中國企業(yè)管理

前言

　　20世紀末至今，國際上涌動的經(jīng)濟全球化浪潮和革命性技術(shù)進步的強力沖擊，使得社會和企業(yè)活動處于一種全新的生態(tài)演化環(huán)境中。進而，人們的時代觀也因為維度、視角以及感知能力的差異，對于鮮活的、色彩斑斕的世界有著不同的認知和解讀：當我們關(guān)注經(jīng)濟一體化和國際舞臺時，我們感到我們處在一個全球化時代；當我們審視競爭對手和博弈手段時，我們在體驗著一個競爭的時代；當我們面對重新洗牌和新的游戲規(guī)則時，我們仿佛走進了一個重組的時代；而當我們經(jīng)歷技術(shù)的沖擊和IT融合趨勢的時候，我們意識到我們處在一個信息時代?！　∥阌怪靡?，過去10年間中國經(jīng)濟的發(fā)展和中國企業(yè)的成長是全球經(jīng)濟生態(tài)演化畫卷中濃重的色調(diào)。特別是中國企業(yè)管理在改革開放、優(yōu)勝劣汰、融會貫通、輾轉(zhuǎn)騰挪的一系列批判、發(fā)展和揚棄過程中，詮釋出許多深刻的管理理念，演繹出許多精彩的管理實踐。這些理念和實踐充斥于形形色色的成敗與沉浮的個例當中，既擁有世界的、普適的意味，也體現(xiàn)出中國的、獨特的風格。我們認為，總結(jié)和提煉中國企業(yè)管理的理念和實踐是一項很有意義的工作。它一方面體現(xiàn)了優(yōu)秀管理學院和管理教育工作者的使命和責任；另一方面提供給學界和業(yè)界教學和應(yīng)用領(lǐng)域的知識和啟迪?！　”緯枪鸫髮W商學院（簡稱哈佛商學院）和清華大學經(jīng)濟管理學院（簡稱清華經(jīng)管學院）合作8年期間，在學術(shù)研究、項目設(shè)計和案例開發(fā)方面取得的部分成果。75年來，哈佛一直是案例開發(fā)和案例教學的引領(lǐng)者。哈佛商學院使命中的一個重要部分便是提升管理教育與企業(yè)實踐的聯(lián)系，其中案例教研是基本元素。本書期望表明目前中國的管理教育可以產(chǎn)生鮮活的反映深刻管理問題的高品質(zhì)案例，并以此促進中國管理人才的培養(yǎng)。重要的是，這項工作同時讓哈佛大學的教師了解到中國出現(xiàn)的獨特管理問題，并豐富了哈佛商學院的課程內(nèi)容。

內(nèi)容概要

本書匯集了哈佛大學和清華大學著名學者的一系列教學研究成果，旨在反映他們對企業(yè)經(jīng)營理念和實踐的敏銳洞察和深刻解讀，并通過一批鮮活生動的中國企業(yè)案例試圖揭示若干影響企業(yè)競爭和發(fā)展的重要因素。本書從戰(zhàn)略和執(zhí)行層面詮釋中國企業(yè)在金融財務(wù)、信息技術(shù)、績效分析、運營管理、市場營銷和公司治理等領(lǐng)域面臨的管理挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。同時以教程和案例的形式為讀者提供有效的知識學習和分析討論的平臺。    本書配有內(nèi)容豐富的教師手冊。對每個案例進行生動的解析，提出與案例相關(guān)的問題，是本書的重要參考和補充。    本書可作為管理類專業(yè)本科高年級課程、研究生課程以及企業(yè)培訓(xùn)教材，也可供企業(yè)管理決策者參考。

作者簡介

沃倫·麥克法蘭（F．Warren McFarlan），l959年在哈佛大學獲學士學位，1961年和l965年在哈佛商學院分別獲工商管理碩士（MBA）和工商管理博士（DBA）學位?，F(xiàn)為哈佛商學院教授，l999  2004年任高級副院長兼亞太地區(qū)發(fā)展總監(jiān)。國際IT戰(zhàn)略與管理領(lǐng)域的著名學者。
    麥克

書籍目錄

前言第1章 概論  1.1 中國經(jīng)濟  1.2 組織  1.3 金融市場  1.4 復(fù)雜性  1.5 六大主題  1.6 小結(jié)第2章 中國的金融市場：2006年  2.1 中國金融市場的主要部分  2.2 問題與前景  2.3 展望  案例2—1格力  案例2—2框架媒介（A）  案例2—3框架媒介（B）第3章 全球信息經(jīng)濟中的治理  3.1 框架  3.2 哪些事情并未改變?  3.3 哪些事情發(fā)生了變化?  3.4 治理的層次  3.5 論述題  3.6 案例學習  案例3—1 國泰航空  案例3—2 神州數(shù)碼控股有限公司：駕馭從產(chǎn)品導(dǎo)向到服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型  案例3—3 招商銀行第4章 平衡計分卡——驅(qū)動企業(yè)績效的衡量方法  4.1 客戶角度：客戶如何評價我們?    4.2 企業(yè)內(nèi)部管理角度：我們應(yīng)在哪些方面占據(jù)優(yōu)勢?    4.3 創(chuàng)新與學習角度：我們能否繼續(xù)改進并繼續(xù)創(chuàng)造價值?    4.4 財務(wù)角度：股東對我們的看法如何?    4.5 推動企業(yè)發(fā)展的措施  案例4—1 華潤集團（A）：6S管理  案例4—2 華潤集團（B）：華潤微電子    案例4—3 重慶長安汽車股份有限公司第5章 運營與供應(yīng)鏈管理  5.1 運營管理目標  5.2 運營管理的決策要素  5.3 總裁在運營管理中的作用  5.4 供應(yīng)鏈管理   案例5—1 奇迅快遞公司  案例5—2 利豐集團：2006年    案例5—3 溢達集團：整合企業(yè)戰(zhàn)略與社會以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢第6章 營銷戰(zhàn)略  6.1 營銷分析  6.2 營銷的戰(zhàn)略決策：目標市場選擇與產(chǎn)品定位  6.3 營銷的策略決策：營銷組合要素  6.4 顧客管理   案例6—1 李寧體育用品有限公司：一切皆有可能  案例6—2 國美電器：商務(wù)模式衍變    案例6—3 飛亞達：一家中國表業(yè)公司的案例    案例6—4 北京華聯(lián)第7章 公司治理  7.1 公司治理的基本問題  7.2 公司治理實踐歷程中的重要事件  7.3 中國公司治理的法律框架  7.4 中國公司治理的特殊性  案例7—1 中國網(wǎng)通：中國公司的治理（A）  案例7—2 中國網(wǎng)通：中國公司的治理（B）參考文獻

章節(jié)摘錄

　　中國存在三種不同的企業(yè)組織形式。每一種都面臨著許多管理問題，其中一些對于某種企業(yè)形式來說是獨有的，其他一些對于三種企業(yè)類型而言普遍存在。第一種是國有企業(yè)，它們中的許多可以追溯到20世紀50年代（當時剛重新成立或被國有化），曾經(jīng)在中國的工業(yè)活動中居于主體地位。這些企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境中面臨財務(wù)壓力，正處在重新創(chuàng)建和定位的過程中。這必然會產(chǎn)生一些波動。其他國有企業(yè)也通過改革為企業(yè)運營和轉(zhuǎn)型提高流動性。其中一些已經(jīng)在中國內(nèi)地的證券交易所上市，也有部分企業(yè)選擇在香港或海外上市。在這些例子中，國家對國有企業(yè)通常有控制權(quán)（中國網(wǎng)通的案例突顯了由此給公司治理帶來的問題的微妙性）。這些企業(yè)面臨的管理問題在轉(zhuǎn)變企業(yè)職工觀念時非常棘手，這些職工有著長期工作保障、獲得所有社會福利的期望，而這些現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了變化。這些企業(yè)現(xiàn)在不再處于被保護的市場之中，其管理者必須應(yīng)對各種市場力量以及來自國內(nèi)外的激烈競爭。這種轉(zhuǎn)變也發(fā)生在其他時間和世界的其他地方，從歷史上看是非常困難的，但是對于增強國有企業(yè)自身對新興金融市場的吸引力并因此獲得必要的資本來說卻是必要的。從這個角度上講，為了能夠在某些海外市場上市，公司必須采用新的管理標準，提高企業(yè)透明度，獲得公眾對企業(yè)更多的信心。中國網(wǎng)通的案例就是一個很好的例子，講述一家大型國有企業(yè)如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，并最終以良好的企業(yè)管理獲得成功（其股票已經(jīng)在香港聯(lián)合證券交易所上市）?！　〉诙N類型的企業(yè)組織是跨國企業(yè)的分公司，期望在中國謀求發(fā)展，不僅僅是為了出口，同時也是為了滿足中國本地市場需求。沃爾瑪、朗訊和家樂福就是這種類型企業(yè)的例子。它們面臨的挑戰(zhàn)是如何將它們在世界其他地區(qū)形成的工作流程和內(nèi)部企業(yè)文化進行調(diào)整，以適應(yīng)中國員工的價值觀和政府規(guī)章所規(guī)定的運營流程。溢達集團的案例就是這樣一個引人深思的例子，它的總部位于中國香港，已經(jīng)在中國內(nèi)地有效地進行了30年的制造業(yè)活動。案例描述了該企業(yè)始終參與到各級的政府活動之中，為企業(yè)和社會持續(xù)進行基礎(chǔ)設(shè)施投資。　　第三種企業(yè)組織形式是正在快速發(fā)展的本土私營企業(yè)，它們正處于為企業(yè)打造全球品牌的進程之中。路由器業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“華為”現(xiàn)在已經(jīng)成為思科強有力的競爭對手；信息服務(wù)領(lǐng)域的“阿里巴巴”、白色家電業(yè)的“海爾”以及啤酒制造業(yè)的“青島啤酒”都是這樣鮮明的例子，它們近年來成功地在國內(nèi)外不同程度地樹立了企業(yè)品牌。中國也有其他一些重要的本地公司，如“李寧”現(xiàn)在已經(jīng)成功地在全國范圍內(nèi)與“耐克”和“阿迪達斯”展開競爭。管理這些企業(yè)和它們固有的錯綜關(guān)系以及文化的復(fù)雜性，是全世界迫切需要解決的管理任務(wù)之一。

媒體關(guān)注與評論

　　明白何時才是最佳投資時機在中國和在西歐、北美一樣重要。出手的時機是一個非常關(guān)鍵的問題。.　　——沃倫·麥克法蘭(哈佛大學商學院教授，國際著名汀戰(zhàn)略管理學者)　　一個企業(yè)如何從客戶的角度來運營，是最高層經(jīng)理首先要考慮的問題。平衡計分卡讓高管們看到他們在犧牲一個領(lǐng)域利益的情況下在另一領(lǐng)域中是否獲得了改進?！　　_伯特·卡普蘭(哈佛大學商學院教授，平衡計分卡創(chuàng)始人)　　這些(中國企業(yè)管理)理念和實踐充斥于形形色色的成敗與沉浮的個例當中，既擁有世界的、普適的意味，也體現(xiàn)出中國的、獨特的風格。..　　——陳國青(清華大學經(jīng)管學院常務(wù)副院長，教育部長江學者特聘教授)　　討論中國的公司治理問題……要基于不同權(quán)力主體之間關(guān)系的性質(zhì)，基于不同類型公司內(nèi)部權(quán)力關(guān)系的復(fù)雜性；否則我們就不可能看到中國公司治理問題的真相和全貌。...　　——寧向東(清華大學經(jīng)管學院教授，清華大學中國經(jīng)濟研究中心常務(wù)副主任)

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