信訪工作百問百答

內(nèi)容概要

為提高信訪工作者的專業(yè)水平和實踐能力，我們編寫了《信訪工作百問百答》一書，在編寫過程中，本著理論與實踐相結(jié)合的原則．以問答的萬式，既介紹作為一個學(xué)科和專業(yè)妁信訪工作的基本理念、理論和方法，同時也注重把這些基本理念、理論和方法與中國特色的信訪工作實踐相結(jié)合，期望能對信訪工作者開展工作有所幫助。

書籍目錄

一、信訪訴求表達與應(yīng)對
　1.什么是信訪
　2.信訪包括哪些事項
　3.信訪的訴求表達方式
　4.各地信訪訴求表達渠道的有益探索
　5.如何暢通信訪表達渠道
　6.信訪的提出有哪些規(guī)定
　7.信訪活動的特性
　8.信訪工作的性質(zhì)
　9.信訪工作的基本原則
　10.信訪工作機構(gòu)的主要任務(wù)
　11.信訪工作人員應(yīng)遵循哪些基本制度
　12.規(guī)范信訪工作的行為要求
　13.信訪人的權(quán)利
　14.信訪人的義務(wù)
　15.信訪人的違法事項及處理措施
　16.如何規(guī)范信訪人行為
　17.信訪工作的保密制度
二、信訪業(yè)務(wù)辦理
　18.如何辦理來信
　19.如何辦理來電
　20.如何辦理來訪
　21.如何處理集體訪
　22.信訪接待應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范
　23.信訪告知的內(nèi)容
　24.如何受理信訪案件
　25.如何辦理信訪案件
　26.如何回復(fù)信訪案件
　27.信訪案件的立案范圍
　28.信訪案件的立案過程
　29.信訪案件的調(diào)查過程
　30.信訪案件的審理
　31.信訪案件的審理范圍
　32.信訪案件的審理要求
　33.信訪案件的審理程序
　34.信訪案件的執(zhí)法監(jiān)察
三、信訪案件查核與督辦
　35.信訪案件查辦的分類與原則
　36.信訪案件查辦的方法
　37.信訪案件督辦的范圍與原則
　38.信訪案件督辦的程序
　39.信訪案件的審核結(jié)案程序
　40.信訪案件的復(fù)查內(nèi)容
　41.信訪案件的復(fù)查應(yīng)遵循的原則
　42.信訪案件復(fù)核的流程
　43.信訪案件復(fù)核的依據(jù)
　44.行政復(fù)議與信訪制度的比較
四、信訪工作突發(fā)事件管理及責(zé)任制度
五、各基層部門信訪工作
六、信訪辦公管理
七、信訪信息管理
八、信訪監(jiān)督管理
九、信訪檔案管理
十、信訪績效管理
十一、信訪干部隊伍建設(shè)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：實現(xiàn)信訪監(jiān)督與信訪公開的有效對接，改變個案處理的封閉性，在不造成負面影響的情況下，注意將信訪監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的具有一定典型意義的共性問題梳理出來，通過通報、會議等形式進行集體警示，擴大信訪監(jiān)督影響范圍，進一步強化廣大群眾和監(jiān)督對象的監(jiān)督與被監(jiān)督意識。5.正確運用“三書”（信訪約談通知書、信訪了解通知書、信訪告誡通知書）（1）把握好信訪監(jiān)督要點與信訪件移送有關(guān)室（組）調(diào)查處理的關(guān)系，不因信訪監(jiān)督而弱化信訪件的調(diào)查處理力度。信訪監(jiān)督要點主要是：思想、工作、生活和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面和違反廉潔從政規(guī)定或不正之風(fēng)方面存在輕微問題；違反黨紀政紀規(guī)定，但情節(jié)輕微尚不需給予黨紀或政紀處分的問題；一定時期、一定范圍內(nèi)需要引起有關(guān)組織重視，并采取措施認真加以解決的苗頭性、傾向性問題及其他需要實施信訪監(jiān)督的問題。在實施過程中，應(yīng)正確把握信訪監(jiān)督的適用范圍。對線索具體、性質(zhì)嚴重的問題，特別是對一些涉嫌嚴重違法違紀準(zhǔn)備立案的問題，則不能實行信訪監(jiān)督，以防止打草驚蛇，給查辦案件增添工作難度。對經(jīng)過分析不適用“三書制度”的信訪件，嚴格按程序轉(zhuǎn)辦，該立案查處的堅決立案查處，嚴懲腐敗分子，不因信訪監(jiān)督而弱化信訪件的調(diào)查處理力度。（2）把握好信訪監(jiān)督重點與信訪“三談”的關(guān)系，不因信訪監(jiān)督而弱化黨紀政紀的嚴肅性。依據(jù)信訪監(jiān)督的要點，結(jié)合實際確定信訪監(jiān)督的重點：一是一段時期內(nèi)重信重訪數(shù)量較多的信訪舉報；二是對重點單位、重點項目黨員干部的信訪舉報；三是對敏感部門領(lǐng)導(dǎo)干部及一般單位“一把手”的信訪舉報。確定以上監(jiān)督重點，按照有關(guān)規(guī)定在制發(fā)“三書”的同時，區(qū)別不同情況及時與被反映對象區(qū)別情形進行談話。

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