新型現(xiàn)代公共關系實用教程

內(nèi)容概要

　　本教材實用性強，內(nèi)容翔實，體例新穎。采用的基于公共關系九項任務的現(xiàn)代公共關系內(nèi)容體系，是根據(jù)企業(yè)所涉及的日常公共關系“實際工作”而設定的。每項“任務”在闡述完成任務的基本過程與方法等“基本知識”后，重點設計了“拓展閱讀”、“案例分析”、“情境模擬”和“課后練習題”等訓練內(nèi)容，讓學生在做中學，在學中練，不斷提高公共關系實務操作能力?！　　缎滦同F(xiàn)代公共關系實用教程》可作為本科、高職、高專各專業(yè)學生的公共關系教材，還可作為市場營銷人員、商業(yè)服務人員、對外貿(mào)易人員、公共關系人員，以及廣大的基層公務員等各界人士提高公共關系能力的良好讀物和訓練手冊。

書籍目錄

緒論0.1　公共關系的含義0.2　公共關系概念辨析0.3　公共關系的構(gòu)成要素0.4　公共關系職能與工作程序0.5　公共關系基本觀念和工作原則0.6　公共關系人員的素質(zhì)要求拓展閱讀：公共關系是一種管理職能案例分析：上?！吧瓴贝蠊P課后練習題任務1　公共關系傳播1.1　公共關系傳播媒介1.1.1　語言媒介和非語言媒介1.1.2　大眾傳播媒介1.1.3　其他公關媒介1.2　影響傳播效果的因素1.2.1　傳播發(fā)送者因素1.2.2　傳播接收者因素1.2.3　傳播功能性因素1.2.4　傳播結(jié)構(gòu)性因素1.3　公共關系傳播手段1.3.1　撰寫和投遞新聞稿件1.3.2　舉辦新聞發(fā)布會和記者招待會1.3.3　制造新聞1.4　整合營銷傳播1.4.1　4PS理論和4CS理論1.4.2　整合營銷傳播產(chǎn)生的依據(jù)1.4.3　整合營銷傳播的內(nèi)涵1.5　網(wǎng)絡公共關系1.5.1 網(wǎng)絡公共關系概念1.5.2　網(wǎng)絡公共關系特點1.5.3 網(wǎng)絡公共關系材料的制作與發(fā)布拓展閱讀：“無中生有”的公關營銷妙策案例分析：“理想商務”品牌發(fā)布會情境模擬課后練習題任務2　公共關系調(diào)查2.1　公共關系調(diào)查的內(nèi)容2.1.1　組織情況調(diào)查2.1.2　組織形象調(diào)查2.1.3　公眾評價調(diào)查2.1.4　公共關系活動條件調(diào)查2.2　公共關系調(diào)查的程序2.2.1　確定公共關系調(diào)查的選題2.2.2　制訂公共關系調(diào)查方案2.2.3　實施公共關系調(diào)查方案2.2.4　整理公共關系調(diào)查資料2.2.5　總結(jié)公共關系調(diào)查工作2.3　公共關系調(diào)查的方法2.3.1　公共關系訪談調(diào)查法2.3.2　公共關系問卷調(diào)查法2.3.3　公共關系抽樣調(diào)查法拓展閱讀：商場服務質(zhì)量及公共關系形象調(diào)查問卷案例分析：長城飯店的日常調(diào)查情境模擬課后練習題任務3　公共關系策劃3.1　何為公共關系策劃3.1.1　公共關系策劃的概念3.1.2　公共關系策劃的基本原則3.1.3　公共關系策劃的程序3.1.4　公共關系策劃的基本要素3.1.5　公共關系策劃方案的撰寫3.2　公共關系策劃中的創(chuàng)造性思維3.2.1　創(chuàng)造性思維的特征3.2.2　創(chuàng)造性思維的方法3.2.3　公共關系策劃的思維途徑3.3　公共關系策劃中的勢、時、術3.3.1　公共關系策劃中的“勢”……任務4　公共關系實施任務5　公共關系評估任務6　企業(yè)形象塑造任務7　公共關系專題活動任務8　公共關系協(xié)調(diào)任務9　公共關系危機管理公共關系相關網(wǎng)站參考文獻

章節(jié)摘錄

　　緒論　　0.1　公共關系的含義　　2.公共關系的表現(xiàn)形式　　關于對“公共關系”概念的理解，還可以從不同的角度去分析，使其表現(xiàn)出不同的形式?！　。?）公共關系狀態(tài)。從靜態(tài)公共關系的角度來看，公共關系首先是一種社會狀態(tài)，即一個組織所處的公眾關系狀態(tài)和社會輿論狀態(tài)。社會組織的公共關系狀態(tài)是無形的，但是客觀的，無論是有意、無意，任何社會組織都處在一定的公共關系狀態(tài)之中，這種狀態(tài)是與任何社會組織相伴的一種客觀存在，是不以社會組織的意志為轉(zhuǎn)移的。因此，就任何社會組織而言，都不存在有無公共關系狀態(tài)的問題，而只有良好的或不良的、自覺的或自然的公共關系狀態(tài)的區(qū)別。這種客觀存在著的公共關系狀態(tài)，形成社會組織有利的或不利的內(nèi)外環(huán)境，對組織的生存和發(fā)展起著積極或消極的作用?！　。?）公共關系活動。從動態(tài)公共關系的角度來看，公共關系又是一種活動或工作。當一個組織通過自己的努力來改善自身的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動和開展公共關系工作，這是主觀見諸客觀的一種實踐過程。其實，任何一個組織，為了生存和發(fā)展，為了實現(xiàn)自己的目標和責任，總要處理方方面面的關系，這實際上就是進行公共關系活動和開展公共關系工作。在這方面同樣不存在有無的差別，而只是可以區(qū)分為自覺的或自發(fā)的、出色的或不力的、有效的或無效的、專門的或兼及的罷了。當然，只有自覺地、有汁劃地、創(chuàng)造性地開展有效的公共關系活動，才能積極構(gòu)建組織良好的公共關系狀態(tài)。一個組織也只有自覺地、有計劃地進行公共關系活動，才能出手不凡、有所創(chuàng)造、事半功倍。因此，公共關系活動又被稱為“公共關系藝術”。另外，隨著公共關系活動專業(yè)化的需要，公共關系成為一項職業(yè)，有其專門的組織、機構(gòu)及人員。

圖書封面

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