日，再強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要已嫌多餘。真正的問題在於：為什麼人人都高喊創(chuàng)新，然而卻不見成效？一則是人們只是光說不練，再則可能是努力的方向和方法有問題，我們寧願(yuàn)接受後一狀況。事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)，在這本序集中所收錄的著作，主要也都在於探討這一方面的問題。　　難道要改變?nèi)祟惖腄NA？　　為什麼創(chuàng)新做起來這麼困難？當(dāng)代管理大師之一蓋瑞．哈默爾(Gary Hamel)曾在他的著作《管理大未來》(The Future of Management, 2007，中譯本天下文化出版)中提出一個(gè)譬喻，他說要在大型組織中創(chuàng)新，有如要教狗用後腿走路一樣；只要一放鬆，狗兒又是四腿落地，因?yàn)檫@是他的天性，除非你能改變狗兒的DNA。　　難道要人類創(chuàng)新，也要改變他的DNA嗎？果然如此，那幾乎是一件沒有希望的事，幸而哈默爾教授並沒有採取這種看法。真正說來，人們之可能抗拒創(chuàng)新，不在於深層的DNA問題，而是受到工業(yè)革命以來的管理經(jīng)驗(yàn)的制約所形成。　　在人類過去百年以上管理經(jīng)驗(yàn)中，管理所要解決的，就是「效率」(efficiency)問題；甚至到今天，人們幾乎還是將管理和效率劃上等號(hào)，諸如泰勒的科學(xué)管理和韋伯的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)，仍被奉為圭臬，他們所強(qiáng)調(diào)的，如精確、熟練、穩(wěn)定和紀(jì)律等要素，事實(shí)上都是為了追求效率而來。當(dāng)然，我們也不能否認(rèn)，在工業(yè)革命以後，這種以追求效率為目的的管理，對(duì)於人類生產(chǎn)力的大幅提升以及生活水準(zhǔn)的改進(jìn)，確有重大的貢獻(xiàn)。但也正因?yàn)檫@種緣故，使得建立在這種管理方法上的許多基本理念──或典範(fàn)──深入人心，難以撼動(dòng)，這是造成今日創(chuàng)新困難的基本原因。不過，幸而這些不是來自人類行為的基因?！　∥覀円呀?jīng)看到了創(chuàng)新的管理作為　　近年來我們從現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)看到的，許多公司在管理上的作法，以及它們背後的觀念，已經(jīng)擺脫傳統(tǒng)的那一套：譬如Canon公司在總經(jīng)理御手洗富士夫的推動(dòng)下，以所謂cell production system取代傳統(tǒng)的裝配線生產(chǎn)方式；公司讓一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人所組成的cell獨(dú)立完成一個(gè)產(chǎn)品的所有製程(野中郁次郎《創(chuàng)新的本質(zhì)》，2004)，而非強(qiáng)調(diào)分工和嚴(yán)密的監(jiān)督?！　∮秩缥④浥ψ屧O(shè)在北京多達(dá)800人的亞洲研究院變成一個(gè)充滿活力的社群。在這組織中，員工可以界定自己的工作，做自己喜歡的事；公司鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許失敗。唯一的要求，就是他們所做的，要對(duì)產(chǎn)業(yè)界或?qū)W術(shù)界帶來impact。再如在Google公司內(nèi)，所謂領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的界線是模糊的；所謂領(lǐng)導(dǎo)者只是暫時(shí)的，等到任務(wù)完成後，他就和其他人沒有不同，基本上是走向共同領(lǐng)導(dǎo)的境界?！　≡偃缭谏鲜龉瑺査豆芾泶笪磥怼窌?，作者陳述一家位於巴西，從事和工程服務(wù)與高階工業(yè)產(chǎn)品有關(guān)業(yè)務(wù)的賽氏企業(yè)。這家公司所採管理模式比上述Google還要激進(jìn)：沒有什麼正式組織架構(gòu)，沒有業(yè)務(wù)計(jì)畫，也沒有長(zhǎng)期預(yù)算。然而這家公司自1982年創(chuàng)立二十五年來，繼續(xù)成長(zhǎng)，員工已多達(dá)三千人規(guī)模。這家公司的管理完全放棄以追求效率為最高原則，它的成功運(yùn)作乃是建立在員工的品格，同儕壓力，個(gè)人財(cái)務(wù)利益，自由的資訊分享這些條件和因素上，顯然和傳統(tǒng)的想法與作法迥然有異。　　相信這些公司採行這類駭人聽聞的管理作法並不是鬧著玩的。促使他們叛經(jīng)離道的原因，乃是他們發(fā)現(xiàn)，目前公司所面臨的，乃是一個(gè)顯然和過去不一樣的時(shí)代環(huán)境。為了適應(yīng)這種環(huán)境，他們不能只靠提高效率，正如邁可．波特早在1996年一期HBR專論：「What is Strategy?」中，所指出：「單靠作業(yè)效率的競(jìng)爭(zhēng)，是在進(jìn)行一場(chǎng)沒有贏家，相互毀滅的消耗戰(zhàn)」。不幸地，這幾乎就是我們?cè)谂_(tái)灣目前眾多OEM性質(zhì)產(chǎn)業(yè)所面臨的困境。　　建立在效率上的管理已經(jīng)走到了盡頭　　在於當(dāng)前人們用於追求效率的管理工具和技術(shù)，大多是發(fā)展於十九世紀(jì)或二十世紀(jì)之初。然而如Drucker所說：「隨著我們進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)程度日深，目前那些以管理學(xué)為名所傳授和實(shí)行的諸多想法，它們背後所根據(jù)的假定大多是亳無希望地落伍了」。同樣地，和Drucker同一時(shí)代的管理大師Edward Deming，在其生前也痛心地指出：「我們現(xiàn)有的管理哲學(xué)以及建立在這哲學(xué)之上的管理方法已經(jīng)走到了盡頭?！埂　Q句話說，今後企業(yè)所面對(duì)的創(chuàng)新挑戰(zhàn)，已不能依賴建立在以效率為基礎(chǔ)上所追求的管理。如策略大師哈默爾和普哈拉在其合著＜競(jìng)爭(zhēng)大未來＞書中明白地指出，「激進(jìn)的創(chuàng)新已是新世紀(jì)的最主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，漸進(jìn)主義已經(jīng)走到了盡頭。」　　問題根源，在於效率管理模式乃建立在一種理性的機(jī)械管理典範(fàn)上，所重視的，乃是基於歷史性數(shù)據(jù)和理性分析所做的決策。這種模式，一方面趕不上外界迅速而難以掌握的環(huán)境變化；更嚴(yán)重地，這種模式限制或剝奪了個(gè)人創(chuàng)造力發(fā)揮的空間以及推動(dòng)他們創(chuàng)造力的熱情與成就感，然而這一些卻正是創(chuàng)新所不可或缺的要素。　　持續(xù)創(chuàng)新，不是一次創(chuàng)新　　再者，一般所探討的創(chuàng)新，往往針對(duì)一次創(chuàng)新的作法和過程，譬如由Everett Roger所創(chuàng)的「創(chuàng)新採用理論」與「創(chuàng)新擴(kuò)散理論」，都是以一次創(chuàng)新為單位。然而站在一個(gè)企業(yè)立場(chǎng)，所追求的不是僅僅靠一次創(chuàng)新，而是持續(xù)不斷地創(chuàng)新，也就是不斷以新的創(chuàng)新取代舊的創(chuàng)新，才不會(huì)落入「一代拳王」的宿命。這時(shí)所要達(dá)到的境界與所必須克服的問題，較之一次創(chuàng)新遠(yuǎn)為困難和複雜。當(dāng)代高科技策略大師，傑佛瑞．墨爾(Geoffrey A More)在其近著《企業(yè)達(dá)爾文》(Dealing With Darwin, 2006)書中即嘗試以生物界之持續(xù)演進(jìn)現(xiàn)象，用以說明偉大企業(yè)得以做到持續(xù)創(chuàng)新的道理?！　∵@樣說來，真正的創(chuàng)新既不是為了提高作業(yè)效率，也不是以一次創(chuàng)新的滿足。它所要做到的乃是在組織內(nèi)建立一個(gè)具有持續(xù)調(diào)適和變革能力的系統(tǒng)。相較而言，在這系統(tǒng)內(nèi)所重視的，不是技能專精，而是任務(wù)整合；不是對(duì)員工嚴(yán)密監(jiān)督，而是賦予他們自主與負(fù)責(zé)的精神；不是經(jīng)由層級(jí)結(jié)構(gòu)指揮人員照章辦事，而是建立一個(gè)具有學(xué)習(xí)能力與團(tuán)隊(duì)精神的社群網(wǎng)絡(luò)，這種改變，應(yīng)該屬於典範(fàn)層次的改變?！　≡谶@新的創(chuàng)新典範(fàn)中，最為根本的改變，在於不再把人當(dāng)做是一種成本要素，而是肯定人才是唯一的價(jià)值創(chuàng)造來源。組織經(jīng)由他們所擁有的一種締造未來的熱情和承諾，推動(dòng)和催化了創(chuàng)新。　　有待接受一套新的管理典範(fàn)　　總而言之，要做到真正的創(chuàng)新，必須接受一套新的管理典範(fàn)，如知名作家Kevin Kelly在他的《網(wǎng)路世紀(jì)的新規(guī)則》(New Rules for the New Economy, 1998)書中所說的：「忘了經(jīng)濟(jì)學(xué)教科書教的供需曲線吧！忘了產(chǎn)能吧！忘了效率吧！甚至忘了電腦吧！過去的智慧是過時(shí)的?！埂　≡诖苏\懇地建議，當(dāng)我們閱讀本書中的文章時(shí)，能將這些觀念留在心中，如此也許會(huì)對(duì)創(chuàng)新為何如此困難的現(xiàn)象有更多一層的體會(huì)?！　「醒耘c致謝　　這是《許士軍為你讀管理好書》系列的第五本?；貞浭曛?，由於手頭留積了相當(dāng)多篇為管理論著所寫的序言，出於敝帚自珍心理，又幸獲高希均教授的鼓勵(lì)以及天下文化同仁的協(xié)助，遂有首本問世。此後連自己都感到驚奇，居然又陸續(xù)出版了三冊(cè)，打破了事不過三的魔咒?！　∽约喊l(fā)現(xiàn)，每次承蒙寫序的邀約時(shí)，都是一個(gè)閱讀和思考機(jī)會(huì)，讓自己能認(rèn)真讀一本當(dāng)時(shí)的好書，也為自己的學(xué)習(xí)留下一個(gè)記錄?？傆?jì)十年下來共寫了177本序，也出版了這五冊(cè)文集。　　在這十年間，隨著外界環(huán)境和資通網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展，管理承當(dāng)新的時(shí)代使命；更具體地說，「創(chuàng)新」取代「效率」成為管理的主軸和使命。問題在於，要改變?nèi)藗兊乃季S和行為模式，是一件十分不易的事，有如「教一隻狗學(xué)習(xí)用後腿走路」一樣困難，因此在全書之前寫下一篇短文，以就教於方家先進(jìn)?！　∽钺?，還得再次感謝高希均教授的鼓勵(lì)和協(xié)助，使本書得以問世。而天下文化黃安妮小姐的細(xì)心編輯和處理有關(guān)出版事務(wù)，更是其中不可缺少的功臣。特別是在這好幾年間，元智大學(xué)詹孟儒小姐在協(xié)助每一篇稿子從構(gòu)思、醞釀到形成的過程中，所表現(xiàn)的無比耐心和認(rèn)真精神，也要表示衷心的感謝?！　?/pre>


內(nèi)容概要
　　企業(yè)如何察覺產(chǎn)業(yè)變化，善用優(yōu)勢(shì)？　　創(chuàng)新如何與市場(chǎng)價(jià)值連結(jié)？　　品牌如何跳脫製造，創(chuàng)造感性增值？　　管理如何不成為創(chuàng)造力與熱情的殺手？　　什麼才是真正的管理典範(fàn)？　　商業(yè)世界瞬息萬變，管理書籍浩瀚如海，如何在眾聲喧譁的資訊世界中，選取有效資訊，去除雜訊，透過管理大師許士軍教授深入淺出地解讀最新管理書籍，更能快速抓住時(shí)代大趨勢(shì)與關(guān)鍵意見，早一步掌握先機(jī)?！　　?6個(gè)洞見開啟你的經(jīng)營(yíng)管理腦：管理典範(fàn)轉(zhuǎn)移的大師見證》為《許士軍為你讀管理好書》系列之五，閱讀本書，可以幫助讀者掌握新近出版的多本管理好書的精華，更可領(lǐng)略到臺(tái)灣管理學(xué)大師許士軍教授的管理定見和精闢詮釋?！　∪珪彩珍?6篇文章，分為六大部　?。a(chǎn)業(yè)環(huán)境的典範(fàn)轉(zhuǎn)移　?。畡?chuàng)新與品牌策略　?。黝I(lǐng)風(fēng)騷的卓越經(jīng)營(yíng)　?。芾砗蜎Q策　?。畱涯疃爬恕　。芾斫逃　≡谫Y訊橫溢的世界中，　　跟著臺(tái)灣管理學(xué)大師抽絲剝繭，　　看見經(jīng)營(yíng)管理的真知灼見，　　掌握洶湧來襲的趨勢(shì)變化


作者簡(jiǎn)介
　　許士軍　　許士軍是國(guó)內(nèi)管理學(xué)界地位崇高的學(xué)者，研究領(lǐng)域廣及行銷、策略、組織、國(guó)際企業(yè)等，由於畢業(yè)自臺(tái)大經(jīng)濟(jì)系、政大政治研究所，並取得密西根大學(xué)MBA及管理博士學(xué)位，因此熟悉經(jīng)濟(jì)、政治、產(chǎn)業(yè)等議題，視野寬廣。研究的縱深廣度，備受社會(huì)推崇。其教育經(jīng)歷包括政大企管系系主任、企管研究所所長(zhǎng)、新加坡**大學(xué)管理學(xué)院行銷學(xué)系主任、臺(tái)大管理學(xué)院首任院長(zhǎng)，並創(chuàng)辦長(zhǎng)庚管理學(xué)院?！　‖F(xiàn)任元智大學(xué)講座教授暨校聘教授 及中華民國(guó)群我倫理促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)，同時(shí)也是美國(guó)行銷學(xué)會(huì)、美國(guó)國(guó)際企業(yè)學(xué)會(huì)、美國(guó)行銷科學(xué)學(xué)會(huì)的會(huì)員。1989年曾獲頒我國(guó)管理學(xué)界最高榮譽(yù)之管理獎(jiǎng)?wù)?。從事企業(yè)管理教學(xué)至今四十餘年，國(guó)內(nèi)知名管理學(xué)者及企業(yè)高階主管，甚多出自他的門下?！　≡诠芾淼膶?shí)務(wù)經(jīng)歷相當(dāng)豐富，曾擔(dān)任中油公司常務(wù)董事，臺(tái)電、華航、臺(tái)灣證券交易所、中國(guó)生產(chǎn)力中心董事，以及高雄銀行董事長(zhǎng)，目前為多家民營(yíng)事業(yè)獨(dú)立董事。著作除論文外，包括《國(guó)營(yíng)事業(yè)之監(jiān)督》、《國(guó)際行銷管理》、《管理：規(guī)劃與創(chuàng)新》、《多國(guó)公司的發(fā)展與前瞻》、《現(xiàn)代行銷管理》、《管理學(xué)》、《放眼天下談管理》、《卓越的臺(tái)灣管理模式》、《轉(zhuǎn)型中的我國(guó)大學(xué)及管理教育》、《邁向21世紀(jì)的管理》、《許士軍為你讀管理好書》、《IBM，MBA與吃角子老虎》等十餘種。


書籍目錄
第一部 產(chǎn)業(yè)環(huán)境的典範(fàn)轉(zhuǎn)移1 讓我們看到了國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新浪潮－－《軟實(shí)力：服務(wù)業(yè)十二個(gè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的案例》2 值得珍惜的一個(gè)百年奮鬥記錄 －－《打造金字招牌：輝煌百年企業(yè)風(fēng)貌》3 躍登「行業(yè)狀元」的祕(mì)笈－－《贏家勝經(jīng)：臺(tái)商行業(yè)狀元成功祕(mì)訣》4 經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的硬道理：促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境－－《全球競(jìng)爭(zhēng)力: 崩壞中的 經(jīng)濟(jì)榮景如何復(fù)甦》5 從產(chǎn)業(yè)個(gè)案探究服務(wù)科學(xué)的分類典範(fàn) －－《服務(wù)科學(xué)入門10講》6 跨越「知」與「行」間的鴻溝－－《北京的蝴蝶，東京的蜜蜂》第二部 創(chuàng)新與品牌策略7 「看不見的」比「看得見的」重要 －－ 《決勝-在看不見的地方》8 策略的根本課題：不確定性管理 －－《策略的兩難：為什麼明明成功在 望，卻以失敗終場(chǎng)？》9 將創(chuàng)新變?yōu)楣镜倪[戲規(guī)則10 透過心靈的眼看管理世界 －－ 《勁爭(zhēng)：決勝兩岸，華文管理學(xué)新里程碑》11 新時(shí)代中知識(shí)工作者生存之道 －－ 《新．知識(shí)生產(chǎn)術(shù)》12 一部由代工走向品牌經(jīng)營(yíng)的史詩 －－ 《讓臺(tái)灣品牌站上國(guó)際舞臺(tái)：代工 與品牌篇》13 從打敗鴻海的米老鼠談character行銷 －－《連鎖加盟&品牌授權(quán)》14 從成功故事中發(fā)掘支持產(chǎn)業(yè)成功的特色和要素－－《美食帝國(guó)臺(tái)灣》第三部 各領(lǐng)風(fēng)騷的卓越經(jīng)營(yíng)15 為少林寺下一個(gè)1500年負(fù)責(zé) －－ 《千年少林，出世入世：釋永信是方 丈，還是CEO？ 》16 一家偉大的本土傳統(tǒng)企業(yè)是怎樣打造出來的 －－ 《捷安特傳奇：GIANT全 球品牌經(jīng)營(yíng)學(xué)》17 臺(tái)塑石化王國(guó)締建的精神基礎(chǔ) －－ 《王永慶的人生智慧》18 王永慶先生給我們的啟發(fā) －－ 《王永慶給經(jīng)理人的10堂課》19 賈伯斯怎樣打造一家頂尖的藍(lán)海企業(yè) －－ 《蘋果風(fēng)暴：賈伯斯與成功有約 的7大關(guān)鍵》20 信義是用做的，不是用說的 －－《信任帶來新幸福：信義房屋的故事》21 建立「以人為本」信念上的成功企業(yè) －－《敢拚．能賺．愛玩：王品，從 細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)天使》22 好的倫理，就是好的經(jīng)營(yíng)?。锻咛幮小返谒牟?管理和決策23 動(dòng)態(tài)意義下的「全面品質(zhì)管理」24 從管理的「易」與「難」說起25 學(xué)習(xí)決策的訣竅 －－ 《假說思考法: 以結(jié)論為起點(diǎn)的思考方式, 讓你3倍 速解決問題》26 一種在「正式」與「非正式」管理上的「辯證」主張 《領(lǐng)導(dǎo)不設(shè)線－組織圖框不住的動(dòng)員力》27 從管理「適地化」論及管理理論之發(fā)展 －－ 《知識(shí)經(jīng)濟(jì)．大師系列精選 集》28 組織行為學(xué)在管理上的應(yīng)用和意義 －－ 《組織行為：影響力的形成與發(fā) 揮》29 它豈只是第一堂課，而是非上不可的 －－《敘說探究的第一堂課》第五部 懷念杜拉克30 為什麼說，管理學(xué)是由他開創(chuàng)的 －－ 《聽彼得杜拉克的課：百年經(jīng)典十五 講》31 一種經(jīng)內(nèi)化後的杜拉克思想精華 －－《彼得．杜拉克這樣教我的》32 永遠(yuǎn)啟發(fā)世人的大師智慧 －－《杜拉克談高效能的5個(gè)習(xí)慣》第六部 管理教育33 個(gè)案教學(xué)法與管理教育在臺(tái)灣 －－《贏在中國(guó)：南僑在中國(guó)豐碩的12年》34 為什麼管理教育必須包括有倫理的成分 －－ 《企業(yè)倫理：內(nèi)外部管理觀點(diǎn) 與個(gè)案》35 幫你在創(chuàng)業(yè)迷霧中撥雲(yún)見日的書 －－《師父：那些我在課堂外學(xué)會(huì)的本事》36 為什麼專業(yè)教育需要「?jìng)€(gè)案教學(xué)法」－－《教學(xué)個(gè)案寫作方法與應(yīng)用》 









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