王永慶如是說(shuō)

前言

　　俗話(huà)說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)難，知難不難?！痹趧?chuàng)業(yè)的道路上究竟是酸還是甜，在守業(yè)的過(guò)程中，究竟是苦還是辣，只有那些親身躬行的人才有發(fā)言權(quán)。而王永慶就是最具有發(fā)言權(quán)的一個(gè)?！　⊥跤缿c名揚(yáng)中外，他是世界著名的塑料大王，是中國(guó)臺(tái)灣最大的石化集團(tuán)的締造者，他領(lǐng)導(dǎo)下的臺(tái)塑集團(tuán)不但雄居中國(guó)臺(tái)灣之首，亦是世界最大的石化企業(yè)之一。他本人的財(cái)富估計(jì)超過(guò)40億美元，是中國(guó)臺(tái)灣最富有者之一，也躋身于世界華人十大富豪之列?！　⊥跤缿c是一位真正的白手起家者。1916年，他出生于臺(tái)北市一個(gè)偏僻的鄉(xiāng)村，父母以種茶為生，家境十分困難，每日三餐以番薯充饑。雖然家庭對(duì)讀書(shū)非常重視，但家境如此，王永慶在讀完小學(xué)后就輟學(xué)了。為了分擔(dān)家庭生活的壓力，他不到18歲就離鄉(xiāng)背井，開(kāi)始了打工生涯。　　一個(gè)人在年輕時(shí)，往往會(huì)對(duì)生活充滿(mǎn)希望，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心，總是希望自己能夠成就一番事業(yè)，為家庭、為社會(huì)、為人類(lèi)作出一番貢獻(xiàn)。這時(shí)候，只要他能夠有正確的方向，有克服困難的勇氣，有腳踏實(shí)地的精神，有吃苦耐勞的態(tài)度，他必然會(huì)有所成就。因?yàn)橥跤缿c就是這樣走過(guò)來(lái)的。

內(nèi)容概要

　　王永慶，一個(gè)傳奇性的人物，他的成功不是什么偶然，而是一種必然。商海搏擊風(fēng)浪，展示了豐富多彩的人生；創(chuàng)辦企業(yè)幾十年，積累了大量寶貴的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。該書(shū)從企業(yè)之魂、管理之基、經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng)業(yè)精神、做人準(zhǔn)則、人生感悟多個(gè)方面真實(shí)記錄了王永慶的精彩語(yǔ)錄，并將其加以深入解讀，讓讀者細(xì)細(xì)品味王永慶的經(jīng)營(yíng)理念，體會(huì)其成功哲學(xué)，吸取其寶貴經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)自己的人生。

作者簡(jiǎn)介

　　阮建芳，方出生于華山腳下，青年學(xué)者，已經(jīng)出版的暢銷(xiāo)書(shū)有《關(guān)系百分百》、《張愛(ài)玲說(shuō)婚姻》、《左眼好先生右眼壞男人》等。

書(shū)籍目錄

第一章 企業(yè)之魂：只能是中華民族的信仰和文化1.有了先天的條件，后天的飼養(yǎng)若不能配合也是枉然2.管理，必須是合理的3.技術(shù)可以用金錢(qián)買(mǎi)到，但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是錢(qián)買(mǎi)不到的4.既然改善沒(méi)有終點(diǎn)，就必須一邊學(xué)，一邊改，將經(jīng)驗(yàn)累積下來(lái)作為管理的基礎(chǔ)5.電腦管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大原動(dòng)力6.無(wú)論企業(yè)的機(jī)會(huì)如何，最后的成敗取決于管理7.有了管理科學(xué)的觀念，還要能夠躬身力行，親自去體驗(yàn)，了解事件的始末8.任何制度光有條文辦法是不夠的，最重要的還要有表格9.管理是一種道理，計(jì)劃也是一種道理，事實(shí)上兩者是一個(gè)道理的兩面，是連貫的、相關(guān)的10.經(jīng)營(yíng)事業(yè)存亡的關(guān)鍵，在于是不是能做到物美價(jià)廉11.做人一定要善良，只有善良，別人才愿意和你打交道12.要工業(yè)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其主要?jiǎng)恿ν耆谟谌说钠焚|(zhì)的提高13.不重質(zhì)就不能深入，不深入就無(wú)從發(fā)掘第二章 管理之基：務(wù)實(shí)為本，只求結(jié)果1.不要主觀，不要以為親信就什么都好2.發(fā)展是一步步來(lái)的3.我認(rèn)為任何問(wèn)題要研討就要追根究底，要從基本去發(fā)掘，追求到最基本單元才能真正產(chǎn)生力量4.只要你的制度合乎做人做事的基本道理，就一定適合管理自己的企業(yè)5.什么是市場(chǎng)？客戶(hù)就是市場(chǎng)嘛6.實(shí)務(wù)健全的話(huà)，就能做好管理7.無(wú)論家族企業(yè)也好，有規(guī)模的大公司也好，我們只問(wèn)管理水準(zhǔn)夠不夠，經(jīng)營(yíng)績(jī)效如何8.對(duì)開(kāi)會(huì)來(lái)說(shuō)，效果非常重要9.管理要建立在實(shí)務(wù)工作的基礎(chǔ)上10.今天我們的工業(yè)發(fā)展落后于日本和中國(guó)香港地區(qū)，絕對(duì)是經(jīng)營(yíng)者本身糊里糊涂所致11.會(huì)計(jì)結(jié)算時(shí)間長(zhǎng)短，也是企業(yè)管理制度是否上軌道的指針之一12.先建立一套正確可行的管理資料和工具，利用電腦來(lái)代替人工作業(yè)，才是使用電腦的正確途徑13.不要因?yàn)轭檻]面子問(wèn)題而隱藏或逃避，要有勇于改正、實(shí)事求是的精神，設(shè)法解決14.計(jì)劃就是懂得如何控制時(shí)間15.必須給予相應(yīng)的報(bào)酬，才能激活他們的全部潛力第三章 經(jīng)營(yíng)理念：經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)是“止于至善”1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)以“止于至善”作為最終的努力目標(biāo)2.人和人之間都是相互回報(bào)的。今天我?guī)退话?，明天他就?huì)幫我一把3.臺(tái)塑集團(tuán)95％的利潤(rùn)都是內(nèi)部管理合理化的結(jié)果4.集團(tuán)的發(fā)展唯有在穩(wěn)固制度的前提下，持續(xù)通過(guò)行政中心的運(yùn)作來(lái)發(fā)揮企業(yè)的整體性力量，才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)5.合理的制度，才能賞罰公平、報(bào)酬合理6.“點(diǎn)”真正完善，“線(xiàn)”跟“面”就簡(jiǎn)單了7.為了服務(wù)顧客做好生意，就有必要掌握顧客需要8.忙就是盲，對(duì)事情不清楚，不知輕重緩急，沒(méi)有次序9.在我的心目中，沒(méi)有日本式，也沒(méi)有美國(guó)式，只有合理式10.把所有可能影響成本的因素全找出來(lái)，達(dá)到像魚(yú)骨那樣具體、分明、詳細(xì)11.如有事先分析、研究擬定可行方案，就可以很順利地討論主題12.單元成本必定要深入到工廠(chǎng)物料的使用，各種消耗品使用適當(dāng)、不浪費(fèi)，就是合理化13.不合理就是落伍14.所有不合理、不符合實(shí)際需要的規(guī)定都應(yīng)該修改第四章 創(chuàng)業(yè)精神：艱苦與節(jié)儉總是主旋律1.每天最痛苦的事就是放學(xué)回家還要帶50公斤的飼料2.千萬(wàn)不要給自己找任何借口，任何借口都只是放縱自己的工具3.勤儉節(jié)約每一份資源，從最艱苦開(kāi)始4.一個(gè)家庭乃至一個(gè)企業(yè)，其需要艱苦、節(jié)儉的精神是一致的5.要發(fā)展工業(yè).先要養(yǎng)成吃苦耐勞的習(xí)慣6.每省下1塊錢(qián)，就意味著贏利1塊錢(qián)7.勇于吃苦，是一個(gè)人成功必備的條件8.在年輕時(shí)代養(yǎng)成吃苦耐勞的精神9.當(dāng)你覺(jué)得最苦的時(shí)候，那正是你磨練意志，鍛煉體魄的最佳時(shí)刻10.賣(mài)冰淇淋應(yīng)該在冬天開(kāi)業(yè)11.首先讓子女學(xué)會(huì)吃苦第五章 做人準(zhǔn)則：好人品乃企業(yè)家精神之核心：1.一個(gè)成功的企業(yè)家，要敢作敢為、敢冒險(xiǎn)2.一個(gè)人幸福不幸福，錢(qián)不是最要緊的3.人生最大的意義和價(jià)值所在，乃是借由一己之力使農(nóng)業(yè)工業(yè)化，社會(huì)發(fā)展更加迅速4.具有責(zé)任感是好人品的首要條件5.子女其實(shí)不是我教的，是上天的安排6.無(wú)論從事什么行業(yè)，一定要注意大目標(biāo)7.人的品質(zhì)是一切的根本8.一個(gè)企業(yè)要不斷地發(fā)展，有賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)者的觀念領(lǐng)導(dǎo)9.一個(gè)人做事的品質(zhì)是有連帶關(guān)系的，絕不會(huì)這件事做得好，另一件事做得糊里糊涂10.無(wú)論什么事情，做錯(cuò)了沒(méi)有關(guān)系，只要能夠改過(guò)11.虛偽是落伍的表現(xiàn)，是無(wú)能的標(biāo)志12.自我磨練，不容稍有懈怠13.最重要的是我們能不能戰(zhàn)勝自己14.長(zhǎng)庚醫(yī)院一貫是要服務(wù)社會(huì)，用于社會(huì)，我們盡量圍繞這個(gè)宗旨，來(lái)報(bào)答社會(huì)第六章 人生感悟：從每日生活所作所為感受改革1.有壓力才有效率，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步2.現(xiàn)在回想起來(lái)，那時(shí)就是不知道讀書(shū)的意義何在3.認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)才是最實(shí)在的4.所謂優(yōu)秀人才，必須要有所表現(xiàn)，貢獻(xiàn)出能力來(lái)，才是有益社會(huì)的5.培養(yǎng)自己的能力才是最重要的6.做事要有遠(yuǎn)見(jiàn)7.機(jī)遇是不會(huì)自動(dòng)送上門(mén)的8.時(shí)間不會(huì)等我們的9.賺錢(qián)不容易，用錢(qián)也不是容易的10.應(yīng)放開(kāi)胸懷，趁活著的時(shí)候，多做一點(diǎn)對(duì)社會(huì)大眾有意義的事11.自己有本事就是最好的保障12.如果老是把孩子放在“螃蟹椅”上，他永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)跑、跳13.發(fā)展工業(yè)才是國(guó)家富強(qiáng)之道14.容易做的工作，是不會(huì)有多大的意義的15.資金用于工業(yè)應(yīng)該是優(yōu)先的16.預(yù)算一定要經(jīng)過(guò)分析，花費(fèi)工夫去做的，要有骨頭參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 企業(yè)之魂：只能是中華民族的信仰和文化　　1.有了先天的條件，后天的飼養(yǎng)若不能配合也是枉然　　語(yǔ)錄出處　　1971年9月25日，王永慶在臺(tái)塑第四期新進(jìn)干部職位培訓(xùn)班始業(yè)時(shí)的演講詞。　?。ㄕZ(yǔ)錄解讀）　　作為中國(guó)臺(tái)灣最大的企業(yè)之一，王永慶領(lǐng)導(dǎo)下的臺(tái)塑幾乎每年都能維持一個(gè)頗高的增長(zhǎng)率，年年都有發(fā)展。對(duì)此，有人問(wèn)王永慶，臺(tái)塑究竟靠什么才取得了這樣的成就。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，王永慶沒(méi)有直接回答，而是舉例加以說(shuō)明?！　⊥跤缿c提到了五六年前的一件事。當(dāng)時(shí)，臺(tái)塑從日本請(qǐng)來(lái)新鄉(xiāng)先生舉辦IE培訓(xùn)，他要王永慶講幾句話(huà)，說(shuō)明為什么臺(tái)塑有今日的成就?！　⊥跤缿c對(duì)這個(gè)問(wèn)題依舊沒(méi)有直接回答，也是舉了一個(gè)例子來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。他說(shuō)：“比喻這種發(fā)展有如飼瘦鵝?？箲?zhàn)時(shí)期，食糧不足，鵝當(dāng)然也欠缺飼料，只讓它們?cè)谝巴獬圆?。一般?lái)說(shuō)，養(yǎng)鵝只需四個(gè)月就會(huì)有五六斤重，可是當(dāng)時(shí)養(yǎng)的鵝只能有二斤重，瘦得皮包骨頭。那時(shí)我疏散到鄉(xiāng)下，買(mǎi)了許多瘦鵝，我用包心菜的粗葉子喂它，這是鄉(xiāng)下沒(méi)有想到的。二斤重的瘦鵝經(jīng)過(guò)這樣飼養(yǎng)兩個(gè)月，本來(lái)最重了不起五六斤，可是因?yàn)橛冒牟说拇秩~子飼養(yǎng)，兩個(gè)月后卻有七八斤，非常肥大?！薄　⊥跤缿c舉這個(gè)例子說(shuō)明瘦鵝胃口極佳，消化力強(qiáng)，雖然瘦得厲害，卻有強(qiáng)韌的生命力，有很大的發(fā)展?jié)摿?，只要有東西吃，它可以立刻強(qiáng)壯起來(lái)。談到瘦鵝，王永慶就想到自己二十幾年來(lái)的工業(yè)環(huán)境。開(kāi)始的時(shí)候可說(shuō)是沒(méi)有工業(yè)基礎(chǔ)的，如果能稍具基礎(chǔ)，就可以蓬勃發(fā)展。像瘦鵝忍饑耐餓，一旦有機(jī)會(huì)的話(huà)，立刻可以迅速壯大起來(lái)?！　⊥跤缿c還提到不久以前，自己在新東勉勵(lì)同仁時(shí)就提醒他們注意，既然瘦鵝餓不死，我們就不會(huì)沒(méi)有發(fā)展。我們的從業(yè)人員，如果能有機(jī)會(huì)讓他們發(fā)揮，能夠好好地領(lǐng)導(dǎo)他們，我相信他們的潛在力量一定非常強(qiáng)大，他們的成就也一定非常驚人的?！　⊥跤缿c說(shuō)：“我們?cè)囅胍幌?，十幾年?lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展，是不是因?yàn)檎_的經(jīng)營(yíng)政策和方針？是不是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有方，管理合理，計(jì)劃周詳或成本分析與控制做得徹底的關(guān)系？老實(shí)說(shuō)，幾個(gè)項(xiàng)目管理做得比較好，能達(dá)到目標(biāo)甚至超過(guò)目標(biāo)，盈余頗豐的事業(yè)部大致能夠依循著這些人的理想去做，但還是做得不夠徹底、周到。至于那些表面上賺錢(qián)，例如我剛才說(shuō)過(guò)的，兩千多人盈余兩百多萬(wàn)元新臺(tái)幣的事業(yè)部，就需要深刻檢討一番了。如果由于表面上的發(fā)展而自滿(mǎn)自負(fù)，全然沒(méi)有顧及未來(lái)可能的變化，沒(méi)有繃緊的神經(jīng)，沒(méi)有警惕心，展望前途，一定是不可樂(lè)觀的?！薄　?.管理，必須是合理的　　1971年9月11日，王永慶在臺(tái)塑第三期新進(jìn)干部職位培訓(xùn)班結(jié)業(yè)時(shí)的演習(xí)演講詞?！　。ㄕZ(yǔ)錄解讀）　　所謂管理，就必須以其完整性為前提實(shí)現(xiàn)合理化管理。也就是說(shuō)，從開(kāi)始到結(jié)尾，所有過(guò)程都必須有條有理，中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)都必須緊密相連，不能有一處缺失，不能違背常理，這樣才能符合既完整又合理管理的要求，這種有系統(tǒng)的整理與改善才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在?！　⊥跤缿c說(shuō)：“固然大家都為了追求成功而改善管理，要求事務(wù)發(fā)展更好，近十年來(lái)，在臺(tái)灣政府輔導(dǎo)鼓勵(lì)之下，各企業(yè)競(jìng)相學(xué)習(xí)科學(xué)管理技術(shù)。如美國(guó)最有名的斯坦福大學(xué)研究所曾來(lái)臺(tái)灣講解科學(xué)管理，民間企業(yè)方面由日本聘請(qǐng)有名的管理公司派遣專(zhuān)家前來(lái)講演及指導(dǎo)，企業(yè)界及事業(yè)單位亦盡力于IE的實(shí)施，做ABC分析，推選MIC、TQC等，追求最新管理技術(shù)不遺余力。這些活動(dòng)，我們不能說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)效果，但也不能說(shuō)有多大的成效，為什么昵？由于時(shí)代越進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，大家都在追求發(fā)展，既然做好科學(xué)管理就能進(jìn)步、能生存，大家都聘請(qǐng)一流的專(zhuān)家來(lái)指導(dǎo)，是不是這樣就一定會(huì)成功呢？如果是，花了這筆顧問(wèn)費(fèi)就可以賺回更多的錢(qián)，誰(shuí)不懂得這樣做？我想事情不是這么簡(jiǎn)單吧！”　　王永慶舉例說(shuō)：“比如外行人去參觀別人的工廠(chǎng)，我想一定是無(wú)所得的，即使有，也只是皮毛而已。什么人才有所收獲呢？要自己辛辛苦苦想做一件新產(chǎn)品，只欠一點(diǎn)秘訣，在窮究之余，參觀別人的工廠(chǎng)，一眼看到，心領(lǐng)神會(huì)，完全吸收，這樣的參觀、學(xué)習(xí)，才會(huì)收到效果、達(dá)到目的?！彼?，要做到管理合理化，必須具備下列三個(gè)條件，才能夠做得到?！　∧敲淳烤贡仨氁邆淠娜齻€(gè)條件才算追求管理合理化呢？　　第一要能吃苦耐勞。雖然吃苦耐勞是一種肉體的負(fù)擔(dān)，但正由于體力的磨練而注入精神意志，是一種由外而內(nèi)的激發(fā)，是一種外在的激勵(lì)，其忍受程度視一個(gè)人精神力的堅(jiān)韌如何而定。一個(gè)人必須倚仗精神意志的支持，方能吃苦而不以為苦，耐勞而不以為勞。第二是知識(shí)的運(yùn)用。這里所說(shuō)的知識(shí)是指來(lái)自學(xué)校教育的傳授，也就是指純學(xué)術(shù)性的，純理論的。但如果掌握了這些知識(shí)，而不懂得消化、利用，充其量只是一個(gè)書(shū)生，一個(gè)書(shū)呆子而已，而知識(shí)也是死的，沒(méi)有用的?！　〉谌墙?jīng)驗(yàn)的積累。經(jīng)驗(yàn)必須是經(jīng)過(guò)吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的磨練，然后總結(jié)出來(lái)的心得才有用。如果只是走馬看花，只能稱(chēng)為經(jīng)歷，或稱(chēng)為經(jīng)過(guò)，所謂過(guò)來(lái)人并不能就有經(jīng)驗(yàn)。時(shí)間并不等于經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)尤其要分辨清楚。　　一個(gè)企業(yè)的管理者或經(jīng)營(yíng)者只有具備了以上所說(shuō)的三個(gè)條件，才有資格談管理。有資格談管理，才會(huì)懂得管理合理化，才會(huì)了解管理是什么，什么是管理?！　?.技術(shù)可以用金錢(qián)買(mǎi)到，但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是錢(qián)買(mǎi)不到的　　語(yǔ)錄出處：1979年9月29日，王永慶在臺(tái)灣《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》與“臺(tái)灣管理科學(xué)學(xué)會(huì)”聯(lián)合舉辦的演講會(huì)上發(fā)言?！　。ㄕZ(yǔ)錄解讀）　　1979年9月29日，王永慶在臺(tái)灣《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》與“臺(tái)灣管理科學(xué)學(xué)會(huì)”聯(lián)合舉辦的演講會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)：“技術(shù)可以用金錢(qián)買(mǎi)到，但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是錢(qián)買(mǎi)不到的?！薄　⊥藗儾唤獾难凵瘢跤缿c接著解釋說(shuō)：“假如有優(yōu)秀人才到先進(jìn)國(guó)家去接受他們經(jīng)營(yíng)、管理等各方面的高深訓(xùn)練，而且也有相當(dāng)?shù)男牡皿w會(huì)，他們回國(guó)后參與經(jīng)營(yíng)管理的話(huà)，是否會(huì)有很大的幫助呢？我講得過(guò)分一點(diǎn)，答案是否定的?！薄　∥覀儾豢煞裾J(rèn)，一些優(yōu)秀人才到美國(guó)或其他國(guó)家求學(xué)，甚至也在國(guó)外大企業(yè)服務(wù)好多年，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很有心得，對(duì)公司也有貢獻(xiàn)，這些都是不可否定的事實(shí)，但是回到本土后還是很難發(fā)揮才能。究其原因，是因?yàn)樵诿绹?guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，他們的企業(yè)管理已經(jīng)累積了幾十年的經(jīng)驗(yàn)，建立了相當(dāng)穩(wěn)固的管理基礎(chǔ)，這個(gè)條件是本土地區(qū)所不具備的，因此使得國(guó)外回來(lái)很有學(xué)識(shí)及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才，成為無(wú)用武之地的英雄?！　⊥跤缿c告訴大家，管理不是很輕松地說(shuō)要做好馬上就可以做好的。必須要有堅(jiān)持不懈、持之以恒的精神，這是一般人說(shuō)容易而做著難的事情，也是不能用金錢(qián)能夠買(mǎi)來(lái)的。　　王永慶還提到，幾年前，臺(tái)灣工商界認(rèn)為必須促進(jìn)工業(yè)進(jìn)步，這樣才能稱(chēng)得上是現(xiàn)代化的工業(yè)，所以管理技術(shù)非革新不可，為此，幾年來(lái)，他們聘請(qǐng)?jiān)S多外國(guó)管理專(zhuān)家前來(lái)演講及指導(dǎo)。但至今究竟有多少成果，王永慶認(rèn)為這是誰(shuí)都不敢確定的，不能用數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)的。所以他說(shuō)，技術(shù)可以用金錢(qián)買(mǎi)到，經(jīng)營(yíng)管理則是用錢(qián)買(mǎi)不來(lái)的。　　但是，經(jīng)營(yíng)管理究竟能不能用金錢(qián)買(mǎi)來(lái)，大家的看法還是不能統(tǒng)一。20世紀(jì)60年代，日本松下電氣社長(zhǎng)松下幸之助就曾說(shuō)過(guò)：“日本工業(yè)有此成就，是因?yàn)閼?zhàn)后花費(fèi)數(shù)十億美元的代價(jià)買(mǎi)入許多制造技術(shù)，如果先進(jìn)國(guó)家拒絕出售技術(shù)的話(huà)，日本的工業(yè)水準(zhǔn)還是會(huì)落伍的，當(dāng)然日本的成就不是只靠買(mǎi)來(lái)的技術(shù)，而是更得力于他們對(duì)經(jīng)營(yíng)管理合理化的追求。”　　松下幸之助的這番話(huà)充分表明了他的態(tài)度：技術(shù)的改進(jìn)只要有錢(qián)就可以解決。制造技術(shù)操作技術(shù)都是可以用錢(qián)買(mǎi)到而獲得解決的。但王永慶認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)管理中的人、事、物的配合是多元性的，全面品質(zhì)的改善是不能具體看見(jiàn)的，神經(jīng)質(zhì)成果只能察覺(jué)，不能以數(shù)字統(tǒng)計(jì)表示，是無(wú)形的、抽象的。一般接受制造技術(shù)或操作方法的改善，是因?yàn)樾Ч黠@，容易表現(xiàn)出來(lái)，接受動(dòng)作指導(dǎo)也還較經(jīng)營(yíng)管理全面思考來(lái)得單純，因此比較樂(lè)意向上、學(xué)習(xí)。他說(shuō)：“我們看得見(jiàn)因?yàn)橐粋€(gè)動(dòng)作的改善而獲得若干成果，卻看不見(jiàn)因?yàn)楣芾淼牟簧贫懈髷?shù)字的損失，事實(shí)如果管理良好，人、事、物的品質(zhì)俱佳，自能發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，而對(duì)于操作技術(shù)的改善也能迎刃而解?！薄　⊥跤缿c還說(shuō)：“根據(jù)新鄉(xiāng)先生說(shuō)，松下電氣會(huì)社的操作技術(shù)在日本并不遜于他廠(chǎng)，可是松下的工廠(chǎng)改善提案最多時(shí)一個(gè)廠(chǎng)每月達(dá)數(shù)千件之多。這些改善提案都是由員工在工作操作中發(fā)覺(jué)有更理想之處而提出的。新鄉(xiāng)先生對(duì)松下各工廠(chǎng)的指導(dǎo)數(shù)十年不間斷，至今仍然繼續(xù)到工廠(chǎng)作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，而他每年到臺(tái)灣來(lái)不過(guò)三四次，每次只有數(shù)天的工夫。雖然有大師的指導(dǎo)，但真正的發(fā)展要靠我們自己去發(fā)掘和改善。”　　王永慶認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)管理合理化，大家要有全面品質(zhì)管理的精神，有改善意識(shí)，從內(nèi)在良好品質(zhì)出發(fā)到外在動(dòng)作的改善，更有根本上的效果。如果只注重技術(shù)研究，固然外在的操作技術(shù)改善了，因?yàn)楸旧淼牟蛔杂X(jué)，也只能看見(jiàn)一點(diǎn)、指導(dǎo)一點(diǎn)、改善一點(diǎn)，這是不夠的，若沒(méi)有人在旁指導(dǎo)幫忙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題便又習(xí)焉而不察，這是合本逐末的做法?！?/pre>




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