管理溝通策略與應(yīng)用

內(nèi)容概要

本書是一本優(yōu)秀的管理溝通教材，它全面覆蓋了當(dāng)今管理溝通領(lǐng)域的問題、對口頭和書面溝通技巧給予了同等的重視，全書分為：當(dāng)代組織中的管理、管理寫作策略、理解信息的策略、人際溝通策略、小組溝通策略五個部分。     本書主要介紹了管理人員需要具備的溝通技能與策略。第3版創(chuàng)新之處：關(guān)注現(xiàn)代商務(wù)工作中管理人員需要具備的技能與策略。比如,如何進行工作面試、如何通過非語言行為察覺出欺騙、如何談判、如何協(xié)調(diào)沖突、如何根據(jù)溝通受眾及目的選擇最佳的溝通渠道；介紹了更多的高科技溝通媒介；內(nèi)容的組織及結(jié)構(gòu)適用一個學(xué)期的教學(xué)；始終涉及如何管理并利用多文化背景員工的獨有優(yōu)勢。書中囊括了當(dāng)前的熱點問題,同時兼顧口頭與書面兩種溝通技巧的介紹。非常適合作為工商管理相關(guān)專業(yè)(包括MBA)層次的學(xué)生使用。

作者簡介

海因斯，博士，自1998年開始在Sam Houston州立大學(xué)教授本科和碩士生商務(wù)與管理溝通課程。她還是企業(yè)、政府以及非營利組織的溝通顧問與合同培訓(xùn)師。

書籍目錄

第1篇 當(dāng)代組織管理 第1章   當(dāng)代組織中溝通的角色   1.1　管理溝通的簡要歷史回顧   1.2　當(dāng)代影響的權(quán)變因素   1.3　轉(zhuǎn)變   總結(jié)   小組討論案例   尾注 第2章   管理溝通過程      2.1   管理溝通的層面   2.2   策略分析方法   2.3   反饋及效果衡量   2.4   溝通中的重要錯誤   總結(jié)   小組討論案例   尾注 第3章   技術(shù)輔助溝通   3.1   技術(shù)輔助溝通的使用框架   3.2   將技術(shù)與信息匹配   3.3   對未來的展望   3.4   管理挑戰(zhàn)   總結(jié)   小組討論案例   尾注第2篇 管理寫作策略 第4章   當(dāng)代管理寫作   4.1   合作式寫作   4.2   管理寫作的獨特作用   4.3   步驟一：計劃   4.4   步驟二：寫作   4.5   步驟三：修改   總結(jié)   小組討論案例   尾注 第5章   常規(guī)信息   5.1   受眾適應(yīng)性   5.2   策略   5.3   直接信息的幾種特定類型   5.4   間接信息幾種特定類型   5.5   內(nèi)部通信   總結(jié)   小組討論案例   尾注 第6章   管理報告和提案   6.1   報告寫作過程   6.2   策略考慮   6.3   備忘錄和信件報告   6.4   正式報告的組成部分   ……第3篇 理解信息的策略第4篇 人際溝通策略第5篇 小組溝通策略索引

媒體關(guān)注與評論

　　注重戰(zhàn)略方法：對口頭溝通和書面溝通都進行了論述；側(cè)重于管理能力而不是入門階段的能力；附有大量短小和練習(xí)題，激發(fā)課堂討論；內(nèi)容新穎，如電子會議、視頻會議、郵件群發(fā)系統(tǒng)等。

編輯推薦

　　本書是人力資源管理精選教材譯叢之一，在國外MBA教學(xué)中應(yīng)用多年，不斷修訂和不斷改進的高階版本，其價值和有效性已經(jīng)在多年教學(xué)實踐中得到了驗證。本書以堅實的研究成果為基礎(chǔ)，注重溝通策略的把握及應(yīng)用，內(nèi)容全面豐富，關(guān)注現(xiàn)代商務(wù)工作中管理人員需要具備的技能與策略，基本囊括了當(dāng)前的熱點問題，介紹了更多的高科技溝通媒介，兼顧口頭與書面兩種溝通方式，是一本為未來商務(wù)人士而寫的專業(yè)書。

圖書封面

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