電信新業(yè)務(wù)推廣戰(zhàn)略

內(nèi)容概要

本書從2001年世界電信業(yè)的那場危機(jī)談起，解讀了電信行業(yè)領(lǐng)先者成國的奧秘，探尋了成功的電信市場進(jìn)入戰(zhàn)略，調(diào)查了良好合作的真相，探討了基于整體資金循環(huán)的資產(chǎn)管理戰(zhàn)略，總結(jié)了全部成功產(chǎn)業(yè)推廣計(jì)劃的核心要素，探討了從商業(yè)模式到市場營銷以及運(yùn)營支撐定位，列舉了大量實(shí)戰(zhàn)案例。   本書適合電信企業(yè)管理人員、市場營銷人員、電信戰(zhàn)略專家、電信院校師生閱讀。

作者簡介

雷喬·納蓋女士，PowerTel咨詢公司總裁，這家公司為嶄露頭腳的電信公司提供咨詢和市場營銷方面的服務(wù)。在成立PowerTel之前，雷喬·納蓋女士還曾經(jīng)先后服務(wù)于TollBridge、Tut Sy-stems以及 Powertel Global，擔(dān)任營銷方面的高級(jí)職位。雷喬·納蓋擁有計(jì)算機(jī)科學(xué)和商務(wù)管理的雙碩士學(xué)位，在進(jìn)入電信行業(yè)之前，曾作為規(guī)劃工程師就職于惠普公司。

書籍目錄

第一部分 失落的2000年：危機(jī)重重的電信業(yè)  第1章 我們建好了網(wǎng)，卻無人使用    異化的市場環(huán)境    措手不及的CLEC    新技術(shù)的鴻溝    落后于寬帶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)    為野心所付出的代價(jià)    電信泡沫的破滅    缺乏收購的沖動(dòng)    扭曲的發(fā)展戰(zhàn)略    動(dòng)蕩的BLEC市場    創(chuàng)新循環(huán)    新電信冒險(xiǎn)家的五個(gè)致命失誤    成功的七個(gè)特征    1996年的《電信法》：錯(cuò)誤的目標(biāo)還是錯(cuò)誤的執(zhí)行  第2章 從失敗的教訓(xùn)到成功的經(jīng)驗(yàn)    為華爾街而不是股東打工：AT&T    陷入不理智的收購之中：PSINet    在不能盈利的網(wǎng)絡(luò)上浪費(fèi)資金：Winstar    錯(cuò)誤的客戶定位：Northpoint    電信行業(yè)怎么了    識(shí)別失敗者中的潛力股    改變行為：管制和其他方面第二部分 走向未來，生存的策略  第3章 給你的生意穿上防彈衣    方法一  在某一方面有獨(dú)到之處或做到最好    方法二  吸引管理人才加盟    方法三  知道你的市場進(jìn)入戰(zhàn)略是什么    方法四  知道如何把你的業(yè)務(wù)規(guī)?；?   方法五  制定巧妙的財(cái)務(wù)策略    方法六  為競爭對(duì)手設(shè)置市場進(jìn)入障礙    方法七  提供完善的客戶服務(wù)    方法八  密切跟蹤市場的成長和客戶的流失    方法九  制定明確的戰(zhàn)術(shù)以確立和獲得商業(yè)目標(biāo)    方法十  努力培養(yǎng)客戶忠誠度  第4章 追求高利潤的市場進(jìn)入戰(zhàn)略    評(píng)估公司核心競爭力    找到一個(gè)屬于你的市場空白    制定外包戰(zhàn)略    制定可行的財(cái)務(wù)模式和商業(yè)模式    關(guān)于建網(wǎng)、轉(zhuǎn)售或租用的決策    ASP的市場進(jìn)入戰(zhàn)略    市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略的例子    總結(jié)：如何建立市場進(jìn)入戰(zhàn)略  第5章 制定有效的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略    技術(shù)在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的角色    針對(duì)寬帶技術(shù)的選擇推薦幾個(gè)戰(zhàn)略    評(píng)估其他技術(shù)方案及其成本    考慮市場定位    確定帶寬要求    建立業(yè)務(wù)組合：業(yè)務(wù)種類與數(shù)量    總結(jié)：如何選取業(yè)務(wù)組合    下一步：為業(yè)務(wù)下定義    服務(wù)定價(jià)  第6章 合作關(guān)系——高效激活價(jià)值鏈    市場合作VS戰(zhàn)略合作    將合作伙伴視為戰(zhàn)略性資產(chǎn)    MTu市場上的合作    管理業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的各方    衡量合作關(guān)系成功與否的指標(biāo)  第7章 新業(yè)務(wù)的推廣    在合作者與組織者之間分派角色和相應(yīng)的責(zé)任    制定推廣業(yè)務(wù)的時(shí)間表    開始與推廣活動(dòng)相關(guān)的市場和銷售活動(dòng)    運(yùn)營支持和后臺(tái)支持到位    評(píng)估人力資源需求    早期客戶試驗(yàn)  第8章 營銷溝通戰(zhàn)略    第一步  重新確定業(yè)務(wù)目標(biāo)    第二步  重新確定定位表述    第三步  設(shè)計(jì)定位表述    第四步  在宣傳中加上你的價(jià)值觀    第五步  為促銷活動(dòng)做準(zhǔn)備第三部分 下一代網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)：不會(huì)因資本的擱淺而停住腳步  第9章 關(guān)于新業(yè)務(wù)    光纖網(wǎng)絡(luò)能否滿足現(xiàn)有的服務(wù)需求    是否會(huì)出現(xiàn)一種可以承載殺手級(jí)應(yīng)用的突破性接入方式    存在真正的新業(yè)務(wù)嗎    經(jīng)濟(jì)和管制環(huán)境的變化    電信業(yè)的出路在哪里    客戶究竟想要什么    有線電纜——仍未面向企業(yè)客戶    光纖    2002-2005年的十個(gè)預(yù)言   第10章 市場預(yù)測    電信市場的前景    寬帶業(yè)務(wù)推廣的情況    提高IP業(yè)務(wù)水平

編輯推薦

　　他山之石，可以攻玉。　　——中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長 郝為民　　對(duì)于處理激烈競爭中的電信企業(yè)來說，持久的競爭優(yōu)勢之一，就是具備比對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力。本套譯叢所涵蓋的電信管理方面的先進(jìn)理念和操作技能是任何學(xué)習(xí)型組織都不能忽略的。　　——中國鐵通集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理 周孝先　　電信競爭到了當(dāng)前這一階段，需要實(shí)實(shí)在在地“以人為本”。所謂的“以人為本”，十分重要的一點(diǎn)就是“育人”，本套電信管理譯叢的理念先進(jìn)性和行業(yè)針對(duì)性，足以使它成為是信企業(yè)“育人”的好教材?！　　袊l(wèi)星通信集團(tuán)公司副總裁 倪翼豐　　最近幾年，全球電信業(yè)持續(xù)陷入衰退的泥沼，重復(fù)著增收的困局，但作者在失敗和教訓(xùn)中尋找希望，通過大量的案例和深入淺出的分析，探詢?cè)陔娦艠I(yè)動(dòng)蕩和變革中，企業(yè)得以生存的秘訣。作者回顧了世紀(jì)之交，以美國為主的全球電信市場驚濤駭浪般的起起落落，在這其中，有大量的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得中國的電信企業(yè)反思、借鑒和學(xué)習(xí)?！　　嗣襦]是報(bào)社社長 魏茂洪　　電信行業(yè)的發(fā)展正面臨前所未有的困境，市場對(duì)于電信服務(wù)的需求呈現(xiàn)出多樣化和低價(jià)格的特征，而新的NGN和3G等技術(shù)面臨著高額投入的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)營商由此陷入了兩難的境地。包括NTT通信在內(nèi)的很多運(yùn)營商都認(rèn)為，努力提高業(yè)務(wù)附加值才是解決之道，新業(yè)務(wù)也因此成為帶領(lǐng)電信行業(yè)走向復(fù)蘇的關(guān)鍵，《電信新業(yè)務(wù)推廣戰(zhàn)略》總結(jié)了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并面向行業(yè)專家和分析師進(jìn)行了深度的調(diào)研和訪談，從而提出了電信新業(yè)務(wù)的致勝戰(zhàn)略，值得一讀?！　　狽TT通信北京上海事務(wù)所副所長 榎島卓哉

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