溝通的藝術(shù)

前言

美國(guó)一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查的結(jié)果表明：成人最為關(guān)注的問(wèn)題有兩個(gè)方面，一個(gè)是健康問(wèn)題，另一個(gè)是人際關(guān)系問(wèn)題。一個(gè)寒冷的正月的晚上，2500多名青年男女?dāng)D進(jìn)了紐約一家大飯店的寬敞舞廳。早在七點(diǎn)半以前，這里所有的座位均已占滿(mǎn)，直到晚上八點(diǎn)，熱烈的群眾還在不停地往里擁擠，連樓道里都擠滿(mǎn)了人。后來(lái)者連找個(gè)立腳的地方都那么困難……這些勞累了一天的人們，居然在這里要站上一個(gè)多小時(shí)，他們究竟在觀看什么？華爾街股市交易的行情？名模時(shí)裝表演？還是自行車(chē)賽？不，都不是！他們?cè)瓉?lái)是被報(bào)上的一則廣告吸引而來(lái)。兩天前，他們拿起《紐約太陽(yáng)報(bào)》，一幅整版的引人注目的廣告吸引了他們。老一套？是的，但信不信由你，在這個(gè)世界上最繁華的城市，還有20%的人口正靠救濟(jì)金生活，卻有2500人都因?yàn)橐粍t廣告而離開(kāi)家，趕往廣告所指的地點(diǎn)賓夕法尼亞飯店。

內(nèi)容概要

　　卡耐基從1912年開(kāi)始在紐約基督教青年會(huì)講授演說(shuō)術(shù)，后又根據(jù)多年的教學(xué)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)完成了此書(shū)。本書(shū)不是一本教您如何發(fā)出悅耳之聲、如何說(shuō)出優(yōu)美之句的手冊(cè)，而是教你如何建立自信來(lái)提高自己的表達(dá)能力，如何通過(guò)有效的演講擴(kuò)大自己的影響力。它將讓你步入幸福的生活，邁向成功的職業(yè)生涯。通過(guò)本書(shū)讀者可以學(xué)到：有效說(shuō)話(huà)的基本要素；演講、演說(shuō)者與聽(tīng)眾；有備演講與即興演講；溝通的藝術(shù)；有效說(shuō)話(huà)的挑戰(zhàn)。

作者簡(jiǎn)介

作者:(美)戴爾?卡耐基  譯者:劉雙 戴爾?卡耐基，1888年出生于密蘇里州一個(gè)貧苦農(nóng)家，家中排行老二，其父詹姆斯?W?卡耐基，母親阿曼達(dá)?E?哈比遜。十幾歲時(shí)，戴爾?卡耐基每天得清晨４點(diǎn)起床，幫父母擠奶，家里供他在密蘇里州瓦倫堡師范學(xué)院上學(xué)，他畢業(yè)后的第一份工作是向牧場(chǎng)主推銷(xiāo)函授課程，接下來(lái)開(kāi)始為阿默公司推銷(xiāo)培根、香皂和豬油，其負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域位居該公司全美最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?！≡跀€下500美元后，卡耐基于1911年辭掉了推銷(xiāo)工作，以追求自己成為一名文化集會(huì)演講者的夢(mèng)想。他來(lái)到紐約，在美國(guó)戲劇藝術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)，但作為演員，他并不算成功。在紐約的日子里，他沒(méi)有工作，入不敷出，住在紐約市125號(hào)的基督教青年會(huì)。正是在這里，他萌生了講授公共演說(shuō)課程的念頭，他說(shuō)服基督教青年會(huì)經(jīng)理，申請(qǐng)開(kāi)設(shè)演講培訓(xùn)課程，并將80%的收入交給基督教青年會(huì)。他仔細(xì)收集所有訓(xùn)練材料，并自我創(chuàng)作，還建議學(xué)員們講一些“讓大家生氣的事”，由此發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員在大家面前說(shuō)話(huà)時(shí)變得一點(diǎn)也不害怕了。1912年，戴爾?卡耐基課程又進(jìn)行一些改進(jìn)，他利用每位普通人都想讓自己變得更加自信的愿望，為他們提供一種真正實(shí)用的說(shuō)話(huà)課程。1914年，他已經(jīng)每月掙500美元收入（相當(dāng)于現(xiàn)在的周薪10000美元）。卡耐基最成功的自我推銷(xiāo)方式或許是改換其姓氏，由Carnagey改為Carnegie，后者正是當(dāng)時(shí)著名鋼鐵大王卡耐基的姓氏。1916年，戴爾?卡耐基租下卡耐基大廳做演講培訓(xùn)，他完成了第一本培訓(xùn)手冊(cè)《演講的藝術(shù)》。1936年，他寫(xiě)作的《人性的弱點(diǎn)》問(wèn)世，并于次年成為暢銷(xiāo)書(shū)，幾個(gè)月內(nèi)重印17次。在卡耐基先生去世時(shí)已高達(dá)500萬(wàn)冊(cè)，現(xiàn)已銷(xiāo)售3000多萬(wàn)冊(cè)，被翻譯成幾十種文字在全球發(fā)行。 1931年，卡耐基與第一任妻子離婚，后于1944年與桃絲?P?卡耐基結(jié)婚，一直在全球推廣卡耐基成人訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)。1955年11月1日，卡耐基因患霍奇金病而去世，他的一生看似平凡，但他的著作和演講改變了無(wú)數(shù)人的生活！

書(shū)籍目錄

第一篇有效溝通的基本原則 1當(dāng)眾說(shuō)話(huà)其實(shí)一點(diǎn)也不困難，只要遵循一些簡(jiǎn)單而重要的規(guī)則，你也一定能做到。1獲取說(shuō)話(huà)的基本技能 22增進(jìn)信心 233有效說(shuō)話(huà)的簡(jiǎn)易技巧 42第二篇演講、演講人、聽(tīng)眾 57講演者若是熱切強(qiáng)烈地相信某件事，并熱切強(qiáng)烈地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，便能獲得人們對(duì)他的信仰和擁護(hù)。4非你莫屬 585讓你的談話(huà)富有活力 776讓聽(tīng)眾分享你的話(huà)題 88第三篇有備演講和即興演講的目的 105思考時(shí)，像一位智者；講話(huà)時(shí)，像一位普通人。7以簡(jiǎn)短的講演獲得良好回應(yīng) 1068告知式講演 1289說(shuō)服性講演 14510即興演說(shuō) 158第四篇與人溝通的藝術(shù) 169真誠(chéng)、熱心與高度的熱誠(chéng)可以助你演講成功。當(dāng)一個(gè)人受到自己的感覺(jué)支配時(shí)，他真正的自我就會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。11發(fā)表演說(shuō) 170第五篇有效說(shuō)話(huà)的挑戰(zhàn) 185介紹講演人時(shí)，態(tài)度和演講辭同樣重要，應(yīng)盡量友善，介紹時(shí)表現(xiàn)出真心的愉快。12介紹講演者、頒獎(jiǎng)與領(lǐng)獎(jiǎng) 18613如何組織較長(zhǎng)的講演 20214善用學(xué)得的技巧 229

章節(jié)摘錄

Chapter1 獲取說(shuō)話(huà)的基本技能1912年，我開(kāi)始設(shè)班講授如何當(dāng)眾說(shuō)話(huà)的課程。也正是在這一年，“泰坦尼克號(hào)”游輪沉沒(méi)到了北大西洋的冰海之中。自從開(kāi)設(shè)訓(xùn)練班之后，數(shù)百萬(wàn)學(xué)員已經(jīng)畢業(yè)。在每一期訓(xùn)練班開(kāi)始的第一講，學(xué)員們都要講述一下自己為什么要來(lái)上課的原因，他們期望從這種訓(xùn)練中獲得什么結(jié)果。當(dāng)然，每個(gè)人的說(shuō)法各不相同，但令人驚奇的是，這些學(xué)員的發(fā)言中，絕大多數(shù)人的主要愿望和基本需求竟如出一轍，他們都認(rèn)為：“當(dāng)人們要求我站起來(lái)講話(huà)時(shí)，我就感到很不自在，心里害怕極了，腦子也亂得像一鍋粥，頓時(shí)無(wú)法清晰地思考，也不能集中注意力。我記不清自己說(shuō)了些什么，也不知道下一句該怎么說(shuō)。我希望從這一訓(xùn)練中獲得自信，能夠在任何場(chǎng)合下泰然處之，能站在眾人面前隨心所欲地思考，能在他人面前或是談生意的時(shí)候清楚地表達(dá)自己的意見(jiàn)，并有效地說(shuō)服他人。”這些話(huà)是否聽(tīng)起來(lái)讓你覺(jué)得耳熟？你是否也有過(guò)這樣的體驗(yàn)？你是否也感到心有余而力不足？你是否也想過(guò)要付出一番努力，以使自己能夠在他人面前口若懸河，令人口服心服？我相信你一定會(huì)回答“是”，并且迫切需要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，因?yàn)槟阋呀?jīng)手捧這本書(shū)了。如果你有機(jī)會(huì)當(dāng)面和我說(shuō)話(huà)，我想你一定會(huì)問(wèn)：“??但是，先生，你真的認(rèn)為我能夠培養(yǎng)出一種自信，并能面對(duì)人群，自然流暢而有條理地對(duì)他們講話(huà)嗎？”在我的一生中，幾乎大部分的精力都致力于幫助人們消除恐懼，增強(qiáng)勇氣，培養(yǎng)信心。訓(xùn)練班學(xué)員身上所發(fā)生的奇跡，足以讓我寫(xiě)出好多本書(shū)。因此，面對(duì)這樣的提問(wèn)，我只能如此回答：這并不在于我“認(rèn)為”你能否做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵在于你！只要你按照書(shū)中的指引和建議去不斷練習(xí)，我相信你一定會(huì)做得到！為什么當(dāng)你站在眾人面前時(shí)，就不能夠像坐著時(shí)那樣盡情地思考？這其中當(dāng)然有一點(diǎn)道理；為什么你一站起來(lái)對(duì)人講話(huà)，就會(huì)嚇得發(fā)抖，聲音發(fā)顫？其中也有一定的原因。但是，這種情況是可以彌補(bǔ)和避免的，只要你堅(jiān)持訓(xùn)練，就會(huì)逐漸消除對(duì)聽(tīng)眾的恐懼感，并帶給你更大的自信。本書(shū)將助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。本書(shū)不是一本普通的演講教科書(shū)，不是著重向你介紹一些如何說(shuō)話(huà)的技巧和法則，也不是僅教給你一些關(guān)于如何發(fā)聲、發(fā)音的生理學(xué)知識(shí)，而是我畢生盡力的訓(xùn)練成人有效說(shuō)話(huà)所取得的經(jīng)驗(yàn)和成果。從現(xiàn)在的你開(kāi)始，按照自己的本來(lái)面目，順其自然地讓你成為自己期望的自我。但有一點(diǎn)你必須做到：按照本書(shū)中的建議，在每一次說(shuō)話(huà)場(chǎng)合中盡力運(yùn)用，只要你堅(jiān)持不斷，自然就能達(dá)到你所期望的目標(biāo)。為了讓你發(fā)揮本書(shū)的最大效用，并且很快進(jìn)入狀態(tài)，請(qǐng)遵循以下四個(gè)極有幫助的原則：第一，從他人的經(jīng)歷取得心經(jīng)世界上絕對(duì)沒(méi)有哪個(gè)人是位天生的大眾演說(shuō)家。曾在歷史的某一時(shí)期，當(dāng)眾講演曾經(jīng)被視為一門(mén)精致的藝術(shù)，人們說(shuō)話(huà)時(shí)必須謹(jǐn)遵修辭、講究語(yǔ)法，并注重一種優(yōu)雅的演說(shuō)方式。在這種情況下，要想做個(gè)天生的大眾演說(shuō)家更是可遇不可求了?，F(xiàn)在，我們卻把演說(shuō)看成是一種更加廣泛的交談，過(guò)去那種過(guò)于夸張的方式已被人們棄置一邊了。當(dāng)我們與人共進(jìn)晚餐，在教堂做禮拜，觀看電視或聽(tīng)收音機(jī)時(shí)，我們都喜歡聽(tīng)到他人率直的真言，并且喜歡那些能夠引發(fā)思考和討論的話(huà)題，而不僅僅是演講者一味的說(shuō)教而已。許多學(xué)校的教科書(shū)通常使我們產(chǎn)生一種誤解：當(dāng)眾演說(shuō)只是少數(shù)人能夠精通的藝術(shù)，必須經(jīng)過(guò)多年的訓(xùn)練，使自己的聲音和語(yǔ)調(diào)更加完美，并運(yùn)用復(fù)雜的語(yǔ)法修辭知識(shí)才能成功，事實(shí)并非如此。我的整個(gè)教學(xué)生涯就是要向眾人表明一點(diǎn)：當(dāng)眾說(shuō)話(huà)其實(shí)一點(diǎn)也不困難，只要遵循一些簡(jiǎn)單而重要的規(guī)則就行。1912年，我在紐約市第125街的青年基督協(xié)會(huì)開(kāi)始給成人訓(xùn)練班的學(xué)員們授課時(shí)，我也與那些初期的學(xué)員們一樣具有相同的感覺(jué)。我所采用的講授方法，與我在密蘇里州的華倫堡上大學(xué)時(shí)受教育的方式差不多。但我很快就發(fā)現(xiàn)，這一辦法是行不通的。我竟然把商界中的成人們當(dāng)成了剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生來(lái)教。我發(fā)現(xiàn)韋伯斯特、伯克、皮特及歐康內(nèi)爾等著名演說(shuō)家的理論無(wú)法派上用場(chǎng)，讓學(xué)員們一味遵循模仿根本無(wú)所裨益。這些付費(fèi)專(zhuān)門(mén)來(lái)參加訓(xùn)練的學(xué)員們所要得到的是敢于讓自己站起來(lái)與人說(shuō)話(huà)的勇氣，以便在下次的商務(wù)會(huì)議中清晰而有條理地提出報(bào)告。于是，我把那些教科書(shū)一股腦兒全拋掉了，當(dāng)我站上講臺(tái)，僅靠一些簡(jiǎn)單的概念，直接在講臺(tái)上和學(xué)員們討論，直到他們能有效地提出自己的報(bào)告為止。看來(lái)我們這一著還真奏效，因?yàn)橐笥?xùn)練的人不斷前來(lái)，他們都希望得到更多的訓(xùn)練。我真希望你有機(jī)會(huì)看看我家里或辦公室，看看那些來(lái)自世界各地的學(xué)員們的感謝信和證言。這些寫(xiě)信的人有來(lái)自各行各業(yè)的精英人物，在《紐約時(shí)報(bào)》和《華爾街日?qǐng)?bào)》上，我們都可以看到他們的名字和照片。其中也有一些州的州長(zhǎng)、國(guó)會(huì)議員、大學(xué)校長(zhǎng)和娛樂(lè)圈的名人。還有一些家庭主婦、牧師、教師和普通青年男女們。另外還有一些公司的主管、技術(shù)人員、工會(huì)會(huì)員、大學(xué)生和職業(yè)婦女等——所有這些人都有一個(gè)共同需要：他們需要自信，需要有在公開(kāi)場(chǎng)合中適度表達(dá)自己的能力。由于這些學(xué)員通過(guò)我的訓(xùn)練和他們的個(gè)人努力，他們很快就實(shí)現(xiàn)了自己的愿望，因此，他們特意來(lái)信致謝。在這許許多多的人當(dāng)中，有一個(gè)例子在我寫(xiě)作此書(shū)時(shí)突然閃現(xiàn)在我的腦海里，對(duì)我影響極大。下面先讓我們來(lái)看看這一故事吧！多年前，費(fèi)城的一位成功的生意人D?W?甘特先生報(bào)名參加我的訓(xùn)練班，剛參加不久，他就邀我共進(jìn)午餐。餐桌上，他傾身往前，向我說(shuō)道：“先生，以前在各種聚會(huì)中遇到說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)時(shí)，我都盡力回避，而這種機(jī)會(huì)對(duì)我真是太多，有時(shí)我不得不開(kāi)口講幾句。如今，我當(dāng)選為一所大學(xué)的董事長(zhǎng)，每次開(kāi)會(huì)時(shí)我必須出來(lái)主持會(huì)議。就您看來(lái)，像我這么大歲數(shù)的人，還有可能學(xué)會(huì)當(dāng)眾說(shuō)話(huà)嗎？”我向他做出了保證，因?yàn)樵谖业挠?xùn)練班上類(lèi)似的情形并不少見(jiàn)，可后來(lái)他們都大大改變了，當(dāng)然我相信甘特先生也一定能做到。大約是在三年之后，我們又在一個(gè)商業(yè)俱樂(lè)部里共進(jìn)午餐。還是在當(dāng)時(shí)的同一餐廳、同一餐桌，這令我想起了我們當(dāng)時(shí)的那次談話(huà)，于是我便提起從前的談話(huà)，問(wèn)他我當(dāng)初的預(yù)言是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。他微微一笑，從口袋中取出一本紅皮的小筆記本，里面記錄的全是他發(fā)表演講的時(shí)間表，而且日程已安排到好幾個(gè)月之后了。他說(shuō)：“能夠站在講臺(tái)上講演，享受演講所帶來(lái)的無(wú)窮快樂(lè)，并獲得一些意想不到的效果，這是我一生中最高興、最令人滿(mǎn)足的事?！笔虑檫€不止如此！甘特先生接著又講述了一件十分得意之事。有一次，英國(guó)首相應(yīng)邀來(lái)到費(fèi)城，并要在一個(gè)教堂發(fā)表演說(shuō)。首相很少到美國(guó)來(lái)，陪同首相訪問(wèn)并負(fù)責(zé)介紹這位杰出政治家的費(fèi)城人不是別人，正是甘特先生！他多么為此而自豪！也正是這位甘特先生，三年前還與我坐在這家餐廳的桌邊，傾身問(wèn)我：“先生，我能否有朝一日也可以當(dāng)眾暢談自如？”下面再舉另一個(gè)例子吧！已故的B?F?古利奇公司董事長(zhǎng)大衛(wèi)?古利奇先生有一天來(lái)到我的辦公室。一進(jìn)門(mén)，他就開(kāi)口說(shuō)道：“我這一生中，每逢自己要講話(huà)時(shí)，沒(méi)有一次不是驚恐萬(wàn)狀的。身為公司董事長(zhǎng)，我不可能不主持召開(kāi)會(huì)議。董事們都是我多年熟悉的?？?，大家圍桌而坐時(shí)，我同他們談起來(lái)順暢自如，一點(diǎn)障礙都沒(méi)有。然而一旦我起身說(shuō)話(huà)，就會(huì)驚恐萬(wàn)分，一個(gè)字也說(shuō)不出。這種情形已經(jīng)發(fā)生多年了。我不相信你能幫我什么忙，因?yàn)槲业倪@一毛病實(shí)在太嚴(yán)重了，而且由來(lái)太久?！薄班蓿蔽艺f(shuō)，“你既然認(rèn)為我?guī)筒簧夏愕拿Γ悄氵€來(lái)找我干什么？”“只為一個(gè)原因，我想試試自己的運(yùn)氣。”他答道，“我有個(gè)會(huì)計(jì)師，他替我處理私人賬目，他平時(shí)很羞怯。當(dāng)他走進(jìn)自己的辦公室之前，他得先穿過(guò)我的辦公室。好多年來(lái)，每當(dāng)他走過(guò)我的辦公室時(shí)，總是躡手躡腳，眼觀地面，難得說(shuō)一個(gè)字。不過(guò)最近，他的整個(gè)人好像大變樣了。如今他走進(jìn)我的辦公室時(shí)，下顎抬起，眼里閃著絲絲光亮，而且還主動(dòng)地向我打招呼：‘早安，古利奇先生。’他說(shuō)話(huà)走路時(shí)信心十足，神采奕奕。對(duì)于他的這種改變我十分吃驚，便問(wèn)他：‘是誰(shuí)向你施了什么魔法而使你發(fā)生這種大變的？’于是他告訴我，他參加了你的演講訓(xùn)練課程，并且有了現(xiàn)在的他！就是因?yàn)檫@一點(diǎn)，所以我想來(lái)找你試試?！蔽覉?jiān)定地告訴古利奇先生，定期來(lái)上課，并且真正按照訓(xùn)練的要求去做，不用幾個(gè)星期，他也會(huì)歡喜在大眾面前講話(huà)了?！澳阋媸亲屛易龅竭@一點(diǎn)，那我可就要成為世上最快樂(lè)的人之一了。”他答道。后來(lái)，他果然報(bào)名參加了我的訓(xùn)練班，并且堅(jiān)持上課，與我想像的一樣，他在班上進(jìn)步神速。三個(gè)月后，我請(qǐng)他參加在阿斯特飯店的舞廳里舉行的一個(gè)千人聚會(huì)，并安排他向大家談一談他從我們的訓(xùn)練中所獲得的助益。他說(shuō)很抱歉，因?yàn)槭孪扔屑s，他不能去?？墒堑诙?，他給我打來(lái)電話(huà)說(shuō)：“我要向你道歉，我把約會(huì)取消了。我要來(lái)參加聚會(huì)，并接受你的演講安排，這是我欠你的。我要把訓(xùn)練中的收獲真實(shí)地告訴給大家。我這么做，是想通過(guò)我自己的切身體會(huì)和故事來(lái)激勵(lì)大家，讓他們也主動(dòng)消除那些殘害他們生命的恐懼之感?！北緛?lái)我只給他安排了兩分鐘的說(shuō)話(huà)時(shí)間，結(jié)果他對(duì)著上千人，足足說(shuō)了11分鐘！類(lèi)似的奇跡，在我的訓(xùn)練班上恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止數(shù)千起。我親眼看到那些男男女女由于得到訓(xùn)練而完全改變了自己的生活和事業(yè)，其中有好多人獲得了自己夢(mèng)寐以求的提升，有些人在事業(yè)和社會(huì)上處于顯赫地位。一場(chǎng)得體的講話(huà)就足以使人大功告成。讓我們來(lái)看看馬里奧?拉卓的故事吧。幾年前，我收到一封來(lái)自古巴的電報(bào)，甚感意外。電報(bào)上說(shuō)：“除非你拍電報(bào)反對(duì)，否則，我這就前來(lái)紐約接受您的講演訓(xùn)練。”信的署名者是“馬里奧?拉卓”。他是什么人？我想都想不起來(lái)，也從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)。拉卓先生到紐約后解釋說(shuō)：“哈瓦那鄉(xiāng)村俱樂(lè)部要為創(chuàng)始人慶祝50歲的生日，我應(yīng)邀參加并想贈(zèng)送一個(gè)銀杯給他，而且我還要擔(dān)任當(dāng)晚的主持人。我雖是一名律師，卻從不曾公開(kāi)進(jìn)行過(guò)演講。想到這場(chǎng)演說(shuō)，真是害怕極了。如果表現(xiàn)得不好，那會(huì)令我和太太在社交場(chǎng)合很難為情；再說(shuō)，那樣也會(huì)降低我在顧客面前的身份。因此，我特意從古巴趕過(guò)來(lái)向您求援。我只能停留三周?！痹谀侨芾铮易岏R里奧從這個(gè)班轉(zhuǎn)到那個(gè)班，每晚要講演三四次。三星期之后，他參加了“哈瓦那鄉(xiāng)村俱樂(lè)部”的盛大聚會(huì)并發(fā)表了演說(shuō)。他的講演精彩絕倫，《時(shí)代》雜志居然在“國(guó)外新聞”專(zhuān)欄里做了特別報(bào)道，且贊譽(yù)他為“銀舌的雄辯家”。這一故事讓我們聽(tīng)著真像是一種奇跡，對(duì)吧？它確是奇跡——20世紀(jì)克服恐懼的奇跡。但這也是我親歷的事實(shí)！第二，望著目標(biāo)，一往直前甘特先生提到，他新近學(xué)到的當(dāng)眾說(shuō)話(huà)的技巧，給了他莫大的快樂(lè)，這也正是我認(rèn)為他之所以獲得成功的原因，我相信，這個(gè)因素遠(yuǎn)比其他任何因素更為重要。他確實(shí)是接受了我們的指導(dǎo)，并遵循我們的建議，毫不偷懶地完成了我們的功課。不過(guò)，我相信他之所以能夠做到這些，因?yàn)樗约合胍プ?，而他之所以要做，是因?yàn)樗A(yù)想自己一定會(huì)成為成功的演說(shuō)者。他將自己融入到未來(lái)的形象之中，然后努力使其得以實(shí)現(xiàn)。這就是你必須切實(shí)付出的行動(dòng)。集中全力、保持自信與口角生風(fēng)的說(shuō)話(huà)能力對(duì)你是極其重要的。想想這種能力對(duì)你結(jié)交朋友以及在社交上的重要性，想想你因此而大大增強(qiáng)了自己服務(wù)于他人、社會(huì)的能力，想想這種能力對(duì)你的事業(yè)所造成的影響??簡(jiǎn)言之，它將為你未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他人和個(gè)人成功鋪平道路。美國(guó)現(xiàn)金登記公司主席及聯(lián)合國(guó)教科文組織主席艾林先生在《演說(shuō)季刊》中寫(xiě)了一篇文章，題為《演說(shuō)與領(lǐng)導(dǎo)在事業(yè)上的關(guān)系》。他說(shuō)：“在商業(yè)領(lǐng)域的歷史中，不少人是憑借講壇上的杰出表現(xiàn)而承蒙器重的。許多年前，有位青年，當(dāng)時(shí)是堪薩斯州一個(gè)小分行的主管，在做了一場(chǎng)精彩無(wú)比的講演之后，今天已成為我們的副總裁了，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的拓展?！蹦軌蛘玖⒃诒娙嗣媲?、從容不迫地娓娓而談，這將使你前途無(wú)量。有一位畢業(yè)的學(xué)員亨利?伯萊斯通，他是美國(guó)西弗公司的總裁。他深有感觸地說(shuō)：“與他人進(jìn)行有效的交談，并且贏得他們的合作，這是那些往上爬的人們應(yīng)該努力培養(yǎng)的一種能力。”想一想，當(dāng)你信心十足、起身與聽(tīng)眾共享自己的思想和感覺(jué)時(shí)，那是一種多么令人滿(mǎn)足和舒暢的感覺(jué)。我曾幾度環(huán)球旅行，但是憑借語(yǔ)言的力量征服全場(chǎng)聽(tīng)眾的那種快樂(lè)和愉悅，是很少有別的事情足以比擬的。在那種場(chǎng)合下，你會(huì)有一種強(qiáng)大的力量之感。有個(gè)畢業(yè)的學(xué)員說(shuō)：“開(kāi)始說(shuō)話(huà)前兩分鐘，我寧可挨鞭子，就是開(kāi)不了口，可是說(shuō)到臨結(jié)束前兩分鐘時(shí)，我又寧可吃槍子兒也不愿停下來(lái)。”現(xiàn)在就請(qǐng)你開(kāi)始想像自己面對(duì)著很多聽(tīng)眾。想像你自己正滿(mǎn)懷信心、邁步向前，聽(tīng)聽(tīng)你開(kāi)講后那種全場(chǎng)鴉雀無(wú)聲；感覺(jué)感覺(jué)在你激昂陳詞之際聽(tīng)眾的那種全神貫注；感受感受你離開(kāi)講臺(tái)時(shí)那熱烈掌聲的溫馨；并聽(tīng)聽(tīng)聚會(huì)結(jié)束后部分聽(tīng)眾對(duì)你的大加贊賞。哈佛大學(xué)著名心理學(xué)教授威廉?詹姆斯曾寫(xiě)下六句話(huà)。這六句話(huà)，很可能對(duì)你的一生發(fā)生深遠(yuǎn)的影響。這六句話(huà)，是阿里巴巴勇探寶穴的開(kāi)門(mén)口訣：“不論任何課程，只要你對(duì)它滿(mǎn)懷熱忱，就可確保學(xué)好。如果你對(duì)某項(xiàng)結(jié)果足夠關(guān)心，你自然會(huì)實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果。如果你希望做好，你就會(huì)做好。如果你期望致富，你便會(huì)致富。如果你想博學(xué)，你就會(huì)博學(xué)。只有那樣，你才會(huì)真正地期盼這些事情，心無(wú)旁騖地一心期盼，而不會(huì)費(fèi)許多心神再去胡思亂想許多不相干的雜事?！睂W(xué)會(huì)有效地面對(duì)眾人說(shuō)話(huà)，其好處不僅僅是可以進(jìn)行正式的公開(kāi)講演。事實(shí)上，就算你終生都不可能進(jìn)行正式的公開(kāi)演說(shuō)，但接受這種訓(xùn)練仍然對(duì)你有很大的好處。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)眾演說(shuō)的訓(xùn)練，是鋪設(shè)一條通往自信的大道，因?yàn)槟阋坏┌l(fā)現(xiàn)自己能夠當(dāng)眾起立，伶牙俐齒、頭頭是道地對(duì)著人群說(shuō)話(huà)，在你與他人交談時(shí)，必然就更具信心和勇氣。許多職業(yè)男女都來(lái)參加我的“有效說(shuō)話(huà)”課程，主要是因?yàn)樗麄冊(cè)谏缃粓?chǎng)合之中感到害羞而不自在。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己能夠站著和同事講話(huà)也沒(méi)有什么大不了的難處時(shí)，他們便會(huì)覺(jué)得原先的那種不自在是多么可笑。他們通過(guò)訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)的處之泰然的風(fēng)度，令家人、朋友、生意伙伴和顧客刮目相看。我們的許多學(xué)員，像古利奇先生，都是因?yàn)橹車(chē)娜藚⒓佑?xùn)練后個(gè)性發(fā)生了非凡的改變，才促使他們抱著試試看的心理來(lái)上課的。這種方式的訓(xùn)練，也會(huì)在各方面影響到一個(gè)人的個(gè)性，不過(guò)并非即時(shí)明見(jiàn)。不久前，我曾問(wèn)大西洋城的外科醫(yī)師兼美國(guó)醫(yī)藥學(xué)會(huì)的前任會(huì)長(zhǎng)大衛(wèi)?奧門(mén)博士，從心理和生理健康的角度來(lái)看，他以為當(dāng)眾演說(shuō)訓(xùn)練的益處如何？他微笑著回答了這個(gè)問(wèn)題。他說(shuō)最好是開(kāi)個(gè)處方，這個(gè)處方是“藥房里抓不到藥的，個(gè)人得自己配藥；他要以為自己不行，他就錯(cuò)了?！蔽易郎暇头胖@么一份處方，每讀一次，都覺(jué)心有感觸。以下便是奧門(mén)博士振筆疾書(shū)的處方：盡力培養(yǎng)一種能力，讓別人能夠窺視你的腦海和心靈。學(xué)會(huì)在他人面前清晰地表達(dá)自己的思想和意念，使之傳遞給他人。在你這樣努力去做而不斷進(jìn)步時(shí)，你便會(huì)發(fā)覺(jué)：你——真正的自我——正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的震擊。從這份處方中，你可以得到雙重好處。當(dāng)你學(xué)會(huì)對(duì)別人講話(huà)時(shí)，你的自信心也會(huì)隨之增強(qiáng)，而你整個(gè)人的性格也會(huì)發(fā)生很大的改變。這樣你的情緒也會(huì)進(jìn)入一種很好的狀態(tài)。情緒漸入佳境，你的身體當(dāng)然也就漸入佳境了。在現(xiàn)代社會(huì)里，不論男女老少，人們都得當(dāng)眾講話(huà)。我個(gè)人并不清楚它在工、商業(yè)中究竟會(huì)帶來(lái)什么利益，我只聽(tīng)說(shuō)裨益無(wú)窮?？墒牵掖_實(shí)知道它在健康方面的益處。只要有機(jī)會(huì)，你應(yīng)該對(duì)幾個(gè)人或許多人說(shuō)說(shuō)話(huà)；你會(huì)越說(shuō)越好，我自己就是這樣。同時(shí)你會(huì)感到神清氣爽，體驗(yàn)到一種完整而圓渾的感覺(jué)，這是你從前感受不到的。這是一種暢快而美妙的感覺(jué)，沒(méi)有任何藥丸能賜予你如此感受。因此，學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)的原則其中第二條便是，想像自己成功地做著目前自己所害怕去做的、全心全意地想著自己能夠當(dāng)眾說(shuō)話(huà)，并被人接納時(shí)會(huì)有怎樣的利益。牢記威廉?詹姆斯的話(huà)：“如果你對(duì)某項(xiàng)結(jié)果足夠關(guān)心，你自然會(huì)實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果?！钡谌?，預(yù)備成功的心理有一次，在一個(gè)廣播節(jié)目上，主持人要求我用三句話(huà)來(lái)說(shuō)明我曾學(xué)到的最重要的一課。我是這么說(shuō)的：我所學(xué)到的最大教訓(xùn)是，我們的所思所想非常重要。如果我知道你的思想，就能了解你這個(gè)人，因?yàn)槟愕乃枷朐炀土四氵@個(gè)人。通過(guò)改變自己的思想，我們就能改變自己的一生?，F(xiàn)在你已把自己的目標(biāo)定在增加自信心和進(jìn)行有效交談之上了。從現(xiàn)在起，你一定要積極而非消極地思考問(wèn)題，你的這番努力終會(huì)成功。你一定要對(duì)自己在眾人面前說(shuō)話(huà)的努力成果保持一種輕松樂(lè)觀的看法。你一定要把自己的決心體現(xiàn)在每個(gè)詞句、每項(xiàng)行動(dòng)之上，并全力培養(yǎng)這種能力。下面有一則故事，可以強(qiáng)有力地證明一點(diǎn)：任何人若想迎接語(yǔ)言挑戰(zhàn)，達(dá)到言簡(jiǎn)意賅的效果，就必須具備斷然的決心。我要講述的這個(gè)人，他已高高地登上事業(yè)的階梯，成為商界的傳奇人物，但是在大學(xué)時(shí)代，他初次起立講話(huà)時(shí)，卻因語(yǔ)言遲鈍而失敗。老師指定的五分鐘講演，他講不到一半，便臉色發(fā)白，噙著眼淚匆匆走下講臺(tái)。這位青年學(xué)生雖有過(guò)如此經(jīng)歷，但他不甘心讓這樣的失敗將他擊倒。他下定決心要做個(gè)優(yōu)秀的演說(shuō)家，并且付諸真正的行動(dòng)片刻不懈，最后終于成為受世界尊敬政府經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)。他就是克萊倫斯?B?南道爾。他的許多書(shū)發(fā)人深思，其中有一本《自由的信念》，書(shū)中提到了當(dāng)眾講演：我的講演每天都排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，出席的場(chǎng)合有廠商協(xié)會(huì)的晚宴、商務(wù)部、扶輪社、基金籌募會(huì)、校友會(huì)以及其他場(chǎng)合。我曾經(jīng)在密歇根州的艾斯肯那發(fā)表愛(ài)國(guó)演說(shuō)，慷慨激昂中投身了第一次世界大戰(zhàn)；我曾與米基?隆尼一起下鄉(xiāng)進(jìn)行慈善講演，與哈佛大學(xué)校長(zhǎng)詹姆士?布朗特?柯南和芝加哥大學(xué)校長(zhǎng)羅伯特?M?胡欽斯下鄉(xiāng)宣導(dǎo)教育；我甚至曾以極蹩腳的法語(yǔ)做過(guò)一場(chǎng)餐后演說(shuō)。我想我了解聽(tīng)眾要聽(tīng)些什么，以及他們希望演講者如何表達(dá)。對(duì)于那些堪當(dāng)事業(yè)重任的人來(lái)講，這其中的竅門(mén)是：只要他愿意去學(xué)，沒(méi)有什么學(xué)不會(huì)的。我與南道爾先生有同感。一個(gè)人想要獲得成功的意志，是成為有效說(shuō)話(huà)者的過(guò)程中成敗的關(guān)鍵所在。如果我能看透你的心思，確知你的意志強(qiáng)度，你的思想的明朗或灰暗，我便能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)你在改進(jìn)溝通技巧上的進(jìn)步會(huì)有多快。在中西部的一個(gè)培訓(xùn)班里，有個(gè)人第一晚上課時(shí)就站起來(lái)“大言不慚”地說(shuō)，他不滿(mǎn)足于成為一名房屋建造商，他要成為全美房屋建造協(xié)會(huì)的發(fā)言人。他最想做的是，在全國(guó)上下奔走告訴人們，他在房屋建造業(yè)中遭遇的問(wèn)題與獲得的成就。喬?哈弗斯第真的說(shuō)到做到了！他是那種讓老師高興的學(xué)生，他有一種拼命的狂熱勁頭。他想要談?wù)摰?，不只是地方性的?wèn)題，同時(shí)還包括全國(guó)性 的問(wèn)題，他對(duì)這些欲望絕非三心二意。他充分地準(zhǔn)備了自己的講演，并仔細(xì)練習(xí)，絕不錯(cuò)過(guò)每一次上課的機(jī)會(huì)，哪怕遇上他一年里最忙的時(shí)節(jié)，他都毫不含糊地按照一個(gè)學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)去自我要求，結(jié)果他進(jìn)步很快，連他自己都感到吃驚。兩個(gè)月的時(shí)間，他就已經(jīng)成了班上的佼佼者，并被選為班長(zhǎng)。大約一年以后，在弗吉尼亞州的諾佛克主持該班訓(xùn)練的教師這樣寫(xiě)道：我已經(jīng)完全忘了俄亥俄州的喬?哈弗斯第了。一天早晨用早餐的時(shí)候，我翻開(kāi)《弗吉尼亞導(dǎo)報(bào)》，其中赫然印有一幅喬的照片與一篇稱(chēng)譽(yù)他的報(bào)道。前一天晚上，他在地區(qū)建造商的盛大聚會(huì)中發(fā)表演說(shuō)，在我看來(lái)，喬豈止是全國(guó)房屋建造協(xié)會(huì)的發(fā)言人，他其實(shí)就是一名會(huì)長(zhǎng)了。因此，要想成功，必須具備的條件就是，用你的欲望提升自己的熱忱，用你的毅力磨平高山，同時(shí)還要相信自己一定會(huì)成功。當(dāng)凱撒從高盧而來(lái)、船行海峽之上，最后和他的軍團(tuán)登于現(xiàn)在的英格蘭時(shí)，他是如何確保自己軍隊(duì)成功的呢？他非常充滿(mǎn)智慧：他把軍隊(duì)停駐在多佛海峽的白堊懸崖之上，下望兩百英尺之下的海浪。他們見(jiàn)到赤紅的火舌正吞噬著運(yùn)載他們渡過(guò)來(lái)的每艘船只。置身敵國(guó)，與大陸的最后聯(lián)系已經(jīng)失去，最后的撤退工具也已焚毀，他們只有唯一的選擇：前進(jìn)、征服！他們后來(lái)正是這么做的。這何止是不朽的凱撒精神！在你出發(fā)去征服你對(duì)聽(tīng)眾的恐懼時(shí)，何不將這種精神變成你的？把每一分消極思想都扔進(jìn)熊熊的大火之中，在通往躊躇的每道隘口上都緊緊關(guān)上鋼門(mén)。第四，抓住每次練習(xí)的機(jī)會(huì)第一次世界大戰(zhàn)以前，我在第125街青年基督協(xié)會(huì)所教授的課程已經(jīng)改變，我不再僅僅講授當(dāng)年的內(nèi)容了。每年都有一些新的觀念加入到訓(xùn)練課程之中，那些舊的思想則予以淘汰。但是有一個(gè)特點(diǎn)卻是經(jīng)久不變的，那就是各班的每個(gè)學(xué)員至少必須起立一次（大部分人都是兩次）在同學(xué)面前講演。為什么要進(jìn)行這種訓(xùn)練呢？因?yàn)椴荒軐W(xué)會(huì)當(dāng)眾說(shuō)話(huà)，誰(shuí)也學(xué)不會(huì)在大庭廣眾之下發(fā)表講演，就好比一個(gè)人不下水，就學(xué)不會(huì)游泳一樣。你可以讀遍那些有關(guān)當(dāng)眾講演的著作，包括本書(shū)，但你有可能還是開(kāi)不了口。書(shū)本只是一些詳盡的指引，你得將書(shū)中的建議付諸實(shí)施才行。當(dāng)有人問(wèn)蕭伯納，他是如何學(xué)得聲勢(shì)奪人地當(dāng)眾演說(shuō)的，他答道：我是用自己學(xué)會(huì)溜冰的方法來(lái)做的——我固執(zhí)地一個(gè)勁兒地讓自己出丑，直到我習(xí)以為常。年輕時(shí)，蕭伯納是倫敦最膽怯的人之一，常常在堤防上走上20分鐘或更多的時(shí)間，最后才壯起膽子去敲他人的門(mén)。他承認(rèn)：“很少有人像我這樣因?yàn)閱渭兊哪懶《纯?，或極度地為之感到羞恥?！弊罱K，他無(wú)意間用了最好、最快、最有把握的方法來(lái)克服自己的羞怯、膽小和恐懼。他決心把自己的弱點(diǎn)變成最強(qiáng)勁的資產(chǎn)。他加入了一個(gè)辯論學(xué)會(huì)。倫敦一有公眾討論的聚會(huì)，他就會(huì)參加。蕭伯納全心投入社會(huì)主義運(yùn)動(dòng)，并四處為該運(yùn)動(dòng)進(jìn)行講演。結(jié)果，他成為了20世紀(jì)上半葉最具信心、最出色的演說(shuō)家之一。對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講，說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)隨處皆有，不妨參加任何組織，志愿從事那些需要你講話(huà)的職務(wù)。在公眾聚會(huì)里站起身，使自己出個(gè)頭，即使只是附議也好。開(kāi)會(huì)時(shí)，千萬(wàn)別去敬陪末座。盡量去說(shuō)話(huà)！使自己有機(jī)會(huì)活躍地參加各種聚會(huì)。你只要往自己周?chē)銜?huì)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有哪種商業(yè)、社交、政治、事業(yè)，甚至社區(qū)里的活動(dòng)能夠離得開(kāi)向前邁步、開(kāi)口說(shuō)話(huà)。除非你說(shuō)話(huà)，不停地說(shuō)，否則你永遠(yuǎn)也不知道自己會(huì)有怎樣的進(jìn)步。一個(gè)年輕的商務(wù)主管有一次對(duì)我說(shuō)：“這些道理我全都明白，可是我總是猶豫著不敢面對(duì)學(xué)習(xí)的艱難考驗(yàn)。”“什么艱難考驗(yàn)！”我回答說(shuō)，“快把那種思想從心里除去。你從來(lái)就沒(méi)有運(yùn)用正確的——征服性的——精神來(lái)想過(guò)學(xué)習(xí)。”“那是什么精神？”他問(wèn)?！懊半U(xiǎn)精神?。　蔽腋嬖V他。接著我又對(duì)他談起一些當(dāng)眾說(shuō)話(huà)而能獲致的成功之路，同時(shí)個(gè)人的個(gè)性更能由此變得開(kāi)朗起來(lái)?！拔乙囋嚕弊詈笏f(shuō)，“我要去從事這項(xiàng)冒險(xiǎn)?！痹谀憷^續(xù)閱讀此書(shū)并將其中的原則付諸實(shí)施之際，你也是在進(jìn)行冒險(xiǎn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這項(xiàng)冒險(xiǎn)中，你的自我引導(dǎo)的力量與敏銳的觀察力會(huì)支持你；你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)冒險(xiǎn)會(huì)改變你，不論內(nèi)在或外在的！

媒體關(guān)注與評(píng)論

除了自由女神，卡耐基或許就是美國(guó)的象征。　　——《時(shí)代周刊》

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