企業(yè)核心競爭力經(jīng)典案例

內(nèi)容概要

歐洲是工業(yè)革命的發(fā)源地，歐盟的頂級企業(yè)一般都有很長的發(fā)展歷史，經(jīng)過長期的發(fā)展，特別是在構(gòu)建和提升核心競爭力上，它們形成了顯示歐洲人特有的文化特征和思維特點。例如，依靠創(chuàng)新的優(yōu)勢獲取產(chǎn)品的市場優(yōu)勢；實施差異化戰(zhàn)略是中小型企業(yè)在市場激烈的競爭中制勝；以品牌的內(nèi)在文化吸引客戶的青睞；用自由與嚴謹相融合的企業(yè)文化凝聚核心競爭力；“以人為本”推動企業(yè)在全球市場上縱橫馳騁等。以上在本書中以經(jīng)典案例形式進行了比較詳細的介紹和探究。    本書著重介紹19家歐盟頂級企業(yè)，構(gòu)建和提升企業(yè)核心競爭力的基本理念、“著力點”的選擇和大致的實施步驟，并以詳盡的事實例證進行了闡述，這對于中國企業(yè)在新世紀面臨的更大的挑戰(zhàn)與機是來說，是很有必要借鑒和學習的。學習歐盟頂級企業(yè)的成功做法，構(gòu)建我國企業(yè)的核心競爭力。

書籍目錄

麥德龍：獨具競爭優(yōu)勢的“現(xiàn)購自運”家樂福：為顧客創(chuàng)造更多新的消費價值保時捷：差異化戰(zhàn)略打造核心競爭力歐萊雅：世界化妝品巨人的用從之道西門子：技術(shù)創(chuàng)新使企業(yè)永葆青春寶馬：依靠創(chuàng)新管理，實現(xiàn)“萬馬奔騰”SAP公司：自由與嚴謹相融合的企業(yè)文化奔馳：推動企業(yè)縱橫馳騁的品牌大眾汽車：企業(yè)發(fā)展的不竭動力諾基亞：企業(yè)文化凝聚的核心競爭力殼牌集團：世界上最賺錢公司的管理模式飛利浦：博弈市場競爭的價值創(chuàng)新貝塔斯曼：企業(yè)文化成就了傳媒帝國省巢：百年歷練打造的國際品牌雷諾：一條獨具特色的價值創(chuàng)新之路聯(lián)合利華：多品牌組合創(chuàng)造的輝煌馬獅集團：“以人為本”打造企業(yè)核心競爭力達能集團：王者之路米其林：品牌是創(chuàng)造“滾動”奇跡的“車輪”參考文獻

章節(jié)摘錄

　　麥德龍的“現(xiàn)購自運”對供應商是同樣適用的，麥德龍向供應商提供訂貨單，供應商直接送貨，然后在交貨的同時按約定結(jié)算兌現(xiàn)。對供應商來說，現(xiàn)金支付和借助麥德龍巨大的銷售網(wǎng)絡出售商品都是極大的誘惑。一則貨到付款，有利于廠家回籠資金，投入再生產(chǎn)；二則可依托麥德龍通向廣闊的市場，有利于均衡生產(chǎn)；三則可節(jié)約本單位拓展市場的人力、財力，間接獲利。正因為如此，供應商愿意以較低的出廠價將商品賣給麥德龍。麥德龍與供應商、制造商建立了一種開放的長期合作的伙伴關(guān)系。只要顧客需要，供應商產(chǎn)品優(yōu)良，價格合理，一律向供應商開放，讓新產(chǎn)品占有一席之地。麥德龍作為流通領域中的新業(yè)態(tài)，能讓供應商的產(chǎn)品更快銷售，讓消費者能盡快便利地享受到廠商生產(chǎn)出來的新商品，充分發(fā)揮了流通、中介、服務、啟承的作用。　　麥德龍在成立之初就意識到“現(xiàn)購自運”的大進大出、快進快銷模式，如果沒有對每個環(huán)節(jié)的嚴格控制，那么企業(yè)的整體經(jīng)營將受到損害。因此，麥德龍設計了一套從采購到銷售的業(yè)務流程，并實現(xiàn)電腦化，運用信息技術(shù)實現(xiàn)全流程的管理和監(jiān)督，使整個進、存、銷過程都處于公司的動態(tài)監(jiān)控之下。麥德龍與供應商之間的交易完全按照麥德龍制定的、經(jīng)過三十多年的實踐檢驗的《供貨商手冊》來送貨?！　　豆┴浬淌謨浴防锼?guī)定的惟一的交易程序是：第一，如果一個供貨商想與麥德龍做生意，必須先在麥德龍的《供貨商目錄》上登記。登記的內(nèi)容包括非常關(guān)鍵的供貨條件和付款條件，以及供貨商的通訊方式，訂貨、退貨地址，付款地址及銀行賬號等。今后雙方發(fā)生的所有交易都以目錄上的條件為前提，而且麥德龍只向目錄上的供貨商下訂單。P4　　每年公司董事會都要對在產(chǎn)品質(zhì)量的改進上所取得的成績進行一次認真的評估。在幾年的時間里，飛利浦召開了多達250次各種會議，將質(zhì)量改進的必要性和如何掌握質(zhì)量改進計劃等傳達到1．5萬多位經(jīng)理中間，明確規(guī)定所有各級部門的經(jīng)理均須以“全公司質(zhì)量改進計劃”為工作重點。在包括公司的生產(chǎn)部門、銷售、管理和后勤保障部門的，150個內(nèi)部機構(gòu)中，涉及人數(shù)達6萬人，都在認真貫徹落實質(zhì)量改進計劃。為了更好地貫徹這一計劃，飛利浦動用了許多種不同形式的渠道方式，從激光形象顯示到普通的標志和編印業(yè)務通訊，從錄像帶到內(nèi)部討論會以及非正式的聚會。目的只有一個，就是充分利用公司內(nèi)外的一切資源，推行質(zhì)量改進計劃?！　榱思罟締T工堅持質(zhì)量管理的要求，飛利浦在集團內(nèi)部設立了“飛利浦質(zhì)量獎”和“飛利浦卓越經(jīng)營獎”。質(zhì)量獎使得員工追求的目標尺度更加明確，準確反映了所有工作人員的工作進展狀況，成為員工進行競賽的強大推動力?！帮w利浦卓越經(jīng)營獎”是以歐洲的質(zhì)量獎EFQM的評估標準為基礎，加入飛利浦的企業(yè)文化而形成的，成為飛利浦用于衡量內(nèi)部企業(yè)是否達到卓越經(jīng)營的標準之一。該獎分為9大項目，32個子項目，涵蓋了領導風范、方針和策略、員工管理、伙伴和資源管理以及過程管理，據(jù)以衡量一個組織在其業(yè)務運作卓越化方面的成熟度和水準。2000年4月，蘇州飛利浦消費電子有限公司顯示器廠獲得了“飛利浦卓越經(jīng)營銅星獎”。這是全球飛利浦消費電子企業(yè)中第一家榮獲該獎項的企業(yè)。該顯示器廠自成立以來，就把質(zhì)量作為企業(yè)賴以生存的最根本依據(jù)，提出了全程質(zhì)量管理的內(nèi)部審核機制，立志為客戶和消費者提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務。

媒體關(guān)注與評論

　　企業(yè)核心競爭力理論是一種代表著未來知識經(jīng)濟特征的先進的管理理念，是基于市場競爭的、無形的、動態(tài)的能力資源。核心競爭力理論從更深層面和更長遠的視角深化了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略觀，對企業(yè)的長遠發(fā)展有深遠的戰(zhàn)略意義。　　學習經(jīng)典、復制成功，是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力、促進企業(yè)核心競爭力的不斷提升的捷徑。

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