中國零售企業(yè)績效來源研究

內(nèi)容概要

　　《中國零售企業(yè)績效來源研究》在建立一個基本理論分析框架的基礎(chǔ)上，按照抽象——具體、理論——實踐的邏輯秩序，采取理論評述與實證分析相結(jié)合的方法，對中國零售企業(yè)的績效現(xiàn)狀、績效優(yōu)勢來源及如何具備績效優(yōu)勢進行了較為系統(tǒng)的研究?！　　吨袊闶燮髽I(yè)績效來源研究》的總體結(jié)構(gòu)分為四部分，具體內(nèi)容安排為8章?！　〉谝徊糠职ǖ?、2、3章，側(cè)重于相關(guān)概念的界定、理論綜述和理論分析框架的確立?！　〉?章主要從理論和現(xiàn)實意義上提出研究中國零售業(yè)企業(yè)的績效優(yōu)勢來源的重要性，接下來對現(xiàn)有國內(nèi)外經(jīng)濟和管理學(xué)界對中國零售企業(yè)績效的相關(guān)研究進行檢索，然后對《中國零售企業(yè)績效來源研究》的研究對象的涵義和范圍進行了界定?！　〉?章對企業(yè)績效優(yōu)勢來源理論進行了綜述。指出當(dāng)前主要有三大績效優(yōu)勢理論學(xué)派——企業(yè)績效優(yōu)勢內(nèi)生論、企業(yè)績效優(yōu)勢外生論和績效優(yōu)勢動態(tài)能力論?！吨袊闶燮髽I(yè)績效來源研究》通過對以上理論的評述，為零售企業(yè)績效優(yōu)勢來源的研究及對策的提出作了鋪墊?！　〉?章在第2章分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個零售企業(yè)績效優(yōu)勢形成機理的研究模型，提出零售企業(yè)績效優(yōu)勢的三大來源：（1）市場結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為的變化；（2）圍繞消費者的顧客價值核心資源和能力；圍繞供應(yīng)商的規(guī)模價值核心資源和能力；（3）以顧客價值為中心進行正確的企業(yè)定位和零售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建?！　〉诙糠职ǖ?～6章，側(cè)重于對零售業(yè)企業(yè)績效優(yōu)勢來源的實證分析?！　〉?、5、6章沿著上述分析框架分別從企業(yè)外部市場結(jié)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部核心能力視角，依次對零售企業(yè)展開績效分析。

書籍目錄

第1章 導(dǎo)論1.1 選題原因1.1.1 零售企業(yè)績效對國家經(jīng)濟安全的意義1.1.2 零售企業(yè)績效狀況對其他產(chǎn)業(yè)的意義1.1.3 零售企業(yè)績效對企業(yè)和社會發(fā)展的意義1.1.4 理論界對中國零售企業(yè)績效的研究1.2 研究思路和技術(shù)路線1.2.1 研究思路1.2.2 技術(shù)路線1.3 研究對象的界定1.3.1 零售、零售業(yè)與中國零售企業(yè)的界定1.3.2 零售企業(yè)績效優(yōu)勢內(nèi)涵的界定1.3.3 零售企業(yè)經(jīng)營績效評價研究現(xiàn)狀及方法第2章 企業(yè)績效優(yōu)勢來源文獻綜述2.1 企業(yè)績效優(yōu)勢外生論2.1.1 績效優(yōu)勢的市場結(jié)構(gòu)來源2.1.2 企業(yè)績效優(yōu)勢的市場定位來源2.2 企業(yè)績效優(yōu)勢內(nèi)生論2.2.1 企業(yè)資源一績效論2.2.2 企業(yè)能力一績效論2.3 動態(tài)能力一企業(yè)績效優(yōu)勢論2.4 三種經(jīng)典績效優(yōu)勢理論的簡要比較2.5 零售企業(yè)績效優(yōu)勢理論第3章 中國零售企業(yè)績效源泉理論分析框架3.1 零售企業(yè)市場結(jié)構(gòu)一績效分析框架3.2 零售企業(yè)資源、能力一績效分析框架3.2.1 理論基礎(chǔ)：零售企業(yè)的盈利接觸點3.2.2 零售企業(yè)績效優(yōu)勢的核心競爭力來源3.2.3 零售企業(yè)績效優(yōu)勢內(nèi)部源泉理論模型3.3 以顧客價值為中心進行企業(yè)定位和零售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建第4章 零售業(yè)市場結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為和企業(yè)績效關(guān)系的實證研究4.1 中國零售業(yè)S-C-P經(jīng)驗研究文獻綜述4.2 影響零售業(yè)市場結(jié)構(gòu)的宏觀環(huán)境4.3 中國零售業(yè)市場結(jié)構(gòu)的實證研究4.3.1 產(chǎn)業(yè)市場集中度4.3.2 區(qū)域市場集中度4.3.3 進入和退出壁壘分析4.3.4 商品差異程度分析4.3.5 市場結(jié)構(gòu)分析結(jié)論4.4 零售企業(yè)市場行為分析4.5 市場績效分析4.5.1 零售業(yè)市場績效分析4.5.2 中國主要內(nèi)資零售企業(yè)績效分析第5章 顧客價值競爭力與零售企業(yè)績效優(yōu)勢來源5.1 零售企業(yè)顧客價值競爭力一績效優(yōu)勢形成機理步驟與模型構(gòu)建5.2 顧客價值一顧客滿意一顧客忠誠一企業(yè)競爭優(yōu)勢一企業(yè)績效優(yōu)勢形成機理5.2.1 顧客價值概念及構(gòu)成5.2.2 顧客價值、顧客滿意、顧客忠誠與企業(yè)績效的關(guān)聯(lián)度分析5.3 零售企業(yè)顧客價值與企業(yè)績效實證分析5.3.1 確定顧客價值構(gòu)成要素的注意問題5.3.2 零售企業(yè)顧客感知價值構(gòu)成的確定5.3.3 顧客價值一顧客滿意一顧客忠誠一競爭力一企業(yè)績效框架實證分析5.4 零售企業(yè)顧客價值競爭力分析5.4.1 選擇具有績效優(yōu)勢的樣本企業(yè)5.4.2 對具有績效優(yōu)勢的樣本企業(yè)進行營銷和管理能力驗證第6章 規(guī)模價值競爭力與零售企業(yè)績效優(yōu)勢來源6.1 規(guī)模價值競爭力一績效優(yōu)勢理論形成機理步驟與模型構(gòu)建6.2 零售企業(yè)規(guī)模價值競爭力一績效優(yōu)勢形成機理6.2.1 零售企業(yè)規(guī)模及擴張方式分析6.2.2 零售企業(yè)規(guī)模擴張現(xiàn)象6.3 對零售企業(yè)的規(guī)模價值競爭力的實證研究6.3.1 對具有績效優(yōu)勢的零售企業(yè)規(guī)模價值競爭力的驗證6.3.2 零售企業(yè)規(guī)模價值競爭力一績效優(yōu)勢分析結(jié)論6.4 規(guī)模價值競爭力的保障系統(tǒng)6.5 中國零售企業(yè)規(guī)?？冃?yōu)勢獲得與供應(yīng)商的矛盾沖突第7章 圍繞顧客價值進行企業(yè)定位和零售網(wǎng)絡(luò)范式構(gòu)建7.1 基于內(nèi)外部環(huán)境，圍繞顧客價值進行企業(yè)定位7.1.1 滿足顧客價值的地理定位7.1.2 滿足顧客價值的業(yè)態(tài)和組織形式定位7.1.3 滿足顧客價值的企業(yè)管理定位7.1.4 零售企業(yè)定位創(chuàng)新探析7.1.5 在華外資零售企業(yè)定位分析7.2 以零售企業(yè)為中心、基于顧客價值構(gòu)建零售網(wǎng)絡(luò)7.2.1 以零售企業(yè)為核心。基于顧客價值的零售網(wǎng)絡(luò)的含義和構(gòu)成7.2.2 零售企業(yè)契約網(wǎng)絡(luò)成員的合作7.2.3 零售網(wǎng)絡(luò)的特點和網(wǎng)絡(luò)績效優(yōu)勢效應(yīng)7.2.4 零售企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、實施與調(diào)整7.2.5 零售企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)案例分析第8章 總結(jié)與展望8.1 本書主要結(jié)論8.2 本書主要貢獻8.2.1 理論創(chuàng)新8.2.2 實踐意義8.3 研究局限性8.4 未來研究方向參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　1．顧客價值及零售企業(yè)顧客價值競爭力　　清華大學(xué)中國零售研究中心于2005年和2006年對中國多家綜合超市、家電專業(yè)店和百貨店進行顧客滿意度的調(diào)查研究，其結(jié)果顯示顧客價值（顧客滿意度）的主要影響因素為：感知價格、商店形象、店內(nèi)商品、購物環(huán)境、人員服務(wù)、結(jié)賬過程、售后服務(wù)。這表明零售企業(yè)應(yīng)從顧客價值的組成要素著手，提高顧客滿意度和忠誠度。零售企業(yè)顧客價值競爭力取決于企業(yè)運用營銷組合的全部要素能力?！　?．零售企業(yè)費用管理能力競爭力　　零售企業(yè)費用管理能力競爭力在于降低經(jīng)營費用。表現(xiàn)在隨著零售企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)營費用以更大比例的下降上。　　3.供應(yīng)商提供的價值及零售企業(yè)的規(guī)模價值競爭力　　以規(guī)模價值為中心的零售企業(yè)績效優(yōu)勢，是指零售企業(yè)由于規(guī)模的擴張造成銷售量增大，而從供應(yīng)商那里獲得的多于供應(yīng)商提供給競爭對手的價值。表現(xiàn)在供應(yīng)商為大規(guī)模的零售企業(yè)提供和競爭對手同等效用的價值時價格低廉，或是提供獨特效用時供應(yīng)商不額外要求零售企業(yè)多付出高價，這樣，績效優(yōu)勢就體現(xiàn)為零售企業(yè)圍繞著規(guī)模優(yōu)勢進行零供博弈從供應(yīng)商那里獲得的高于競爭對手的利益狀態(tài)。主要有以下三種方式：　　降低采購價格。隨著零售企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，市場份額的不斷增加，有能力迫使供應(yīng)商進一步降低分銷價格?！　∈杖∏蕾M用。向廠商收取渠道費用，作為非主營業(yè)務(wù)收入，并直接全部轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤。　　延期付款。通過渠道控制力量延長付款期限，占壓供應(yīng)商資金?！　∵@樣，零售企業(yè)績效優(yōu)勢基本上來自以下三種方式，即圍繞供應(yīng)商的以規(guī)模價值為中心形成核心競爭力的資源和能力；圍繞消費者的以顧客價值為中心形成核心競爭力的資源和能力；圍繞經(jīng)營成本節(jié)約形成核心競爭力的資源和能力?！　　?/pre>








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