談判學(xué)概論

內(nèi)容概要

本書通過對談判與公共關(guān)系的聯(lián)系與作用的分析，在對談判學(xué)的基本原理和基本知識進行介紹的基礎(chǔ)上，剖析了各國、各民族文化和風(fēng)俗傳統(tǒng)對不同國籍和地區(qū)的談判風(fēng)格的影響，歸納、總結(jié)了心理學(xué)、博弈論等相關(guān)知識對人們談判理念的形成所產(chǎn)生的作用，并對大量中外馳名的成功談判案例進行了評價。本書理論與實務(wù)并舉，中外成功談判案例兼顧，可作為高等院校公共關(guān)系、公共管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)的本科及研究生教材，也可作為企業(yè)、組織、團體進行高級人才培訓(xùn)及專業(yè)人士參考用書。

作者簡介

劉園，籍貫云南，經(jīng)濟學(xué)博士，1986年畢業(yè)于對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，1994年畢業(yè)于美國國際管理研究生院。現(xiàn)任對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；中國國際貿(mào)易學(xué)會理事、北京市經(jīng)濟協(xié)會理事、世界經(jīng)濟學(xué)會國際貿(mào)易與投資專業(yè)委員會副秘書長；中國國際貿(mào)易中心、深

書籍目錄

第一章 談判學(xué)基礎(chǔ)知識  第一節(jié) 談判的含義和特點  第二節(jié) 談判學(xué)的基本范疇  第三節(jié) 談判的基本原則  第四節(jié) 談判的基本程序  第五節(jié) 談判的主要類型  案例應(yīng)用及思考題第二章 談判與公共關(guān)系  第一節(jié) 公共關(guān)系的概念  第二節(jié) 公共關(guān)系的多重含義  第三節(jié) 公共關(guān)系的專題活動  第四節(jié) 公共關(guān)系中的談判原則  案例應(yīng)用及思考題第三章 談判人員的組織與管理  第一節(jié) 談判人員的個體素質(zhì)  第二節(jié) 談判人員的群體構(gòu)成  第三節(jié) 談判人員的管理  案例應(yīng)用及思考題第四章 談判前的準備  第一節(jié) 談判前的信息準備  第二節(jié) 談判目標與對象的確定  第三節(jié) 談判方案的制定  第四節(jié) 模擬談判  案例應(yīng)用及思考題第五章 談判各階段的策略   第一節(jié) 談判策略  第二節(jié) 開局階段的策略  第三節(jié) 中間階段的策略  第四節(jié) 收局階段的策略  第五節(jié) 處理僵局的策略  案例應(yīng)用及思考題第六章 談判技巧  第一節(jié) 談判技巧概述  第二節(jié) 談判中“聽”的技巧  第三節(jié) 談判中“問”的技巧  第四節(jié) 談判中“答”的技巧  第五節(jié) 談判中“敘”的技巧  第六節(jié) 談判中“看”的技巧  第七節(jié) 談判中“辯”的技巧  第八節(jié) 談判中“說”的技巧  案例應(yīng)用及思考題第七章 心理學(xué)在談判中的應(yīng)用  第一節(jié) 談判中的心理沖突與溝通  第二節(jié) 談判決策心理  案例應(yīng)用及思考題第八章 各國文化差異對談判的影響第九章 博弈論在談判中的應(yīng)用第十章 理性談判第十一章 談判經(jīng)典案例分析參考書目

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