保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)管理

前言

　　業(yè)績(jī)是保險(xiǎn)公司及其投資者最為關(guān)注的東西，沒(méi)有了業(yè)績(jī)，其他一切發(fā)展都是空話。本書(shū)探討了保險(xiǎn)公司可用以提升業(yè)績(jī)的幾條途徑，每一條途徑都要求保險(xiǎn)公司實(shí)施一定的變革。這些變革舉措都是系統(tǒng)化的，需要整個(gè)公司層面的承諾和執(zhí)行?！　∈袌?chǎng)上談?wù)摌I(yè)績(jī)管理的書(shū)不在少數(shù)，其中不乏一些經(jīng)典著作，但這些書(shū)所具有的一個(gè)共同特點(diǎn)是，它們處理的是眾多行業(yè)的問(wèn)題，其業(yè)績(jī)管理智慧往往以抽象的建議的形式予以展示，除非讀者有極強(qiáng)的領(lǐng)悟力和天才般的將抽象理論轉(zhuǎn)化為具體實(shí)施方案的能力，否則這些大而空泛的業(yè)績(jī)管理建議盡管能引起讀者的強(qiáng)烈共鳴，但它們往往只能停留在紙上談兵的階段，真正在實(shí)踐中得到切實(shí)履行的少之又少。與之相反，本書(shū)專(zhuān)門(mén)針對(duì)保險(xiǎn)公司，敘述中摒棄了抽象的管理語(yǔ)言和模型，轉(zhuǎn)而以一種實(shí)實(shí)在在的方式討論保險(xiǎn)公司切實(shí)可行的業(yè)績(jī)管理舉措，深入洞察保險(xiǎn)公司所面臨的具體的業(yè)績(jī)管理問(wèn)題?！　≡从趦?nèi)部和外部壓力，保險(xiǎn)公司需要在業(yè)績(jī)管理上做出變革。

內(nèi)容概要

業(yè)績(jī)是保險(xiǎn)公司及其投資者最為關(guān)注的東西，沒(méi)有了業(yè)績(jī)，其他一切發(fā)展都是空話。本書(shū)探討了保險(xiǎn)公司可用以提升業(yè)績(jī)的幾條途徑，每一條途徑都要求保險(xiǎn)公司實(shí)施一定的變革。     本書(shū)的著眼點(diǎn)不在于泛泛的業(yè)績(jī)管理理論，而在于指導(dǎo)保險(xiǎn)公司克服經(jīng)營(yíng)中所面臨的具體挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)卓越且可持續(xù)的業(yè)績(jī)成果。

書(shū)籍目錄

第1章  認(rèn)識(shí)改變的需要  1.1  引言  1.2  變革的外部驅(qū)動(dòng)力  1.3  變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力  1.4  分析需要變什么和變多少  1.5  接下來(lái)的步驟：分析階段之后該做什么  1.6  認(rèn)識(shí)改革的需要：對(duì)分析研究的整合  1.7  認(rèn)識(shí)改革的需要：案例研究  1.8  本章小結(jié)第2章  提高利潤(rùn)率  2.1  引言  2.2  縮小成本如何著手  2.3  員工成本  2.4  其他成本削減機(jī)會(huì)  2.5  經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所審查  2.6  IT審查  2.7  培訓(xùn)審查  2.8  一般性支出審查  2.9  整合成本削減方案  2.10  提高利潤(rùn)率：案例研究  2.11  本章小結(jié)第3章  為改革做準(zhǔn)備  3.1  引言  3.2  制定有力的行動(dòng)計(jì)劃  3.3  組建改革方案小組  3.4  建立有效的管理控制  3.5  制定溝通策略  3.6  確定改革方案身份  3.7  整合項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃  3.8  為改革做準(zhǔn)備：案例研究  3.9  本章小結(jié)第4章  實(shí)現(xiàn)所有可獲得收益  4.1  引言  4.2  制定收益目標(biāo)  4.3  實(shí)現(xiàn)目標(biāo)收益  4.4  實(shí)現(xiàn)目標(biāo)收益的可能障礙  4.5  為實(shí)現(xiàn)所有可得收益制定一個(gè)計(jì)劃  4.6  實(shí)現(xiàn)所有可得收益：案例研究  4.7  本章小結(jié)第5章  獲得整個(gè)公司的支持  5.1  引言  5.2  董事會(huì)  5.3  部門(mén)管理人員  5.4  員工  5.5  變革方案小組  5.6  及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響成功的種種現(xiàn)象  5.7  為獲得整個(gè)公司的支持制定一個(gè)計(jì)劃  5.8  獲得整個(gè)公司的支持：案例研究  5.9  本章小結(jié)第6章  成功合并  6.1  引言  6.2  丁行性研究  6.3  整合公司合并的可行性方案  6.4  成功實(shí)施合并  6.5  整合合并方案  6.6  合并兩個(gè)公司：案例研究  6.7  本章小結(jié)第7章  開(kāi)展有效的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)  7.1  引言  7.2  構(gòu)建保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)藍(lán)圖  7.3  開(kāi)展保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)  7.4  有效保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的整合計(jì)劃  7.5  開(kāi)展有效的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)：案例研究  7.6  本章小結(jié)第8章  維持收益和持續(xù)發(fā)展  8.1  引言  8.2  外部變革驅(qū)動(dòng)力  8.3  勺部變革驅(qū)動(dòng)力  8.4  基于目標(biāo)的績(jī)效管理  8.5  正式的健康檢查  8.6  維持收益：整合項(xiàng)目  8.7  維持收益和持續(xù)發(fā)展：案例研究  8.8  本章小結(jié)  8.9  結(jié)論參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　管理流程分析的目的是確定一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程實(shí)際上管理得怎么樣，這個(gè)工作可以和前面講過(guò)的流程評(píng)估同時(shí)進(jìn)行。管理流程分析試圖識(shí)別出管理工作發(fā)生在整個(gè)流程中的什么地方。這些工作包括分配任務(wù)給最適當(dāng)?shù)膫€(gè)人，檢查正在進(jìn)行的工作的質(zhì)量和數(shù)量，審查個(gè)人的業(yè)績(jī)水平并且在必要時(shí)采取糾正措施。確定了現(xiàn)有的主動(dòng)流程管理水平以后，下一步就是試著量化缺乏主動(dòng)管理的后果。如果已經(jīng)感到流程中主動(dòng)管理的水平需要提高，由此所帶來(lái)的正面影響將會(huì)在改進(jìn)顧客服務(wù)、改善現(xiàn)金流和減少處理成本上體現(xiàn)出來(lái)。這些益處能夠通過(guò)管理者加快流程、改進(jìn)流程質(zhì)量以及提高員工的效力和效率取得。至于實(shí)際地量化潛在的改進(jìn)，這可以通過(guò)正式測(cè)量流程中實(shí)施了主動(dòng)管理的部分得到的改善來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者（不那么正式地）通過(guò)讓員工和管理者自己來(lái)估計(jì)他們認(rèn)為可能獲得的改進(jìn)程度來(lái)實(shí)現(xiàn)。管理人員分析　　管理人員分析是設(shè)計(jì)來(lái)確定管理者實(shí)際花在指導(dǎo)或主動(dòng)管理他們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)上的時(shí)間，這要求管理者們保留一個(gè)兩到四周內(nèi)每天的時(shí)間分配記錄。如果感到有必要的話，時(shí)間甚至可以以分鐘為單位來(lái)記錄，但通常以15分鐘為單位來(lái)記錄就已經(jīng)能提供一個(gè)關(guān)于部門(mén)管理運(yùn)作狀況的足夠準(zhǔn)確的“圖景”了。管理者們還被要求對(duì)他們?nèi)绾问褂脮r(shí)間進(jìn)行分類(lèi)，常用的一些分類(lèi)有：主動(dòng)業(yè)績(jī)管理（分配工作、對(duì)已完成工作的跟蹤、質(zhì)量控制、識(shí)別業(yè)績(jī)問(wèn)題并采取行動(dòng)）；被動(dòng)業(yè)績(jī)管理（對(duì)員工的問(wèn)題和疑問(wèn)作出回應(yīng)）；培訓(xùn)；開(kāi)會(huì)；行政管理；準(zhǔn)備報(bào)告；其他?！　∵@一分析經(jīng)常顯示，管理者實(shí)際上只用了他們時(shí)間的10％～15％來(lái)對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行管理和指導(dǎo)。剩下的時(shí)間他們通常會(huì)做一些更為復(fù)雜的部門(mén)工作，或者繼續(xù)處理?yè)?dān)任管理工作之前留下來(lái)的案例和客戶(hù)。在實(shí)際效果上，他們更像是高級(jí)職員而不是管理者，公司付薪水讓他們做某個(gè)工作，而他們實(shí)際上做的是別的，因此公司的投入可能并沒(méi)有帶來(lái)相應(yīng)的回報(bào)。經(jīng)驗(yàn)證實(shí)，如果主動(dòng)業(yè)績(jī)管理增加了，部門(mén)的生產(chǎn)率水平也會(huì)提高。

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)管理 PDF格式下載

---