現(xiàn)代推銷技術(shù)

內(nèi)容概要

本書是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，是在教育部高職高專規(guī)劃教材《現(xiàn)代推銷技術(shù)》的基礎(chǔ)上，大幅度修訂而成的。本書按照高職高專院校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，本著“適用、實(shí)用、夠用”的原則，分為“理論”、“實(shí)務(wù)”和“管理”三部分共11章。在推銷“理論”部分，圍繞推銷技術(shù)、推銷環(huán)境、推銷要素、推銷方式和推銷模式等概括地進(jìn)行了分析。在推銷“實(shí)務(wù)”部分，按照推銷活動的行動導(dǎo)向，將整個推銷過程從推銷溝通禮儀開始，逐步分析推銷調(diào)查技術(shù)、尋找顧客技術(shù)、接近顧客技術(shù)、推銷洽談技術(shù)、異議處理技術(shù)、推銷成交技術(shù)和顧客維系技術(shù)等。在推銷“管理”部分，由于該內(nèi)容側(cè)重于管理層掌握，因此只從推銷管理和推銷戰(zhàn)略兩方面作簡單介紹，以便于學(xué)生掌握基本的管理技能，為日后提升打下一定的基礎(chǔ)。    本書可作為各類高職高專院校財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為各類獨(dú)立院校、中職學(xué)校、技工學(xué)校財經(jīng)類專業(yè)師生的參考用書，還可以作為各類企業(yè)管理人員、推銷人員學(xué)習(xí)推銷技術(shù)的參考讀物。

書籍目錄

第一章  推銷概述  第一節(jié)  推銷技術(shù)  第二節(jié)  推銷環(huán)境  第三節(jié)  推銷要素  第四節(jié)  推銷方式  第五節(jié)  推銷模式第二章  推銷溝通禮儀  第一節(jié)  推銷溝通概述  第二節(jié)  推銷溝通的基本禮儀  第三節(jié)  推銷過程中的禮儀第三章  推銷調(diào)查技術(shù)  第一節(jié)  推銷調(diào)查概述  第二節(jié)  推銷調(diào)查的方法  第三節(jié)  推銷調(diào)查的方式第四章  尋找顧客技術(shù)  第一節(jié)  尋找顧客概述  第二節(jié)  尋找顧客的策略  第三節(jié)  顧客資格審查  第四節(jié)  客戶管理第五章  接近顧客技術(shù)  第一節(jié)  接近顧客技術(shù)概述  第二節(jié)  約見顧客  第三節(jié)  接近顧客第六章  推銷洽談技術(shù)  第一節(jié)  推銷洽談概述  第二節(jié)  推銷洽談準(zhǔn)備  第三節(jié)  推銷洽談策略  第四節(jié)  推銷洽談技巧第七章  異議處理技術(shù)  第一節(jié)  推銷異議概述  第二節(jié)  推銷異議處理的策略  第三節(jié)  推銷異議處理的技巧第八章  推銷成交技術(shù)  第一節(jié)  推銷成交概述  第二節(jié)  推銷成交的信號和條件分析  第三節(jié)  推銷成交的方法第九章  顧客維系技術(shù)  第一節(jié)  顧客維系概述  第二節(jié)  顧客維系的程序  第三節(jié)  顧客維系的基本方法  第四節(jié)  顧客檔案的建立與維護(hù)第十章  推銷管理  第一節(jié)  推銷目標(biāo)  第二節(jié)  推銷計劃  第三節(jié)  推銷組織  第四節(jié)  推銷控制第十一章  推銷戰(zhàn)略  第一節(jié)  推銷戰(zhàn)略概述  第二節(jié)  推銷戰(zhàn)略的基本特征  第三節(jié)  推銷戰(zhàn)略的制定參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　  其他版本請見：《普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材：現(xiàn)代推銷技術(shù)（第2版）》

圖書封面

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