商務(wù)信息化技術(shù)應(yīng)用

內(nèi)容概要

本書根據(jù)現(xiàn)代市場營銷職業(yè)崗位的技能要求，通過大量的實(shí)例、課堂練習(xí)和課外實(shí)訓(xùn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，技能為本位，從內(nèi)容上把目前電子商務(wù)領(lǐng)域的幾大熱點(diǎn)技術(shù)（如計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、商業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)頁制作、商業(yè)企業(yè)管理軟件應(yīng)用等），融入到營銷專業(yè)的教學(xué)和實(shí)踐中。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能較快地掌握相應(yīng)的專業(yè)技能，全面提高學(xué)生在市場營銷工作中的成功率與工作效率。    本書為教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材，可作為中等職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)代市場營銷、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)等專業(yè)的教材，也可作為在職營銷人員的培訓(xùn)和自學(xué)用書。    本書還配有電子教學(xué)參考資料包（包括教學(xué)指南、電子教案及習(xí)題答案），詳見前言。

書籍目錄

第1章  商務(wù)信息化技術(shù)概述 1.1  商務(wù)信息化的概念與特征 1.2  商務(wù)信息化技術(shù)的概念與分類 1.3  商務(wù)信息化技術(shù)的實(shí)務(wù)流程 1.4  技能訓(xùn)練課題 本章小結(jié) 習(xí)題1第2章  商務(wù)常用工具軟件 2.1  Windows 2000操作系統(tǒng) 2.2  文件壓縮軟件WinRAR 2.3  光盤刻錄軟件Nero Burning ROM 2.4  多媒體工具軟件 2.5  文稿演示軟件PowerPoint  2.6  技能訓(xùn)練課題 本章小結(jié) 習(xí)題2第3章  因特網(wǎng)應(yīng)用 3.1  因特網(wǎng)概述 3.2  因特網(wǎng)上網(wǎng)方式 3.3  因特網(wǎng)應(yīng)用 3.4  技能訓(xùn)練課題 本章小結(jié) 習(xí)題3第4章  商業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)頁制作基礎(chǔ) 4.1  商業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識 4.2  網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識 4.3  技能訓(xùn)練課題 本章小結(jié) 習(xí)題4第5章  電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 5.1  電子商務(wù)概述 5.2  電子商務(wù)系統(tǒng)模型與流程 5.3  EDI簡介 5.4  電子商務(wù)安全知識 5.5  技能訓(xùn)練課題 本章小結(jié) 習(xí)題5第6章  電子支付系統(tǒng) 6.1  電子支付概述 6.2  電子合同 6.3  電子支付系統(tǒng)簡介 6.4  技能訓(xùn)練課題 本章小結(jié) 習(xí)題6第7章  現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識 7.1  現(xiàn)代物流概述 7.2  現(xiàn)代物流配送 7.3  配送信息技術(shù) 7.4  技能訓(xùn)練課題 本章小結(jié) 習(xí)題7第8章  供應(yīng)鏈管理 8.1  供應(yīng)鏈管理（SCM）概述 8.2  供應(yīng)鏈管理的基本方法 8.3  技能訓(xùn)練課題 本章小結(jié) 習(xí)題8第9章  商務(wù)管理應(yīng)用軟件 —— ERP 9.1  ERP的形成與發(fā)展 9.2  ERP原理 9.3  ERP應(yīng)用案例介紹 9.4  技能訓(xùn)練課題 本章小結(jié) 習(xí)題9第10章   客戶關(guān)系管理（CRM） 10.1  客戶關(guān)系管理（CRM）概述 10.2  客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn) 10.3  客戶關(guān)系管理案例：清華紫光股份有限公司CRM應(yīng)用案例 10.4  技能訓(xùn)練課題 本章小結(jié) 習(xí)題10參考文獻(xiàn)

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