消費心理學
出版時間：2010-8 出版社：大連出版社 作者：朱吉玉 頁數(shù)：272
前言
《消費心理學》是大連出版社按照國家教育部有關高職高專人才培養(yǎng)的精神，以提高學生整體素質(zhì)為基礎，以培養(yǎng)學生專業(yè)基本技能為主線組織編寫的高職高專市場營銷專業(yè)系列教材之一。在編寫過程中，充分吸收國內(nèi)外同類學科、同類教材的研究成果，并與我國國情和市場營銷專業(yè)教育實際相結合，成為市場營銷第一線高技能人才必修的課程。為此，本教材在內(nèi)容和體例的設計上，設置了學習目標、趣味導讀、同步思考、知識鏈接、同步案例，在每章章后設置了知識題、案例題等欄目。形式多樣，內(nèi)容活潑，有助于提高學生的學習興趣，增強學習效果。本教材共有14章內(nèi)容，分三大部分。第一部分是消費者心理與行為，主要介紹消費心理學基本概念和內(nèi)容、消費者的一般心理過程和個性心理特征；分析了消費者的需要與動機、購買行為與決策；闡述了影響消費者心理的個體因素、社會因素；第二部分是營銷手段和媒介的心理效應，包括產(chǎn)品名稱（商標、包裝等）、產(chǎn)品價格、營銷促進、營銷場景以及網(wǎng)絡營銷對消費者心理的影響；第三部分是營銷者心理與素質(zhì)的基本要求及其對消費者心理的影響。本書由安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院朱吉玉副教授編著。本書在編寫過程中參閱了大量文獻，或在文中列出，或在書后參考文獻中說明，在此深表感謝。本書同時配有網(wǎng)絡教學資源包（章后習題答案，模擬試卷及答案，教學電子課件等），請相關任課教師發(fā)送郵件至zxd@dlmpm.com免費索取。由于作者水平有限，加之對高職教材編寫模式的改革嘗試，書中不妥與疏漏之處在所難免，敬請同行專家和讀者批評指正！
內(nèi)容概要
本教材充分吸收國內(nèi)外同類學科、教材的研究成果，并與我國國情和市場營銷專業(yè)教育實際相結合，系統(tǒng)地介紹了消費者心理與行為、相應的營銷手段、營銷者心理與素質(zhì)的基本要求及其對消費者心理的影響等內(nèi)容。本書針對相應內(nèi)容設置了學習目標、趣味導讀、同步思考、知識鏈接、同步案例、綜合實訓等內(nèi)容，形式多樣，內(nèi)容活潑，有助于提高學生的學習興趣，增強學習效果。
書籍目錄
第1章 概論 ●學習目標 1.1 消費心理學的研究對象 1.2 消費心理學的研究任務和意義 1.3 消費心理學的研究原則和方法 ●知識題 ●案例題第2章 消費者的一般心理過程 ●學習目標 2.1 消費者心理活動的認識過程 2.2 消費者心理活動的情感過程 2.3 消費者心理活動的意志過程 ●知識題 ●案例題第3章 消費者的個性心理特征 ●學習目標 3.1 消費者的氣質(zhì) 3.2 消費者的性格 3.3 消費者的能力 3.4 消費者的興趣 ●知識題 ●案例題第4章 消費者的需要與動機 ●學習目標 4.1 消費者的需要 4.2 消費者的購買動機 ●知識題 ●案例題第5章 消費者的購買行為與購買決策 ●學習目標 5.1 消費者購買行為過程與類型 5.2 消費者購買行為的一般模式 5.3 消費者的購買決策 ●知識題 ●案例題第6章 影響消費者心理的個體因素 ●學習目標 6.1 年齡對消費者心理的影響 6.2 性別對消費者心理的影響 6.3 家庭對消費者心理的影響 ●知識題 ●案例題第7章 影響消費者心理的社會因素 ●學習目標 7.1 社會群體對消費者心理的影響 7.2 社會階層對消費者心理的影響 7.3 社會文化對消費者心理的影響 ●知識題 ●案例題第8章 新產(chǎn)品與消費者購買心理 ●學習目標 8.1 新產(chǎn)品購買者的類型及心理分析 8.2 新產(chǎn)品設計與消費者心理 8.3 新產(chǎn)品推廣的心理策略 ●知識題 ●案例題第9章 產(chǎn)品名稱、商標、包裝與消費者購買心理 ●學習目標 9.1 產(chǎn)品命名與消費者心理 9.2 商標設計與消費者心理 9.3 產(chǎn)品包裝與消費者心理 ●知識題 ●案例題第10章 產(chǎn)品價格與消費者購買心理 ●學習目標 10.1 產(chǎn)品價格的心理功能 10.2 消費者的價格心理與價格判斷 10.3 價格制定的心理策略 10.4 價格調(diào)整的心理策略 ●知識題 ●案例題第11章 營銷促進與消費者購買心理 ●學習目標 11.1 人員推銷與消費者購買心理 11.2 廣告宣傳與消費者購買心理 11.3 公共關系與消費者購買心理 11.4 營業(yè)推廣與消費者購買心理 ●知識題 ●案例題第12章 營銷場景與消費者購買心理 ●學習目標 12.1 商店店址選擇與消費者購買心理 12.2 商店招牌與消費者購買心理 12.3 櫥窗設計與消費者購買心理 12.4 商店建筑、設施與消費者購買心理 ●知識題 ●案例題第13章 網(wǎng)絡營銷與消費者購買心理 ●學習目標 13.1 網(wǎng)絡營銷概述 13.2 網(wǎng)絡營銷心理因素分析 13.3 網(wǎng)絡營銷的心理策略 ●知識題 ●案例題第14章 營銷者心理與行為對消費者購買心理的影響 ●學習目標 14.1 營銷服務與消費者購買心理 14.2 營銷人員的語言藝術與消費者購買心理 14.3 營銷人員的儀表與消費者購買心理 14.4 營銷人員的心理素質(zhì)訓練 ●知識題 ●案例題主要參考文獻附錄 心理自測練習
章節(jié)摘錄
插圖：生活性消費，是人類為了自身的生存和發(fā)展，消耗一定的生活資料和勞務，以滿足自身生理的和精神的需要過程。人們常說的吃、穿、住、用、行，以及看病、看電影、逛公園等，都屬于生活性消費。本書研究消費心理現(xiàn)象過程中涉及的消費，一般均指生活性消費。在市場經(jīng)濟條件下，消費者的消費是用貨幣在市場上購買商品實現(xiàn)的。消費者的消費數(shù)量、消費結構、消費質(zhì)量等，既取決于社會經(jīng)濟因素，又取決于消費者自身的心理因素。消費心理學考察一定社會再生產(chǎn)過程中消費心理形成的機理和發(fā)展過程，并研究消費心理對消費者消費行為的影響，通過控制甚至改變消費者行為，充分發(fā)揮消費對社會生產(chǎn)、分配、交換，特別是商品銷售所起的積極作用，以實現(xiàn)預期的經(jīng)濟目標。消費既然是社會再生產(chǎn)過程的最終環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了其他環(huán)節(jié)最終目的，那么，消費者也就成了企業(yè)的服務對象。在現(xiàn)實生活中，不同類型的消費者，由于所處的社會環(huán)境、經(jīng)濟收入、社會地位、社會職業(yè)、年齡、性別等方面的差異，會有不同的購買動機和消費心理。消費心理學就是綜合運用心理學、社會學、營銷學、人文科學、經(jīng)濟學等不同學科領域的理論知識和科學方法，分析、研究不同類型消費者的購買動機和消費心理，揭示其內(nèi)在的客觀規(guī)律，預測消費者消費的發(fā)展趨勢，指導和鼓勵消費者進行消費，促進產(chǎn)品更新?lián)Q代和商品銷售活動，更好地滿足不同消費者對消費品的物質(zhì)需求和精神需求。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，社會的商品資源日益豐富，市場不斷繁榮，已經(jīng)形成了買方市場，于是，商品銷售就成為企業(yè)經(jīng)濟活動的中心。企業(yè)要擴大商品銷售，提高經(jīng)濟效益，就必須研究銷售的商品和促銷措施對消費者心理的影響，即要研究產(chǎn)品設計、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品定價、營銷環(huán)境等對消費者心理的影響，以便提供適合消費者心理的產(chǎn)品和服務。同時，由于營銷人員是商品交換活動中的“當事人”，因此，消費心理學還要研究營銷人員的心理現(xiàn)象，充分認識營銷人員心理現(xiàn)象對產(chǎn)品銷售所起的舉足輕重的影響作用，以加強營銷人員心理素質(zhì)培訓，提高其在營銷工作中的自覺性，避免盲目性和無效勞動。【同步思考1-1】消費心理學是不是心理學在營銷實踐領域的運用？答：是。消費心理學就是把心理學的一般原理運用到消費者購買、消費實踐中，并且為在該實踐領域服務中揭示消費者心理發(fā)展規(guī)律。1.1.3 消費心理學的產(chǎn)生與發(fā)展消費心理學作為一門在多學科交叉融合的基礎上形成的獨立的邊緣性學科，19世紀末20世紀初產(chǎn)生于商品經(jīng)濟發(fā)達的美國。
編輯推薦
《消費心理學》是新世紀高職高專教材·市場營銷類之一。
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