卓越過(guò)程管理

內(nèi)容概要

　  吉姆·哈林頓（Jim Harrington）（吉姆是詹姆士的昵稱(chēng)）是一位非常罕見(jiàn)的行業(yè)領(lǐng)袖，他集杰出的天賦、有效的管理技能、廣博的技術(shù)背景和非凡的成效于一身。他造詣深，成就卓著，贏(yíng)得了業(yè)界的高度贊賞和認(rèn)可。　  哈林頓博士還具有高超的表達(dá)能力，能清晰闡明自己如何不斷地運(yùn)用掌握的技能，取得杰出經(jīng)營(yíng)成果。在本書(shū)中，他結(jié)合自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和溝通技能，重點(diǎn)闡述了在21世紀(jì)嚴(yán)峻的全球環(huán)境下，組織如何實(shí)現(xiàn)卓越。    當(dāng)今世界環(huán)境迅速變化，全球競(jìng)爭(zhēng)激烈，世界上沒(méi)有什么東西可以長(zhǎng)盛不衰，組織卓越也是如此，在這個(gè)優(yōu)勝劣汰的世界中，只有變化才是永遠(yuǎn)不變的。企業(yè)要在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政府環(huán)境氣氛下保持發(fā)展勢(shì)頭和知名度，唯一的辦法就是不懈地追求卓越。    今天為了進(jìn)步和達(dá)到組織的中心目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織卓越就成為需要持續(xù)努力的重要工作。這既要求對(duì)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行顯著變革，也要求企業(yè)中所有員工的工作方式發(fā)生變革。人們對(duì)此道理的理解程度，以及對(duì)變革實(shí)施真誠(chéng)、一致、可信和效果顯著的領(lǐng)導(dǎo)力，將對(duì)企業(yè)的前景和員工的工作產(chǎn)生影響。    所幸吉姆·哈林頓及時(shí)撰寫(xiě)本書(shū)，指導(dǎo)人們完成這樣一項(xiàng)艱巨任務(wù)——在21世紀(jì)，全面理解組織卓越并加速它的進(jìn)程。

作者簡(jiǎn)介

埃米·朱克曼（Amy Zuckerman）在其所著的《科技潮流》（開(kāi)普斯頓出版公司2001年出版）一書(shū)中，將H.詹姆士·哈林頓（H.James Harrington）稱(chēng)作“最完美的技術(shù)先鋒”。而《紐約時(shí)報(bào)》稱(chēng)他
    “……具有綜合性技能和思路開(kāi)闊  H.詹姆士·哈林頓的頭腦，可以用新方法來(lái)包裝知識(shí)哈林頓研究院首席執(zhí)行官及經(jīng)驗(yàn)——這些特點(diǎn)比專(zhuān)業(yè)技術(shù)科技更為重要，是新興經(jīng)濟(jì)成功的先決條件……”
    現(xiàn)任職務(wù)
    哈林頓現(xiàn)任哈林頓研究院首席執(zhí)行官。他還擔(dān)任多家企業(yè)的董事會(huì)主席，是加拿大魁北克大學(xué)項(xiàng)目管理技術(shù)學(xué)院美方主席。
    哈林頓是將績(jī)效改進(jìn)方法應(yīng)用于業(yè)務(wù)過(guò)程管理的世界公認(rèn)的領(lǐng)先者之一。
　　先前經(jīng)歷
    2002年2月，哈林頓從Systemcorp ALG有限公司退休，不再擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官（COO），該公司是提供知識(shí)管理和項(xiàng)目管理軟件解決方案的一流企業(yè)。任職于該公司之前，哈林頓是安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所過(guò)程創(chuàng)新小組的主要領(lǐng)導(dǎo)人。哈林頓還在IBM公司擔(dān)任高級(jí)工程師和項(xiàng)目經(jīng)理，任職長(zhǎng)達(dá)30余年。
    哈林頓擔(dān)任過(guò)聲譽(yù)卓著的國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院院長(zhǎng)，還曾任美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主席。他還是全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)
的積極參與者。
    資歷
    亞太質(zhì)量組織每年頒發(fā)一次的哈林頓一石川獎(jiǎng)，就是為了表彰他在該地區(qū)質(zhì)量領(lǐng)域的眾多貢獻(xiàn)。1977年，加拿大魁北克質(zhì)量協(xié)會(huì)將其質(zhì)量獎(jiǎng)命名為“哈林頓一內(nèi)隆獎(jiǎng)”，以表彰哈林頓對(duì)加拿大質(zhì)量運(yùn)動(dòng)所做的巨大貢獻(xiàn)。2000年，斯里蘭卡國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)也以他的名字命名。
    哈林頓對(duì)世界績(jī)效改進(jìn)的貢獻(xiàn)為他贏(yíng)得了許多榮譽(yù)和獎(jiǎng)?wù)?，其中有?ài)德華獎(jiǎng)、蘭卡斯特獎(jiǎng)?wù)?、美?guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)卓越服務(wù)獎(jiǎng)、上海白玉蘭質(zhì)量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)以及其他許多獎(jiǎng)項(xiàng)。他受邀擔(dān)任中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)的名譽(yù)顧問(wèn)。1990年，他被推舉榮登新加坡生產(chǎn)力名人堂。哈林頓是亞太質(zhì)量組織終身名譽(yù)主席，還擔(dān)任智利質(zhì)量管理協(xié)會(huì)名譽(yù)主席。
    哈林頓經(jīng)選舉成為英國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)會(huì)員和美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的榮譽(yù)會(huì)員，還經(jīng)推舉擔(dān)任中國(guó)臺(tái)灣、阿根廷、巴西、哥倫比亞和新加坡質(zhì)量協(xié)會(huì)的名譽(yù)會(huì)員。他已被列入《世界名人錄》和《世界卓越人士錄》。他在美國(guó)和國(guó)際上發(fā)表了數(shù)百篇關(guān)于績(jī)效改進(jìn)和組織管理結(jié)構(gòu)方面的論文。
    哈林頓是一位多產(chǎn)作家，已經(jīng)發(fā)表過(guò)數(shù)百篇科技論文和雜志文章，著書(shū)28本，編制了10套軟件包。

書(shū)籍目錄

譯者的話(huà)作者介紹H.詹姆士·哈林頓撰寫(xiě)的其他書(shū)籍獻(xiàn)辭致謝序言前言　支柱一——卓越過(guò)程管理　支柱二——卓越項(xiàng)目管理　支柱三——卓越變革管理　支柱四——卓越知識(shí)管理　支柱五——卓越資源管理　天無(wú)涯　為什么需要組織卓越？　組織卓越總結(jié)第一章 卓越過(guò)程管理導(dǎo)讀　了解過(guò)程的層級(jí)關(guān)系　兩種過(guò)程管理的方法　過(guò)程管理的基本元素第二章 實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)方法　團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型　締造團(tuán)隊(duì)活力　團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)　利用外部資源第三章 過(guò)程管理微觀(guān)層面法　隨機(jī)微觀(guān)層面法　系統(tǒng)微觀(guān)層面法　部門(mén)活動(dòng)分析　機(jī)會(huì)循環(huán)　團(tuán)隊(duì)過(guò)程管理微觀(guān)層面法　部門(mén)過(guò)程管理微觀(guān)層面法　快捷方法團(tuán)隊(duì)　個(gè)人可以改進(jìn)過(guò)程　對(duì)于微觀(guān)層面過(guò)程管理的建議　正式建議制度第四章 過(guò)程管理宏觀(guān)層面法  階段1——定義（重新定義）過(guò)程  階段2——限定過(guò)程  階段3——細(xì)化過(guò)程  重復(fù)階段1——重新定義（定義）過(guò)程第五章 系統(tǒng)性過(guò)程的突破改進(jìn)方法　過(guò)程重新設(shè)計(jì)　過(guò)程重組　過(guò)程標(biāo)桿對(duì)比　三種系統(tǒng)性過(guò)程的突破改進(jìn)方法比較　不同約束條件的設(shè)定　面向未來(lái)的過(guò)程方案的批準(zhǔn)　最終實(shí)施計(jì)劃……第六章 全面六西格瑪TM第七章 過(guò)程成熟度網(wǎng)格第八章 卓越過(guò)程管理總結(jié)附錄A 定義附錄B 典型業(yè)務(wù)過(guò)程附錄C IBM過(guò)程評(píng)定程度

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