中國(guó)企業(yè)管理

前言

　　20世紀(jì)末至今，國(guó)際上涌動(dòng)的經(jīng)濟(jì)全球化浪潮和革命性技術(shù)進(jìn)步的強(qiáng)力沖擊，使得社會(huì)和企業(yè)活動(dòng)處于一種全新的生態(tài)演化環(huán)境中。進(jìn)而，人們的時(shí)代觀也因?yàn)榫S度、視角以及感知能力的差異，對(duì)于鮮活的、色彩斑斕的世界有著不同的認(rèn)知和解讀：當(dāng)我們關(guān)注經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)際舞臺(tái)時(shí)，我們感到我們處在一個(gè)全球化時(shí)代；當(dāng)我們審視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和博弈手段時(shí)，我們?cè)隗w驗(yàn)著一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代；當(dāng)我們面對(duì)重新洗牌和新的游戲規(guī)則時(shí)，我們仿佛走進(jìn)了一個(gè)重組的時(shí)代；而當(dāng)我們經(jīng)歷技術(shù)的沖擊和IT融合趨勢(shì)的時(shí)候，我們意識(shí)到我們處在一個(gè)信息時(shí)代?！　∥阌怪靡?，過去10年間中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)是全球經(jīng)濟(jì)生態(tài)演化畫卷中濃重的色調(diào)。特別是中國(guó)企業(yè)管理在改革開放、優(yōu)勝劣汰、融會(huì)貫通、輾轉(zhuǎn)騰挪的一系列批判、發(fā)展和揚(yáng)棄過程中，詮釋出許多深刻的管理理念，演繹出許多精彩的管理實(shí)踐。這些理念和實(shí)踐充斥于形形色色的成敗與沉浮的個(gè)例當(dāng)中，既擁有世界的、普適的意味，也體現(xiàn)出中國(guó)的、獨(dú)特的風(fēng)格。我們認(rèn)為，總結(jié)和提煉中國(guó)企業(yè)管理的理念和實(shí)踐是一項(xiàng)很有意義的工作。它一方面體現(xiàn)了優(yōu)秀管理學(xué)院和管理教育工作者的使命和責(zé)任；另一方面提供給學(xué)界和業(yè)界教學(xué)和應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)和啟迪?！　”緯枪鸫髮W(xué)商學(xué)院（簡(jiǎn)稱哈佛商學(xué)院）和清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（簡(jiǎn)稱清華經(jīng)管學(xué)院）合作8年期間，在學(xué)術(shù)研究、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和案例開發(fā)方面取得的部分成果。75年來(lái)，哈佛一直是案例開發(fā)和案例教學(xué)的引領(lǐng)者。哈佛商學(xué)院使命中的一個(gè)重要部分便是提升管理教育與企業(yè)實(shí)踐的聯(lián)系，其中案例教研是基本元素。本書期望表明目前中國(guó)的管理教育可以產(chǎn)生鮮活的反映深刻管理問題的高品質(zhì)案例，并以此促進(jìn)中國(guó)管理人才的培養(yǎng)。重要的是，這項(xiàng)工作同時(shí)讓哈佛大學(xué)的教師了解到中國(guó)出現(xiàn)的獨(dú)特管理問題，并豐富了哈佛商學(xué)院的課程內(nèi)容。

內(nèi)容概要

本書匯集了哈佛大學(xué)和清華大學(xué)著名學(xué)者的一系列教學(xué)研究成果，旨在反映他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和實(shí)踐的敏銳洞察和深刻解讀，并通過一批鮮活生動(dòng)的中國(guó)企業(yè)案例試圖揭示若干影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的重要因素。本書從戰(zhàn)略和執(zhí)行層面詮釋中國(guó)企業(yè)在金融財(cái)務(wù)、信息技術(shù)、績(jī)效分析、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和公司治理等領(lǐng)域面臨的管理挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)以教程和案例的形式為讀者提供有效的知識(shí)學(xué)習(xí)和分析討論的平臺(tái)。    本書配有內(nèi)容豐富的教師手冊(cè)。對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行生動(dòng)的解析，提出與案例相關(guān)的問題，是本書的重要參考和補(bǔ)充。    本書可作為管理類專業(yè)本科高年級(jí)課程、研究生課程以及企業(yè)培訓(xùn)教材，也可供企業(yè)管理決策者參考。

作者簡(jiǎn)介

沃倫·麥克法蘭（F．Warren McFarlan），l959年在哈佛大學(xué)獲學(xué)士學(xué)位，1961年和l965年在哈佛商學(xué)院分別獲工商管理碩士（MBA）和工商管理博士（DBA）學(xué)位?，F(xiàn)為哈佛商學(xué)院教授，l999  2004年任高級(jí)副院長(zhǎng)兼亞太地區(qū)發(fā)展總監(jiān)。國(guó)際IT戰(zhàn)略與管理領(lǐng)域的著名學(xué)者。
    麥克

書籍目錄

前言第1章 概論  1.1 中國(guó)經(jīng)濟(jì)  1.2 組織  1.3 金融市場(chǎng)  1.4 復(fù)雜性  1.5 六大主題  1.6 小結(jié)第2章 中國(guó)的金融市場(chǎng)：2006年  2.1 中國(guó)金融市場(chǎng)的主要部分  2.2 問題與前景  2.3 展望  案例2—1格力  案例2—2框架媒介（A）  案例2—3框架媒介（B）第3章 全球信息經(jīng)濟(jì)中的治理  3.1 框架  3.2 哪些事情并未改變?  3.3 哪些事情發(fā)生了變化?  3.4 治理的層次  3.5 論述題  3.6 案例學(xué)習(xí)  案例3—1 國(guó)泰航空  案例3—2 神州數(shù)碼控股有限公司：駕馭從產(chǎn)品導(dǎo)向到服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型  案例3—3 招商銀行第4章 平衡計(jì)分卡——驅(qū)動(dòng)企業(yè)績(jī)效的衡量方法  4.1 客戶角度：客戶如何評(píng)價(jià)我們?    4.2 企業(yè)內(nèi)部管理角度：我們應(yīng)在哪些方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)?    4.3 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：我們能否繼續(xù)改進(jìn)并繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值?    4.4 財(cái)務(wù)角度：股東對(duì)我們的看法如何?    4.5 推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的措施  案例4—1 華潤(rùn)集團(tuán)（A）：6S管理  案例4—2 華潤(rùn)集團(tuán)（B）：華潤(rùn)微電子    案例4—3 重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司第5章 運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理  5.1 運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)  5.2 運(yùn)營(yíng)管理的決策要素  5.3 總裁在運(yùn)營(yíng)管理中的作用  5.4 供應(yīng)鏈管理   案例5—1 奇迅快遞公司  案例5—2 利豐集團(tuán)：2006年    案例5—3 溢達(dá)集團(tuán)：整合企業(yè)戰(zhàn)略與社會(huì)以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第6章 營(yíng)銷戰(zhàn)略  6.1 營(yíng)銷分析  6.2 營(yíng)銷的戰(zhàn)略決策：目標(biāo)市場(chǎng)選擇與產(chǎn)品定位  6.3 營(yíng)銷的策略決策：營(yíng)銷組合要素  6.4 顧客管理   案例6—1 李寧體育用品有限公司：一切皆有可能  案例6—2 國(guó)美電器：商務(wù)模式衍變    案例6—3 飛亞達(dá)：一家中國(guó)表業(yè)公司的案例    案例6—4 北京華聯(lián)第7章 公司治理  7.1 公司治理的基本問題  7.2 公司治理實(shí)踐歷程中的重要事件  7.3 中國(guó)公司治理的法律框架  7.4 中國(guó)公司治理的特殊性  案例7—1 中國(guó)網(wǎng)通：中國(guó)公司的治理（A）  案例7—2 中國(guó)網(wǎng)通：中國(guó)公司的治理（B）參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　中國(guó)存在三種不同的企業(yè)組織形式。每一種都面臨著許多管理問題，其中一些對(duì)于某種企業(yè)形式來(lái)說是獨(dú)有的，其他一些對(duì)于三種企業(yè)類型而言普遍存在。第一種是國(guó)有企業(yè)，它們中的許多可以追溯到20世紀(jì)50年代（當(dāng)時(shí)剛重新成立或被國(guó)有化），曾經(jīng)在中國(guó)的工業(yè)活動(dòng)中居于主體地位。這些企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中面臨財(cái)務(wù)壓力，正處在重新創(chuàng)建和定位的過程中。這必然會(huì)產(chǎn)生一些波動(dòng)。其他國(guó)有企業(yè)也通過改革為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)型提高流動(dòng)性。其中一些已經(jīng)在中國(guó)內(nèi)地的證券交易所上市，也有部分企業(yè)選擇在香港或海外上市。在這些例子中，國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)通常有控制權(quán)（中國(guó)網(wǎng)通的案例突顯了由此給公司治理帶來(lái)的問題的微妙性）。這些企業(yè)面臨的管理問題在轉(zhuǎn)變企業(yè)職工觀念時(shí)非常棘手，這些職工有著長(zhǎng)期工作保障、獲得所有社會(huì)福利的期望，而這些現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了變化。這些企業(yè)現(xiàn)在不再處于被保護(hù)的市場(chǎng)之中，其管理者必須應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)力量以及來(lái)自國(guó)內(nèi)外的激烈競(jìng)爭(zhēng)。這種轉(zhuǎn)變也發(fā)生在其他時(shí)間和世界的其他地方，從歷史上看是非常困難的，但是對(duì)于增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)自身對(duì)新興金融市場(chǎng)的吸引力并因此獲得必要的資本來(lái)說卻是必要的。從這個(gè)角度上講，為了能夠在某些海外市場(chǎng)上市，公司必須采用新的管理標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)透明度，獲得公眾對(duì)企業(yè)更多的信心。中國(guó)網(wǎng)通的案例就是一個(gè)很好的例子，講述一家大型國(guó)有企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并最終以良好的企業(yè)管理獲得成功（其股票已經(jīng)在香港聯(lián)合證券交易所上市）?！　〉诙N類型的企業(yè)組織是跨國(guó)企業(yè)的分公司，期望在中國(guó)謀求發(fā)展，不僅僅是為了出口，同時(shí)也是為了滿足中國(guó)本地市場(chǎng)需求。沃爾瑪、朗訊和家樂福就是這種類型企業(yè)的例子。它們面臨的挑戰(zhàn)是如何將它們?cè)谑澜缙渌貐^(qū)形成的工作流程和內(nèi)部企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)中國(guó)員工的價(jià)值觀和政府規(guī)章所規(guī)定的運(yùn)營(yíng)流程。溢達(dá)集團(tuán)的案例就是這樣一個(gè)引人深思的例子，它的總部位于中國(guó)香港，已經(jīng)在中國(guó)內(nèi)地有效地進(jìn)行了30年的制造業(yè)活動(dòng)。案例描述了該企業(yè)始終參與到各級(jí)的政府活動(dòng)之中，為企業(yè)和社會(huì)持續(xù)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施投資。　　第三種企業(yè)組織形式是正在快速發(fā)展的本土私營(yíng)企業(yè)，它們正處于為企業(yè)打造全球品牌的進(jìn)程之中。路由器業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“華為”現(xiàn)在已經(jīng)成為思科強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；信息服務(wù)領(lǐng)域的“阿里巴巴”、白色家電業(yè)的“海爾”以及啤酒制造業(yè)的“青島啤酒”都是這樣鮮明的例子，它們近年來(lái)成功地在國(guó)內(nèi)外不同程度地樹立了企業(yè)品牌。中國(guó)也有其他一些重要的本地公司，如“李寧”現(xiàn)在已經(jīng)成功地在全國(guó)范圍內(nèi)與“耐克”和“阿迪達(dá)斯”展開競(jìng)爭(zhēng)。管理這些企業(yè)和它們固有的錯(cuò)綜關(guān)系以及文化的復(fù)雜性，是全世界迫切需要解決的管理任務(wù)之一。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　明白何時(shí)才是最佳投資時(shí)機(jī)在中國(guó)和在西歐、北美一樣重要。出手的時(shí)機(jī)是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。.　　——沃倫·麥克法蘭(哈佛大學(xué)商學(xué)院教授，國(guó)際著名汀戰(zhàn)略管理學(xué)者)　　一個(gè)企業(yè)如何從客戶的角度來(lái)運(yùn)營(yíng)，是最高層經(jīng)理首先要考慮的問題。平衡計(jì)分卡讓高管們看到他們?cè)跔奚粋€(gè)領(lǐng)域利益的情況下在另一領(lǐng)域中是否獲得了改進(jìn)?！　　_伯特·卡普蘭(哈佛大學(xué)商學(xué)院教授，平衡計(jì)分卡創(chuàng)始人)　　這些(中國(guó)企業(yè)管理)理念和實(shí)踐充斥于形形色色的成敗與沉浮的個(gè)例當(dāng)中，既擁有世界的、普適的意味，也體現(xiàn)出中國(guó)的、獨(dú)特的風(fēng)格。..　　——陳國(guó)青(清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)，教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授)　　討論中國(guó)的公司治理問題……要基于不同權(quán)力主體之間關(guān)系的性質(zhì)，基于不同類型公司內(nèi)部權(quán)力關(guān)系的復(fù)雜性；否則我們就不可能看到中國(guó)公司治理問題的真相和全貌。...　　——寧向東(清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授，清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心常務(wù)副主任)

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