魅力

前言

我的故事    我第一次見識(shí)麥金塔電腦，是在1983年的夏天，比世界上的其他人早了六個(gè)月。麥克·貝爾其(H1ke B01ch)在美國加利福尼亞州庫比蒂諾班德利車道對(duì)面的一座小樓里向我展示了它。麥克時(shí)任蘋果公司麥金塔電腦分部的軟件工程師，而我呢，是一個(gè)平凡的珠寶商，為一家小型珠寶生產(chǎn)企業(yè)把金子和鉆石運(yùn)出洛杉磯。那時(shí)，麥金塔電腦只是一個(gè)坊間的傳說。我能夠這么早看到它，純粹是因?yàn)檫@位貝爾其先生是我的大學(xué)室友。    在那個(gè)年代，“個(gè)人電腦”一詞完全是自我矛盾的，因?yàn)殡娔X遠(yuǎn)未普及到個(gè)人，世界500強(qiáng)公司、大學(xué)和政府擁有著世界上絕大部分電腦。如果你足夠幸運(yùn)，你可能擁有一臺(tái)蘋果IIe電腦或者一臺(tái)IBM電腦。它們能顯示出大寫和小寫的文檔，你必須使用光標(biāo)鍵來進(jìn)行屏幕導(dǎo)航。世界上大多數(shù)人都使用IBH公司的電動(dòng)打字機(jī)，只有那些特別幸運(yùn)的人，才有機(jī)會(huì)接觸到配有升空修正帶(Lift—off correcting tape)的型號(hào)。    這次與麥金塔電腦的初會(huì)可謂我人生當(dāng)中第二令人難忘的時(shí)刻(最令我難忘的當(dāng)然是遇見我妻子的那次)。它撥開迷霧，擦亮了我的雙眼，讓我恍如聽到了天使的歌聲。    有兩大特征造就了麥金塔電腦的酷勁兒。首先，它能夠顯示動(dòng)畫圖形。麥金塔電腦分部的“軟件怪才”安迪·赫茨菲爾德研發(fā)了一個(gè)跳躍的百事可樂蓋子程序，來炫耀麥金塔的這種能力。之后，史蒂夫。喬布斯用這一程序說服了約翰·史考利，百事可樂公司的CEO，“不要再賣糖水了，還是加入我們蘋果吧”。這項(xiàng)應(yīng)用現(xiàn)在看起來似乎沒有什么大不了，可是在當(dāng)時(shí)，能讓窗口中的圖標(biāo)跳躍起來簡直就是個(gè)奇跡。    其次，麥金塔電腦中還配有一個(gè)叫做MacPaInt的軟件，人們可以用它來畫圖，比如下面這張由著名設(shè)計(jì)師、麥金塔分部的圖片藝術(shù)家蘇珊．凱爾①繪制的木刻藝妓。當(dāng)貝爾其向我演示了這一軟件能夠完成什么事的時(shí)候，我的思想發(fā)生了翻天覆地的變化。那時(shí)，人們用“個(gè)人電腦”所能做的，無非是用字母和數(shù)字堆砌出粗糙的圖形，而用了麥金塔電腦，任何人都能上手繪出圖畫，甚至創(chuàng)造藝術(shù)品。    貝爾齊的演示其實(shí)只持續(xù)了幾分鐘，但在這幾分鐘里，我確定了兩件事：第一，麥金塔電腦會(huì)讓人們比夢(mèng)想中的自己更具創(chuàng)造力、更高產(chǎn)；第二，我想加入蘋果公司，為之貢獻(xiàn)自己的一份力量。貝爾其幫我在麥金塔分部謀到了一個(gè)職位，我的使命是說服開發(fā)者創(chuàng)造兼容麥金塔系統(tǒng)的產(chǎn)品。為了讓他們對(duì)麥金塔電腦充滿信心，我投入了自己的全部熱情和力量。    這份工作標(biāo)志著我長達(dá)25年沉迷于其藝術(shù)魅力的開始。關(guān)于“魅力”。我是這樣定義的：它是用你的產(chǎn)品、你的服務(wù)、你的整個(gè)公司或者單純一個(gè)想法打動(dòng)他人、令他人感到愉悅的過程。施展“魅力”的結(jié)果是獲得對(duì)方自愿的、長期的支持，而這樣的支持使得雙方都能獲益。你將經(jīng)歷的旅程——本書概覽    這本書是寫給那些對(duì)于改變我們這個(gè)世界懷著樂觀的積極態(tài)度的人的。他們的腦子里總是想著世界會(huì)變得怎樣，而不是不能怎樣。他們向市場提供——一種產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司或者一個(gè)創(chuàng)意——無論哪一種，都旨在將世界變得更加美好。他們同時(shí)意識(shí)到，在這個(gè)大眾媒體、社會(huì)媒體和廣告媒體泛濫成災(zāi)的世界里，要完成這一任務(wù)，不能僅僅滿足于建立那種快餐式的、膚淺的、短暫的人際關(guān)系。    本書引領(lǐng)你踏上的旅程，將讓你學(xué)會(huì)如何改變他人的頭腦、思想和行動(dòng)。我們的路線是這樣的：    第1章魅力之魅    你的目標(biāo)越宏大，你就越需要改變?nèi)藗児逃械念^腦、思想和行動(dòng)。在你只擁有較少的資源，卻有著強(qiáng)大的競爭對(duì)手的情況下，尤其如此。要打動(dòng)別人的心，就必須做出些有意義的事情來，而做到這一點(diǎn)，你格外需要魅力。    第2章如何讓別人喜歡你    那些你討厭的人曾經(jīng)打動(dòng)過你嗎？我對(duì)此深表懷疑。即使他④做到了，我也懷疑你的這種被打動(dòng)的感覺能持續(xù)多久。這就是為什么我要把“獲得別人的喜歡”列為施展魅力的第一步。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，你需要真正地接受他人，并挖掘?qū)Ψ缴砩夏阆矚g的東西。    第3章如何贏得別人的信任    那些你不信任的人曾經(jīng)打動(dòng)過你嗎？我對(duì)此仍然深表懷疑。爭取別人的信任是你施展魅力的第二個(gè)步驟。如果你有學(xué)識(shí)、有能力，志在將事業(yè)做大并能創(chuàng)造出雙贏的局面的話，人們就會(huì)對(duì)你表示出信任——簡言之，你要學(xué)會(huì)用正確的方法做正確的事。    第4章如何全方位地做好準(zhǔn)備    好的產(chǎn)品、服務(wù)、公司或者創(chuàng)意，都是富有魅力、能夠虜獲人心的。垃圾則不能。因此，要想打動(dòng)別人，就需要你創(chuàng)造出某種稱得上“偉大”的東西，然后以一種簡潔的、可理解的方式告訴人們，并且趕在你的競爭對(duì)手之前竭盡所能地?fù)屨际袌觥?   第5章如何發(fā)布新產(chǎn)品    你發(fā)布的產(chǎn)品要讓人們沉迷，至少讓人們?cè)囉靡幌?，還要爭取首批追隨者幫助你傳播好的口碑，這正是里查德·布蘭森和史蒂夫·喬布斯做得比其他人出色的原因。    第6章如何攻克人們的抵觸心理    人們總是選擇接受那些“差不多”的產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)樗麄円春苊?，沒空去挑選；要么就是不知道世界上還有更好的存在。在這樣的情況下，你如果試圖改變他們?cè)械倪x擇，就會(huì)遇到重重抵觸?？朔钟|的辦法就是喚起他們的“社會(huì)認(rèn)同感”，找到能與之“求同”的方法，并打動(dòng)能對(duì)你的目標(biāo)產(chǎn)生影響的相關(guān)人士。    第7章如何讓魅力更持久    魅力的施展是一個(gè)過程，不可能一蹴而就。你的努力要想獲得持續(xù)性的效果，就要求人們將你的“價(jià)值觀”內(nèi)生化，對(duì)你進(jìn)行回報(bào)和承諾。這也能夠幫助你建立一個(gè)以你的產(chǎn)品為核心的，由中間商、顧問、開發(fā)商和用戶群體組成的生態(tài)系統(tǒng)。    第8章如何運(yùn)用“推送”技巧    你曾經(jīng)對(duì)于如何使用Power、POInt、微博和電子郵件來推送信息感到困惑嗎？這些產(chǎn)品能讓你將你的故事講給你希望打動(dòng)的人聽。這一章就集中講述如何運(yùn)用這些最新的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)這一目的。    第9章如何運(yùn)用“拉動(dòng)”技巧    除了“推送”技巧之外，還有與之對(duì)應(yīng)的“拉動(dòng)”技巧。在這種情況下，你的故事會(huì)吸引人們前來，而不是你試圖將故事兜售給對(duì)方。這一章會(huì)把重點(diǎn)放在如何使用網(wǎng)站、博客、Facebook、LinkedIn(商務(wù)人際關(guān)系網(wǎng))和You TJbe視頻來施展你的魅力，鼓勵(lì)人們加入你、支持你。    第10章如何對(duì)員工施展魅力    魅力的施展并不總是向外輸出式的活動(dòng)，你也可以用在自己的員工身上。如果你能給他們提供有助于其實(shí)現(xiàn)個(gè)人精進(jìn)、獨(dú)立自主地工作以及朝著積極目標(biāo)奮斗的機(jī)會(huì)，你就能如愿以償?shù)卮騽?dòng)你的員工。    第11章如何打動(dòng)你的老板    想象一下，在一個(gè)已經(jīng)被你“魅惑”的老板手下干活會(huì)是什么感覺？好處有很多，包括：自由、靈活性、金錢還有來自老板的欣賞。向老板施展魅力要求你為了她的成功而重新安排自己工作的優(yōu)先順序——結(jié)果一定是值得的。    第12章如何抵御他人的魅力    并不是每一個(gè)富有魅力的人都能最大化地考慮你的利益。因此，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候抵御這種魅力，也是一種很有用的技巧。它能使你排除外界因素的干擾，更多地著眼于未來，找出持反對(duì)意見的人。在閱讀了這一章以后，你也許就能克制自己對(duì)蘋果公司產(chǎn)品的購買欲望了。    踏上旅程    通過閱讀本書，你可以學(xué)習(xí)如何將我作為一個(gè)傳道者、企業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資人的經(jīng)歷應(yīng)用到你自己的生活中，進(jìn)而打造屬于你自己的“麥金塔”。我要做的就是傳遞知識(shí)，而你要做的是運(yùn)用它改變這個(gè)世界。對(duì)于一個(gè)作者來說，再?zèng)]有比看到你們將我的工作成果付諸實(shí)踐更大的回報(bào)了。所以，我已經(jīng)迫不急待地想要開始了。

內(nèi)容概要

本書包含了你施展魅力所需的全部技巧，無論你面對(duì)的是客戶，還是員工。這些技巧既得自蓋伊多年在最具魅力的蘋果公司工作的體驗(yàn)，也離不開他作為一位企業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資家的豐富人生經(jīng)歷。可以說，這世上鮮有人比他更有資格做我們魅力路上的導(dǎo)師。
 
本書靈活地運(yùn)用小標(biāo)題和加粗強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。將要傳達(dá)的信息以方便我們檢索的形式組織起來。作者在每一章的結(jié)尾都附上了一段奇聞軼事，來證明其技巧的有效性——這些技巧可能并非他的原創(chuàng)，但卻很實(shí)用。而貫穿全書的歡快幽默的筆調(diào)和站在讀者的角度考慮問題的態(tài)度，讓略顯難啃的商界語言讀起來輕松愜意。
  一句話，這是來自美國最具影響力、最富魅力的企業(yè)家之一的廣博洞見和簡明指導(dǎo)。

作者簡介

作者：（美國）蓋伊·川崎（Guy Kawasaki） 譯者：韓旭  蓋伊·川崎（Guy Kawasaki），蘋果公司前首席營銷官，喬布斯的摯友。三進(jìn)三出蘋果公司，幫助喬布斯完成了蘋果公司史上最強(qiáng)勢的回歸。是重振蘋果電腦雄風(fēng)的三巨頭之一。1954年生于夏威夷的一個(gè)普通家庭，1976年畢業(yè)于斯坦福大學(xué)暨加州大學(xué)洛杉磯分校。之后又在加利福尼亞大學(xué)（UCLA）主修工商管理，獲MBA學(xué)位。

書籍目錄

第1章　魅力之魅
　什么是魅力魔法
　你在什么時(shí)候需要施展它?
　顧客到底在想什么?
　在哪里劃清界線
　如何使用本書
　現(xiàn)身說法
　埃里克?道森的故事
第2章　如何讓別人喜歡你
　眼角魚尾紋的妙用
　平局著裝法
　完善你的握手方式
　使用正確的詞語
　接受他人
　親近一點(diǎn)
　不要將你的價(jià)值觀強(qiáng)加于人
　追求并展現(xiàn)你自己的熱情
　找到共同的熱情
　創(chuàng)造雙贏的局面
　咒罵
　默認(rèn)回答“是的”
　弗蘭?謝的故事
第3章　如何贏得別人的信任
　信任別人
　做個(gè)正派的人
　讓人清楚地知道你的利益所在
　做事依本心
　努力獲取知識(shí)和技能
　勇于展示
　將蛋糕做大
　按頭制帽地施展魅力
　明確定位
　努力做英雄
　托尼?摩根的故事
第4章　如何全方位地做好準(zhǔn)備
　何謂偉大的產(chǎn)品
　“尸檢”不可靠，要進(jìn)行預(yù)先檢查
　成功要靠謀劃
　標(biāo)語要短，要簡單，要容易理解
　移除藩籬
　為人們?cè)O(shè)置默認(rèn)選項(xiàng)
　訂立目標(biāo)
　……
第5章　如何發(fā)布新產(chǎn)品
第6章　如何攻克人們的抵觸心理
第7章　如何讓魅力更持久
第8章　如何運(yùn)用“推送”技巧
第9章　如何運(yùn)用“拉動(dòng)”技巧
第10章　如何對(duì)員工施展魅力
第11章　如何打動(dòng)你的老板
第12章　如何抵御他人的魅力
后記
小測試

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   如果你在周末收聽美國公共廣播電臺(tái)，還有一檔叫做《等一下……別告訴我！》的新聞?lì)愔橇Ω傎惞?jié)目值得關(guān)注，其主持人彼得·薩格爾在節(jié)目中同樣展現(xiàn)出了淵博的知識(shí)和卓越的才能。薩格爾是位有造詣的劇作家，可是誰會(huì)在意這一點(diǎn)呢？他在做出敏捷、無價(jià)的反駁之時(shí)表現(xiàn)得棒極了，沒有人能在“一下子擊中那些炙手可熱的富人、名人的愚蠢、傲慢、無知的軟肋”方面比薩格爾做得更出色了： 英國石油公司首席執(zhí)行官托尼·海沃德于2007年接掌該公司，他許諾將解決公司存在的安全問題。他認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是避免令人不快的由咖啡引起的燙傷事件的發(fā)生。而排在第400位要做的事是：避免毀掉這個(gè)世界。 于是，在英國石油公司總部的多條走廊上，都張貼了告示，警告員工不要在行走的同時(shí)手端咖啡。此后，在工作場合中與熱飲相關(guān)的事件，發(fā)生頻率的確顯著降低了。于是，在這個(gè)咖啡安全計(jì)劃成功實(shí)施之后，現(xiàn)在，員工們開始在他們采油的深水井邊張貼提示：請(qǐng)不要把所有的油都灑到大海里去。（2010年6月17日） 知識(shí)是好東西，能力也不錯(cuò)。但這兩者的結(jié)合才是讓人們信任你并增加你魅力的關(guān)鍵。在我們這個(gè)世界上，能真正做到這一點(diǎn)的人，少之又少。 勇于展示 你也許既正直，又兼具知識(shí)和能力，但如果你不將這些美好的東西展示出來，那么它們的存在就毫無意義。我們這里所謂的展示就是讓你去和人接觸，與人們進(jìn)行互動(dòng)。在數(shù)字化時(shí)代，這就意味著你要經(jīng)?；貜?fù)你的郵件、上微博、收聽語音信箱的留言等。不過首先，還是讓我先奉上一個(gè)有點(diǎn)老舊的海星的故事吧。 在作家勞倫·艾斯里《拋海星的人》的故事中，一名旅行者在海邊見到一個(gè)男孩不斷地將沙灘上擱淺的海星拋回大海，以拯救它們的生命。旅行者走上前去，問道：“你這樣做有什么意義呢？沙灘上有成千上萬只海星啊。”那名男孩聽后，只是又撿起一只海星，用力地拋向大海，說道：“對(duì)于這一只海星來說就有意義。” 每一天，我都會(huì)收到總共大約200封電子郵件、微博留言、讀者來信和語音留言。我并不全作回復(fù)，但我可能比大多數(shù)人回復(fù)得要多。對(duì)于那些我回復(fù)了的朋友來說，我相信這會(huì)讓他們變得“有意義”起來。就算有時(shí)我的回答不過是一句簡單的“對(duì)不起，現(xiàn)在我也幫不上什么忙”，但收信人總是會(huì)回復(fù)我以示感謝。 如果你希望別人信任你，你就要在實(shí)際行動(dòng)上有所展現(xiàn)。這可能意味著你要付出大量的辛勤勞動(dòng)，但沒有辦法，想在短時(shí)間內(nèi)與數(shù)千人建立起信任關(guān)系無異于癡人說夢(mèng)。你要做好花費(fèi)幾個(gè)月時(shí)間的準(zhǔn)備。

后記

我希望本次閱讀之旅讓你感到值得且愉悅。關(guān)于魅力的魔法，我已知無不言?，F(xiàn)在你要做的，就是應(yīng)用這些知識(shí)，然后取其精華，去其糟粕。如果你想檢驗(yàn)一下自己的學(xué)習(xí)情況，不妨完成全書末尾的“蓋伊版現(xiàn)實(shí)魅力傾向測驗(yàn)”。    最后一點(diǎn)想法：魅力是一種強(qiáng)大的技巧，而能力越大意味著責(zé)任越大。因此，以對(duì)參與各方都有利的方式運(yùn)用這些技巧甚為重要，也是你的職責(zé)所在。在你前行的時(shí)候，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)記這一點(diǎn)。    好好干，積極爭取勝利吧！    蓋伊·川崎凱西·帕珊科的故事    凱西·帕珊科，俄亥俄州辛辛那提市的一名營銷和公關(guān)顧問。在和我們分享本書最后一個(gè)故事的時(shí)候，她正在德雷克中心工作。魅力的終極形式是什么？是兩個(gè)人之間長久的愛。    唐·馬丁把尤利斯·馬丁，他的妻子，叫作他“可愛的新娘”，住在德雷克中心的陪助型(Assisted—living)老人公寓。唐有他自己的一間，而尤利斯住在另一層的癡呆區(qū)，他每天白天和晚上都坐著電動(dòng)輪椅去看望她。他們老兩口已經(jīng)結(jié)婚65年了，在世界各地都住過，而現(xiàn)在，他們?cè)谶@里。    她的思維一片混亂，經(jīng)常搞不清當(dāng)天的日期和自己在哪里，甚至可能不知道自己在和誰講話……直到唐的出現(xiàn)。只要她一看到他，就會(huì)兩眼發(fā)光、微笑起來，有時(shí)我還能看到她流眼淚。她知道那是唐。然后他們交流——說不說話都可以。這正是那種只有在小說和電影里才能見到的愛。但我有幸親眼目睹了。    尤利斯和唐的故事被刊登在2010年情人節(jié)那個(gè)周末的《辛辛那提問詢報(bào)》上。起初，唐不明白為什么有人愿意讀這樣一個(gè)關(guān)于《我們》的故事，不理解人們?yōu)槭裁醇?dòng)。最后他懂了。我給他讀了所有那些由廣大讀者在網(wǎng)上留下的、積極的、閃光的評(píng)論。許多人都感謝這對(duì)老夫妻讓他們重燃在未來的某一天找到真愛的希望。    那段在老年公寓工作的日子是一種對(duì)生命的肯定。住到這里來的人和他們的家人通常是很脆弱的，更是不帶一絲虛偽的。他們中的大多數(shù)人都清楚地知道“什么東西才真正重要”，那就是愛。再?zèng)]有比身處其中更能令人感受到其魅力了。

媒體關(guān)注與評(píng)論

蓋伊的書抓住了重點(diǎn)，或者說藝術(shù)。它展示了如何向客戶傳遞全新的理念，并讓他們接受且深信不疑。一個(gè)真正的好創(chuàng)意，擁有著改變市場和改變客戶個(gè)人體驗(yàn)的強(qiáng)大力量，本書所提供的豐富見解能夠幫助企業(yè)家和生意人開發(fā)這種潛力。    ——里查德·布蘭森爵士 維京集團(tuán)創(chuàng)始人（最富傳奇色彩和個(gè)性魅力的億萬富翁之一）    當(dāng)你開著寶馬，觸摸著ipad，在全球連鎖的美容化妝品店絲芙蘭購物，或者在美捷步（Zappos）的網(wǎng)站上買鞋時(shí)，你都會(huì)親身感受到蓋伊所說的“魅力”，在這本書中，他向你披露了如何能像這些知名品牌那樣制造同樣的“迷情”體驗(yàn)。    ——羅伯特·斯科博 微軟全職科技博客寫手

編輯推薦

《魅力:蘋果的魔法》是來自美國最具影響力、最富魅力的企業(yè)家之一的廣博洞見和簡明指導(dǎo)。

名人推薦

蓋伊的書抓住了重點(diǎn)，或者說藝術(shù)。它展示了如何向客戶傳遞全新的理念，并讓他們接受且深信不疑。一個(gè)真正的好創(chuàng)意，擁有著改變市場和改變客戶個(gè)人體驗(yàn)的強(qiáng)大力量，本書所提供的豐富見解能夠幫助企業(yè)家和生意人開發(fā)這種潛力。 ——里查德·布蘭森爵士維京集團(tuán)創(chuàng)始人（最富傳奇色彩和個(gè)性魅力的億萬富翁之一） 當(dāng)你開著寶馬，觸摸著ipad，在全球連鎖的美容化妝品店絲芙蘭購物，或者在美捷步（Zappos）的網(wǎng)站上買鞋時(shí)，你都會(huì)親身感受到蓋伊所說的“魅力”。在這本書辛，他向你披露了如何能像這些知名品牌那樣制造同樣的“迷情”體驗(yàn)。 ——羅伯特·斯科博 微軟全職科技博客寫手

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