旅游禮儀教程

內(nèi)容概要

本書在扼要介紹禮儀的起源、發(fā)展、特點(diǎn)、概念和功能的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)論述了基本的社交禮儀及旅游工作者應(yīng)熟悉和掌握的儀表禮儀、服務(wù)禮儀、國際禮賓禮儀、宗教禮儀，簡要地?cái)⒄f了我國主要旅游客源國和旅游目的地國家(地區(qū))的禮俗、出境旅游規(guī)范與禮節(jié)，適于高等院校旅游專業(yè)學(xué)生、廣大旅游業(yè)從業(yè)人員和旅游愛好者使用。

書籍目錄

第1章　總論　第一節(jié)　禮儀的起源與發(fā)展　第二節(jié)　旅游禮儀的特征與原則　第三節(jié)　旅游工作者禮儀修養(yǎng)的意義、準(zhǔn)則及培養(yǎng)途徑第2章　基本社交禮儀　第一節(jié)　見面與介紹　第二節(jié)　拜訪與接待禮儀　第三節(jié)　電話禮儀　第四節(jié)　饋贈禮儀　第五節(jié)　舞會禮儀　第六節(jié)　公共場所禮儀及社交禁忌第3章　旅游工作者的儀表禮儀　第一節(jié)　儀表美的內(nèi)涵與修飾的原則　第二節(jié)　旅游工作者的儀容禮儀　第三節(jié)　旅游工作者的服飾禮儀　第四節(jié)　旅游工作者的儀態(tài)禮儀　第一節(jié)　旅游語言禮儀的特點(diǎn)、原則、要求　第二節(jié)　旅游工作者的口頭語言禮儀　第三節(jié)　旅游工作者的書面語禮儀　第四節(jié)　旅游工作者的體態(tài)語言禮儀　第五節(jié)　旅游工作者的交談禮儀第5章　旅游接待與服務(wù)禮儀　第一節(jié)　酒店服務(wù)禮儀　第二節(jié)　導(dǎo)游服務(wù)禮儀　第三節(jié)　旅游商務(wù)活動(dòng)禮儀第6章  國際禮賓禮儀　第一節(jié)　迎送禮儀　第二節(jié)　會見與會談禮儀　第三節(jié)　幾種常見的禮賓儀式　第四節(jié)　宴請禮儀　第五節(jié)　禮賓次序和國旗懸掛法第7章　宗教禮儀　第一節(jié)　基督教禮儀　第二節(jié)　佛教禮儀　……第8章　我國主要旅游客源國與目的地國家和地區(qū)的禮俗禮儀第9章　出境旅游規(guī)范與禮節(jié)參考文獻(xiàn)后記

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無

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