智能型企業(yè)

前言

　　充滿理念的經(jīng)濟(jì)　　我們生活在充滿理念的經(jīng)濟(jì)之中。 　　如果我們觀察那些經(jīng)常見諸報紙標(biāo)題的一些公司，或大眾矚目的一些組織機構(gòu)，或使人浮想聯(lián)翩的人物或團(tuán)隊，我們可能發(fā)現(xiàn)商務(wù)世界的創(chuàng)新，與過去不可同日而語。老的記分方法——測算有形資產(chǎn)和諸如土地、工廠、設(shè)備和辦公樓等生產(chǎn)要素，將由新的計量體系所取代：具有最佳理念的團(tuán)隊，最優(yōu)秀的人員，最默契的工作方法，最大的工作熱情，與顧客最密切的聯(lián)系，最成熟的商務(wù)模式，最完美的實施。這便是獲得成功的組合。理念、人才、團(tuán)隊、群體、激情、價值觀和知識，這些軟性資產(chǎn)在今天尤為重要。　　這是博特金和本書所倡導(dǎo)的世界。這是一個嶄新的工作世界，振奮人心，要求嚴(yán)格，具有創(chuàng)造力。在這里工作的人們思路清新，意志堅定?！　「鼮橹匾氖?，這是一個后企業(yè)再造的世界。對于許多人和公司來說，商務(wù)過程的重構(gòu)是讓人煩惱的記憶：“我們何苦要進(jìn)行這些變革？”如今只能讓這么做的機構(gòu)和人員追悔莫及重溫企業(yè)家所熟知的裁減員工、外發(fā)加工和其他刀耕火種的策略，人們不由得懷疑起這些信念的初衷。作為嚴(yán)肅的企業(yè)家，我們當(dāng)真相信能夠藉此取得輝煌的成就嗎？我們確實以為減少組織部門能使企業(yè)運轉(zhuǎn)得更快一些嗎？我們真的指望削減人員，以及隨之而去的專業(yè)技能，能使企業(yè)更具創(chuàng)造、革新和增長能力？　　這些問題便是本書和吉姆·博特金工作的背景。在我為本書中所涉及到的充滿理念經(jīng)濟(jì)中的一些重要觀念稍作評論之前，我想首先介紹一下吉姆。這也是企業(yè)再造的一個遺留問題。當(dāng)你著手評價一個人的觀念時，評價這個人的品格是很重要的。

內(nèi)容概要

　　世界已進(jìn)入稱為知識經(jīng)濟(jì)的新經(jīng)濟(jì)時代。知識經(jīng)濟(jì)是以計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識企業(yè)、知識群體為單元的經(jīng)濟(jì)。知識企業(yè)就是智能型企業(yè)。《智能型企業(yè)》是西方第一本論述智能型企業(yè)的著作，全面介紹了智能型企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展過程、主要特性和職能，并且對以施樂、摩托羅拉等高科技公司為代表的智能型企業(yè)做了深刻的剖析。作者認(rèn)為，建設(shè)智能型企業(yè)的關(guān)鍵是培養(yǎng)知識群體，開展知識商務(wù)，而造就知識群體的關(guān)鍵是溝通信息、共享知識，把知識變成智慧，實現(xiàn)創(chuàng)新。因為只有當(dāng)知識為大家共享時，它才具有最大的生產(chǎn)力。作者主張把企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織，以知識群體和知識商務(wù)改造傳統(tǒng)企業(yè)的營銷策略和生產(chǎn)流程。

作者簡介

　　吉姆·博特金博士是哈佛大學(xué)教授、國際公司學(xué)習(xí)協(xié)會的創(chuàng)始人和主席，當(dāng)今世界上一位領(lǐng)先的知識咨詢專家、知名學(xué)者、受人尊敬的演說家和作家。他著有曾獲獎并翻譯成多國文字的《學(xué)無止境》，以及關(guān)于企業(yè)的其他六本書，現(xiàn)居住在馬薩諸塞州砍布里奇。

書籍目錄

序 充滿理念的經(jīng)濟(jì)引言 大自然的智慧1．知識共享才是力量2．知識時代的新機遇3．企業(yè)中的知識商務(wù)4．建設(shè)企業(yè)知識群體5．完善企業(yè)知識管理6．學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)知識革命7．質(zhì)疑文化導(dǎo)致信任8．領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)筑群體未來9．企業(yè)病的診斷治療10．智能型企業(yè)的成長后記知識經(jīng)濟(jì)學(xué)附錄 公司的貢獻(xiàn)：老牌企業(yè)如何實踐智能商務(wù)一、文件傳遞知識 施樂公司 二、平凡人做非凡事 馬里奧特國際公司 三、人、機制、培訓(xùn)和發(fā)展 薩頓公司 四、新經(jīng)濟(jì)時代經(jīng)理的核心工作 學(xué)習(xí)研究所（1RL）五、從壟斷到現(xiàn)代化 瑞典郵政局 六、在知識經(jīng)濟(jì)時代創(chuàng)造知識資本 彼珀薩工商集團(tuán) 七、做企業(yè)革新者 北美SMG咨詢公司 八、認(rèn)識科學(xué)知識群體 洛斯·阿拉莫斯國家實驗室

章節(jié)摘錄

　　其他知識產(chǎn)品的例子有可口可樂公司在日本使用的80萬臺自動飲料售貨機。每臺售貨機裝有計算機芯片，能夠感知飲料是否裝滿杯子，飲料溫度的高低，白天還是晚上，以及做好銷售的記錄。裝備了這種信息和軟件程序，這些售貨機可以進(jìn)行實時定價。如果外面氣溫較高，或在高峰購買時段存貨不足時，價格會稍微上揚一些。如果在滯銷時段，存貨充裕時，而且周圍溫度較低，該售貨機便會自動做廣告提供優(yōu)惠價格。這是一種智能的知識產(chǎn)品，可以預(yù)算未來有多少種產(chǎn)品和服務(wù)要定價，定多少價——這種實時定價方法，類似股票和債券的定價方法，而不同于汽車和水泥的定價方法?！　《U宗有句老話：“當(dāng)學(xué)生準(zhǔn)備好的時候，大師就出現(xiàn)了。”　　在許多公司中，首席知識執(zhí)行官（CKO）已經(jīng)出現(xiàn)。但并非所有雇員都已準(zhǔn)備好自己獲取知識的途徑。有些人早已作好準(zhǔn)備，他們是新型的知識工人——創(chuàng)新模型中的“早期接受者”——他們可以幫助進(jìn)行變革。另一些人是傳統(tǒng)員工——是“懷疑者”——他們抵制變革。因此首席知識執(zhí)行官的第一件任務(wù)就是要把盡可能多的懷疑者變?yōu)閷W(xué)習(xí)者。雖然這看上去有點像禪宗公案，首席知識執(zhí)行官最終的目標(biāo)就是使所有員工都能管理好他們自己的知識，從而使首席知　　識執(zhí)行官這個職位最終消失?！　〖偃缒隳芨淖儜岩烧撸悄憔湍苁拐麄€組織變得不僅關(guān)心知識，而且更“關(guān)心”知識的獲取。上述的“準(zhǔn)備好”意味著你要關(guān)心自己的知識，關(guān)心建立聯(lián)系和你想要聯(lián)系的人。這需要鼓勵，需要爭取主動。導(dǎo)師可以教你，可以激勵你，但要想真正成地管理知識資源，單靠像一個首席知識執(zhí)行官的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！　≈R是一種視角　　我們總是無意識地認(rèn)為知識是一成不變的。當(dāng)談?wù)摽茖W(xué)知識、醫(yī)學(xué)知識或軟件知識時，我們認(rèn)為它們是有形的；所有的圖書館、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)址似乎也都證實了這一點。我們承認(rèn)知識在成倍增長，承認(rèn)新知識代替舊知識。我們花費數(shù)百萬的資金用于建造電子知識管理系統(tǒng)。然而，我們對知識的描述的語言背后隱含這樣一個假設(shè)：知識是實實在在的、可以觸摸的、可以衡量的、是具體真實的。如果你還堅持這種無意識的假設(shè)的話，那你就無可救藥了?！　榱烁美斫庵R經(jīng)濟(jì)，我們最好把知識定義為“一個群體所共享的一種視角，它允許群體采取一些有效行動”。這個定義初步提供了產(chǎn)生創(chuàng)造性知識的一些要點。它引出了各種各樣的問題，比如：“我們?nèi)绾蝿?chuàng)造新的視角？”或：“如何才能使一個群體更快地分享新的視角？”以及：“什么樣的視角會妨礙行為的有效性？”等等。要想在知識經(jīng)濟(jì)時代贏得成功的話，這些問題比你在知識管理軟件上的投資要重要得多?！　∽詈髿w結(jié)為一點——信任　　生長多年的樹木頃刻便能砍倒。信任的產(chǎn)生雖然不需那么長時間，卻也會在瞬間完全破壞。　　從狹義上講，信任就是預(yù)期的互惠。廣義上來講，它是我們對對方的正直、能力或性格的依賴。它的反義詞有懷疑、疑問與法律合同。埃斯特·戴森說，一個群體最基本價值就是成員之間的信任?！　≡谏婕坝行钨Y源像土地、勞動力或資本方面，信任一再被破壞時產(chǎn)生了大量的法律條例；如今，當(dāng)公眾信任或個人的市場權(quán)力被濫用時，反托拉斯的法律也變得越來越引人注目。但是，雖然律師們在知識產(chǎn)權(quán)方面有所努力，用法律約束對諸如知識或?qū)W習(xí)這樣的無形資產(chǎn)的破壞還僅僅處于起步階段?！　　?/pre>








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