人際溝通與交流

內(nèi)容概要

交流有利于拉近人與人之間的距離，溝通有助于增進(jìn)員工相互的理解，更有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，交際能力是當(dāng)今社會(huì)成功人士最基本、最重要的素質(zhì)。本書共十章，以學(xué)習(xí)者應(yīng)用能力培養(yǎng)與提高為主線，依照人際溝通與交流活動(dòng)開(kāi)展的基本過(guò)程和規(guī)律，以技能訓(xùn)練方式結(jié)合知識(shí)要點(diǎn)循序漸進(jìn)地進(jìn)行講解。內(nèi)容包括：人際溝通與交流的基本原理、目標(biāo)、原則、形式；演講、談判、交際禮儀，語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的基本方法與技巧；克服溝通障礙的方法及技巧；求職面試與跨文化溝通的基本原則和策略；等等。結(jié)合實(shí)證案例分析教方法、講思路，加強(qiáng)實(shí)踐，突出操作技能培養(yǎng)，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。    本書適合作為高職高專各專業(yè)教材，也可供一般社會(huì)讀者閱讀參考。

書籍目錄

第一章  溝通概述  第一節(jié)  溝通的一般原理  第二節(jié)  溝通的目標(biāo)和基本內(nèi)容  第三節(jié)  溝通的形式第二章  語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通  第一節(jié)  語(yǔ)言溝通  第二節(jié)  非語(yǔ)言溝通第三章  人際交往的基本原則  第一節(jié)  人際溝通原則的內(nèi)涵和意義  第二節(jié)  人際交往的主要原則第四章  影響溝通的主要障礙及克服技巧  第一節(jié)  心理障礙  第二節(jié)  其他障礙第五章  溝通技巧  第一節(jié)  傾聽(tīng)與交談  第二節(jié)  其他技巧第六章  幾種基本人際關(guān)系溝通  第一節(jié)  實(shí)現(xiàn)與上級(jí)的有效溝通  第二節(jié)  實(shí)現(xiàn)與下級(jí)的有效溝通  第三節(jié)  實(shí)現(xiàn)與同級(jí)的有效溝通第七章  演講與談判技巧  第一節(jié)  演講  第二節(jié)  談判及技巧第八章  溝通禮儀  第一節(jié)  禮儀的概述  第二節(jié)  禮儀的原則與作用  第三節(jié)  儀表儀容  第四節(jié)  服裝服飾  第五節(jié)  人際交往禮儀第九章  求職應(yīng)聘  第一節(jié)  自薦材料的準(zhǔn)備  第二節(jié)  求職應(yīng)聘者的心理準(zhǔn)備  第三節(jié)  應(yīng)聘者的應(yīng)試準(zhǔn)備第十章  跨文化溝通  第一節(jié)  文化與文化差異  第二節(jié)  文化差異對(duì)跨文化溝通的影響  第三節(jié)  主要區(qū)域文化簡(jiǎn)介  第四節(jié)  跨文化溝通的基本原則和策略附錄參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　《人際溝通與交流》共十章，以學(xué)習(xí)者應(yīng)用能力培養(yǎng)與提高為主線，依照人際溝通與交流活動(dòng)開(kāi)展的基本過(guò)程和規(guī)律，以技能訓(xùn)練方式結(jié)合知識(shí)要點(diǎn)循序漸進(jìn)地進(jìn)行講解。 　　《人際溝通與交流》作為高職高專創(chuàng)新課程的特色教材，針對(duì)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)和高職學(xué)生的教育要求及學(xué)習(xí)特點(diǎn)，既注重系統(tǒng)理論知識(shí)的介紹，又突出實(shí)際訓(xùn)練和實(shí)踐能力的提高，力求做到“課堂講練結(jié)合、重在掌握，課后學(xué)以致用、注重實(shí)效”，對(duì)幫助學(xué)生畢業(yè)后走上社會(huì)就業(yè)，尋求職業(yè)崗位工作發(fā)展具有特殊意義。

圖書封面

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