新編秘書實(shí)務(wù)

前言

秘書實(shí)務(wù)是秘書專業(yè)的主干課程，對(duì)提高秘書專業(yè)學(xué)生或秘書從業(yè)人員的職業(yè)技能有著重要的意義。本教材分別從秘書實(shí)務(wù)概述、接待工作、溝通與協(xié)調(diào)、會(huì)議組織與服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)與商務(wù)旅行、辦公室日常事務(wù)、文書處理與檔案管理、參謀與調(diào)研八個(gè)部分，介紹了秘書在實(shí)務(wù)工作中應(yīng)掌握的基本知識(shí)與技能。本教材是一本融理論、技能、案例、實(shí)訓(xùn)于一體的新型秘書實(shí)務(wù)教材。在本教材的編寫過程中，我們特別突出了以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，遵循適用、夠用、管用、好用的原則。范立榮會(huì)長在中國高等教育學(xué)會(huì)秘書專業(yè)委員會(huì)2004年年會(huì)上所做的學(xué)術(shù)報(bào)告中提出，教材的編寫應(yīng)適用、夠用、管用和好用。秘書專業(yè)所涉及的工作十分龐雜，所需要的各方面知識(shí)眾多，受學(xué)時(shí)的限制肯定不能一一詳細(xì)講授，因此在編寫本教材的過程中，我們根據(jù)高職高專培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)，注意突出適用、夠用、管用、好用的特點(diǎn)，在編寫時(shí)使用了大量新穎典型、針對(duì)性強(qiáng)的案例，將理論知識(shí)深入淺出地進(jìn)行闡釋，注重案例分析和實(shí)踐操作，以適應(yīng)高職高專教育的特點(diǎn)，滿足社會(huì)的要求。第二，內(nèi)容新穎充實(shí)。在內(nèi)容方面，注意吸收相關(guān)學(xué)科的新成果，突出新穎性。結(jié)合實(shí)踐需要，我們共安排了八章的相關(guān)內(nèi)容。每章通過歸納各章教學(xué)目標(biāo)、小結(jié)和知識(shí)脈絡(luò)圖，讓學(xué)生能夠在最短的時(shí)間內(nèi)了解自己所涉及的知識(shí)范疇；通過案例研究、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的強(qiáng)化，及時(shí)檢驗(yàn)對(duì)相關(guān)內(nèi)容掌握的程度，提高學(xué)生的職業(yè)技能，這些都是作為學(xué)校教育所必不可少的環(huán)節(jié)。第三，體例活潑實(shí)用。本教材各章均由學(xué)習(xí)目標(biāo)、引入案例、正文、本章小結(jié)、案例分析、實(shí)踐訓(xùn)練六部分構(gòu)成。在正文中我們穿插了一些新穎實(shí)用的“小資料”、“小提醒”、“小技巧”等部分，以突出要點(diǎn)，增強(qiáng)了知識(shí)的趣味性與實(shí)用性。第四，輕松愉快的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。本教材是一本注重創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)實(shí)用、獨(dú)具特色、緊扣時(shí)代脈搏的秘書教材。作者力求使用簡明通俗的語言，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上盡可能做到互動(dòng)化、人性化。傳授知識(shí)與技能強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)化、步驟化、圖表化，間以精彩的案例分析。本書設(shè)計(jì)的案例與實(shí)踐訓(xùn)練，既豐富了教師的課堂教學(xué)，突出了全新的“練中學(xué)”與“學(xué)中練”的教學(xué)理念，也讓學(xué)生感到學(xué)習(xí)不再是被動(dòng)的勞役，而成為主動(dòng)參與、樂在其中的享受，符合高職高專學(xué)生的實(shí)際情況和教學(xué)規(guī)律。全書編者均為在高職高專一線從事秘書實(shí)務(wù)教學(xué)或曾在企業(yè)擔(dān)任多年秘書工作的中青年教師，有較強(qiáng)的理論功底和嫻熟的實(shí)務(wù)能力。本書共八章，第一章、第八章由上海大學(xué)陳曉嵐老師編寫；第二章由上海電機(jī)學(xué)院尤冬克老師編寫；第三章、第六章由安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院錢立靜老師編寫；第四章由上海工商外國語職業(yè)學(xué)院葛紅巖老師編寫；第五章、第七章由上海工商外國語職業(yè)學(xué)院李蘭英老師編寫。

內(nèi)容概要

　　《新編秘書實(shí)務(wù)：知識(shí)+技能+案例+實(shí)訓(xùn)》融理論、技能、案例、實(shí)訓(xùn)于一體，分別從秘書實(shí)務(wù)概述、接待工作、溝通與協(xié)調(diào)、會(huì)議組織與服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)與商務(wù)旅行、辦公室日常事務(wù)、文書處理與檔案管理、參謀與調(diào)研等八個(gè)部分，詳細(xì)地介紹了秘書在實(shí)務(wù)工作中應(yīng)具備的基本知識(shí)與技能。《新編秘書實(shí)務(wù)：知識(shí)+技能+案例+實(shí)訓(xùn)》可作為高等職業(yè)院校、高等?？圃盒?、成人高等院校及本科院校高職教育文秘、行政管理及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可供五年制高職院校、中等職業(yè)院校及社會(huì)從業(yè)人員學(xué)習(xí)參考使用。

書籍目錄

第一章 秘書實(shí)務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)引入案例第一節(jié) 秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容第二節(jié) 秘書實(shí)務(wù)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)第三節(jié) 秘書應(yīng)具備的能力及職業(yè)道德第四節(jié) 秘書實(shí)務(wù)工作的規(guī)律與方法本章小結(jié)案例分析實(shí)踐訓(xùn)練第二章 秘書的接待工作學(xué)習(xí)目標(biāo)引入案例第一節(jié) 接待的準(zhǔn)備工作第二節(jié) 接待工作的基本程序第三節(jié) 接待規(guī)格與接待計(jì)劃本章小結(jié)案例分析實(shí)踐訓(xùn)練第三章 秘書的溝通與協(xié)調(diào)工作學(xué)習(xí)目標(biāo)引入案例第一節(jié) 溝通工作概述第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述第三節(jié) 協(xié)調(diào)的方法與技巧本章小結(jié)案例分析實(shí)踐訓(xùn)練第四章 會(huì)議組織與服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)引入案例第一節(jié) 會(huì)議概述第二節(jié) 會(huì)議籌備階段的會(huì)務(wù)工作第三節(jié) 會(huì)議進(jìn)行階段的會(huì)務(wù)工作第四節(jié) 會(huì)議結(jié)束階段的會(huì)務(wù)工作本章小結(jié)案例分析實(shí)踐訓(xùn)練第五章 商務(wù)活動(dòng)與商務(wù)旅行學(xué)習(xí)目標(biāo)引入案例第一節(jié) 會(huì)見與會(huì)談活動(dòng)第二節(jié) 開放參觀與簽約儀式第三節(jié) 慶典活動(dòng)與剪彩儀式第四節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)第五節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)第六節(jié) 商務(wù)旅行本章小結(jié)案例分析實(shí)踐訓(xùn)練第六章 秘書的日常事務(wù)工作學(xué)習(xí)目標(biāo)引入案例第一節(jié) 辦公環(huán)境的管理第二節(jié) 安排領(lǐng)導(dǎo)工作日程第三節(jié) 接打電話與處理郵件第四節(jié) 印信與保密工作本章小結(jié)案例分析實(shí)踐訓(xùn)練第七章 文書處理與檔案管理學(xué)習(xí)目標(biāo)引入案例第一節(jié) 文書處理第二節(jié) 檔案管理概述第三節(jié) 全宗內(nèi)檔案的分類本章小結(jié)案例分析實(shí)踐訓(xùn)練第八章 參謀與信息調(diào)研工作學(xué)習(xí)目標(biāo)引入案例第一節(jié) 秘書的參謀工作第二節(jié) 信息工作第三節(jié) 調(diào)研工作本章小結(jié)案例分析實(shí)踐訓(xùn)練參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.愛業(yè)敬業(yè)，忠于職守愛業(yè)敬業(yè)是秘書人員首要的品格。秘書工作任務(wù)繁重，責(zé)任重大，又需要做出種種犧牲，甘當(dāng)無名英雄。這就需要充分認(rèn)識(shí)秘書工作的重要性，不斷培養(yǎng)秘書職業(yè)道德和光榮感，不因工作繁雜而厭煩，不因默默無聞而思遷，樹立職業(yè)理想，并為之奮斗，盡心盡力做好本職工作。秘書人員要做好秘書工作，就必須熱愛自己的事業(yè)，并在工作中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。忠于職守就是要忠于秘書這個(gè)特定的工作崗位。秘書必須忠誠于秘書事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真履行秘書的職責(zé)，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不是被動(dòng)應(yīng)付，敷衍塞責(zé)。既要完成各項(xiàng)承辦性工作，處理好日常的辦文、辦會(huì)、辦事等工作，又要主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)工作提出建議，準(zhǔn)備材料，收集信息，調(diào)查研究。自覺履行秘書的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)精心地做好各項(xiàng)工作。必須熱愛自己的事業(yè)，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，恪守本分，甘當(dāng)助手、配角，甘當(dāng)無名英雄，不越權(quán)越位，不摻雜私心雜念，不瀆職。2.服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀服從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手，服從應(yīng)該是秘書的優(yōu)良品格。所謂“服從”，就是認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決議，處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要擺正位置，領(lǐng)導(dǎo)與秘書，是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。秘書人員應(yīng)始終將自己擺在助手的位置上，認(rèn)真為領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決議，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，而不能自作主張，另搞一套；不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示添枝加葉，改頭換面。只有不越位，認(rèn)真扮演自己該扮演的角色，才能更好地完成任務(wù)，做好工作。離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，是職業(yè)道德所不允許的。個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下進(jìn)行發(fā)揮。其中特別要注意，不能用個(gè)人不成熟的想法，甚至情緒化的意見，去干擾領(lǐng)導(dǎo)工作及決策。當(dāng)好參謀就是要發(fā)揮參謀的作用，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書人員改變以往“辦事即是稱職”的舊觀念，要提高參謀意識(shí)和能力，明確“不能出謀劃策者就不是好的秘書人員”的新觀念。

編輯推薦

《新編秘書實(shí)務(wù)(知識(shí)+技能+案例+實(shí)訓(xùn))》是全國高職高專教育“十一五”規(guī)劃教材之一。

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