旅游公共關系

內容概要

何為旅游公共關系學——即公共關系在旅游業(yè)經(jīng)營管理中的具體應用。作為一門現(xiàn)代管理科學與藝術，公共關系在經(jīng)營管理、市場營銷、大眾傳播及社會交往等領域發(fā)揮著獨特的作用，受到人們的高度重視。本書的教學內容基本涵蓋了作為一個旅游公共關系人員所應該具備的能力與技巧。

書籍目錄

第一章　緒論　第一節(jié)　公共關系的概念　第二節(jié)　公共關系的源與流　第三節(jié)　旅游公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展第二章　旅游公共關系的主體　第一節(jié)　旅游組織　第二節(jié)　旅游企業(yè)組織　第三節(jié)　旅游公共關系機構　第四節(jié)　旅游公共關系人員第三章　旅游公共關系的客體　第一節(jié)　目標公眾與公眾分類　第二節(jié)　飯店企業(yè)目標公眾　第三節(jié)　旅行社企業(yè)目標公眾　第四節(jié)　其他旅游組織目標公眾第四章　旅游公共關系的一般模式　第一節(jié)　旅游公共關系中介　第二節(jié)　旅游公共關系的四步工作法_　第三節(jié)　旅游企業(yè)公共關系的一般工作形式第五章　旅游公共關系的職能　第一節(jié)　旅游公共關系的一般職能　第二節(jié)　飯店企業(yè)公共關系的職能　第三節(jié)　旅行社企業(yè)公共關系的職能第六章　旅游公共關系策劃　第一節(jié)　旅游公共關系策劃的構成　第二節(jié)　旅游公共關系專題活動的策劃　第三節(jié)　旅游公共關系新聞媒介的策劃　第四節(jié)　旅游公共關系組織形象的策劃第七章　旅游企業(yè)形象設計與專項公共關系　第一節(jié)　旅游企業(yè)形象設計　第二節(jié)　旅游專項公共關系第八章　旅游公共關系人員素質培養(yǎng)　第一節(jié)　旅游公共關系人員素質培養(yǎng)　第二節(jié)　旅游公共關系人員素質測試　第三節(jié)　我國公關員職業(yè)標準概述　第四節(jié)　各國公共關系職業(yè)標準第九章　旅游公共關系語言訓練　第一節(jié)　旅游公共關系語言的基本要素　第二節(jié)　旅游公共關系語言的表現(xiàn)藝術　第三節(jié)　導游演講語言的表達技巧第十章　旅游公共關系廣告訓練　第一節(jié)　旅游公共關系廣告的分類　第二節(jié)　旅游公共關系廣告的策劃　第三節(jié)　旅游公共關系廣告的制作技巧第十一章　旅游公共關系交際訓練　第一節(jié)　交際的作用與特征　第二節(jié)　旅游活動中的交際原則　第三節(jié)　旅游活動中的交際藝術第十二章　旅游公共關系禮儀訓練　第一節(jié)　旅游公共關系禮儀的基本構成要素　第二節(jié)　旅游公共關系的規(guī)范和禮儀參考文獻后記

圖書封面

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